学校教学管理篇Word文件下载.docx
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在教学中心校长和教学主任的领导下，接受完成学校安排的教育教学工作，要发挥教师的主导作用，对学生全面发展负责，努力提高教育教学质量，积极参加教研教改活动，不断总结经验提高业务水平。
1．承担授课任务，准时上课。
2．教师有责任服从工作任务分配，时刻以集体利益为重。
3．教师有义务进行公开课和免费讲座、后续班级、各种大赛等其它宣传活动，义务解答家长和学员提出的问题。
4．上课前，检查教室卫生及教学设备等。
5．每次上课前认真备课，对各课程教学内容、教学过程、教学方法、教学课件及教学用具的使用要了如指掌。
6．课堂上，授课教师要承担起主持人的角色，不仅要传授知识，而且要能够调动学生学习的积极性和参与意识，活跃课堂气氛，同时对学生的学习效果予以关注。
7．制作学生评比表，经常进行作业、手工、游戏、单词、阅读、英文歌曲、英文小短剧等评比，增强学生竞争意识。
8、课下进行家访、电访，召开家长会，建立班级园地，采取多种形式加强与家长的沟通联系，共同配合完成教育工作。
9、时刻加强安全管理，积极预防，积极处理安全事故，避免事态发展。
10、时刻加强学校、课程宣传及课后服务，做好招生、教辅销售工作。
11、协助客服做好学费收费工作。
一、工作纪律
1、遵守《教学管理规范》《行政管理制度》。
2、各种会议未经教学主管或校长批准不得缺席、迟到。
3、每次上课至少提前10分钟到教室，严禁提前下课。
4、不得私下议论薪酬待遇。
5、对无意泄漏内部管理文档、教学材料、未公开的市场策略、工资及财务状况资料等情况的人员，第一次公开批评并扣半个月工资，第二次视为"
重大过失"
，予以辞退。
二、重大过失
发生以下任何一条，公开辞退，当期课无课酬。
1、无不可抗力因素，单方面停止授课任务、私自调课及擅自改变课程计划。
2、不服从管理，无视集体利益，拒不承担工作任务。
3、利用资源，为自己获利。
4.、因教师原因出现学生家长集体罢课、索赔、要求重新补课等教学事故。
5.、散布危害学校和教学中心利益的言论。
为规范班级教师调班及教师离职，班级移交工作的流程，同时确保后续教学正常有序进行，特制定本管理办法。
一、班级教学交接手续。
1、中心校长安排教师调班或教师离职批准等原由需交接班级，，班级交接期均为一个月。
2、在进入交接状态的一个月交接期过程中，前两周课程由现任老师教授，即将接任老师进班听课开始了解班级情况，并开始逐步进行教学用具及教学交接；
后两周课程由即将接任老师进行教授，现任老师协助；
后两周的第一周发布“教师更替公告”，通知家长召开家长会；
后两周的第二周组织召开家长会。
3、在组织召开家长会正式宣布交接完毕之后进入观察期（一个月），在观察期一个月过程中，该班出现的任何情况由原任课老师全面负责，并视情节轻重给予适当处理；
二、教学用具交接
1、移交教案本
2、移交教师用书及相关教具
3、移交学生档案
4、移交电话教学登记本
三、班级交接的注意事项：
1、“教师更替公告”主要介绍新任教师的资历；
2、家长会由原任教师、接任教师、中心校长共同组织召开，主要由接任老师做自我介绍及公布下一阶段教学规划、教学政策，消除家长对新任教师的不信任感。
四、班级交接管理：
1、班级交接必须按照上述规定的要求科学有序地进行。
2、交接中的教学用具、教师更替公告内容、家长会内容须经中心校长审核批准，方可进行；
为了真正做到因材施教、个性教育，特制定学员档案管理制度。
一．学员档案资料收集
