岗位分析培训Word文档下载推荐.docx
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10.工作联系：
列出任职者经常需去联系的公司内部或外部的名单。
11.任职者资格：
列出该职位的任职者所需的最低要求。
署名并填上日期后，把完整的岗位说明书呈交给人力资源部签发并存档。
岗位分析调查问卷
岗位名称：
大部门：
小部门：
工作地点：
I.岗位目标
具体描述该岗位存在的原因和意义。
II.岗位内容
按重要性概括出该岗位一般的任务和职责。
活动简介
需费时间
100%
III.组织结构图
在组织结构图中勾画出该岗位中的职位与其上级、同级和下级的关系。
（直接主管）
（该职位任职者）
（同级同事）
（下级）
主要职责:
（其他主管）
V.该岗位的影响力:
该岗位任职者的活动影响的范围和程度.
i.财务方面的影响（比如销售量,预算控制等）:
ii.下属的人数:
直接下属
经理
非经理
间接下属
VI.计划
描述该岗位进行事前计划的必要性.
一个星期:
计划一周内的日常事务
一个月:
计划下个月的日程
一个季度:
计划接下来3~4个月内的活动
一年:
计划该岗位一财政年度内的对最终目标有影响的相关活动
1~3年:
计划最近1~3年内对最终结果有影响的相关活动
3年以上的计划:
对未来3年或更长时间进行战略性计划
VII.决策
描述该岗位任职者需独立做的决策。
VIII.工作联系
联系的性质
联系对象
经常
偶尔
部门内部
与其他部门间
与供应商
与客户
与政府机关
与其他
IX.任职者条件
任职该岗位的最低要求
i.受正规的教育的程度
高中
本科
博士
大专
研究生
ii.专业资格认证
iii.工作经验
无工作经验要求
至少2年工作经验
2～4年
4～7年
7～10年
10年以上
iii.其他要求（比如：
语言要求，沟通能力的要求等〕
制表人：
批准人：
签发人：
（直接主管〕
（部门主管〕
（人力资源部主管〕
日期：
公司名称
岗位说明书
所属大部门：
所属小部门：
直接主管：
任职时间：
任职者签名：
（任职者）
批准：
（部门主管）
岗位目标
明确该岗位存在的原因和意义。
岗位内容
按重要性程度排列该岗位一般的任务。
任务内容
所需时间
组织结构图
在组织结构图中勾画出该任职者与其上级、同级和下级的关系。
（该岗位任职者）
主要职责：
岗位影响力
反映该任职者的动影响的范围和程度。
财务方面的影响
非财务方面的影响
下级人数：
直接下级：
间接下级：
决策
描述该任职者需做出的决定。
工作联系
列出该任职者经常联系的人（内部的或外部的）。
与其他部门
其他
任职者资格
列出该岗位对任职者的最低要求。
学历&
工作经验
其他要求
案例
岗位说明
地区信息系统部门经理
不适用
部门：
信息系统部门
工作地点
深圳
直接主管
总经理
2001年3月14日
批准人签名：
（部门经理）
明确该岗位存在的原因和意义、
地区信息系统经理负责管理和协调地区性的信息系统服务和技术支撑。
该职位负责地区性与地方性信息系统功能的连接，并保证公司的统一标准被执行：
即整个公司的信息系统应该知道在特定地区的地区性信息系统需求。
按重要性程度排列该岗位一般性的任务。
工作内容
•掌握企业范围内当前在使用的和计划要使用的信息系统知识：
该系统如何运作，如何适用、谁来操作该系统，该系统的有效性和该系统与实现公司商业目标的相关性。
•估计地区性的技术需求并反馈公司统一标准的有效性
•主动发展与地区内本公司关键的管理人员的关系，关注他们面临的挑战，并积极挖掘信息系统如何能支持他们成功
•通过亲自交流和终端用户与其他管理人员的反馈来直接管理部门内每个办公室的信息系统专家。
