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12、对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。

《供电营业规则第八十六条》

13、客户欠电费需依法采取停电措施的,提前十五天送达停电通知书。

应为停电前七天(国网公司十项承诺)

14、供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。

应当按照国家核准的电价《电力法第三十三条》

15、用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,按时交纳电费。

《电力法第三十三条》

16、电价实行统一政策,统一定价原则,分级管理。

《电力法第三十五条》

17、.抄核收人员应熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》等电力法规及有关的电力价格政策。

抄核收人员应熟悉用电营业管理规章制度和工作程序,懂得一般电气和电能计量基础知识。

《集团公司抄核收管理办法第三条》

18.抄核收人员应遵守电力营销服务工作标准及规范,为客户提供优质服务。

19.抄表员工作职责是按时抄录电能表。

是按期、到位、准确抄录电能表《抄核收管理办法》

20.抄表员工作职责是检查电能计量装置的运行情况,如有异常,立即停电处理。

如有异常,要做好记录,及时填写工作单向相关部门传递。

《抄核收管理办法》

21.抄表员工作职责是处理抄表中发现的异常情况,作好记录,下次抄表时核对。

抄表中发现的异常情况,并及时向相关部门汇报。

22.抄表员工作职责是核实用电性质及电量变化情况。

23.抄表员工作职责是按要求填报抄表日报。

《集团公司抄核收管理办法第四条》

24、抄表员工作职责是正确使用抄表机进行抄表。

25.抄表工作质量要求是按期、到位、准确地抄录电能表指示数,对无法正常抄的表可以估抄。

正确:

抄录电能表指示数,严禁估抄、漏抄《抄核收管理办法》

26.抄表过程中应了解客户的生产情况,核实用电设备容量、计量设备与用电档案信息是否相符。

27.抄表过程中应核实客户的用电性质及行业分类是否与用电档案相符。

28.抄表时对新增客户或换表户,第一次抄表时,应按客户抄表资料与现场实际进行核对,主要核对电能表表号、户名、用电性质、变压器容量等内容。

主要核对电能表位数、表码、倍率、表号、户名、用电性质《抄核收管理办法》

29.抄表时发现计量设备故障,封印残缺不全、要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写"甲种杂项工作单",提交班长处理。

30、抄表时发现实际用电容量与报装容量不符、要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写"甲种杂项工作单",提交班长处理。

31.抄表时发现倍率错误、要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写"杂项工作单",提交班长处理。

32.抄表时发现电能起止码不对,要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写"杂项工作单",提交班长处理。

33.抄表时发现在正常用电情况下电量波动幅度大,要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写"杂项工作单",提交班长处理。

33.抄表时间、周期、路线应固定。

任何人不得随意变更,如遇节假日或其它原因必须改变抄表日期,必须经客户同意。

遇节假日或其它原因必须改变抄表日期,必须经分管领导同意。

《抄核收管理办法》

34.双月抄表方案,由抄表班自行确定。

二、选择题:

1、《供电营业规则》第二十三条规定:

客户减容期满后()不得申请办理减容或暂停。

(A)两年内;

(B)半年内;

(C)一年内;

(D)三个月内。

2、供电营业规则》第七十四条规定:

当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由()负担。

(A)供电企业;

(B)客户负担;

(C)供电企业与客户协商确定;

(D)产权所有者。

3、《功率因数调整电费办法》规定:

100千伏安及以上的农业用电,功率因数标准应执行()。

(A)0.9;

   (B)0.85;

   (C)0.8;

 (D)0.75。

C

4、《供电营业规则》第九十八条规定:

电费违约金收取总额按()计数,总额不足1元的按1元收取。

(A)日累加;

 (B)月累加;

 (C)年累加;

(D)按小时。

5、《电力供应与使用条例》第三十九条规定:

违反本条例第二十七条规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的()加收违约金。

(A)千分之一;

(B)千分之二;

(C)千分之三;

(D)千分之一至千分之三。

6、《中华人民共和国电力法》第四十一条规定:

国家实行分类电价和分时电价。

分类标准和分时办法由( )确定。

(A)国家电力公司;

(B)国务院;

(C)省级电力公司;

(D)县级电力公司。

7、《中华人民共和国电力法》第三十六条规定:

制定电价,应合理补偿成本,(),促进电力建设。

(A)合理确定收益;

(B)高收益;

(C)零收益;

(D)低收益。

8、《供电营业规则》第八十五条规定:

