大型活动突发事件应急预案Word格式文档下载.docx
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要求:
1.遇事沉着冷静,处事坚持原则,讲究方式方法。
2.警惕性高,责任心强,服从组织,听从指挥。
3.要坚持边处理,边上报的原则。
突发问题必须及时上报,不得擅自处理。
四、处置原则及措施
一旦发生意外事件,应急小分队要在现场安全保卫指挥部的指挥和领导下,进行现场紧急处置,服从命令听指挥,其他执勤人员迅速进入戒备状态。
处置突发问题中要坚持高度警惕、报告及时;
快速反应,力争主动;
集中力量,确保重点;
区分性质,依法处置;
把握限度,控制影响的原则。
1.接到已在某处放置爆炸物的恐吓电话时,立即通知所有执勤人员提高警惕,加强防范,同时向现场指挥部报告,并疏导现场人员有秩序的离开现场;
配合公安人员做好现场检查工作,若发现可疑爆炸物,要对局部区域实施戒严,并用防爆毯进行先期处置,同时拨打110请求公安专业人员前来处理,并配合公安机关部门搞好案件侦破工作。
2.现场发生枪击、爆炸等暴力事件,应立即向现场指挥部报告,应急分队要配合民警设立隔离线,封闭现场;
并疏散群众,拨打120/999求救,配合公安人员搞好现场调查取证和侦察破案工作。
3.如发生一般火灾,现场就近人员要及时利用现场的灭火器或消防栓负责灭火,并向上级汇报情况,如火灾较大无法扑救时,要立即报告现场指挥部,立即拨打119和120求救,同时疏导现场人员。
外围执勤队员要维护好交通指挥和车辆疏导,确保有关车辆能及时进出现场。
4.现场秩序出现混乱或人员比较拥挤时,执勤人员立即向上级指挥人员或指挥部报告,采取缓解办法,分流人群。
同时注意发现可疑情况,防止违法犯罪分子乘机破坏,发生挤死、挤伤等治安事件,按照任务分工组织疏导群众,分段隔离。
5.起哄滋事、扰乱秩序的,执勤人员必须立即制止,设法将为首者带离现场交现场执勤民警处理。
6.有人非法携带枪支、刀具或者易燃易爆等危险品时,必须立即收缴,将人员
和物品交现场指挥部处理。
以上为我承办方对于此次“长江商学院北京校友会百人讲堂”活动的突发事件处理及现场安全保卫突发事件应急处置预案。
此致
敬礼!
Xxx有限责任公司
日期:
2016年7月
1.3-2.3酒店安保方案
长江商学院北京校友会百人讲堂
酒店安保方案
20xx年x月x日长江商学院北京校友会百人讲堂将在北京举行。
一、活动信息及内容
1.活动时间:
20xx年x月x日14:
00–16:
30
2.活动地点:
3层宴会厅
3.活动内容:
14:
35—15:
35马云讲堂15:
35—16:
30大咖嘉宾对话马云
4.参加人数:
1500人左右
5.与会人员:
行业精英、长江商学院教授、老师、校友
6.组织方式:
定向邀约
7.安保负责:
承办方、酒店、安保公司三方同时安保
二、活动现场安保工作
(一)安全保卫小组的人员及组成
1.主办方负责人:
2.主办方安全负责人:
3.安保负责人:
(二)安保组织人员的责任
负责此次活动的安全保卫工作组织和领导,协调有关部门对各类事件的处理,负责事件发生后迅速启动应急预案,协调相关人员对事发现场进行控制、人员救治及善后处理等相关工作。
(三)安保区域的划分
(活动前半小时上岗,对所负责区域进行最后安全检查,确保活动域安全)
1.舞台区:
安保人员2人,工作人员2人
2.签到区:
3.安检区:
安保人员2人,安检人员4人,特保2人,工作人员2人
4.茶歇区:
5.宴会厅进出口:
安保人员2人,特保2人,工作人员2人
(四)安保人员职责及任务
1.负责活动现场出入口的安全检查及场地内部的秩序维护,预防安全事件的发生。
2.熟悉酒店内部的消防通道及消防设施设备。
3.会使用消防器材、设备灭火,熟悉活动区域环境及消防栓布置。
4.对整个活动现场进行安全巡视,预防消防隐患及排除所有消防隐患。
宴会结束后检查现场,防止有遗落物品,确保活动结束安全后方可撤岗。
5.处理好可能出现的突发事件。
6.严禁携带易燃易爆危险品、管制刀具及其他违反治安管理的物品进入活动现场。
7.如发现有违纪人员、可疑人员应立即上报。
8.如发生斗殴、骚乱、爆炸、火灾等突发事件、安全人员应做好人员疏散工作、保护现场并及时向安全保卫小组报告。
9.安全小组人员应召集相关人员到达事发现场、组织安保力量进行处置、及时向现场保卫部、公安机关通报情况。
