人力资源Word格式.docx
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5.奉献
人力资源的工作职责
1.人力资源规划
2.招聘与配置
3.培训与开发
4.薪酬与福利
5.绩效管理（考核与评价
6.员工关系（劳动关系）
人力资源规划的意义
人力资源规划的内容
人力资源管理专业介绍
什么是人力资源管理师
劳动部人力资源相关认证
人力资源管理咨询
人力资源需求的典型预测步骤
人力资源成本
图书信息
音像信息
∙人力资源规划的意义
∙人力资源规划的内容
∙人力资源管理专业介绍
∙什么是人力资源管理师
∙劳动部人力资源相关认证
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[编辑本段]
人力资源概念
人力资源解释
这个解释包括几个要点：
（1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。
（2）这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。
（3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家或地区， 也可以小到一个企业或作坊。
人力资源的特点
具有一定的时效性（其开发和利用受时间限制）、能动性（不仅为被开发和被利用的对象，且具有自我开发的能力）、两重性（是生产者也是消费者）、智力性（智力具有继承性，能得到积累、延续和增强）、再生性（基于人口的再生产和社会再生产过程）、连续性（使用后还能继续开发）、时代性（经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同）、社会性（文化特征是通过人这个载体表现出来的）和消耗性。
人力资源的数量
通常来说，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。
一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。
一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。
在现代科学技术飞跃发展的情况下，经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。
人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。
学习要求
1.掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识；
2.掌握人力资源管理的定性、定量分析方法；
人力资源学习教材
3.具有较强的语言与文学表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力；
4.熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规；
5.了解本学科理论前沿与发展动态；
6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力。
人力资源的基本方面
包括体力和智力。
如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。
具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。
所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。
关于劳动年龄，由于各国的社会经济条件不同，劳动年龄的规定不尽相同。
一般国家把劳动年龄的下限规定为15岁，上限规定为64岁。
我国招收员工规定一般要年满16周岁，员工退休年龄规定男性为60周岁（到60岁退休，不包括60岁），女性为55周岁（不包括55岁），所以我国劳动年龄区间应该为男性16—59岁，女性16—54岁。
总结
从宏观意义上来看，人力资源是以国家或地区为单位进行划分和计量的；
从微观意义上来看，人力资源则是以部门或企事业单位进行划分和计量的。
人力资源的构成要素：
身体、劳动能力、劳动态度
人力资源、人口资源、人才资源
基本简介
人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中，它主要表现为人口的数量。
人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。
人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。
三者关系
应当说这三个概念的本质是有所不同的，人口资源和人才资源的本质是人，而人力资源的本质则是脑力和体力，从本质上来将它们之间并没有什么可比性。
就人口资源和人才资源来说，它们关注的重点不同，人口资源更多是一种数量概念，而人才资源更多是一种质量概念。
但是着三者在数量上却存在一种包含关系。
在数量上，人口资源是最多的，它是人力资源形成的数量基础，人口资源中具备一定脑力和体力的那部分才是人力资源；
而人才资源又是人力资源的一部分，是人力资源中质量较高的那部分也是数量最少的。
在比例上，人才资源是最小的，它是从人力资源中产生的，而人力资源又是从人口资源中产生的。
社会评价
人力资源专家李宏飞在她的《职业化-21世纪第一竞争力》中指出：
中国的人力资源数量巨大，但质量不容乐观。
学校教育，只是在知识上做了准备。
而这些人要适应社会的要求，还需要社会、组织对人力资源的二次开发，二次培训。
而这不仅包括技能方面的培训，还应该包括人际交往和行为规范、社会道德等诸多方面的教育。
而对企业来说，职业化教育就是其中的重要内容。
人力资源、人力资本
两者的联系
人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，从这一点看两者是一致的。
而且，现代人力资源管理理论大多都是以人力资本理论为根据的；
人力资本理论是人力资源管理理论的重点内容和基础部分；
人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的；
两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。
两者的区别
首先，在与社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的。
人力资本是由投资而形成的，强调以某种代价获得的能力或技能的价值，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回。
因此劳动者将自己拥有的脑力和体力投入到生产过程中参与价值创造，就要据此来获取相应的劳动报酬和经济利益，它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。
