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摘要I
Abstract.II
第一章引论9
问题的提出1
研究的意义1
概念的界定2
第二章研究设计9
研究对象与方法9
9
问卷形式与发放11
第三章结果统计与分析12
数据分布12
12
13
14
18
相关性分析16
第四章提高大学生人际交往的建议26
克服人际交往中的不良因素26
学会人际交往中的艺术26
总结28
参考文献29
附录32
摘要：
人际交往技能是一个人的人生中最重要的技能之一。
大学生人际关系状况是影响大学生心理健康的重要因素。
大学生展示出自我为中心意识强烈、性格多面性等特点。
本文以湖南工程学院为例，对大学生人际交往状况进行调查，运用SPSS软件和EXCLE对大学生的人际交往状况的影响因素进行了分析和梳理，并对大学生的感情问题，学习问题以及经济利益等三大因素对其人际交往的影响进行了相关性分析，总结分析了大学生在人际交往方面的主要问题，并给出了相应的建议对策。
关键词：
软件；
人际关系；
EXCLE软件；
相关性分析；
AnempiricalanalysisofinterpersonalcommunicationamongCollegeStudents
-----TakingHunanInstituteofEngineeringasanexample
Abstract:
Interpersonalskillsisoneofthemostimportantinone'
slifeskills.Interpersonalrelationshipstatusofcollegestudentsisanimportantfactoraffectingthementalhealthofcollegestudents.Collegestudentsdemonstratedselfcenteredconsciousnessandpersonalitycharacteristicsofultidimensionality.TakingHunanInstituteofEngineeringasanexample,carriesontheinvestigationtothesituationofCollegestudents'
interpersonalrelationship,influencefactorsofusingSPSSsoftwareandEXCLEonCollegeStudents'
interpersonalsituationwereanalyzedandsorted,andthestudents'
emotionalproblems,learningproblemsandeconomicinterestsofthethreemajorfactorssuchasthecorrelationanalysisontheinfluenceofinterpersonalcommunication,summarizesandanalyzesthecollegestudentsininterpersonalcommunicationItalsogivesthecorrespondingcountermeasuresfrom.
Keywords:
SPSSsoftware;
Interpersonalrelationship;
EXCLEsoftware;
correlationanalysis
第一章引论
问题的提出
人际关系，是指人们运用语言或非语言符号相互间交换意见、交流思想、表达感情和诉求的过程。
是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。
人际交往是大学生身心发展的需要[1]。
对于当代大学生而言，人际交往能力已日趋重要。
离开学校，走向社会，这是当代大学生必经的一个过程。
因而，大学生人际交往的需要是从大学扩展到社会生活之中。
因此身处大学校园，在这里我们面临的将不仅仅是知识上的困惑，还包括如何为人处事，和同学和睦相处，与社会交往，与家人沟通等方面的问题。
一语道之，即面临怎样自身与环境的各种关系和怎么做人的问题。
为此，我们日常生活、学习和工作中，要正视和解决与他人交往所面临的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系，从而为大学生活做铺垫。
研究的意义
人类的交往是人的一种本能行为，任何人都需要与他人进行交往以获得心理上的满足。