•计划并预算本部门需要多少财力支持
•确保公司的信息系统标准、政策和步骤被完全执行
•发现提供系统支持水平的机会和/或通过有效的组织职员工作和寻求外部的技术服务来减少成本。
•协调与当地外部服务供应商的关系，确保服务层次合约的执行。
所需间
5%
25%
20%
10%
在组织结构图中勾画出该岗位与其上级、同级和下级的关系。
地区信息系统
（岗位任职者）
销售经理
（同级）
财务经理
信息系统专家
4
ComputerOperators
电脑操作员
确保当地的信息系统运
作符合整个公司的信息
系统的要求
系统维护&
支持
无
（其他的主管）
该任职者的活动影响范围和程度。
预算：
每年五百万人民币
下级的人数：
应由该任职者作出的决策。
为了使地区信息系统组织有效运作而执行和坚持必要的管理。
这些管理包括：
财务预算，对技术的要求，招聘程序，绩效评估，人事方面的测评/年度回顾，相互交流和连续的改进/测评的管理。
列出任职者经常联系的人（包括公司内部的和外部的）
地区办公室经理
硬件供应商
工作层面
了解系统使用者的要求
项目成本
硬件维护
对任职者的最低要求.
所受教育&
•计算机专业本科毕业
•五年以上信息系统管理经验
相关的工作经验：
•进行过管理方面的培训
•项目管理的培训
•基础的网络建设培训
•组织过绩效管理与评价的培训
•客户服务培训
•谈判培训
•LotusNotes培训
•微软办公自动化和其他微软课程培训
•对应用程序在现存环境下的发展有全面的理解
•有较好的项目管理技巧
•能灵活应对复杂的要求
•普通话和英语的口头和书面表达能力强，有出色的沟通能力
•面对困难和复杂的问题饶有兴趣而非被之吓倒
•面对阻碍和挫折保持乐观的态度，相信目标一定能实现
•尊重息系统的使用者，竭尽全力为他们提供高质量的服务
岗位分析中的绩效指标举例
评价一般管理职能的指标
•信函文件与规定的标准的一致性
•与业务合作伙伴保持良好的关系
评价审计的指标
•每年审计的次数
•跟踪调查的次数
评价客户服务的指标
•每月客户投诉的平均次数
•关于公司的负面指标的个数
评价财务绩效的指标
•准确并及时的财务报告
•实际发生的成本与预算的比较
•实际发生的财务费用与预算的比较
•应收帐款帐龄
•资本充足率
•税后利润指标
•息税前利润指标
•及时股票买卖
•股权收益率
•投资收益率
•实际成本相对于预算的变化
评价人力资源绩效的指标
•实招人数相对应聘人数的比率
•通过适用期的雇员的百分比
•每年接受超过2次的培训的雇员的比率
•公司内部晋升的人数与职位空缺总数的比率
•最新的、准确的雇员档案
•为每个员工提供的培训的平均次数
•员工流动率
•每年培训的次数
•新的人力资源计划的出台并执行的个数
•所缺人员到位所需时间
评价IT部门绩效的指标
•每月计算机系统发生故障的频率
•每年采用新技术的数量
•关于新技术的建议与总建议的数量的比率
•Numberofsystemimplementedperyear
•每年执行的制度的数量
•应用标准软件的数量
•应用新的应用程序的数量
评价市场部门绩效的指标
•准确及时的市场信息
•每年新产品的平均数量
•市场份额
•营销成本与其价值的对比
•每年进入市场的新产品/服务的数量
评价营运绩效的指标
•机器出故障的比率
•不合格产品的比率
•提供建设性方法的能力
•操作和运用新的技术的技巧
•根据ISO9000运作SBU管理系统的数量
•采购符合特定要求的材料的及时性
•最佳存货水平
•根据质量标准和最佳价格获得的报酬
•维修机器所需时间
•TQM监控
•价值工程的运用
评价工程绩效的指标
•已完工工程与计划进行的工程数的比率
