行政专员述职报告pptWord下载.docx
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巧2沟通3行政文秘人员的职业形象4一行政助理职务说明1、机票预订2、乘车证、港澳
通行证办理3、办公用品及固定资产管理文件会务安排公章管理日常工作行政助理工作概要
行政助理工作概要1、各类会议、活动组织安排2、撰写会议纪要3、会议类别：
①部门例
会②项目例会③责任指标④年终会议1、负责刻制各部门所需印章2、负责管理公司公章、
合同章1、文件收发、催办2、各类呈批文件、单据递交3、相关公文拟写具备的能力沟通
能力协调各部门文员安排、解决相关问题大型活动组织办事能力操作写作阅读概括统计分析
行政助理应具备二办公室日常工作技巧61（新入职指引）熟悉公司各部门人员部门负责
人各部门文员各部门负责人项目负责人本部门人员电话号码表电话号码表行政助理重点了
解从号码表上可以更快熟悉工作对接人员，同时可以清楚各部门岗位情况。
工作汇报汇报信
息部门负责人直接上级职员副总裁董事会办公技能1熟练掌握word文档1、会议纪要2、
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excel表格1、日常办公2、数据分析3、日常数据统计海南项目项目负责人各部门负责人
（行政级）直接上级（督导级）职员级行政三级行政六、七级主管、主任、秘书统称督导级
协助部门行政工作熟悉了解公司各级别待遇，做好行政福利把控工作。
部门岗位分布行政副
经理行政主管资产管理后勤管理员行政助理企业文化行政人事部经理激励满足、档案管理人
事副经理人事主管后勤主任考勤专员厨工劳资专员培训专员招聘专员三沟通沟通、协调时
行政助理最重要的工作blockdiagram确切简明完整重点精简忌讳”渲染”有针对
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重要问题澄清无条件接受指示拒绝讨论与争辩（领导同意除外）原则职业形象穿着1、
佩戴工卡2、不穿拖鞋3、不穿短裤4、不穿露背5、不穿奇装异服6、不扎怪异发型行政
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通知、提示3使用ppt1、工作汇报2、培训2运用excel表格1、日常办公2、数据分
析3、日常数据统计海南项目项目负责人各部门负责人（行政级）直接上级（督导级）职员
级行政三级行政六、七级主管、主任、秘书统称督导级协助部门行政工作熟悉了解公司各级
别待遇，做好行政福利把控工作。
部门岗位分布行政副经理行政主管资产管理后勤管理员行
政助理企业文化行政人事部经理激励满足、档案管理人事副经理人事主管后勤主任考勤专员
厨工劳资专员培训专员招聘专员三沟通沟通、协调时行政助理最重要的工作blockdiagram
确切简明完整重点精简忌讳”渲染”有针对性忌讳”漫无边际“从上司的角度
来看问题尊重上司，不要争论，补充事实与上司沟通突然指示不明确是商量问
题还是解决问题没有很好的倾听单向误区倾听沟通前，同上司明确指示时间地
点发问，以明确沟通目的为接受指示恰当反馈，重要问题澄清无条件接受指示拒
绝讨论与争辩（领导同意除外）原则职业形象穿着1、佩戴工卡2、不穿拖鞋3、不穿短
裤4、不穿露背5、不穿奇装异服6、不扎怪异发型行政助理符立妍篇二：
XX行政部长
述职报告
XX年述职报告XX年过去了，一年来，在公司主管领导的关心支持和各部门的积极配合下，我们行政
部全体人员努力克服人员少、工作繁杂琐碎等不利因素，团结一致，密切配合，充分发挥自
身优势，较好地完成了本职工作和领导临时交办的其它任务，但离领导的要求还相差很远，
特别是这次株洲一行对我的触动很大，真正感到自身工作的差距，需要尽快转变观念，以适
应公司改革的新形势。
针对工作上的问题和不足确定今后的工作方向和目标，争取XX年有
一个大的进步。
下面我把XX年的主要工作、存在的问题及XX年的工作思路汇报如下：