1.收集范围包括：
a.学员家庭情况，如孩子的学习与生活的主要监护人；
学员的作息时间；
学员的个性等。
b.学员在校表现记录，如学员课堂表现的优点与不足解析；
学员考评记录；
学员奖惩记录
c.家长工作事务记录，如家访；
电访；
见面随访
2.收集方式：
由带班教师整理收集。
教师要认真做好家校联系信息交流工作，并做好资
料记录。
每次授课及进行家访、电访、见面随访等活动后一定要收集、整
理和保存资料。
二．学员档案资料的填写及保管
1.学员档案由各带班教师负责填写，做到学员的档案项目齐全，部本规范，数据准确。
2.带班教师要定时整理补充学员档案材料，该填补的要及时填补，并注明缘由。
应认真按时进行计划的教学活动并及时归档家校联系活动的资料。
3.学员档案材料由专人即带班教师负责保管，确保档案的完整与安全。
学员档案转出必须由学校领导同意，任何人不得擅自转出学员档案，教师有变动时应办理清点交接手续。
三．教师档案管理职责考核办法
1.教师是否严格执行学员档案管理制度，原有档案是否保存完整，有无丢失、泄密等事故发生。
2.归档材料的收集及填写是否齐全、完整、及时，立卷归档是否按原则进行。
3.档案本保存是否整洁。
4.能否积极利用学员档案资料改进教学，提高教学品质。
为了规范教师统一的考评方法及标准，使家长能及时全面地了解孩子的在校表现及进步情况，保证家校沟涌的顺畅，特制定本管理制度。
一、教学日常评价
教师日常评价包括课堂表现、考勤、作业共三个方面进行评价；
1、任课教师必须每周对所带各班学员的课堂表现、作业、考勤进行评价，评选出月度最佳名星奖、最佳xx奖等表现形式，并张贴在班级园地公示。
2、每个月教师可根据每月学生的表现制作成学生评比表，从作业、手工、游戏、单词、阅读、英文歌曲、英文小短剧等方面进行测试，并在亲子互动课上发给家长，同时带班教师可借此经常保持与学生家长的沟通。
二、阶段性检验评价
每三个月对学生进行测试一次。
教师可自行出题测试，目的是及时了解学生在本级课程的学习情况，以发现学生在学习中遇到的困难，从而对下一段的学习进行针对性的调整，为以后的学习打下牢固的基础。
三、全国等级测评
学生在每学完一个级别后，可安排参加ICHE全国少儿英语的等级考试，并获得相应的级别证书。
测试的目的是让教师及家长更充分了解学生的学习情况，更好地增强学生的主动性，培养学生的自信心，保证学生学习的延续性。
家长是教育孩子的第一位老师且为终身老师，学校教育必须得到家长的支持与配合，故学校与家长加强交流是学校管理工作的重要组成部分，可从以下几个方面进行开展工作。
一、家长会
家长会是学校家长工作的重要形式之一，成功的家长会有助于在家庭和学校（以下简称“家校”）之间建立一种理解信任目标一致的合作关系。
（一）家长会的类别
1、新生入学家长会
新班开学初，家长们对学校、对班级、对教师都是陌生的，也会因此产生不信任感，故此时召开家长会的目的就是让家长们对学校、对班级、对教师有一个清晰准确的认识，清除新生家长的不信任感。
2、教师更替家长会
新任教师接班，由于家长们对新任教师不熟悉，也会导致不信任感。
故此时召开家长会的目的就是全面推荐新任教师及新的教育政策、教育规划，清除家长不信任感，培养家长的信心。
3、教学汇报家长会
在月末及每级课程结束时召开，主要针对孩子在校表现总结汇报及下一阶段的工作计划的说明，并聆听家长们对班级的良好建议与意见。
（二）家长会的准备工作
1、欢迎家长的准备工作
（1）、要给家长发出正式的邀请，郑重地邀请他们参与孩子的教育。
邀请函应该包括会议的日期、时间、地点和回执，回执上写上家长的姓名，学生的姓名以及他们能否参加的答复。
