中国农业大学考研乔忠《管理学》讲义Word格式文档下载.docx
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组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；
二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
6）协调职能。
协调职能包括对内协调和对外协调两个方面。
对内协调主要是沟通，即部门与部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。
对外协调主要是公关，即如何处理组织与政府、传播媒体、客户、公众的关系，以形成良好的组织形象。
3、管理者与管理对象的含义是什么？
管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划、组织、控制、领导、激励、协调等工作以期实现组织目标的人。
管理对象也称为管理的客体，指管理者实施管理活动的对象。
在一个组织中，管理对象主要是指人、财、物、信息、技术、时间等一切资源，其中最重要的是对人的管理。
4、如何理解管理学的实践性？
管理理论与方法是人们通过对各种管理实践活动（特别是企业的管理活动）的深入分析、总结、升华而得到，反过来它又被用来指导人们的管理实践活动，因此要真正掌握管理学仅靠书本是不行的，必须通过大量的管理实践活动去体会和磨练，必须理论联系实际。
这就是管理学的实践性。
5、如何理解管理学的发展性？
随着全球科学技术的发展，特别是计算机和网络技术的广泛应用，对企业的组织形式、运营方式和管理手段产生了巨大的影响，许多新的管理问题需要人们去研究、解决，所产生的新的管理理论和方法将会大大推动管理学理论体系的更新和扩展，因此管理学是一个发展的学科。
6、为什么说管理学既是科学又是艺术？
管理学已形成了一套反映客观规律、合乎逻辑的理论和知识体系，在处理问题时通过从实践中收集、归纳、检验数据，提出假设，并利用管理实践验证假设、探索未知的东西，因而管理学是一门研究管理活动基本规律和方法的科学。
另外管理的目的是高效率的达成组织目标，为此要求管理者必须灵活、熟练地应用相关的知识和技巧，创造性地对管理对象进行管理协调，因此管理学又具有明显的艺术特征。
7、为什么说管理学是一门综合学科？
管理活动的复杂性，必然导致管理学的综合性。
作为管理活动主体的管理者在进行管理活动中，需具有广博的知识才能进行有效的管理，管理学充分吸收自己有用的东西并加以拓展。
8、为什么说管理学是一门不精确性学科？
答：
在给定可控的条件下，用同样的管理可能得到完全不同的结果，这种不确定性主要是由于组织环境中许多无法预知的复杂因素而引起的。
因此管理学与诸如数学等精确学科具有很大的不同，它具有很强的不精确性。
9、为什么说管理学是一门软科学
若将组织中的人力、财力、物力、技术等看成硬件的话，则管理可看成软件。
管理的主要任务是充分调动人的积极性，发挥人员的内在潜力，有效地利用财力、物力和技术，用最少的消耗达到组织目标，这是将管理学看作软科学的第一层含义。
此外，管理者必须借助于被管理者及其他各种条件来创造价值，在这种价值中很难区分出有多少是由管理而得到的，这是将管理学看作软科学的第二层含义。
某些管理措施是否有效往往需要很长时间才能看出，很难在事前准确地评价，这是将管理学看作软科学的第三层含义。
10、如何理解管理的二重性。
管理的二重性是指管理的自然属性（生产力属性）和社会属性。
管理是由人们的相互协作劳动、社会化生产而产生的，为了保证这种社会化生产持续、稳定地进行，需要按照要求合理地进行计划、组织、控制和领导，以有效地利用有限的资源，提高组织效益，这样便在管理学中形成一部分属于生产力范畴的内容，如管理的数量模型、库存管理、成本控制等内容，这些管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，可以在不同社会制度下、不同国家中使用，这就是管理的自然属性或生产力属性。
此外，管理是在一定的生产关系条件下进行的，必然会体现管理者的管理意志，这样在管理学中便形成了另一部分属于生产关系和社会关系范畴的内容，如组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、群体价值观、组织文化等，这些涉及到对人的管理的内容，具有明显的意识形态色彩，在不同的社会制度下、不同国家、不同的民族具有较大的差异，这就是管理的社会属性。
11、如何理解管理是现代生产力的要素之一？
人们发现，集体劳动因分工协作会产生一种协作力，使集体劳动的效率大大高于成员单独劳动效率的叠加，这种协作力的来源就是管理。
管理使得劳动者、劳动资料和劳动对象有机地结合起来而构成现实的生产力。
日本学者在总结了二战之后本国经历的经济恢复、高速发展过程提出了生产的第四要素理论，即认为生产之所以能够发生并持续发展，除了土地、劳动和资本外，还有第四要素—管理。
社会主义国家也有人提出生产力的“四要素理论”，即生产力是由劳动者、劳动对象、劳动工具以及管理活动这四大要素组成。
美国学者认为，美国经济的领先地位，三分靠技术，七分靠管理。
据调查显示，在中国有80%以上的亏损企业都是由于管理不善所致。
因此，管理成为现代生产力的构成要素之一的观点已被大量的事实所证明，并被愈来愈多的人们所认可。
12、什么是企业？
企业是从事生产、流通和服务等活动的经营性组织。
它拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，是具有法人资格的独立的经济核算单位。
13、什么是法人？
法人是指具有一定的组织机构和独立的财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权力和民事义务，依照法定程序成立的组织。
14、什么是公司？
公司是一种企业组织形式，一般由若干人共同出资，依照法定程序组成，它具有法人资格并以盈利为目的。
公司的财产均来自股东的投资，股东们把自己的投资交给公司后便丧失了对该财产的所有权，公司的财产是完全独立的，股东的投资换取的是公司的股权。
15、什么是无限公司？
无限公司是指由两个以上的股东组成，其全体股东对公司的债务负连带无限清偿责任的公司。
16、什么是有限责任公司？
有限责任公司是指由法定数量的股东出资组成，全体股东仅以其各自的出资额或出资额以外另加的担保额为限对公司承担责任，公司以全部资产对公司债务负责的公司。
这种公司不能在社会上公开募股，不能发行股票。
17、什么是股份有限公司？
股份有限公司也称为股份公司，是指由有限责任的股东组成，全部资本分为等额股份，股东仅以其所认购股份额对公司承担责任并享有相应的权力。
这种公司可以向社会公开募股集资，即公开发行股票，股东的股份可以自由转让。
18、什么是两合公司？
两合公司是指由两类股东共同出资组成，其中一类股东对公司的债务负无限责任，而另一类股东仅对公司的债务负有限责任的公司。
19、简述有限责任公司的主要机构和职权。
有限责任公司的主要机构为股东会、董事会、监事会。
我国《公司法》规定，有限责任公司的股东会由全体股东组成，为公司的权力机构，股东会议由公司的董事会召集，董事长主持，主要行使如下职权：
1）决定公司的经营方针和投资计划；
2）选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；
3）选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；
4）审议批准董事会的报告；
5）审议批准监视会或监视的报告；
6）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；
7）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
8）对公司增加或减少注册资本作出决议；
9）对发行公司债券作出决议；
10）对股东向股东以外的人转让出资作出决议；
11）对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议；
12）修改公司章程。
有限责任公司的董事会是公司的业务执行机关，一般由3到13人组成，董事会会议由董事长召集和主持。
我国《公司法》规定，董事会对股东会负责行使下列权力：
1）负责召集股东会，并向股东会报告工作；
2）执行股东会的决议；
3）决定公司的经营计划和投资方案；
4）制定公司的年度财务预算方案、决算方案；
5）制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
6）制定公司增加或减少注册资本的方案；
7）拟定公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；
8）制定公司内部管理机构的设置；
9）聘任或解聘公司的经理、副经理、财务人员，决定其报酬事项；
10）制定公司的基本管理制度。
有限责任公司的监事会是公司的监督机构，一般由若干名成员组成。
我国《公司法》规定，监事会由股东代表和适当比例的公司职工代表组成，董事、经理和财务人员不得兼任监事。
监事会或监事行使下列权力：
1）检查公司的财务；
2）对董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督；
3）当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正；
4）提议召开临时股东会；
5）公司章程规定的其他职权。
监视列席董事会会议。
有限责任公司的组织形式比较简单灵活，可以设立董事会，也可以只设一名执行董事长行使公司权力机构的职权，可以设立监事会，也可以不设立。
20、简述股份有限公司的主要机构和职权。
股份有限公司的主要机构为股东会、董事会、监事会。
我国《公司法》规定，股份有限公司的股东会由股东组成，为公司的权力机构，股东会议由公司的董事会召集，董事长主持，主要行使如下职权：
5）审议批准监视会的报告；
10）对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议；
11）修改公司章程。
股份有限公司的董事会是公司的业务执行机关，一般由3到19人组成，董事会会议由董事长召集和主持。
2）执行股东会的决议；
3）决定公司的经营计划和投资方案；
6）制定公司增加或减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案；
7）拟定公司合并、分立、解散的方案；
8）决定公司内部管理机构的设置；
9）聘任或解聘公司的经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；
股份有限公司的监事会是公司的监督机构，其成员不得少于三人。
监事会行使下列权力：
作业题
一、判断题
1、管理学是一门研究管理活动基本规律和方法的科学。
2、计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。