XX年的主要工作：
一、行政管理工作：
1、做好日常行政事务：
①按要求完成了各种文件的收发、传阅、督办；
②参加公司各种
会议，整理会议纪要并按规定下发或通知相关部门，保证公司决策信息的传达和落实；
③搞
好部门协调和信息反馈，为领导决策提供可靠依据；
④严格执行印章、车辆使用审批程序，
抓好办公用品收、发、保管及办公设备设施的报修审批工作，确保手续规范、记录清晰；
⑤
按要求完成了接待任务，树立了良好的公司形象。
XX年共下发各种文件、通知制度20多
个，整理会议纪要30多个，公司上下统一，步调一致。
2、完善规章制度：
根据公司实际，对部分制度进行了修订和补充，如：
营销管理基本规
范、物资采购管理制度、“招待费管理办法”“印章管理办法”等。
10月份将近三年的规章制
度重新整理汇总装订成册，使公司的各项工作有章可循。
3、加强文书档案管理：
①规范文书档案资料的使用和保管手续，确保正常收、发和存档；
②妥善保管公司的各种证、照、合同及产品检测报告等重要资料，统一建立了电子档案，确
保查找方便。
③及时向相关部门提供有关证照的年检、换证时间等相关手续办理信息，确保
各种证照在有效期内。
二、人力资源管理：
1、公司员工组成：
到12月20日止，全公司共有员工xxx名，其中：
中层以上干部xx
名，占工人的xx%；
一般管理人员xx名，占工人的xx%。
2、人员招聘情况：
根据部门工作需要，通过站、报纸等渠道招聘车间工人及各种技
术和管理人才，全年共招聘各类员工106名，其中：
技术或管理人员45名，但由于招聘没有
计划，多是急需，选择余地小，流动性大较大，全年因各种原因离职的管理人员多达20余人，
这是值得关注的问题。
3、建立员工电子档案，把员工个人信息逐一录入微机，目前已经完成xxx人的档案信息
录入工作，并做到科学分类和随时更新，提高了工作效率。
4、考勤管理：
自2月份起对全体后方管理人员实行指纹考勤制度,并逐步规范，严格审
核，做到上班有指纹，出差有登记，外出有审批，使考勤工作得到了进一步规范。
5、做好职工养老保险缴纳、工伤事故的上报及理赔、困难补助申领、金牌工人参评等与
职工切身利益相关的工作。
三、管理工作：
1、抓绩效考核，提高责任意识：
XX年初，按照总公司下发的绩效考核办法，结合实
际制订了各部门考核细则，并对各部门的主要指标和工作情况进行跟踪、检查，重点对过程
控制、质量管理、退货损失、售后服务等方面出现的问题进行了调查，落实责任并兑现考核，
在一定程度上提高了员工的责任意识，稳定了职工情绪。
但由于本人经验不足，“考核细则”
存在一些缺陷，下一步我们将参照株洲的经验逐步完善XX年的绩效考核办法，使之真正起
到考核的作用。
2、加强现场管理：
加强对生产、业务、技术、质量等方面的日常监督检查工作，对查出
的问题做好记录并记入考核。
自10月份起，新增周一联查制度，重点对安全文明生产情况进
行检查，奖优罚劣及时通报，提高了各部门的卫生和安全意识，目前，周一卫生大扫除已经
成为了大家的自觉行动，为下一步推行规范化管理工作起到了良好的示范作用。
3、费用控制:
在费用控制方面做了一些工作：
通过“派车单”制度、合理拼车等措施降低用车费用；
对办公用品实行计划管理并建立领用登记手续，合理库存；
严格执行招待费审批程序；
职工
食堂电费自2月份起单独计量等。
各种办公设备、基建零活、生活设施维修等都按规定执行
维修审批、价格审核、质量验收手续，在确保质量的情况下压缩费用开支。
但是，和株洲相
比，在费用控制方面做还有很大潜力可挖，XX年将结合株洲经验下大力量降低各项费用开
支。
四、企业文化建设方面做了一些工作：
5月份新定制120张宣传展板，内容包括管理、
安全、质量、服务等各个方面，在办公大厅、仓库、会议室、各车间进行悬挂，对工作起到
了很好的警示、指导和示范作用；
在公司主干道东侧设立宣传栏，增强企业文化氛围；
利用
“五四”青年节组织篮球比赛，提高员工的团队意识；
“马拉松”比赛现场设立条幅宣传公司
形象等。