可能的话邀请父母双方都参加，这样教师要说的话父母双方都能听到，因传递不到而导致误解的机率便会大为减少。
（2）、教师应预先估计一下学生父母双方所能给你的不同的支持。
当然，要知道父母双方可能不会都来，也不要认为能来的一定是母亲，因为双方可能都有工作。
况且一些学生还生活在单亲家庭中，所以要做好与父亲或母亲沟通的准备。
2、营造一个宽松友好的环境
布置好教室：
良好的教室环境能产生良好的第一印象并创造积极的会议氛围；
要在白板上写上欢迎的话语。
3、教师的发言准备
作为教师，在召开家长会之间，一定要准备发言稿，首先将其当作是一节“公开课”，积极准备，严格确定主题内容。
（三）关于教师的谈话技巧
1、首先要注意外表和着装：
要知道第一印象是建立于外形上的。
庄重、大方的着装会让家长产生信任感。
2、其次可以做下观众的工作
教师可以站在门口迎接家长并做简单的自我介绍，在正式讲话之前先和他们聊几句，从而获取家长对你评价的信息。
如果他们能够接受你，他们就会支持你，这无疑为你的成功做了良好的铺垫。
3、仪态方面：
教师要离观众近一点，不要总呆在讲台上或者站在桌子后面，可以动静结合。
动的时候可以变换你在教室里的位置，但不要陷入一种令人讨厌的重复模式，可以不时变换你走动的方式；
静的时候要双脚站立，表达出一种“负责任”的信任，同时还可以用手势等体态动作，手势的动作应该比日常生活中的大，这会使你的表达生动许多；
另外，要记住用目光对家长进行接触，说话的时候目光要诚恳地看着听众，不要错过任何一个人。
4、语言要亲切、幽默、有趣、有活力且富于变化
话语亲切，表现出你是一个象他们一样的普通人，缩短你和家长的心理距离，语言要有活力，表现出你的信心和热情以及对自己责任的自豪，因为你的态度是很重要的，这可以让家长知道他们的孩子在一个负责任的好教师的班级里；
幽默可以让你和家长双方都轻松一点，活跃气氛，但尽量不要开玩笑；
讲话时还要注意不时变化语调、语速，语音停顿和频率；
还要记住千万不要照本宣读稿子，这样做会让家长感到你的真诚不够、信心不足，效果就会大打折扣；
你还可以将家长的名字穿插于谈话之中，尽量先记住他们的名子，再逐渐扩展开，使家长感到你对他们很熟悉。
5、最后就是练习了
在教室里练，在家里练，对着镜子练——熟能生巧。
当然，如果你忘记了一两条技巧，也不要太自责，别人也会原谅你的。
宽容自己，争取下次做得更好。
二、家访
家访是在让老师切身感受学生的成长环境，了解家长的文化素质，家庭教育状况的基础上，对学生进行全面认识、分析、理解，真正实现“一把钥匙开一把锁”。
教师登门造访，与学生、家长架起了联系与沟通的桥梁，织成家长与教师达成共识的纽带，促使学生根据自己的特点健康成长的重要方式。
1、勤家访，架好主桥梁
家访是沟通教师、家长、学生心灵的桥梁，是三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离，有利于交换意见，也有助于达成共识，商量解决问题的办法。
老师上门家访，让学生感受到老师的关注和重视，这对学生是个激励，对家长也是个触动，容易使教育形成合力，产生良好的教育效果。
因此，教师家访的重点要放在学生身上，通过与家长谈话，了解学生在家的学习、社会交往情况，以及在家庭做家务中的表现情况；
了解学生的兴趣爱好，了解学生的性格特征，窥探学生的内心世界。
这样，通过了解学生的全部生活内容，发现学生的特长，依据不同的情况采用不同的方法进行教育，也让家长注意利用日常生活中的小事，鼓励增强孩子的自信心、进取心。
2、家访类别
