物业维修月计划表Word文档格式.docx

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3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；

4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。

　　篇三：

远卓物业管理公司工作总结及计划周报表

　　本周工作总结（2月11日——2月17日）下周工作计划（2月18日——2月24日）

　　篇四：

物业公司计划运营（4r）管理办法2

　　物业公司计划运营（4r）管理办法

　　一、目的：

　　四、组织管理：

　　1.本办法归口管理部门为物业公司企管与客服部；

2．企管部与客户关系部主要职责为：

?

负责对整个运作系统的管控；

　　?

负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询；

根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4r推

　　行等相关

　　制度；

负责跟踪总经理下达指令和公司层面结果追踪（ycya表的形成与发送）

负责管理水果基金的收支管理工作；

负责汇总日结果/日计划，对提交情况进行检查通报（每日一次）；

负责汇总周结果/周计划，对提交情况进行检查通报（每周一次）；

负责汇总各部门月度计划，对提交情况进行检查通报（每月一次）；

负责对各案场信息专员工作的检查、督促和指导；

做好公司质询会议记录，会后次日内形成质询会报告，提交相关领导；

负责公司小喇叭的运作，建立执行文化传递平台；

负责定期对各部门的4r执行情况进行检查，形成报告上报总经理，并发送全体；

　　4．各管理处主任（助理）职责：

负责各管理处日结果/日计划、周结果/周计划的检查、点评、考核工作；

　　1.日、周、月计划、结果报表和ycya指令表的制定要求

　　2.权重比例解释说明：

　　3.日结果/日计划提交时间为计划当天8：

30之前；

周计划周结果提交时间为每周六上午9：

00之前；

月结果/计划当月25日之前提交；

未提交或晚交者，按下列标准处罚：

日计划没有按时提交，当天上午11：

00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；

周、月计划没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。

　　日、周、月计划报表必须全面描述当期重点工作，不得避重

　　10.目标计划完成时间、期限必须是考虑到各种客观条件的，完

　　11.如完成工作计划需要资源支持的，必须阐述明确。

　　12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计划完成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：

直接上级对直接下级的周计划必须点评，对本部门员工的日计划每天至少点评一例。

　　13.公司每周（周六）必须召开一次周质询会，每月（当月最后一周周六）召开一次月计划、总结会，检查、总结上期工作完成情况并确定考核结果，同时，核定下月工作计划。

　　17.模板：

　　17.1日结果/日计划：

　　17.2周结果/周计划模板：

　　17.3月度计划模板：

　　物业管理中心企管与客服部二○一一年二月二十三日

　　篇五：

20XX年度物业公司工作计划书

　　20XX年度物业公司工作计划书

　　不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划

　　z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业

　　公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

　　2﹑不定期开展团队活动。

　　为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。

　　三﹑激活管理机制

　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.

　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。

　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；

向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

　　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

　　6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；

充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　　管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

　　1.新入职培训

　　为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。

培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗　　

旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。

　　2.在职培训

　　培训内容：

　　1、z物业公司的各项规章制度

　　2、z物业公司的《员工手册》

　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

　　4、各部门相关的专业知识

　　3、设备设施维护：

按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。

　　4、清洁绿化管理：

清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。

　　5、资料管理：

严格按照档案管理规定。

　　7、安全、消防管理：

加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、

　　应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。

　　七、做好接管验收工作

　　新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。

　　八、开展多种经营与措施

　　3、节约管理成本，减少不必要的开支。

　　篇六：

物业公司计划运营（4r）管理办法

　　1.本办法归口管理部门为物业公司品质与客服部；

2．品质部与客户关系部主要职责为：

根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4r推行等相关制度；

负责跟踪总经理下达指令和公司层面结果追踪（ycya表的形成与发送）?

负责收支管理工作；

4．各项目经理（助理）职责：

　　下一级对上一级负责；

各部门经理、项目经理的日、周、月计划及结果由品质与客服部负责管理与考核，各部门、管理处助理以下员工的日、周计划及结果由各部门经理、项目经理管理与考核，品质与客服部负责抽查；

需支持其他部门的工作在本部门工作计划中没有列出的（除日常事务工作外），应立即更改本部门工作计划，添加漏项。

12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计划完成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：

不点评者罚款5元/人〃次；

管理人员在4r推行中出现严重失职的，公司将给予至少10元/次以上的罚款。

13.公司每周（周六）必须召开一次周质询会，每月（当月最后一周周六）召开一次月计划、总结会，检查、总结上期工作完成情况并确定考核结果，同时，核定下月工作计划。

物业部月度工作计划及考核表1

　　物业工作20XX年月度计划及考核表

　　确认栏：

　　工作计划设立确认签字被考核部门负责人签字：

考核人签字：

日期：

　　考核自评结果确认签字被考核部门负责人签字：

　　考核结果确认签字被考核部门负责人签字：

物业公共设施日常维修计划方案

　　公共设施日常维修计划方案

　　（表二）

　　公共设施定期维护计划及实施方案