但由于观念问题，我们对企业文化重视程度不够，没有真正发挥文化对生产经营工
作的促进作用。
五、后勤保障工作：
一是加强职工食堂管理，提高饭菜质量和环境卫生状况，及时维护
公共设施，保证了职工正常用餐需要。
目前食堂承包正在摸索试验阶段，节后将尽快步入正
规。
二是规范宿舍管理，完善职工住宿登记手续，对住宿人员每人收取6元/月保洁服务费，
有效控制了住宿人数，降低各项费用；
三是搞好宿舍保洁，对取暖及用电设施加强维护，确
保正常使用，为职工提供必须的生活服务。
六、完成其它工作任务：
为迎接安全检查，协助建立了职工安全档案，完成相关安全及
消防材料的整理、上报工作；
完成产品认证审核材料的准备及问题整改情况汇总上报；
协助
做好公司基建、环保等相关手续的报批工作；
职工劳保、福利造册、发放；
费用结算、报账；
上报材料的起草、报表填报等，这里不再一一列举。
总之，行政部的工作千头成绪，零散无序，计划性差，时间上的不确定因素较多，经常
因此影响其它日常工作的正常开展。
但是，从主观上讲，我们的工作做得还很不到位，对照
株洲管理水平，我们还存在着很多问题和不足，需要在以后的工作中逐步解决。
株洲经验主要简单总结以下几个方面：
1、质量管理体系正常高效运行：
株洲的“6s管理”、员工程序化操作等都是质量管理体
系正常运行的结果。
“目视看板管理”把抽象、死板的文字性制度、职责变成醒目、直观的
彩色示意图，让员工一目了然，这也是最简单、最省时、效果最好的培训方式。
他们的员工
对自己的工作职责很明确、操作方法很清楚：
岗位有说明、工作有流程、办事有程序、行为
有规范，使公司每个人都知道自己该做什么，怎么做，并自觉接受监督和考核，这使公司的
监督管理和制度落实工作变得很轻松。
2、推行“精益管理”，鼓励员工开展小改小革、技术创新、节能降耗等活动，使员工创
造性地开展工作，有效降低生产成本和费用。
车间看板中的“七大浪费口诀”、“改善浪费顺
序”等节能小措施，把司空见惯的浪费现象和简单、直观的解决方法用通俗的语言描述出来，
使员工能够轻松接受并自觉改善操作，有效杜绝了各种浪费现象。
3、车间生产现场的各种宣传栏形式新颖、内容丰富，在员工和公司高层管理人员之间架
起了沟通的桥梁，通过这些看板，实现了领导与员工之间上下沟通，左右配合，使全公司步
调一致，保证了各项工作的顺利推行。
4、人力资源程序化管理：
从人才招聘、见习、到员工培训、考核评价、晋级、晋职等都有一套严密的管理程序；
员工培训严格执行培训计划，每位员工每年至少要培训48-50个课时，而且内容、形式多种
多样，培训形式主要以内训为主，由中层部级以上干部和其它管理、技术人员根据需要对职
工进行培训，同时，有针对性地外聘专业讲师来公司授课，员工整体素质普遍较高。
5、企业文化凝聚人心：
班组和企业文化建设工作搞得有声有色，组织各种评比、文体活
动提高团队意识，通过企业站、内刊及各种新闻媒体宣传公司的企业文化、管理理念、先
进经验、表彰员工优秀业绩等，使公司上下统一思想，提高了集体荣誉感和责任感，并自觉
自愿为公司尽忠尽职尽责。
另外，全员安全管理、质量控制和条码追溯、现场问题查找、处理与改善等还有很多先
进的管理经验和做法，都值得我们好好学习和借鉴，这里不再一一列出。
目前工作中存在的问题和不足：
1、事务琐碎，时间分散，工作缺乏计划性，工作效率低。
2、缺乏与各部门的沟通，部门之间衔接工作职责界线不清晰，存在扯皮现象；
3、制度缺乏执行力，原因：
一是员工或制度执行人员缺乏对制度（包括绩效考核办法）
的了解；
二是缺乏与制度配套的完整、具体的工作流程；
三是制度制订不切实际，操作性差，
员工有抵触情绪；
四是制度监督不到位，有令不行，有禁不止的现象得不到处罚，使很多制
度流于形式，起不到应有的控制作用。
4、人力资源管理仅限于招工和招聘，而且招聘程序不规范；
缺乏对人才的培养和合理调
配；
在后备干部储备、员工技能培训、整体素质培养、工作业绩评价及人才激励措施等方面
差距还很大，影响了员工整体素质的提高。