大学生正处于个性成熟期，正常的人际交往对于了解和丰富自我，促进身心健康是很重要的。
美国人本主义心理学家马斯洛提出的需要层次理论把人类需要由低级到高级按序排列为：
生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我实现需要，其中交往需要、尊重需要、自我实现需要是人类所独有的【2】。
交往需要是指一个人愿意与他人接近、合作、互惠，并发展友谊的需要，它是精神需要的重要内容。
在大学生个人成长过程中，交往需要是很迫切的，也是个体心理正常发展的必要条件。
青年期的大学生希望被人接受、理解的心情尤为迫切。
德国学者斯普兰格说：
“在人的一生中，再也没有像青年时期有那样强烈地渴望被理解的愿望。
没有任何人像青年那样渴望着被人接受和理解[3]。
”人际交往是心理健康发展的必要前提，良好的人际交往是大学生肯定自我价值，促进身心健康的一种需要。
善交往者，往往能在人际交往中获得很多。
人在不断扩大自己的社会生活范围，接触更多人和事物的同时能正确认识自己、接受自己。
只有在交往中，我们才能更好地认识自己和他人，通过他人的反应、态度和评价，发现自己的长处与不足，找出自己与他人的差距，才能合理定位自己，才能扬长避短、取长补短，从而发展自己，完善自己。
一个人与人交往越多，生活经验越丰富，接触的方面越广泛，对自己的了解和评价就会更客观、全面。
同时，人只有置身于活动中，在不断与人交往中，才会动脑思考，才会有问题解决，从而锻炼和提高记忆力、思维力，甚至有所创造[4]。
人在交往中还会学会更好地与人相处，建立良好的人际关系。
在研究分析大学生人际交往现状的同时，我们可以发现现代大学生在人际交往中往往不敢交往、不愿交往、不善交往，严重影响大学生的心理健康，影响他们的综合素质提高。
如果长期缺乏交往，过于自我封闭，或常有不正常的交往，都会产生心理问题，严重的会导致个性变态，极不利于个体自身发展。
人际交往的定义
人际交往也称。
指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。
通常人际交往有赖于以下条件：
（1）传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。
（2）交往过程中有及时的信息反馈。
（3）适当的传播通道或传播网络。
（3）一定的交往技能和交往愿望。
（4）对对方时刻保持尊重[5]。
第2章研究设计
2.1研究对象与方法
问卷调查法（
）也称“书面调查法”，或称“填表法”。
用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。
通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法[6]。
此次研究的基础资料的主要来源于大学生人际交往现状的调查问卷，此调查问卷是通过网上问卷星制作，用简单抽样的办法把调查问卷发给每个系里的各班级随机选中的被调查学生，让其填表。
调查后将收回的表格进行统计归类，然后根据统计数据进行分析研究，写出调查报告。
湖南工程学院13—16级在校大学生
问卷形式与发放
此调查问卷是通过问卷星制作，本次研究选取湖南工程学院11—14级在校大学生为研究对象，共发放了80份问卷，其中回总共收75份有效问卷，其回收率为%，而后经过相关检查和分析，剔除问卷的极端值、回答不完善及有明显反应倾向的问卷，最后得到63份，有效率是%。
第三章结果统计与分析
（
）是世界上最早采用图形菜单驱动界面的统计，它最突出的特点就是操作界面极为友好，输出结果美观漂亮。
它将几乎所有的功能都以统一、规范的界面展现出来，使用
的窗口方式展示各种管理和分析数据方法的功能，对话框展示出各种功能选择项[7]。
相关性分析是指对两个或多个具备相关性的变量元素进行分析，从而衡量两个变量因素的相关密切程度。
相关性的元素之间需要存在一定的联系或者概率才可以进行相关性分析。
相关性不等于因果性，也不是简单的个性化，相关性所涵盖的范围和领域几乎覆盖了我们所见到的方方面面，相关性在不同的学科里面的定义也有很大的差异[8]。
数据分布
性别与就读年级所占比例
在回收得到的总样卷中随机抽取一部分，男生有34人（%），女生29人（%），包括从大一到大四的在校大学生，来自不同学校的不同院系。
问卷详见附录一。
表1性别比例
选项
小计
比例
A.男
34
%
B.女
29
表2年级比例
A.大一
6
B.大二
22
C.大三
23
D.大四
12
根据公式[9]：
人际关系情况
