皮具厂岗位职责Word格式文档下载.docx

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6、对部门员工有考核权；

7、对本部门员工的奖惩、晋级、推荐权及辞退权；

8、对下属员工工作纠纷的裁决权；

9、对业务员销售费用的使用有审批权；

岗位责任人（签名）：

审批：

岗位职责-客服文员

配合协助客服经理完成所有工作计划；

遵守公司各项规章制度；

热情为客户服务；

处理好客户关系、团队精神；

创造销售业绩、拥有良好的客服水平。

一、客户服务：

1、热情为客户服务，及时解答客户提出的问题，主动与客户打招呼，做到来时欢迎，走时欢送；

2、了解客户心理，对不同的客户采取不同的措施，打消客户疑虑；

3、为客户选取与介绍最适合客户的产品，站在客户的角度思考问题，让客户得到超值的服务；

4、与客户建立良好的关系，增加客户回头率与再次购买率；

二、展厅陈列：

1、按公司规定及“5S”要求陈列货品；

2、整齐摆放各类库存样品；

三、卫生管理：

1、负责展厅各区域卫生的打扫

四、形象维护：

1、时刻注意自己的仪容仪表，服务用语，服务的态度，提升公司形象；

2、随时以公司形象代言人的思维模式出现在一切公众场合；

3、公司广告、促销政策的贯彻落实；

五、财产维护：

1、维护公司财产，爱护保养展厅的各种设备和样品，发现问题，及时提出修理要求；

2、严格控制展厅样品的进出，进出样品需记录存档；

六、样品管理：

1、有意识对展厅样品进行控制,订购，保障展厅内样品调换；

2、时刻保持对滞销样品和畅销样品的敏感度；

3、积极做好样品的防损、防盗工作；

4、积极参加并配合盘点工作；

5、向客户介绍公司产品特点、产品入库情况、库存状况，给客户做进货计划顾问和销售参谋；

6、给公司产品生产下单提出意见；

七、档案管理：

1、客户信息：

客户编号、客户名称、姓名、联系电话、客户类型；

八、团队意识：

1、跟同事同心同德，增强团队意识，主动为团队提供帮助与服务，分享自己的成功经验，帮助新手.