3、组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，二是为实现计划目标所进行的必要的组织过程。
4、对内协调主要是沟通，以形成良好的内部人际关系。
对外协调主要是公关，
以形成良好的组织形象。
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5、仅靠书本就可以掌握管理学。
6、管理学既具有科学性又具有艺术性。
7、管理学是一门精确学科。
8、管理学被称为软科学是因为它不象技术那样对生产有用。
二、单选题
1、管理者是指
A．组织的高层领导
B．组织的中层领导C．从事管理活动的人
D．组织的员工
2、管理对象是指
A．组织中的人员
B．组织中的财、物
C．组织的技术
D．组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源
3、下面正确的陈述为
A．只有企业才需要管理
B．任何类型的组织都需要管理
C．宗教团体不需要管理
D．个体企业不需要管理
4、有限责任公司
A．可以发行股票
B．股东的数量没有限制
C．股东以其出资额对公司承担责任
D．公司对债务负无限清偿责任
5、股份有限公司
B．股东的数量有限制
C．股东对公司债务负无限清偿责任
三、填空题
1、管理是通过_____、______、_______和_____等环节来协调组织的____、______和_____，以期更好地达成组织目标的过程。
2、领导职能是指组织的各级管理者利用各自的_____权力和_____权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
3、控制职能所起的作用是检查_________是否按既定的计划、标准和方法进行，发现_________、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4、激励职能就是创造职工所需要的_______，激发职工的工作动机，使之产生______的特定行为的过程。
5、管理的二重性是指管理的_________和____________。
6、企业是从事______、______和服务等活动的_______组织。
它拥有一定数量的_____和流动资金，依照_____进行登记，并得到批准，是具有____资格的独立的______单位。
7、法人是指具有一定的组织机构和______，能以自己的名义进行_____，享有_______和民事义务，依照法定程序成立的_______。
8、有限责任公司的主要机构为______、_______、_______。
第二章管理思想发展史
1、管理思想的发展可分成几个阶段？
为什么这样划分？
纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段：
第一阶段为古代的管理思想，产生于19世纪末以前。
第二阶段为近代管理思想，产生于19世纪末到1945年之间。
第三阶段为现代管理思想，产生于1945年以后，一直至今。
对管理思想发展阶段的划分方法很多，在此按时间的顺序划分为三个阶段，是因为这样划分既简单又便于研究讨论。
这三类理论只是产生的时间有先后，而不能将这三个阶段的理论截然分开。
事实上，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍然在不断发展。
因此，各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充，向纵深发展的关系。
2、简述古代的管理思想？
古代管理思想是指泰勒科学管理产生之前的管理思想。
国外古代管理思想是非常丰富的，世界文明古国埃及、印度和古巴比伦王国（该国已不存在）有着悠久的历史和灿烂的文化，在其古代的建筑、史书和兵书之中蕴涵着非常丰富的管理思想。
埃及金字塔建于公元前5000年左右，是世界七大奇迹之一。
金字塔规模宏伟、壮丽，建筑技艺精湛，建造技术的难度难以想象；
公元前2000年左右的古巴比伦王国，其统治者曾颁布过一部包含有280多条规定的法典，其内容涵盖的范围很广，对社会活动的各个方面都进行了规范；
古希腊其建筑和文化艺术的历史非常辉煌，并留下了一些宝贵的管理思想。
如公元前370年，该国学者瑟诺芬（Xenophon）曾对劳动分工有过详细的论述，认为劳动分工所遵循的原则是：
一个从事高度专业化工作的人一定能工作的最好”。
瑟诺芬的这一管理思想与2000年后产业革命时期经济学家亚当·
斯密（AdamSmith）及科学管理的创始人泰勒的思想非常接近；
在15世纪，意大利的著名思想家和历史学家马基埃维利（MachiavelliNiccolo），在管理思想方面的贡献更是让人瞩目，他对管理的思想的阐述很多，其中最有影响的是4项领导原理。
中国古代的管理思想，博大精深，其内容可以鲜明的划分为两类，一类是儒家的管理思想，一类是兵家的管理思想。
儒家的管理思想着重于国家及社会的宏观管理，其核心思想是“重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任”。
如《三国演义》中的诸葛亮三顾茅庐、汉高祖刘邦任用韩愈等将才夺天下的故事等都是中国古代任人为贤思想的典型反映；
《周礼》是写于2200多年前战国时期的一部论述国家政权职能的专著，是封建国家宏观管理体制的理想化设计，是反映中国古代管理思想的一部重要文献。