（1）、新生入学家访
对未能准时上课的孩子须进行有效家访，其目的了解学生家庭情况，帮助解决延期上课的原因。
（2）、教师更替家访
对无法接受自己学生的家长须进行有效家访，其目的是让家长对自己有一个新的认识及了解，信任、消除家长不信任感。
（3）、一般汇报性家访
根据学生的学习情况，进行不定期的有效家访，提高班级管理水平，并加强家长与教师之间的信任关系。
3、家访谈话要讲究方法
家访谈话要有方向、有目的，讲究艺术，切不可漫无边际地闲聊。
否则，既浪费了自己的时间，也耗费了家长的热情，使家长对老师的谈话失去兴趣。
在反映学生在学校的学习、行为表现情况时，不要一味地告状、批评学生的种种不良行为或只提优点，说好的方方面面。
要以表扬为主，从赞扬的角度切入话题，对学生的缺点用借桃喻李委婉地指出，通过表扬别的学生在某个方面的优点来提醒家长，让家长明白自己的孩子在这方面的不足，知道今后该朝那个方向努力。
这样，不仅在家长面前给学生留了脸面，拉近了师生距离，也使谈话气氛活跃，场面融洽和谐。
4、做好家访记录，及时反馈
每次家访后，教师要及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。
并根据学生在校内的学习、行为表现，结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。
5、常通信，设好交通岗
书信是教师设在学生心灵上的交通岗，家长充当家庭交通警察的角色，与教师共同采取教育措施加以疏导。
教师可把学生存在的问题和点滴进步随时写信告知家长，家校共同配合教育、督促。
如信上讲的是学生存在的问题，家长就亮红灯，分析原因、寻找对策、采取措施，帮助学生解决问题。
信上说的是学生取得点滴进步，家长就亮绿灯，及时给予表扬鼓励，长期这样，学生就能形成良好的心理素质。
总之，在家访中，教师既能向学生家长面对面地宣传教学改革的发展思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校教育的深刻了解和对教师工作的理解与配合。
同时，教师通过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取社会各方面的意见，积极弥补教学过程中的不足之处，自觉改进教学方法，提高教学水平。
因此，有计划、有目的地搞好家访工作，是因材施教全面搞好教学管理和班级工作的重要手段。
三、家长投诉
家长向学校投诉的问题，大到孩子受到的人身伤害、小到孩子裤子尿湿了没有换等，其实都是针对学校管理的工作提出的。
出现了问题，除了一些不可抗因素外，很多时候都是由于学校的管理不到位造成的。
而家长投诉，正是针对性地对管理工作的某个环节敲响了警钟，学校对投诉的及时、妥善处理的过程，正是学校提高、完善管理工作的过程。
也是提高干部、职员的认识及工作能力的过程。
（一）、接待家长投诉流程：
1、对家长致谦及致谢――详细记录家长问题――向家长阐明学校相应的制度――向家长讲解处理结果及原因：
⑴．对家长致谦及致谢：
家长投诉或提出问题，表明对学校现有工作的不满意，当客服专员接到家长的反映，要在第一时间，向家长道歉：
对不起，我们工作不到位，请您原谅。
紧接着，就要致谢：
真的很感谢您能给我们提出来，这样我们才能尽快发现不足，尽快改进。
２．详细记录家长问题：
最好当着家长的面，用笔的形式，把家长反映的所有问题，详细记录下来，记好以后，口头跟家长重复一遍，取得家长的确认。
提问：
这些是您反映的问题吗？
还有没有其他的吗？
３．向家长阐明学校相应的制度：