表3大学生人际交往关系情况
A.关系不错,很满意
28
B.关系一般,勉强过得去
C.关系很差,觉得自己很失败
4
D.不清楚
2
从表3中不难看出有%和%的大学生选择A和B项，说明还是有大部分的大学生对自己的人际交往关系有信心。
另外还有%和%的大学生选择C和D项，说明有一小部分对自己的人际交往关系很消极，值得注意的是有%的大学生选择的是不清楚，说明他们对自己的人际交往感到很迷茫，平时生活中没有体会到人际关系的重要性，对人际关系没有一个正确的认识。
表4因人际关系处理不当而苦恼的频率
A.经常
11
B.偶尔
44
C.从来不
8
从表4数据可以看出有%的大学生会因为人际关系处理不恰当偶尔苦恼，%的大学生因此经常苦恼，说明人际关系在大部分大学生看来是重要的，因为进入大学后大部分学生变得独立，为了适应大学生活也开始尝试和不同的人打交道，人际关系在生活里扮演了很重要的角色，所以人际关系的处理也成为他们必修的一门功课。
但是还有%的大学生从来不会因为人际关系处理不巧当而苦恼，虽然这只是一小部分人，但同样值得我们重视，在与他人相处的过程中总会碰到一些令人苦恼的事情，我们不能因为麻烦而去无视这些问题，不能逃避。
所以因为人际关系处理不当而经常苦恼在置信水平位95%的置信区间为
图1与人交往中产生矛盾的原因
从饼状图中我们可以看出，%的同学认为生活中小摩擦的积累是导致同学之间产生矛盾的最主要原因。
当代大学生在处理人际关系时更趋于理性，能够采取包容的态度。
在与他人发生矛盾时，他们的第一反应并非冲动过激而是包容。
在大学的生活中，每个人都来自不同的地方，同学之间要产生小摩擦式在所难免的，但我们需要更多地去包容，去理解，再锋利的角也会变得圆润。
%的同学选择的是“意见发生分歧”，这折射出当代大学生的性格在人际交往中也起到一定作用，性格温和的能够善于处理自己与他人在观点上的平衡或转化，性格暴躁的可能较难接受他人的意见，以至于产生矛盾。
每个人都会有自己的观点，我们在人际交往中更加需要海纳百川的精神。
%的同学选择因感情问题而产生矛盾，在大学，除了友情之外，许多人还拥有爱情，友情和爱情都是令人纠结的，或许产生这种矛盾也因为是在乎，产生矛盾时无论是朋友之间还是情侣之间，都要坦诚相待和交流。
当代大学生在自我感情的控制上较以前有了很大的进步。
%的同学选择了经济上的利益，在某个方面来说大学是带有社会属性的场所，它较中学更加开放，也更加接近社会的现实，每位同学对于自身的经济利益更加关注，但是这个选项所占的比例很小，说明绝大部分大学生认为学生时代不能那么利益化。
图2人际关系不好的原因
从条形图可以看出，选择E选项的学生占了%。
在人际交往中，交际技巧是必不可少的。
在我们学习、工作生活的同时，不要忘了积累一些交际技巧。
各有%的学生选择了“缺乏自信”和“性格内向”导致了人际关系不好，最好的方式就是建立起自信和学会主动。
任何一个人都存在着优缺点，所以每个人都有自己觉得骄傲的地方，没有外貌，或许你有颗善良的心；
没有强大的能力，或许也有高度的责任心。
每个人在人际交往中要取长补短，发挥自己的优点。
不是每个人生来就是性格内向的，环境的变化会使人的性格发生改变。
性格内向的人往往做事比较踏实，比较真诚，不会过多地表达自己，但会通过实际的行动来表现自己。
内向不是一个缺点，在人际关系中也会是一个闪光点。
有%的学生选择了“时常避免表达自己的感受”。
这些学生也认为“退一步海阔天空”是好的。
但可能他们的朋友认为他隐瞒了自己的感受，没有主见。
在很多时候，去表达自己的感受也有利于与朋友之间矛盾的化解，在朋友之间很注重诚实。
图3对一个陌生人从熟悉所需要的时间
从折线图上来看，对一个陌生人从适应到熟悉需要2个月之内的学生占了76%,到了大学，大学生的适应能力也在不断地加强，大学不仅仅着重于学习和工作，也着重于人际交往。
其实在学习和工作中，已经包含了人际交往。
它们都需要团队的精神，因此也必须要去认识熟悉人。
需要3个月到5个月的学生占了%，前2个月是熟悉，后两个月就是更加地去了解一个人的品性和习惯。
对于我们而言，在人际交往中我们可以在较短时间内相互熟悉，有利于学习和活动；
同时也有利于扩大人际交际圈；
现在身为学生，可以更好地适应环境，以后毕业了，可以更好得适应社会。
6到8个月以上的学生则占了%，可能还是有部分学生认为时间可以考验一个人也可以看出那个人是不是真正可以走下去的朋友，6至8个月也可以说大概一个学期的样子这么长的时间熟悉一个人时间偏长，足以去深入了解一个人，这也刚好解释了当代部分大学生交友时的一种保守心理。