而人力资源则不同，作为一种资源，劳动者拥有的脑力和体力对价值的创造起了重要贡献作用，人力资源强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力，它在生产过程中可以创造产品、创造财富，促进经济发展。
它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的。
其次，两者研究问题的角度和关注的重点也不同。
人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式，是形成人的脑力和体力的物质资本在人身上的价值凝结，是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，它强调投资付出的代价及其收回，考虑投资成本带来多少价值，研究的是价值增值的速度和幅度，关注的重点是收益问题，既投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。
人力资源则不同，它将人作为财富的来源来看待，是从投入产出的角度来研究人对经济发展的作用，关注的重点是产出问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济发展的推动力有多强。
最后，人力资源和人力资本的计量形式不同。
众所周知，资源是存量的概念，而资本则兼有存量和流量的概念，人力资源和人力资本也同样如此。
人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
而人力资本，如果从生产很多的角度看，往往是与流量核算相联系的，表现为经验的不断积累、技能的不断增进、产出量的不断变化和体能的不断损耗；
如果从投资活动的角度看没又与存量核算相联系，表现为投入到教育培训、迁移和健康等方面的资本在人身上的凝结。
国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理人员相关规定
一、职业等级
企业人力资源管理员（国家职业资格四级）
助理企业人力资源管理师（国家职业资格三级）
企业人力资源管理师（国家职业资格二级）
高级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）
二、职业能力特征
具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务※能力。
（※客户包括内部客户（各职能部门）和外部客户（劳动管理和社会服务部门），客户服务指提供服务、帮助，或与之协同工作。
）
三、考试时间安排
每年两次，5月和11月第三个星期日
四、比重表
1理论知识
2专业能力
五、试卷设置
分为理论知识考试和专业能力考核。
理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。
理论知识考试与专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
二级企业人力资源管理师还须进行综合评审。
（一）一级企业人力资源管理师考试细则
1、考试模块
（1）职业道德、理论考试
A、考试内容：
理论知识（100分）和职业道德（10分）
B、题型：
选择题
C、题量：
125道
D、答题方式：
题卡作答
E、成绩折算方法：
理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%。
（2）专业技能考试
专业技能（100分）
简答题（20分）、综合分析题（80分）
C、答题方式：
闭卷纸笔作答
D、成绩折算方法：
专业技能成绩=专业技能成绩*100%。
（3）综合评审
文件筐
10道文件筐
综合评审成绩=综合评审成绩*60%
2、评定成绩
理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得高级人力资源管理师职业资格证书。
（二）二级企业人力资源管理师考试细则
改错题（10分）、简答题（30分）、图表分析题（30分）、综合分析题（30分）
（3）综合评审（论文或业绩实务分析报告写作3000-5000字）
论文或业绩实务分析报告写作（100分）和答辩（100分）
撰写论文或业绩实务分析报告、书面答辩
开卷纸笔写作、闭卷书面答辩
综合评审成绩=论文或业绩实务分析报告写作成绩*40%+论文或业绩实务分析报告答辩成绩*60%
理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（二级）职业资格证书。
（三）三级企业人力资源管理师考试细则
简答题（20分）、计算题（20分）、综合题（40分）、方案设计题（20分）
理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（三级）职业资格证书。
（四）四级企业人力资源管理师考试细则
理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（四级）职业资格证书。
人力资源规划的定义的发展趋势
对人力资源从业者的执业技能要求越来越高
由于人力资源管理职能的转变（职能的转变又是大的经济发展环境要求的），就要求人力资源从业者不能仅局限于人事手续的管理技能，更关键的是要把目光聚焦到企业战略的整体把握和有效执行上来。
从参与企业整体发展战略的制定到战略的分解、监督执行，从企业文化重塑与再造，学习型组织建设、综合绩效管理、企业经理人的培养机制的建立、人力资源价值分析、人力资源会计制度、人力资源审计等一系列事关企业发展与命运的重大职责都将成为人力资源工作者新的职责。
这些变化要求人力资源工作者重新审视自己的定位和角色并提高自己的从业技能。
人力资源背景
人力资源的前景在所有的经济活动中是最好的。
一些部门可以见证的成长，因为不论什么公司，都需要人力资源部门的人员.
人力资源岗位的发展前景总体不错。
一、需求越来越大，受重视程度越来越高，属于上升状态；
二、薪资越来越好
三、在企业的位置越来越重要。
人力资源规划的定义
概述
人力资源管理规划又称人力资源计划（HRPlanning，简记HRP），是人力资源管理的重要部分和重要领域。
猎头顾问钟克峰先生认为，一般来说，关于人力资源规划的理解，主要有三个层次的意思：
1、确保组织和部门在需要的时间和岗位上获得所需要的合格人员，并使组织和个人得到长期的益处；
2、在组织和员工目标达到最大一致的情况下，使人力资源的供给和需求达到平衡；
3、分析组织在环境变化中的人力资源需求状况，并制定必要的政策和措施以满足这些要求。
主要内容
所谓人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为此而提供人员的过程。