以变压器容量计算基本电费的客户,备用变压器属冷备用并经供电企业()的,不收基本电费。

(A)核准;

(B)批准;

(C)确定;

(D)加封。

D

9、电价实行统一政策、统一定价原则,分级管理就是要求电价管理应由()。

(A)市政府统一管理;

(B)省政府统一管理;

(C)地区统一管理;

(D)国家集中统一管理。

9、《功率因数调整电费办法》规定:

100千伏安及以上的非工业用电,功率因数标准应执行()。

B

10、《功率因数调整电费办法》规定:

160千伏安以上的普通工业工业用电,功率因数标准应执行()。

A

11、《功率因数调整电费办法》规定:

100千伏安及以上的商业用电,功率因数标准应执行()。

12、《功率因数调整电费办法》规定:

3200千伏安及以上的电力排灌站用电,功率因数标准应执行()。

0.9;

13、城乡中小学校教学用电(含学校食堂、澡堂用电)价格统一执行()。

(A)居民生活电价(B)一般工商业电价(C)大工业用电电价(D)农业生产用电电价

14、某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA,该奶粉厂应按()电价计费。

15、某学校附属工厂,对外承受生产及修理业务,变压器容量为320kVA,其生产用电应执行()电价。

16、工业用单相电热总容量不足2KW而又无其他工业用电者,其计费电价应按()电价计费。

(A)居民生活电价(B)非居民生活用电(C)大工业用电电价(D)农业生产用电电价

17、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成,并且对不同()的用电规定不同的价格。

(A)规模;

(B)业务;

(C)性质;

(D)制度。

答:

18、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准。

(A)相同;

(B)相近;

(C)不同;

(D)相似。

19、电价政策是国家物价政策的组成部分,也是国家制订和管理电价的()。

(A)行为准则;

(B)经济原则;

(C)利益关系;

(D)产业政策。

20、电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成,由()统一制定。

(A)国家;

(B)省市;

(C)县;

(D)地区。

21、供电企业()变更电价。

(A)可以;

(B)不得擅自;

(C)先改后申请;

(D)先申请后改

答:

22、对于执行峰谷分时电价的客户,对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在()。

(A)峰段;

(B)谷段;

(C)平段;

(D)峰谷平各段。

23、凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按()分担损耗。

(A)用电类别;

(B)用电容量;

(C)供电电压;

(D)用电负荷。

24、走收主要是指收费人员赴()收取电费。

(A)居委会;

(B)街道办事处;

(C)客户处;

(D)银行。

25、坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费,即坐在柜台里收费。

(A)固定值班;

(B)银行代收;

(C)电费储蓄;

(D)托收。

25、委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费(),电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。

(A)协议;

(B)凭证;

(C)传单;

(D)账户。

26、()是电力企业向客户收费的凭证,也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

(A)电费发票;

(B)电费收据;

(C)计算清单;

(D)结算凭证。

三、简答题:

1、对新客户送电后的第一次抄表,应做哪些工作?

(《电力营销基本业务与技能》)

答:

第一次抄表的新户,应仔细核对户号、户名、电能表的资产号、厂名、表号、安培数、指示数、倍率等,经核对相符后,方可抄表。

2、电价是怎样组成的?

制定电价应遵循什么原则?

电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成

根据电力工业的生产特点,制定电价应遵循以下原则:

(1)合理补偿成本;

(2)合理确定利润,依法纳税;

(3)坚持公平合理,促进电力建设;

(4)促进客户合理用电。

3.现行电价按照用电性质电价主要分为哪几类?

主要分为:

大工业电价、非工业普通工业电价、非居民照明电价、居民照明电价、农业生产电价、趸售电价。

4.我国现行电价按电压等级是如何分类的?

我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价,其中低压为不满1kV,中压为1~10kV,高压为35kV及以上

5、制定电价的基本要求是什么?

制定电价必须以电能的价值为基础,必须满足电力企业的财政需要;

制定电价应有利于贯彻国家的能源方针;

制定电价应是电力消费客户公平合理负担电力成本;

制定电价应便于计量、抄表、收费。

6、电费收费方式主要有哪几种?

(最少写出6种方式),

(1)营业厅坐收(现金、支票、汇票)

(2)走收(3)银行代收、代扣(4)银行联网(5)银行托收(6)客户ATM机器自助缴费(7)流动收费(8)网上缴费(9)社会化代收(10)CPU卡表购电(11)电费充值卡(12)银行倒存(13)电话缴费

7.请指出下面支票填写的错误

(1)收款人空白;

(2)出票日期大写不规范;

(3)人民币大写未顶格填写;

(4)人民币金额大小写不符;

(5)付款人专用章不清晰。

四、问答题

何谓两部电价的计费?