10.及时对现场参加活动人员进行紧急疏散至安全地带,
11.如有人员受伤,应与医务人员进行联系,同时做好紧急救护工作。
12.如有需要,配合公安机关进行事件调查及布置善后处理。
1.3-2.4酒店应急预案
酒店应急预案
主办方负责人:
x女士
现场安全负责人:
x先生
一、防盗抢应急预案
1.当酒店宴会厅内发生盗抢案件时,在场警卫应迅速通知各岗警卫增援及把守各出入口。
2.如劫匪持有武器(指枪械),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持冷静,并观察匪徒的面貌、身形、衣着、发型及口音等任何特征。
如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时,则等待适当机会将之擒获交与警方,但绝不可草率从事以免造成不必要的伤亡。
3.如劫匪乘车逃离现场,应记下车牌号码、颜色、车款或牌子等,并记清人数。
同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点,以便警方组织力量设卡拦截。
在跟踪的过程中要注意隐蔽,以确保自身安全。
4.保护好现场。
劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。
划出警戒范围,不要让无关人员进入现场。
5.如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的,应一一收拾起来用塑料袋装好,交给警方处理。
6.访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关。
同时,公安人员未勘查现场或未处理完毕之前,相关人员不要离开。
如有伤者,要立即送往医院救治,并报告公安机关。
7.在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息,不准拍摄照片。
二、消防应急疏散预案
1.当发现宴会厅活动现场出现火情时应及时向消防队119报警,并向120急救
中心报告报,并通知酒店保安部、酒店值班经理及酒店灭火队扑救。
2.同时利用现场灭火器,消防栓等灭火器具及时进行扑救,力争能够有效控制火情,迅速扑灭初起小火。
3.应及时组织引导宴会厅内客人、员工从最近疏散通道快速有序撤离现场。
4.警卫人员应及时疏导外围车辆,保障消防车和相关车辆畅通进入,并负责引导消防队员及医务人员进入火灾现场。
5.同时警卫人员设置警戒区域,维护现场秩序,保护火灾现场,控制无关人员进入,协助消防队进行调查。
三、现场人员恶意干扰活动流程
处理办法:
1.确认身份+收回活动资料+给予警告,并将相关人员请出会场
2.活动前和主持串词告知规则,如发现需当面删除资料
3.重要嘉宾或明星要单独设立VIP包间供重要嘉宾休息,不许外部人员打扰
4.安排工作人员维护现场秩序,发现此类问题第一时间前往提醒
5.由安保人员直接请出会场,交给公安机关依法处理
预防措施:
1.禁止与活动不相关的人员趁机进入会场
2.活动报幕,建议参会人员手机静音或关机,做好提醒工作
3.将媒体等频繁走动的人员安排到走道或大门位置,以免影响周边观众
四、活动重要领导嘉宾因事缺席
1.延误:
主持人按延误时间将领导名单往后移,安插到其它环节
2.不参加有替代人员:
立刻熟悉替代人员信息,名字+职务+是否发言
3.如无替代人员:
可将领导介绍信息直接忽略,或以活动祝贺等形式简单带过
4.策划人员应立刻修改串词稿和主持人手卡
5.时刻和接待组保持沟通,确定领导的行程和时间,随时调整嘉宾出场次序
1.第一轮:
活动前三天和领导确认时间
2.第二轮:
活动开始1小时前需确认领导是否到场
3.第三轮:
活动开始10分钟需确认领导是否准备就绪
五、现场重要演员临时因事缺席
1.第一时间通知主持人:
主持人按延误时间将演员或节目往后移,做好调整工作
2.单人表演类型节目:
及时取消节目,延长其它节目时间、或增加互动时间,活动总时间尽量不要缩短
3.双人或多人类型节目:
同上或是否可忽略该演员
4.群体配合类型节目:
缺演员表演是否受影响?
是否能进行增员或减员表演?
是否可以改变表演形式?
是否可有替代人员?
1.类似案例:
该演员是否有过黑历史,业内口碑如何?