而还有将近35%的大学生需要9个月以上的时间，这些学生则需要多多去与人交流，加深印象。
则大学生每熟悉一个人要3至5个月置信水平位95%的置信区间为
相关性分析
相关系数是用来衡量两个数据集合是否在一条线上面，它用来衡量间的。
当两个变量都是正态，而且两者之间呈线性关系时，表现这两个变量之间相关程度用，主要有
【10】。
计算公式为
相关系数的绝对值越大，相关性越强，相关系数越接近于1或-1，越强，相关系数越接近于0，相关度越弱。
通常情况下通过以下相关系数判断变量的相关强度[11]：
极强相关
强相关
中等程度相关
弱相关
极弱相关或无相关
表个人人际关系情况与人际关系状况相关性分析表
人际交往状况
总和
个人人际交往情况
PearsonCorrelation
Sig.（2-tailed）
1
.901**
.000
N
399
**.Correlationissignificantatthelevel（2-tailed）.
由上表结果显示可知个人的人际交往情况与人际交往状况有很强的线性相关性，
系数为，
的值为小于通过了检验。
说明个人的人际交往情况很好的反映了人际关系状况。
表相处矛盾的原因与人际交往状况相关性分析表
16经济利益
20学习问题
21感情问题
.640**
.648**
.642**
.357**
.288**
.395**
.001
.533**
.107**
.855**
由上表结果显示可知经济利益、学习问题以及感情问题与人际交往状况的
系数分别为，，。
的值均为小于通过了检验，说明经济利益与人际交往状况的相关性不是很强、学习问题与人际交往状况的相关性很低，感情问题与人际交往状况的相关性较强。
也就是说明经济利益和学习问题不是影响人际交往状况的主要因素，感情问题是影响人际交往状况的重要因素之一。
第4章提升人际交往关系的建议
人际交往关系是一种对立统一的关系。
人与人之间既有相互依存，互相吸引的一面，也有分离，相互排斥的一面。
当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引。
当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥。
人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际关系产生极大的负面影响首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素[12]。
克服影响人际交往的不良因素
第一，相处距离。
我们在同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。
良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交。
我们必须要克服现在大学生普遍存在的保守心理，多给别人和自己空间去认识了解对方，这是人际交往最基础的一步也是最重要的一步。
第二，一个人的品格、能力。
一个人的品格和能力影响着人际关系的建立。
人们都羡慕优良、能力出众的人。
真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；
能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。
一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”[13]。
意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。
第三，仪表。
仪表也是一个因素。
一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。
这就有助于双方建立良好的人际关系。
学会人际交往中的艺术
第一，知彼知己，因势利导。
孙子说：
“知彼知己，百战不殆。
”在交际过程，
要充分估计自己与对方在关系中所处的地位，了解对方的目的、要求、长项和弱点，估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度，根据对方的情况设计交际方案，行动时便成竹在胸[14]。
不过，计划难以预测变化。
现代社会气象万千，变化无常，领导者在交际场上要适应这种节奏，另外面对突发性事件，要稳定自己的情绪，迅速理顺各种利益，调整原定方案，淡化紧张气氛。
可以用转移视线的方法，或顺水推舟，抓住时机，广交朋友，联谊四方。
当己方处于不利地位时，要临危不乱，失意不失礼。
对失败者更要周到，不能势利。
第二，了解心态，把握情感，重在交流。
人们常用对牛弹琴来讽刺不辨对象、不合时宜、盲目行动的荒唐做法。
在交际场上，应杜绝这种愚蠢之举。
交际是情感的交流，是人的一种心理现象。
复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织，苦乐参半。
一次交际中引起的苦恼，会影响另一次交际的情绪，造成情感表达的不适当，使预期目标流产。
要避免这种状况，就要学会控制自己的情绪，及时地进行心境转换，同时摆脱对方情绪的影响，以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快[15]。
总结
是一项充满挑战的独立作业，是学生运用专业的基本知识和基础理论，去分析、解决实际问题的实践锻炼过程。
此次的学年论文是我大学以来对专业知识融入科学研究的初次尝试，同时也检验了我对知识的掌握程度。
这次的数据统计运用SPSS软件和EXCLE来进行操作，因为我们涉及到很多的多选题，从问卷的设计到发放到统计数据，我从中学到很多专业知识甚至在调查报告的撰写过程中也积累了不少的经验。
在此次的学年论文撰写过程中，我对我们学校的大学生们认真的做了一次问卷调查和结果分析。
通过调查和专业的分析了解到大学生人际交往状况，以及大学生人际交往中出现的问题并给出建设性建议。
从学年论文的选题、搜集资料、问卷调查、数据整理与分析、撰写论文，每一个过程我都花了相当多的时间。
多次的进行资料查询和阅读，提高了我的资料检索能力，认真的思考和修改，提升了我的分析问题、解决问题及动手操作的能力。
总之，心态得到了一定的磨练，能力得到了一定的锻炼，成长了不少，撰写的过程也很开心。
参考文献
[1]王月云，孙维权，周红.大学生人际交往状况及其影响因素分析[J].心理健康与预防医学，2007
（1）:
78-93.
[2]蔡荣寿，罗萍，吴珊娜.谈新事情大学生“处世”能力的培养[J].中国成人教.
[3]刘晓新、毕爱蓱.《人际交往心理学》.首都师范大学出版社，2003（4）.
[4]杨德广.中国当代大学生价值研究[M].上海：
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