•工程预算的准确度
•工程平均规模
•工程维护成本与工程价值的比率
•承标数与参加招标数的比率
•工程计划的及时详细程度
•工程进度（按天计算）
•工程报告是否及时
•预测的工期
•完成投标书所需时间
评价销售绩效的指标
•被采纳建议数与建议数的比率
•销售额增长量
•新市场上销售量与总销售量的比率
岗位说明术语表
Accountable
应负责任的
（形容词）
为其行动或决定作出解释和对行动或决定的结果承担责任的状态。
责任是一项工作最终结果的可测量的影响。
一位员工应为一定的结果承担责任的程度决定于：
∙其行动的自由度（例如：
对人事或工作步骤进行控制和指导
的程度〕
∙该项工作对最终结果的影响程度（例如：
在职者个人对最终结果的影响程度〕，和
量化后的岗位的重要性。
比如：
（把该岗位能最明显或最基本影响到的范围的影响程度用货币量的方式表现出来〕
Act
行动
（动词）
做某事；
扮演...角色；
执行行动；
实行或以明确的形式行使职责；
代替某人供职或代替某事物起作用；
引起；
产生效果；
履行职责；
以...的身份供职，担任或代理；
例如，执行副总裁在总裁缺席的情况下可担任总裁以在机构的日常总体运作中保持最高层管理的连续性。
在职者行动的自由是该在职者在没有上级个人或组织的程序控制和指引的情况下被授权作决定的程度。
行动的自主权涉及从直接、详细的指示和密切的监督到最高管理层（一个组织的主要的管理办公室或执行主管）的一般指引的各种情况。
Administer
管理
监督和执行与总体政策和程序有关的管理的细节；
保证政策和计划的执行。
在学术或健康服务的环境中，管理人可能是一个高级经理，他在考虑了与组织的运行和进步有关的所有力量（竞争力、技术力量和与政府的关系等）之后制定组织或其主要部门之一的综合目标。
在行业业务环境中，管理人一般管理具体的经营事务，不涉及制定总体的业务策略。
Advise
建议
提供建议；
通知；
告知；
传授；
启发；
辅导。
例如，人事主管可能会通过解释相等就业机会指南（民权法案标题七）向经理们就招聘、选择和任命少数集团成员的法定义务提供建议。
设计为他人在采取行动或作决定中进行顾问、咨询服务的职位常常对最终结果有积极影响。
Allocate
分配、分派
为特别的目的指派；
为特定的理由预留；
按计划分发或分派；
分摊；
委托；
划分出；
拨出；
保留。
例如，营销主管可为公司具体产品的各种广告和促销活动分配不同金额的营销预算。
Analyze
分析
将整体解剖、拆分以发现其本质、比例、功能、关系等；
仔细研究、认真检查所有阶段；
一点一点或一步一步地彻底调查；
区分或确定要素；
把整体分成组成部分；
密切并严格地检查以发现组织里特定部门中旷工的本质、程度和原因。
Anticipate
预期
事先感觉或意识到；
预见；
预期；
期望；
提前行动以防止、排除；
提前使用。
例如，为适当的激励员工，在主管决定下属薪水时应就下属对其决定的反应作出预期和计划。
Appraise
评价
估计或判断某物的数量或质量；
赋予价值；
评价；
评估；
衡量；
估价，估量，判断下属的表现；
Approve
批准
正式确认或同意；
同意；
以言词或行动赞同；
认为正确或良好；
批准或认可；
签署或授权。
例如，部门主管可向部门经理提交将部门中某个下属升职的建议供审批。
一旦建议获得批准，则意味着该建议在符合部门经理制定的标准和/或有关升职的人事政策后获得了正式的认可。
Assign
指派、分配
指派下属完成具体的任务。
例如，维护主管可将具体的维修任务派给某个下属。
Assist
协助
协助；
帮助；
支持。
工作项目常常需要部门主管在提交报告或提供问题解决方案方面互相协助才能完成。
