学生宿舍区网络用户PPPoE认证使用指南Word格式文档下载.docx

学生宿舍区网络用户PPPoE认证使用指南Word格式文档下载.docx

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提示：

Ø

考虑到切换认证机制的平滑过渡，原上网的用户名不变，但初始密码改为666666，请广大用户及时通过自助服务系统修改密码。

如下次拨号连接不再输密码，则勾选“记住密码”。

客户端连接成功后如下图所示。

如用户登录后需要客户端最小化，可勾选“登录后最小化”；

如用户需将客户端随系统自启动，则需勾选“随系统启动”。

系统如果安装有防火墙软件（比如QQ安全卫士、360安全卫士等），勾选此项防火墙软件会提示阻止信息，需要选择“允许”，客户端才能随系统自启动。

如下图：

如果用户需要客户端打开后账号能自动连接上网，则勾选“自动连接”，此时“记住密码”一起被勾选上。

上网结束后，如果用户需断开网络下线，可以如下图所示点击“断开连接”，则断开网络。

如果用户需要进入自助服务系统，客户端连接成功后，可点击“自助服务”即可进入自服务系统，自助服务地址为：

http:

//211.85.192.113，具体请参加自助服务使用指南）。

3、自助服务修改PPPoE拨号上网密码指南

用户可通过登录自助服务系统，来查看用户上网认证情况，包括用户个人信息、用户使用状态、上网明细、充值卡充值、上网明细、结算记录、认证日志、故障报修等信息。

PPPoE拨号的认证方式中，用户账号是用户的重要身份识别标志，强烈建议用户第一次使用PPPoE拨号的认证方式后，马上修改用户的密码，本节介绍如何更改用户账号密码。

（注：

初始情况下，PPPoE拨号账号依然沿用原Web认证的用户名，初始密码为666666，新设置密码必须为6-18位数字或字母，建议将新密码设置字母和数字的组合）

第一步打开浏览器，比如在桌面上双击“InternetExplorer”。

第二步在浏览器地址栏中输入自助服务网址：

//211.85.192.113，按回车键后进入自助服务登录界面。

第三步在自助服务登录界面输入上网用户名（原用户名）和初始密码666666，点击提交。

第四步默认进入自助服务→我的资料界面，在“密码”、“确认密码”处填写新密码（注:

密码必须为6-18位数字或字母，建议将新密码设置字母和数字的组合）。

第五步修改密码后，点击屏幕下方“保存”，弹出对话框，选择“确定”即可。

4、用户账号停网指南

切换新认证模式后，充值卡充值不在使用原充值划账方式，在新认证方式中，用户充值卡需一次性进行充值，如上网用户不再使用，需在自助服务中做停机操作，如不停机则每个计费周期起始日自动扣除当月费用，账号停机后，下个计费周期将不再扣费，直到对该账号做重新开机为止，重新开机后，该账号以重新开通日为计费起始日期。

以下介绍自助服务中停机相关操作指南：

（1）打开浏览器；

点击屏幕左下角“开始”按钮，选择“所有程序”中“InternetExplorer”。

（2）地址栏输入自助服务网址：

//211.85.192.113,点击回车进入自助服务登录界面。

（3）输入上网用户名账号（原账号）和密码（初始密码为666666），点击“提交”，进入自助服务界面。

（4）默认进入“我的资料”菜单中，勾选“账号暂停”，则用户将即刻无法上网，下个计费周期将不再扣费；

如需要开机使用，则不勾选“账号暂停”，重新开机后，该账号以重新开通日为计费起始日期。

5、自助服务使用指南

5.1登录自助服务

（4）如果忘记密码，可通过登录界面先填写“用户名”然后选择“忘记密码？

”来登录（此功能必须先设置好“密码保护”功能），然后重新设置新密码。

如下图

（5）正确填写之前设置的三个密码保护问题，点击“提交”，可登录该账户（登录完成后请立即修改密码，修改密码参照“自助服务密码修改指南”）

5.2自助服务操作说明

5.2.1我的资料

用户可查看用户的个人信息，包括用户分组、密码修改和账户使用情况等。

在“使用情况”中结算日期是指用户在该日期会扣除包月费用，如想下个计费周期不再扣费，请做停机操作。

5.2.2密码保护

用户可通过填写密码保护设置问题，对密码进行保护，也可通过密码保护找回并设置新密码。

（建议用户设置密码保护功能）

5.3充值卡充值

原充值卡照旧使用，用户可通过充值卡对用户账户进行充值，如下图在“卡号”框填写充值卡号，在“密码”框和“确认密码”框中重复输入充值卡密码，在“验证码”处填写相应的4位数验证码。

点击“提交”即可。

特别说明：

（1）充值卡购买后妥善保管，一经充值，该卡无效；

（2）充值卡一经售出，概不退换；

（3）充值时请仔细核对用户名、卡号和密码，以免发生充值错误。

（4）欠费用户充值：

新认证方式在使用期间，如用户欠费，在认证成功后，客户端会弹出欠费提示框，提醒用户已欠费需要进行充值，或者当用户认证成功但无法访问互联网时，请登录自服务查询是否欠费，如发现欠费，用户需购买充值卡对账号进行充值。