它包括哪些内容?

《电力价格法政策汇编》水利电力部关于颁发<

电、热价格>

的通知(节选)两部电价制即由基本成本电费与电度电费之和构成的应收电费。

按照目前电价规定,实行两部电价制的客户,还要根据其用电功率因数的高低实行功率因数的调整电费的办法。

因此有的地区把两部电价叫做大工业电价。

其构成包括以下三部分:

基本电价:

是指按客户用电容量计算的电价;

电度电价:

是指按客户用电度数计算的电价;

功率因数调整电费:

是根据客户功率因数的高低,按一定比例减收或增收电费。

五、计算题

1、某客户于2009年8月16日新装了容量为2000kVA的变压器,并投入运行。

2010年4月8日开始暂停,该客户每月25日为抄表例日,求该户2010年4月份应交付基本电费是多少?

基本电价为20元(kVA·

月)

解:

4月份基本电费=2000×

20-2000×

18/30×

20×

50%=28000(元)

知识点:

新装客户暂停基本电费计算

2、某大工业用户3月份新装1000KVA变压器和630KVA变压器1台,后因资金不到位6月向供电企业申请暂停1000KVA变压器一台,供电企业经核查后同意并于6月11日对其1000KVA的变压器进行加封。

求6月份的基本电费?

【假设基本电费为20元/kVA.月,供电单位抄表结算日期为每月月末。

计费容量=1630-1000×

20/30×

0.5=1630-333=1297

基本电费=1297×

20=25940(元)

新装客户暂停基本电费计算。

3、某大工业客户原有630KVA变压器一台,3月份又加装1000KVA变压器1台,后因生产一直不到位,于6月8日向供电企业申请暂停1000KVA变压器,供电企业经核查后同意并于6月10日对其变压器加封,试求该用户6月基本电费为多少?

(基本电价为20元(kVA·

月),供电企业抄表结算日期为每月25日。

根据《供电营业规则》规定,新装、增容用户二年内申请暂停的,暂停部分容量的基本电费应按50%计算收取。

因此该客户6月份的基本电费为:

计费容量=1630-1000/30×

16×

50%=1630-267=1363

基本电费=1363×

20=27260

该客户6月份的基本电费为27260元。

增容客户暂停基本电费计算。

4、某自来水厂,10KV受电,变压器容量为320KVA,4月15日该水厂申请将变压器容量临时减容至250KVA,该客户抄表例日为每月25日,计算4月份的基本电费。

(基本电费按20元/KVA/月)

计费容量=320-(320-250)/30×

11=320-26=294

基本电费=294×

20=5880元

临时减容客户基本电费计算。

(临时减容仍按两部制算费)

5、某工厂原有容量630KVA,于3月14日减容到400KVA,求3月份供电企业应收取多少基本电费?

【假设基本电费为20元/kva.月,供电单位抄表结算日期为每月月末。

减容的基本电费计算公式:

原有容量全月基本电费-(原有容量-减后容量)*减少的容量已用天数/30*基本电价

本月应收基本电费=630*20-(630-400)*(31-13)/30×

20

=12600-138×

20=9840.00元

减容客户基本电费计算。

6、某工厂根据市场变化,申请将原厂用500KVA的变压器减容到315KVA,经供电部门现场检查,同意从5月10日将变压器的容量减到315KVA,基本电费按容量收取,试计收该厂5月份应缴纳基本电费为多少?

(假设基本电费为20元/kva.月,抄表日期为25日)

根据《供电营业规则》第二十三减容时基本电费收取方法:

从加封之日起,按原计费方式减收其相应容量的基本电费。

500*20-(500-315)/30*(25-10+1)*20

=10000-99×

20=8020元。

7、某大工业客户,按容量收取基本电费,装有受电变压器315kVA一台,2010年5月12日变压器故障,因无相同容量变压器,征得供电企业同意,暂换一台400kVA变压器,供电企业与该客户约定的抄表结算日期为每月24日,请问该客户5月应交纳基本电费多少?

(假设基本电费为20元/kva.月)

基本电费=315*20+(400-315)/30*13*20=7040元

该用户5月应交纳基本电费7040元。

变压器投退基本电费计算

 

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