2、主动与其他销售员实行有效的沟通，建立良好的人际关系，调节销售团队工作氛围，积极建立良好的工作文化。

1、客户信息的保密权；

2、展厅样版进出的管理权；

3、对销售人员客户的回访权；

审批/日期：

岗位职责-销售助理

配合协助销售经理完成所有工作计划；

创造销售业绩、拥有良好的销售水平。

一、寻找客户：

1、通过电话营销寻找、筛选、整理客户，了解客户需求，并存档；

、

2、通过网络平台，发布各项推广信息，使寻找、筛选、整理客户，了解客户的需求，并存档；

3、通过其它的方式寻找、筛选、整理客户，为销售经理提供有效的客户资源；

二、做好对客户的售前、售后服务，保持与客户的联络：

1、接收行业市场信息并整理反馈至销售部经理，为客户结构和产品机构调整提供信息；

2、组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理；

3、对重要订单的售后跟踪调查

三、负责处理顾客提供的产品：

1、对接、发物品登记建册；

2、对顾客提供的样品进行验证，包括样品制作是否合格；

3、必要时为客户送样；

4、办理样品的交接手续，做好在流转过程中样品、扣头等物品的回收和保管工作；

四、辅助性工作：

1、完成上级交代的其它工作项目；

1、业务流程及内部管理建议权；

2、对不合格订单的否决权

岗位职责-销售代表

承揽订单，负责对外业务联络，遵守公司各项规章制度；

一、开拓市场，组织承揽合同订单：

3、通过传媒、行业市场等搜集客户信息，主动取得联系，推介公司产品，了解客户需求；

4、筛选有意向或有需求客户，主动出击，频繁联系走访，宣传公司实力和优势，坚定其合作意向；

5、对正式决定合作客户进行严格资信调查，在公司授权范围内签订加工合同；

二、负责对承揽订单的手续审查、顾客提供产品的验证：

1、负责对承揽的每一订单进行的审核工作；

2、负责对顾客提供的样品、扣头等产品进行验证，如有异常及时通知客户，避免影响合同的正常执行；

3、对因故不能正常履行合同的要求客户更改合同内容，书面确认；

三、负责客户的售前、售后服务，让客户满意：

1、负责解释、答复客户各种售前疑问及咨询，指导客户按要求准备各种手续及资料；

2、跟踪订单执行情况，同客户保持联络，处理同客户有关的问题；

3、负责按客户要求接取、传递、发送客户合同、订单及提供产品；

及时通知协助客户取货或上门送货；

4、对客户反馈和投诉及时反馈、沟通，根据公司处理意见及时处理；

四、负责业务订单的货款回收工作，保证订单按合同执行：

1、定期联系、走访客户，处理紧急问题，沟通感情；

2、及时催收货款，如有异常及时上报；

3、负责客户开票，异常问题根据公司意见同客户协商等；

五、及时调查、反馈市场信息，为上级决策服务：

1、收集各种市场信息、行业动态和客户资料，主动参加行业会议，随时归纳总结，及时汇报；

2、每月向上级提交市场分析报告；

六、团队意识：

2、主动与其他销售员实行有效的沟通，建立良好的人际关系，调节销售团队工作氛围，积极建立良好的工作文化；

1、对销售部的资源调配有建议权；

2、对销售部、成品仓库及主管领导的工作失误的投诉权；

3、公司授权范围内加工合同的签订权；

4、业务范围内经费的使用权和分配权；

岗位职责-会计

应收应付往来核算工作；

办税工作；

食堂、人事、行政等财务核算工作。

一、负责财务往来的核算工作：

4、负责购销合同的管理及按财务付款流程的规定提示付款；

5、开具专用发票、普通发票并进行账务处理；

6、与营销部、成品库、客户、采购部进行对帐，保证往来款项的真实性、准确性，作到帐帐相符、帐实相符；

7、及时准确登记回款情况，配合营销部作好销售货款的回收工作；

8、根据客户回款情况，确定其信用等级，及时调整信用政策；

9、负责办事处费用的核算工作；

二、负责办理各种税收的纳税申报、交税、免税、退税、减税工作：

1、充分利用国家税法优惠政策，进行企业所得税减免税、退税，增值税出口退税及公司纳税筹划工作；

2、专用发票认证，审核、登记增值税进项税额、销项税额并据以入帐，编制税务报表，进行增值税申报、缴税；

3、编制税务报表，进行纳税申报、缴税；

4、计算个人个人所得税，编制税务报表，进行纳税申报、缴税；

5、计算企业所得税，编制税务报表，进行所得税申报、缴税；

三、现金的管理工作：

2、按照国家有关规定，认真执行公司现金管理制度；

3、建立健全现金出纳各种账目，严格资金收付使用手续；

4、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不用白条抵押现金；

5、妥善保管库存现金，保证帐实相符；

四、审核原始凭证，编制记账凭证，按日逐笔顺序登记现金和银行存款日记账：

2、负责原始凭证审核工作；

3、即时清查现金领用人所欠账款，待冲账后开出收据备查。

即时清查支票、汇票领用人报销情况并作登记；

4、将审核无误的原始凭证编制成记账凭证并登记账目；

五、负责食堂财务核算工作：

2、制定食堂财务核算办法；

3、负责食堂采购款项的提示支付；

4、审核食堂账目、作到帐帐相符；

5、审核食堂月末库存盘点表；

6、月末会计核算，编写食堂盈亏情况统计表；

六、辅助工作：

1、作好费用控制工作；

2、完成公司领导交办的其他工作

1、公司税务工作的建议权；

2、公司应收、应付核算的监督权、检查权；

3、公司食堂核算的监督检查权；

4、对不符合财务法规和公司财会制度的原始凭证的拒绝入账权；