欠费充值时，用户必须先通过客户端认证成功，才能打开自服务页面，在“充值卡充值”菜单进行充值。

5.4充值记录

用户通过充值记录查看相关充值明细，包括充值金额、余额和状态等。

5.5使用明细

用户可在使用明细中查看该账户的上网明细，包括上线时间、流量、时长等。

5.6月账单

用户根据月账单查看结算明细，包括结算日期、消费金额和使用时长等。

5.7认证日志

用户可根据认证日志查看账号认证情况，包括认证时间、IP和认证错误日志。

5.8登出

通过登出，退出该用户登录状态。

6、认证故障现象及排除方法

1.600操作挂起。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

2.601检测到无效的端口句柄。

3.602指定的端口已打开。

网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：

诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。

退出阻止使用com端口的应用程序。

4.605不能设置端口信息。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：

串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

5.606指定的端口未连接。

6.607检测到无效事件。

7.614没有足够的缓冲区可用。

如果错误仍然存在，请参考Windows2000错误日志，查找详细的警告或错误。

8.615未找到指定的端口。

如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。

9.618指定的端口未打开。

10.619指定的端口未连接。

重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

11.629连接被远程计算机关闭。

连接链接因下列某一原因断开：

1、无法恢复的电话线路错误

2、噪声线路

3、被系统管理员断开

4、不能以选定的速度与远程访问服务器上的调制解调器正确地进行协商。

如果重拨错误仍然存在，请把连接的调制解调器的速度降低，然后，试着重拨。

可尝试连接其他的服务器以确定此问题是否与正在呼叫的特定远程访问服务器有关。

同样，也可尝试通过另一个电话线连接到原始服务器。

12.634您的计算机无法在远程网络上注册。

远程访问服务器不能在网络上注册你的计算机名称，这一般随着NetBIOS协议一起出现，但也可能随着tcp/ip或者ipx一起出现。

通常，当地址已经在网络上使用时，会发生此错误。

请与系统管理员联系。

13.635出现未知错误。

14.638请求超时。

15.642计算机的某个NetBIOS名已经在远程网络上注册。

同名的另一计算机已经登陆到远程网络，网络中的每一台计算机都必须以唯一的名称进行注册，验证下列项目：

1、与你的计算机同名的计算机不位于你正在连接到的网络。

2、计算机没有物理地连接到正在试图连接的网络。

16.646此时间不允许该帐户登录。

为限制到该网络的访问配置账户。

如果需要在一天的不同时间（而不是当前配置的时间）访问网络，请系统管理员更改设置。

17.647此帐户被禁用。

用户账号是禁用的。

这可能是因为重复的登陆失败尝试，或因为系统管理员因为安全原因而禁用了该账户。

请系统管理员启用“本地用户和组”中的账户。

18.649帐户没有拨入的权限。

由于下列原因，导致帐户没有拨入的权限：

在选定的域内拥有有效帐户，但该帐户没有访问远程网络的权限。

请系统管理员启用用户帐户的拨入权限，或者启用“路由和远程访问”中的拨入权限。

帐户或者已经到期、被禁用、或者已被锁定或者拨入访问已被锁定。

试图在所允许的服务器登录时间限制之外进行连接，或者试图在所允许的拨入访问的时间界限之外进行连接，或者应用到该帐户的策略可能不允许拨入访问。

呼叫者的ID规则可能阻止了连接的进行，例如，需要从指定的号码拨入帐户。

远程计算机可能只允许本地帐户进行连接。

要求某个身份验证协议，而计算机不能对此协议进行协商，或者计算机正在试图使用未被远程计算机上的策略验证的协议。

如果在其他域内拥有拨入权限的帐户，请执行下列操作以使用该域上的帐户。

1.右键单击连接，然后单击“属性”。

2.在“选项”选项卡上，选中用于名称、密码、证书等的“提示符”以及Windows登录域复选框。

3.在“安全措施”选项卡中，清除“自动使用我的Windows登录名和密码（及域，如果有的话）”复选框，然后单击“确定”。

4.双击该连接，然后单击“拨号”。

5.指定适当的用户名、密码和域。

19.664系统内存不足。

系统内存不足。

关闭某些应用程序，然后重拨。

20.668连接被终止。

重拨连接。

如果持续接收到该消息，则应降低调制解调器的初始速度，并关闭调制解调器的高级功能。

如果手动拨号，则在单击“完成”之前应确保已连接上。

如果在“网络和拨号连接”文件夹的“高级”菜单选中“接线员辅助拨号”，则是手动拨号。

21.676电话线忙。

重拨号码。

在连接属性的“选项”选项卡中实现自动重拨。

如果是虚拟专用网络（VPN）连接，则检查目标服务器的主机名或IP地址，然后再次尝试连接。