5、对职工生活关心不够，缺乏感情投资和思想交流，包括对职工生产、工作和生活环境
的改善；
员工和公司管理层之间沟通渠道不畅，沟通方式单一（命令），造成职工情绪不好影
响工作质量和效率，全公司很难形成合力。
XX年的工作目标和完成措施：
1、人力资源管理：
建立完整的人力资源管理体系，维护好公司与员工关系，控制人员流
失。
一是规范人才招聘程序：
先书面申请（明确岗位职责、标准、人才基本条件包括年龄、
学历、专业、工作经验等），经领导批准，报行政部实施招聘。
二是成立人才评聘小组，负责
对岗位要求和应聘人员的整体素质进行公正、客观的评定，共同确定评聘结果。
任何个人无
权私自录用、辞退员工或干涉招聘过程，保证所聘人才的质量。
三是人才试用期满后，要按
程序对其工作成绩、能力进行综合评价，确定是否录用、工资待遇，同时可考虑培养方向、
方式、激励措施等，使员工对自己的工作有明确目标和动力，踏实工作。
四是按规定与员工
签订劳动合同、办理保险手续，让员工享受相应待遇。
2、开展员工培训：
从企业文化、技术、质量、生产和设备管理等方面，根据不同人员
的不同需求有针对性地进行培训。
一是各部门结合工作实际，制订本部门全年培训计划，要
求每位员工全年培训课时不少于20个（每月平均2个），部门管理或技术人员、有经验的员工都可作为内训师为员工讲课，锻炼讲课、讲话能力。
讲的好的可给予一定
报酬。
“培训计划”要详细（培训时间、内容、方式、参训人员、培训考核得分、培训效果评
价等）。
“部门年度培训计划”交行政部汇总，经领导审批后反馈给相关部门，行政部负责培
训过程的监督与考核。
二是可以针对各部门存在的共性问题，外聘讲师进行授课，带着问题
听，课后考试，提高听课效果。
同时，培养一批公司自己的内训讲师。
不断提高员工整体素
质。
三是把培训与员工岗位调整紧密结合，建立考核晋升制度。
3、制度落实：
一是对现有制度按实际重新进行修订和完善，按株洲的做法，每个制度都
制定一套细化、严密的操作流程和考核办法，保证每个环节责任清晰、相互衔接到位。
二是
组织员工学习制度，让员工了解制度的目的、操作程序和方法、考核办法和违反后果（包括
给公司的损失、个人罚款损失），有疑问要认真解释，对合理建议提交讨论，采纳后奖励，鼓
励员工参与管理。
这样使各项制度源于基，自觉去落实制度，因工序、流程职责清晰，在加
工质量、工作细节上还会相互监督，形成良性循环。
三是考核要有惩有奖，员工执行过程中
不仅关心如何不被罚，更关心怎样得奖，调动积极性，让全员都管理，形成合力。
4、费用控制：
XX年由行政部负责控制的与业务量相关的各项费用（电话费、招待费、
办公费等）同比相对下降5%，争取10%。
措施：
一是对办公费、电话费实行计划管理、总量
控制、定额考核、节超奖惩。
二是完善办公用品申报、领用程序，制订合理的消耗定额，对
打印机、复印机、传真机及电脑等耗材进行合理控制和考核，杜绝浪费。
三是以学株洲为契
机，通过开会、学习等形式宣传株洲先进的管理经验；
以班组、部门为单位开展“学株洲、
转观念，全员管理”大讨论，讲问题和不足，分析原因，提出改进意见或建议，营造全员管
理氛围。
鼓励开展小改小革、修旧利废活动，对效果显著的按一定比例进行奖励，同时，鼓
励员工总结工作创新工作经验并进行宣传推广，提高全员管理和创新和节约意识。
6、创建和谐企业：
坚持“以人为本”的指导思想，关心职工生活，及时解决生活、工作
中关系到职工切身利益的实际问题，尤其要加强职工食堂、宿舍、浴室的管理，为职工创造
良好的生活和工作环境，同时，与经常与职工进行思想交流，了解职工思想动态，帮助家庭
困难职工，增强职工爱岗敬业意识，为稳定职工队伍奠定思想基础。
总之，XX年行政部的工作任务很大也很艰巨，特别是“株洲时代”新的管理方法的即
将推行，又将进一步增大我们的工作量，但我们将克服各种困难，找准切入点，以点带面，
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