5、公司采购支出的提示付款建议权；

6、报账票据的监督审核权；

岗位职责-材料仓管员

生产原辅材料及备件的管理

一、办理出、入库手续

1、按照出、入库手续和制度，办理办公用品及设备、原材料、辅料出、入库手续；

2、按照出、入库手续和制度，办理办公用品及设备、机器零配件出、入库手续

二、登记材料明细账：

1、根据领料单填制材料明细账中的出库单；

2、根据到货登记填制材料明细账中的入库单；

三、对车间考核耗材进行记录统计，并对领用进行监督：

1、每天对车间领用的耗材进行统计，并登记到《车间定额消耗表》上；

2、耗材如超过定额，监督车间领料人员找有关领导审批通过；

四、发订货通知单：

1、根据库存及最低库存量及时发订货通知单；

2、根据生产车间需要随时发订货通知单；

3、建立订货明细表；

五、到货登记、对帐及根据发票开入库单：

1、对所到原辅材料及备件，实物与发货单核对无误后，根据发货单登记到货日期、材料名称、编号、及单价；

2、对每天到货与订货明细表核对，并对长期未到货进行查询；

3、对供应商所提供的对账单、发票进行数量、金额的核对；

4、根据核对无误的发票填写材料入库单；

六、日常帐实核对：

1、每月不定时与材料会计进行账实核对，以保证账实相符；

七、保管库存物资：

1、对放置库房的物资要妥善存储；

2、对有特殊要求的物资随时检查。

如：

温度、湿度等；

3、整理库存物资，使之整齐有条理，易查找；

4、要确保库房物资的安全，防火、防盗、防潮；

1、对不符合入库制度和规定的材料有拒绝入库权

岗位职责-成品仓管员

成品的保管和发货；

一、成品发货：

1、按照销售员要求发出成品货；

2、根据生产通知单把前一天白班及当晚夜班所完成的订单在包装箱上编码（客户代码）；

3、根据生产通知单把业务所要求发出的订单在包装箱上做标记；

4、根据发货要求，填写发货单，核对数量，并协助送货员一起发货；

二、登记成品入库账

1、根据生产通知单，把前一天或当天所完成的订单及订单加工数量登记入账；

2、根据包装交接记录，核对所完成的订单、订单加工数量、剩余正品数量、剩余次品数量；

三、登记成品出库帐：

1、根据发货单在产成品帐上登记发货日期、发货地点及客户代码；

2、核对发货数量与加工数量是否一致；

四、办理剩余正品入库、剩余次品入库、退货入库：

1、将剩余成品按皮质、规格、客户、扣头等分类；

2、根据分类分别摆放在不同的成品架上，并标注入库日期；

3、与销售办理退货手续，并根据退货产品的性质存放不同的位置；

五、办理库存盘片的领用及处理手续：

1、根据销售部要求把所需成品进行包装，并登记出库手续；

2、各部门人员必须经总经办签字后，把所需成品办理出库，并登记出库手续；

3、定期申请办理剩余正品和剩余次品报废手续；

六、每月底上交统计报表：

1、每月月底与生产统计员核对月总产量，并做报表交财务部；

2、每月月底与销售部成品统计员核对月总发货量，并做报表交财务部；

1、对不符合入库制度和规定的产品有拒绝入库权；

岗位职责-生产主管

组织生产部及所属车间完成公司下达的生产或样版制造任务；

一、生产部生产运作管理：

1、根据市场情况和设备配置状况，与公司相关部门一起协商制订年度生产计划；

2、根据年度生产计划与有关车间主任制定生产部各车间相应的月度生产计划；

3、与有关车间负责人布置分解年度和月度的工作计划和任务；

4、对车间日常生产的在产品和产成品的管理；

5、跟踪、检查并考核车间生产任务完成情况，组织生产统计资料的编制；

6、新样版的生产；

7、安全生产的管理；

七、组织车间进行现场管理：

1、组织并监督各组长对各生产组劳动纪律的管理；

2、保证车间资产（含物料）的完整；

3、组织各生产组长对本车间内在生产过程的管理；

4、监督各各生产组长对物品定置管理；

5、监督员工规范操作；

八、生产车间设备管理：

1、建立车间设备资产管理登记档案；

2、组织制定车间设备岗位维护制度；

3、组织配合相关人员做好设备维护、检修、改造等工作；

4、配合采购部门做好公司增购设备时的前期论证和调研工作；

5、参与设备到厂前的安装方案论证及设计动力安装具体方案；

6、组织并跟踪设备安装和改造现场工作；

九、生产部内部组织管理工作：

1、组织制定相应的部门管理制度，并监督实施；

2、组织生产部员工培训；

3、部门员工的思想政治教育；

4、辅导各生产组长的管理知识及技能；

5、对各生产组进行考核，并总结考核结果，提出奖惩建议；

6、审批各生产组长上报的员工考核结果和奖惩建议；

一十、生产部生产辅助材料管理：

1、组织制定生产部生产辅助物品管理制度，并监督实施；

2、监督各生产组辅助材料使用情况，保证生产正常运行；

3、组织安排新辅助材料的试用，审核生产组试用意见；

4、与相关部门协调辅助材料的采购；

一十一、辅助性工作：

1、技术指导工作；

2、上级交办的其它工作；

1、对生产部的资源调配有建议权（含人员、设备等）；

2、在生产过程中，对有疑义（质量、内容、版权等方面）的产品有临机处置权；

3、对生产中需购买、验收的设备、零备件有审核权；

对设备维修、采购有建议权；

4、对生产工艺优化有建议权和否决权；

5、对本部门相关的体系文件建立和修改有建议权；

6、对部门员工的工作结果有考核权；

7、对本部门员工的奖惩、晋级和辞退有建议、推荐和决策权；

8、对本部门员工纠纷有裁决权；