2.沟通情况:
电话不接,微信不回,爱玩失踪的需重点考虑
3.活动彩排:
如每次彩排都不来需要重点考虑
4.替代选择:
心里没数的话可以找替代演员
六、现场发生人员身体健康不适
1.专业医疗团队:
紧急救援,并视伤势的轻重,让医生判断是否有必要拨打120送当地医疗机构
2.救护路线设计:
抵达周边医院路线+时间,最快时间抵达医院
3.医疗费用支付:
因其是在活动现场受伤的,故活动的主办方都有相应的法律责任,所以对待伤者应尽量以安抚为主,并应支付一定的医疗费用
1.一般应急药品(外伤),如消毒、绷带、创可贴、止痛药等
2.购买相关医疗保险
3.活动前健康告知
4.食物+饮料等食品安全把关
5.工作人员医疗常识普及,关键时刻协助专业医生
七、防止闲杂人员潜入活动会场
1.签到表不仅要写媒体名称,一定标注清楚媒体的具体姓名
2.如果前期有嘉宾领导携带工作人员,需要提前告知主办方
3.签到区不要留下空挡期,协调好签到工作人员的吃饭休息时间
4.发现疑似会虫,请对方报上所属媒体、姓名和出示名片
5.工作人员需要一一查验,核准之后才可放行,不要觉得麻烦
1.会虫通常出没于有丰厚奖品或餐饮的大型活动
2.到场后不马上签到,而是外围观望,或到签到台前,不主动报家门而是查看签到表,随便记住一个名字
3.会咨询什么奖品,对活动资料或礼品的关注度远远高过活动本身
4.不肯出示名片,或出示的名片明显有复印效果
5.一般会虫都是在签到高峰期下手的,工作人员手忙脚乱,没有心思去一一详细辨认
6.称自己是活动现场某嘉宾领导的助理或朋友,企图蒙混过关
八、活动现场遇到重大技术故障
技术故障:
1.现场突然断电:
原因1:
现场观众或工作人员不小心踩踏导致电力中断
原因2:
活动现场用电负荷过高,导致供电系统中断
2.话筒没有声音
原因:
话筒是否电池电量不够?
是否损坏?
音响师傅是否忘记开话筒?
3.PPT或视频卡住
连接设备的电脑卡主了,原因2:
大屏幕卡主了,原因3:
翻页笔出现问题,没电or坏了
解决1:
立刻排查修复,用最快的速度解决了供电问题,将电线连接口等重要设备放置隐蔽地段或用东西隔离,避免碰触
解决2:
提前计算最大用电负荷,确保现场电源负荷足够,并准备好备用供电车
解决3:
主持人需要立即控场,说明缘由,确认恢复电力的时点,让现场安静下来,留在原地,等待电力恢复,如果是晚上,立即组织人员打开应急灯,如果电力无法短时间恢复,就要组织好现场,让大家有秩序的退场。
立即换上新电池或新话筒,音控师在故障期间播放混响,避免现场出现冷场情况,主持人话筒专用专检,避免意外,给坏话筒贴上标签,本场不再使用。
场景1:
如果主持人有搭档,小声暗示,相互配合,让话筒有声音的主持人讲
场景2:
立刻缩减串词内容,点头或以手势直接引出节目或者嘉宾,下场马上提醒,立刻换话筒
场景3:
趣味解释,如:
看来话筒也有点累了,走到舞台边上迅速换上话筒
立马换上备用电脑,所有和连接设备的电脑都需要同时打开两台备用
如果修复时间过久,主持人可临时安排几分钟的休息或互动时间;
或往后跳到不需要屏幕的环节
备份一支+同事同步手动操作
1.多次技术彩排,排除各类问题
2.安全识别,在各个危险或重要区域,如电源、滑湿地带等,作好危险标示
九、活动现场观众位置大面积空置
1.前排位置一定不能留空,否则拍摄视觉效果差,后期无法剪辑,重要位置缺席也会影响活动形象
2.前期引流:
做好观众引导工作,优先往前排引流
3.后期调整:
引导后排观众往前坐,或者将后排观众席位撤销
4.临时补救:
工作人员替代观众坐到前排位置或安排演员等其他人员入座
1.初期筛选:
精准邀请和筛选需求刚需性观众,到场率会大大提高
2.活动付费:
一定额度门票,观众花了钱到场率会大比例提高
3.奖品福利:
设置特色活动奖品,吸引观众参加活动
4.节目表演:
明星嘉宾节目助阵是提高到场率的不二法宝
十、大型户外活动遇到气候突变
天气类型:
下雨:
雨水容易让现场电线漏电
刮风:
导致舞台上的灯架塌落
雷电:
雷电声音过大会导致现场无法正常进行
1.下雨:
提前将雨衣发放到观众手中,视下雨量大小而定,如雨太大可提前结束活动,对音响、灯光、电视录制设备等进行防雨处理,入场出场地方做好防滑处理,关键口增加防滑垫,安全标记,在各个危险区域,如电源、滑湿地带等,作好危险标示
2.刮风:
供应商对灯光架进行加固
3.雷电:
暂停休息或提前结束,一般雷电之后都会下雨
1.定期更新天气预报
判断是否大概率刮风下雨(合理范围之内):
购买雨具物料备用,一次性雨衣为佳,做好防滑措施
不可控的天气因素,必须延期或取消活动