向家长详细说明，学校与家长反映的问题有关的制度，同时跟家长表明态度：
我们学校的制度虽然是这样的规定，但您反映的问题有特殊性，我们会具体考虑，尽快给您满意的答复（最好给出具体时间，比如一天内或两天内）。
４．向家长讲解处理结果及原因：
为家长讲解一下处理的结果，及学校这样处理是基于什么样的考虑。
（二）、解决家长投诉流程：
分析家长投诉――将家长的问题转化成合理化建议――调查当时具体情况――与当事人协商解决办法――学校做制度方面的相应调整
１．分析家长投诉：
分析家长的投诉，整理出投诉中一共包含了几个问题，都属于哪些方面的问题。
学校有没有在这方面已经建立了相应的制度。
２．将家长的问题转化成合理化建议：
凡事都有两面性，换一个角度看，其实问题本身就是机会，事业的发展就是不断解决问题的过程。
所以，将家长的问题看成是建议，有可能自然产生解决的办法，同时有助于学校管理水平的提高。
3．与主管协商解决办法：
将家长投诉的内容及分析结果呈现给主管，并听取主管的意见，与其共同协商如何解决，拟定解决方案。
4．建议学校做制度方面的相应调整：
学校针对家长的问题，调整有关的制度细则，进一步完善的管理制度。
（三）．以正确心态面对家长投诉
１．正常心态：
学校做为一个面向大众的服务机构，形形色色的家长，就会有各种各样的需求，无论家长是出于一种什么样的原因，来学校投诉，都是很正常的一件事。
做为客服专员既不要为此过份忧虑，也不要想方设法回避。
把家长的投诉，看成是学校工作中，一项基本的工作。
２．重视心态：
无论家长是什么原因，投诉的是什么问题，都要认真对待，给予高度重视。
这表明学校对工作和家长的负责任的态度。
３．紧迫心态：
问题拖的时间越长，家长的不满意度就会越高。
要在最短的时间，拿出解决问题的办法，并取得家长的认可。
问题解决的越快，家长的满意度越高，这种高满意度，经常会让投诉家长转变为学校的积极拥护和支持者。
（四）、分类对待家长投诉
１．有道理的投诉：
应该尽快了解情况后，予以妥善解决。
２．因误解而投诉：
应该尽快解释，消除误解。
３．没有道理的投诉：
及时与家长沟通，讲解学校的具体情况，取得家长理解。
学员的安全工作牵动所有学员家长的心，也是决定学校前途命运的大事。
故安全工作加强管理是教师管理的重中之重。
一、校舍安全管理
1、教室的窗户必须常年保持完好，若发现门窗损坏，带班教师有责任及时报修，同时采取相应的安全防范措施，避免学员跳楼。
2、教师不能让学生在教室、走廊内追逐打闹，随便搬动课桌椅，避免砸走廊、撞伤学员。
3、教室内不准乱拉私接电源，乱设插座，随意充电。
重视教学设备的使用安全防范，避免触电。
4、重视走廊、饮水处、厕所等场所避免触电、砸伤、烫伤、烧伤、异物入耳鼻等事故的发生。
二、学员接送安全管理
1、家长接送学员必须凭接送卡进行。
学员到校时，教师把该学员接送卡交到家长手中。
学员离校时，家长必须凭卡接孩子，教师将卡从家长手中收回。
2、放学后家长有事晚接孩子，值班老师必须照看孩子，至到把孩子交到家长手中。
3、家长有事需非指定人接孩子时，一定要电话联系家长并确认，并让接孩子的人在“学员非指定人接走学员登记表”上按规定登记后，方可允许接走孩子。
如果当事人不履行以上手续，一律不准放人。
三、学员安全教育与防范
1、向学员进行安全教育，不要乱跑乱奔，及时排除校内不安全因素，教会学员知道学校名称、家庭住址、父母姓名，防止发生意外。
2、教育学员不要带危险品来校，防止异物落入鼻腔、口腔，每次上课之前要注意检查学员所带物品。
3、教育学员不要爬栏杆、滑楼梯及在有危险的地方玩耍。