还要与系统管理员联系，以验证远程服务器是否正在运行。

22.691因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。

没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。

如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。

23.705身份验证状态无效。

发生内部错误。

重新启动计算机，以确保所有最近所做的配置更改都能生效。

如果错误仍然存在，请参考Windows2000事件日志，查找详细的警告或错误。

24.708帐户过期。

请系统管理员重新激活您的帐户。

709更改域上的密码时发生错误密码可能太短或者与以前使用的密码相匹配。

请试着再次更改密码。

如果持续接收到该消息，请将其报告给系统管理员。

25.717在远程访问服务IP地址的静态池中没有IP地址可用。

设法使用不会导致远程网络冲突的IP地址。

如果可能，请使用DHCP避免地址冲突。

26.718等待远程计算机有效响应的连接超时。

PPP会话已启动，但由于远程计算机在适当的时间内没有响应而中断。

这可能是由于线路质量太差或是由于服务器的问题而导致的。

27.719连接被远程计算机终止。

PPP会话启动，但因远程计算机的请求而中断。

服务器可能出现错误。

720由于您的计算机与远程计算机的PPP控制协议不一致，所以连接尝试失败。

没有为该连接配置PPP网络控制协议，或者没有安装相应的网络协议。

在产品升级过程中更改网络协议类型时，可能会出现该错误。

28.721远程计算机没有响应。

试图使用PPP会话，但远程计算机没有响应。

服务器（例如，WindowsNT3.51或者更早期的远程访问服务器或者SLIP服务器）不支持PPP时将出现该错误。

如果在服务器启动PPP前要求使用终端窗口登录，则也可能出现该错误。

如果使用终端窗口登录解决问题，可以使将来的连接进程自动进行。

该错误同样表明您的计算机或远程服务器上有硬件错误。

29.728系统找不到IP适配器。

TCP/IP配置有问题。

重新启动计算机，以保证最近所做的所有配置更改都生效。

30.735请求的地址被服务器拒绝。

将连接配置为请求特定的IP地址。

不将服务器配置为允许客户请求特定的IP地址，或者特定的IP地址可以为其他客户所使用。

如果可能，请使用DHCP以避免寻址冲突。

31.736远程计算机终止了控制协议。

PPP网络控制协议会话启动，但被远程计算机的请求中断。

请向系统管理员咨询。

32.738服务器没有指派地址。

服务器不能从已指派的地址池中将某一IP地址指派给您。

请系统管理员将该连接配置为使用在远程网络上不会引起冲突的客户上的特定的IP地址。

33.739远程服务器所需的身份验证协议不能使用存储的密码。

重拨，明确地输入密码。

建立到非Microsoft服务器的PPP连接时，会出现该错误。

用于与其他服务器进行交互操作的标准PPP身份验证协议，要求密码使用明文格式，但Windows出于安全考虑只存储加密格式。

34.741本地计算机不支持所需的数据加密类型。

在“安全措施”选项卡选中“需要数据加密（如果没有就断开）”复选框，但您的连接没有加密功能。

请清除该复选框以使用不加密的连接，或者向系统管理员咨询。

如果密码超过14个字符，则也会出现该错误。

在“安全措施”选项卡上选中了“需要数据加密（如果没有就断开）”复选框，在“验证我的身份为”选择“需要有安全措施的密码”。

使用少于14个字符的密码，清除“需要数据加密（如果没有就断开）”复选框，并在“验证我的身份为”单击“允许没有安全措施的密码”。

35.757远程访问服务不能自动启动。

事件日志中提供了其他信息。

36.760启用路由功能时发生错误。

试图启用路由时，发生内部错误。

37.761启用连接的Internet连接共享时发生错误。

启用Internet连接共享时，发生了内部错误。

38.770远程机器拒绝连接尝试。

由于呼叫者的ID规则或者其他硬件设置，远程计算机可能拒绝连接。

39.771由于网络忙，因此连接尝试失败。

请等待，稍后再重试。

40.360或其他安全软件提示“程序试图修改RasphonePbk文件”。

问题描述：

在PPPoE拨号客户端启动时，360或其他安全软件提示“程序试图修改RasphonePbk文件”。

问题解决：

请一定按照如下图所示选择【允许程序的所有操作】，并选择【记住我的选择，以后不再提醒】。

41.客户端提示初始化失败。

客户提升初始化失败。

如果没有及时选择，360安全软件自动选择了【阻止本次操作】，客户端程序会提示初始化失败。

1）请进入安全软件的目的木马防火墙设置。

2）在阻止类表里面，将客户端程序从阻止列表移除

42.客户端支持XP/WIN7系统，对linux、mac等操作系统暂不支持。

43.客户端非正常下线。

用户网线松动或者非正常掉线，重新点击“连接”如下图：

需用户将客户端关闭重新启动。

44.用户账号欠费

用户如果欠费，客户端如下提示：

通过访问自服务系统，通过充值卡在“充值卡充值”菜单进行充值。

附录

客户端下载指南

1.进入校网络中心页面（

2.点击《学生宿舍上网客户端软件下载地址》进入下载页面：

3.点击下载地址，选择“保存”。