兵家的管理思想侧重于管理的战略和战术，其核心思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。
最典型的例子是春秋战国时期，杰出的军事家孙武所著的《孙子兵法》，是我国古代著名的兵书。
这种思想不仅在军事上，而且在经济管理上都有重要的参考价值。
在二战后日本经济发展和企业竞争中，日本的企业家们创造性的将《孙子兵法》的军事战略思想应用到商战之中，在日本和美国掀起了学习《孙子兵法》的热潮，一直持续至今。
3、科学管理产生的历史背景是什么？
产业革命后一直到19世纪末之前这段时间，虽然西方资本主义国家的生产力已经有了较大的发展，但在管理方面相对滞后，工厂管理主要依靠资本家个人的经验和主观臆断，管理缺乏科学的依据，工作效率很低。
资本家为了赚取更多的利润采用的手段不外乎是延长绝对劳动时间，或增加劳动强度。
因此工人的消极怠工和抵抗情绪都很大，劳资矛盾尖锐。
另一方面，当时生产力的发展水平也急需要一套系统的管理理论和科学的管理方法与之适应。
实际上，劳资矛盾也是由于生产力的发展带来的。
因此，如何改进工厂和车间的管理成了迫切需要解决的问题。
为了适应生产力发展的要求，在美国、英国、法国、德国等西方国家都出现了对管理研究的热潮，很多的理论相续产生，近代管理理论开始形成。
泰勒的科学管理理论就是这一时期最有影响的理论之一。
4、科学管理的主要内容有哪些？
泰勒科学管理的研究内容涉及的范围很广，其主要内容可以概括为工作效率和工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究、例外管理六个方面。
为了提高生产效率和工作效率，首先应制定出有科学依据的工作定额，泰勒在制定科学的工作定额方面做了大量的研究，从时间研究和动作研究入手，经过长时间大量的各种实验，为很多工序制定出了科学合理的工作定额。
泰勒认为人的天赋与才能各不相同，他们所适合做的工作也不同，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选最合适的工人。
除了能力外还要考虑人的态度问题。
泰勒的做法使人的能力、态度与工作得到了科学、合理的配合，使工作效率大大提高。
泰勒认为在工作中还要建立各种标准的操作方法、规定和条例，使用标准化的机器、工具和材料。
泰勒还提出了一种差别计件工资制以鼓励工人超额完成定额。
如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬。
如果工人完不成定额，按比正常单价低20%计酬。
这样做会体现多劳多得，大大提高工人们的劳动积极性。
泰勒还主张将管理工作与执行工作分开，并建立专门的管理部门，配备专门的管理人员，其职能是进行时间和动作研究、制定劳动定额和标准、选用标准工具和操作方法等。
计划管理工作与执行工作的分离在管理发展史上具有重要意义，它促进了劳动分工的发展，实现了管理工作的专业化，也为科学管理理论的形成奠定了坚实的组织基础。
泰勒主张在管理工作中实行例外原则，他将管理工作分成两类，即一般事务管理和例外事务管理，企业的高级主管人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只负责对下级管理人员的监督和处理例外事务。
这种原则的实质是实行分权管理，在当时集权化管理的背景下，它的提出无疑具有非常积极的现实意义。
5、科学管理的贡献是什么？
它存在哪些弊端？
科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。
他认为工人之所以工作，是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制度，工人只能被动的服从管理者的命令；
科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。
将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用。
泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。
由于科学管理方法的逐步普及和发展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的，科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，它的提出也标志着管理学作为一门科学开始形成。
泰勒提出的“心理革命”思想对其后的管理理论的发展也具有非常积极的意义。
在那个时代，泰勒就认识到了在企业生产中，工人与管理人员双方必须在思想上保持一致的重要性，其敏锐的洞察力令人佩服。
今天的企业文化理论其核心思想就是提倡以人为本、积极进取的价值观念。
泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给后人的巨大精神财富。
他研究管理当时有很多的人不理解，管理当局对他的研究有时也不支持，但这些丝毫没有动摇泰勒对科学管理探索的决心和勇气，他几乎将一生献给了科学管理事业。
6、法约尔一般管理主要包括哪些内容？
法约尔一般管理主要包括三方面的内容：
管理的基本职能、工作与人员能力结构和管理原则。
法约尔首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论；
法约尔认为，企业里所发生的所有行为
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