其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。
在这个总的概念下，人力资源规划系统包括几项具体的相互关联的活动。
这些活动是：
人员档案资料：
用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析目前这些人力资源的利用情况。
人力资源预测：
预测未来的人员要求（所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量）。
行动计划：
通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。
控制与评价：
通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划的系统的反馈信息。
由此看来，人力资源规划就是组织人力资源供给和需求的平衡过程。
人力资源八大模块
人力资源分为人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理、职业生涯管理和人事管理八大模块。
具体细分
一、人力资源规划：
1、组织机构的设置，2、企业组织机构的调整与分析，3、企业人员供给需求分析，4、企业人力资源制度的制定，5、人力资源管理费用预算的编制与执行；
（国际人力资源管理1、职业生涯发展理论2、组织内部评估3、组织发展与变革；
4、计划组织职业发展；
5、比较国际人力资源管理综述6、开发人力资源发展战略计划7、工作中的绩效因素8、员工授权与监管）
二、人力资源的招聘与配置：
1、招聘需求分析，2、工作分析和胜任能力分析，3、招聘程序和策略、4、招聘渠道分析与选择，5、招聘实施，6、特殊政策与应变方案，7、离职面谈，8、降低员工流失的措施
三、人力资源培训和开发1、理论学习，2、项目评估，3、调查与评估，4、培训与发展，5、需求评估与培训，6、培训建议的构成，7、培训、发展与员工教育，8、培训的设计、系统方法，9、开发管理与企业领导；
开发自己和他人，10、项目管理：
项目开发与管理惯例。
四、人力资源绩效管理：
1、绩效管理准备阶段，2、实施阶段，3、考评阶段，4、总结阶段，5、应用开发阶段，6、绩效管理的面谈，7、绩效改进的方法，8、行为导向型考评方法，9、结果导向型考评方法。
五、人力资源薪酬福利管理：
（补偿、激励和收益）1、薪酬，2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）4、评估绩效和提供反馈。
六、人力资源的员工和劳动关系：
1、就业法，2、劳动关系和社会，3、行业关系和社会，4、劳资谈判，5、工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理职业健康和安全）
人力资源管理与竞争1、人力资源管理与竞争优势，2、人力资源管理的发令以及环境，3、人力资源规划，4、工作分析，5、人员招聘6、培训和发展员工7、员工绩效评估8、提高生产力方案。
七、人事管理
包括员工入职手续、员工信息档案、人事档案以及员工奖惩制度等，是人力资源的重要组成。
八、职业生涯管理
职业生涯管理是企业通过规划员工的职业生涯，引导员工把自身发展目标与企业发展目标充分结合，有效发挥自身优势，实现良好发展的人力资源管理措施。
良好的职业生涯管理体系可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。
借助教育测量学、现代心理学、组织行为学、管理学、职业规划与职业发展理论等相关科学经典理论，结合中国特色的企业管理实践和个人性格特征，形成了比较成熟、完善的职业生涯规划体系。
也有人力资源学者把人力资源划分为九大模块：
1、人力资源战略与规划；
2、人力资源组织设计与工作分析；
3、招聘管理；
4、薪酬与福利；
5、绩效管理；
6、员工发展与培训；
7、企业文化；
8、员工关系；
9、人力资源信息系统。
北大纵横划分
北大纵横认为人力资源模块包括：
·
集团企业组织架构设计；
企业组织岗位优化设计；
企业人力资源规划制定；
企业人员聘用体系设计；
人力资源全面诊断分析；
岗位职系职级体系设计；
绩效管理考核体系设计；
薪酬管理体系设计；
福利管理体系设计；
培训管理体系设计；
岗位胜任能力模型设计；
员工职业生涯体系设计；
高绩效员工激励方案设计；
高管薪酬及股权激励方案设计；
资格证
国内企业普遍存在的人力资源问题“管理上市”系列丛书之《绩效·
剑》认为，认为在人力资源管理方面，目前国内企业普遍存在的问题：
1、缺乏与企业战略相匹配的人力资源规划。
2、缺乏规范化、定量化的员工绩效考评体系。
3、信息沟通体系影响了员工参与管理。
4、缺乏系统性和连续性的培训工作。
5、缺乏长期有效的激励手段，报酬制度尚未完整、健全。
6、距离“以人为中心”的理念尚远。
人力资源应具备的职业道德
敬业
（1）人在职场—敬业的重要性：
敬业是从业人员在职场立足的基础、是从业人员事业成功的保证、是企业发展的壮大的基本。
（2）把握精髓—敬业的内涵：
敬业的含义，特征。
（3）践行规范—敬业的要求：
强化职业责任；
坚守工作岗位；
提高职业技能
诚信
（1）人在职场—诚信的重要性：
诚信关系着企业的兴衰；
是个人职业生涯的生存力和发展力。
（2）把握精髓—诚信的内涵：
尊重事实、真诚不欺、信誉至上。
公道
（1）公道是企业发展的重要保证。
（2）公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证。
（3）公道是确定员工薪酬的一项目标。
（4）公道与否影响到员工职业发展的前景。
纪律
（1）职业纪律影响到企业的形象。
（2）职业纪律关系到企业的成败。
（3）遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准。
（4）遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。
奉献
（1）奉献是企业健康发展的保障。
（2）奉献是从业人员履行职业责任的必由之路。
（3）奉献有助于创造良好的工作环境。
，
（4）奉献是从业人员实现职业理想的途径。
人力资源的工作职责
通常，人力资源管理包含六大模板，各大模块的工作有各自的侧重点，具体是：
人力资源规划
结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。
工作内容包括：
对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计；
企业人员供给需求分析、企业组织机构的调整与分析；
依据分析数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案;
人力
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