岗位职责-生产组长

组织本班组人员按照工作指令完成生产任务，保持生产现场合理、有序；

一、生产管理：

1、组织和协调本组人员进行生产；

2、合理安排本组的生产任务，保障正常的生产秩序；

3、对生产过程中出现的异常情况，向有关领导汇报、反应，已获得早日解决

二、班组日常管理：

1、指导员工进行规范操作，并逐步形成习惯；

2、向本组人员传达并督促其完成上级下达的各项工作及指令；

3、在师傅的协同下，对操作员进行一些技术指导，提高其水平

三、生产成本控制：

1、对生产过程严格控制，避免次品的产生；

2、对于耗材严格管理，减少浪费；

四、支持和配合技术员做好本班技术工作：

1、组织本班组人员按规定完成机器设备的维护、保养工作；

2、协助师傅维修机器，提高自身技术水平；

3、不断促进本组人员的技术水平；

五、做好与其它部门的交接与合作：

1、负责成品、样板、扣头等《生产通知单》等物品的交接；

2、负责完成与油边车间半成品的交接；

六、负责传达上级下达的工作指令及各项管理制度，并落实执行：

1、传达上级下达的工作指令，并配合上级完成工作；

2、对各项管理制度组织本班人员学习并贯彻执行；

七、负责本班的人员管理和卫生工作：

1、如实记录本组人员的考勤情况，并进行考核和奖金分配；

2、对试用期员工进行基本操作技能培训；

3、清理车间内的工具摆放，保持车间内卫生；

4、负责车间内日常生产中所需用品的领用；

职权：

1、根据本班组成员各自操作水平，有按能力分配机器的分配权；

2、根据工作指令，对订单的加工有按机器的分配权；

3、根据生产状况提出技术改进的建议权；

4、对本班组成员的奖金分配有建议权

岗位职责-质技组长（质检、技术组长）

贯彻公司生产方针和经营计划，负责公司技术管理、设备管理、质量管理和技术支持工作

一、参与制定质量、技术发展战略：

1、协助总经办开展公司技术发展工作，参与制定技术发展战略规划，确立新产品开发定位及技术研究方向；

2、负责组织本部门人员实施质量、技术发展战略，及时了解和监督本部门质量、技术发展战略规划的执行情况，并向上级汇报；

3、负责制定公司质量、技术管理制度；

二、组织制定公司各项质量标准、技术标准、流程及文件：

1、组织制订产品质量标准；

2、组织制订产品工艺流程；

3、组织制定产品技术规范；

4、组织编制工艺技术文件；

5、组织起草公司的产品标准，经批准后推行；

三、根据公司产品标准制定原辅材料的验收质量标准，并执行、监督和实施：

1、组织制定原辅材料验收标准；

2、监督实施原辅材料进厂的验收工作

四、根据公司的产品标准制定各工序的产品质量标准及质量指标，推行并监督检查：

1、组织制定各工序的产品质量标准及质量指标；

2、制定措施推行各工序的产品质量标准及质量指标；

3、监督检查各工序的产品质量标准及质量指标的执行情况；

五、根据公司产品标准制定产成品出厂和运输的质量标准，推行并监督检查：

1、组织制定产成品入库验收标准和运输质量保证标准；

2、监督产成品入库验收标准和运输质量保证标准的执行情况；

六、负责起草公司质量管理制度及相应的考核办法，经公司批准后组织实施：

1、起草公司质量管理制度及相应的考核办法；

2、组织实施公司质量管理制度及相应的考核办法；

七、负责工程生产线操作工人、质检员的质量、技术培训工作：

1、制订质量、技术培训计划；

2、组织编写质量、技术培训教材；

3、监督检查培训计划执行情况，并根据实际需要进行调整；

4、组织验证质量、技术培训效果；

八、组织技术支持工作：

1、组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的质量和技术问题；

2、组织参与重大质量事故分析；

3、运用统计质量和技术对企业内部质量信息进行汇总、综合分析，制定纠正和预防措施；

九、负责部门管理：

1、组织制定本班组内部工作制度，并监控实施；

2、负责本班组队伍建设，选拔、配备、培训、评价开发人员；

3、负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；

4、负责协调班组内工作任务分工，合理安排人员；

5、负责控制部门预算，降低研发费用成本；

1、公司技术发展战略建议权；

2、对违反操作规程、工艺纪律人员有提出处理意见的建议权；

3、对调整原辅材料消耗定额有建议权；

4、对公司质量事故有提出处理意见的建议权，在公司内实行质量否决权；

5、对质量管理体系、企业内控标准、工艺规程、作业标准有提出改进、完善的意见及对策的建议权；

6、有对直接下级人员内部岗位调配决定权、奖惩的建议权和任免的提名权；

7、对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权；

8、权限内的财务审批权；

岗位职责-质检员

在组长的领导下，负责产品来料、过程及出厂的检验工作

一、负责产品生产的质量监督工作：

1、生产线来料和在线产品的质量抽检工作；

2、产品出厂前最终检验工作；

3、监督车间工艺的执行情况，各工序质量记录填写；

4、负责废品处理前的鉴定工作；

二、负责对库存客户提供产品的防护工作的检查；

三、完成上级领导交付的其他工作；

1、对公司质量事故有权提出意见，在公司内实行质量否决权；

2、对因违反工艺操作影响产品质量的现象，有处理建议权；

3、对质量管理体系、内控标准、工艺规程、作业标准有提出改进、完善的意见及对策的建议权。