四、学员意外事故处理
发生事故要及时上报校长与校长共同解决，并千方百计做好补救工作，千万不要隐满。
一、课程前期准备
1、准备好每节课所需要的教学辅助设备。
2、要求备课充分，包括提前观看每一课的VCD，钻研教材、教案、听磁带等。
3、准备好课堂上所需要的一切教学辅助材料，包括教学挂图、教学卡片等教具。
二、上课
1、导入：
用能够导入本课内容又生动有趣的小问题、小游戏或歌曲等开始一节课。
2、组织教学：
课堂要求教师用英语组织教学，当然为了便于学生的理解可以穿插一些汉语，但教学语言不应以汉语为主。
3、复习过渡：
采用灵活多样的方式复习以前所学的内容，包括上一堂课所学的内容和与此相关的旧知识。
4、讲授新内容：
采用适当的教学方法，可以在一堂课上使用不同的教学方法来传授新内容。
本部分是一堂课的主干部分，也是授课的重点和难点。
5、巩固新内容：
应该通过大量的练习和反复的操练来起到巩固新知识的作用。
但这个环节应避免简单的重复和机械的训练，要采取学生感兴趣的多种练习方式，如竞争性或协作性的小游戏等。
6、布置课外作业：
教师所留的作业应该有新意，有创造性，不应该把作业作为惩罚学生的一种手段。
在少儿英语学习的初期不要求留太多的课外书写作业，这个阶段应该以口头作业为主，包括朗读、背诵等，待学生有了一定的语言基础后可以适当增加书面的课外作业，如抄写、默写等。
三、教师反思
1、教案的有效性：
总结在课堂中教案的可操作性，包括其优势和劣势以及今后应注意的问题，并与教学主任进行讨论。
2、课堂教学的成功与不成功部分：
根据课堂上学生的反应和配合的程度来确定学生对本堂课的接受程度和对所讲授内容的掌握情况，总结成功的经验和失败的教训，以便随时调整和改进教学。
3、授课内容的难易程度：
孩子的接受能力不一样，课堂上所使用的语言和练习方式是否兼顾到全体的学生。
4、板书、教具的有效性：
课堂中板书和教具是否起到应有的效果。
5、学生的课堂反应：
课间休息时间向学生了解本堂课的掌握程度
四、家长反馈
1、课堂现场反馈：
把家长课后反映的问题记录在册，如果问题比较集中，则应面对全体给以解答。
2、电话反馈：
电话家访中家长咨询的一些问题也记录在册，以便改进教学。
教师用具是教师课堂教学过程中重要组成部分，提高教师对教学用具的保护意识，特制定管理办法
一、教学用具包括教材、教辅、教案、教学碟片、教学卡片、教学挂图、课堂教具、及系列班级管理工具等，使用时需从保管人处领取教学用具登记表，填写领出登记后方可使用。
二、在使用过程中，由领取人本人进行保管，如发现损坏、遗失，应按其价格进行适当赔偿。
三、接任教师与原任课教师作教学交接过程中，如发现教学用具有损坏、遗失等情况，应请示领导进行处理。
四、公共教学用具由指定保管人进行保管，使用时需从保管人处领取教学用具登记表，使用完毕后应立即还回，超过一个星期不还回者视为丢失，按丢失责任进行赔偿及处罚。
教学检查是保证正常教学秩序的常规检查。
每次检查均要有记录，发现问题要及时处理不能解决的汇报总部寻求支援。
一、检查范围：
包括教案、教具、课堂教学、教学计划执行。
二、每月抽查一次。
三、检查基本工作流程、工作要求
1、制定教学检查计划
根据学校的教学状况每月编制具体的教学检查计划，检查计划应包括：
检查目的、检查范围、时间安排、检查方式应形成的检查报告名称等内容。
2、实施计划
教学主任按照检查计划开展教学检查工作，校长应及时跟进确保教学检查工作的正常、按时完成。
3、问题跟进
对教学检查过程中发现的各种问题进行整理并向校长及总部报告。
4、每月编制教学检查报告书
升级会员 