这里，部门主管常常对最终结果有共同的影响。
主要的下属常常被要求通过收集和分析资料协助其部门主管根据这些资料撰写报告，其影响是积极的。
Assure,Ensure,Insure
保证、确保
确认某事；
确定；
承诺、保证、或在如负责按时完成工作项目或有效进行销售活动情况下进行担保。
例如，人事经理可保证在选择候选人时使用某些测试，但可将实际的管理、评分和对这些测试的解释工作委托给其员工中的专家。
Attend
出席
在场；
留在某处
例如，为在会议上亲自代表部门主管，指定的下属将出席这些会议。
出席并不意味着具有代理的权力。
Audit
审查，审计
检查以验证正确性或与要求的一致性。
例如，人事助理可审查组织的劳动力组成以保证符合EEO要求。
Authorize
授权
授权；
批准或许可；
证明合理。
例如，部门经理可授权销售经理招聘、选择和任命销售代表而无需将这些决定提交部门经理批准。
Conduct
实施
在项目或研究中行使领导权。
例如，一个项目工程师可进行研究，是指派或不指派下属工程师参与该项目。
Consult
咨询
向他人征求意见。
例如，生产副厂长可向品质工程师咨询如何发展改进的生产技术的意见。
Contribute
促成
通过建立标准、衡量进行中的工作、解释结果和采取纠正措施对活动施加限制性或控制性的影响以达成计划的结果。
Coordinate
协调
协调；
调节；
系统地组织不同下属的活动或职能以达到组织目标。
例如，经理必须协调部门中各专业人员的作用，以完成工作项目或设计、执行本地公关或广告活动。
Counsel
给予别人建议和指导。
例如：
在商议租约时，律师可向土地所有者提供建议。
Create
发明，创造
创造；
发现；
发明；
带来；
给予职位或头衔；
使…通过；
起作用；
使成为……；
产生或生产；
源于；
形成；
发展；
建立；
拼合。
工程师发明一种新的更有效的方法来制造某种产品。
用这种方法，可减少单位产品的成本。
单纯的研究工作要求在职人员以新颖的非重复的方式工作。
这种情况要求在职人员开发新理念，并能用富于创造性的、富于想像力的方式来解决复杂的问题。
Delegate
委派……为代表（动词）
批准或给予某人权利作一个人的代表或代理人；
委托另外一个或多个人来完成上级的一项或部分工作；
或指定某人作为达到某一子目标的负责人，该子目标有助于实现该组织中较高的目标。
Design
构思，计划
计划；
制定初步计划；
谋划，打算；
部分或详细安排某事，以便制作出一个完整的部件或整体。
一个工厂工程师设计一种改良的生产方式，该方式比现行方式更为经济。
Determine
决定，决心
限定；
固定或定义；
最终决定或预先确定；
决定或决心；
经思索或调查后作出关于某事的决定；
完全查清；
确定或计算；
经推理后认定。
如：
人事主管可以决定某一求职人是否适合某一招聘职位。
Develop
发展
逐渐丰满、变大、变好等；
扩张，如生意扩大；
使运行起来，如运行一个想法；
逐步地展示或制定；
揭示或使…暴露
会计开发一种通过自动数据处理来方便财务分析的新的表格来计算明年的部门预算。
Devise
设计、策划
形成或在已大脑中想好；
计划，或谋划；
制作，构建，建立；
编造，策划；
梦想；
布置，设计；
列举；
使成形等。
一销售代理想出了一个谦恭的“软性”销售法去迎合和帮助顾客，于是极大地提高了每个顾客的购买量。
Direct
指示
向某人发出权威性指令，应对既定的目标物采取有目的的行动。
经理的指示涉及授权、驱动，协调及其变化和差异等活动。
Establishe
建立，成立
使稳定或固定；
永久地安置或委派；
成立，设置或组织。
如一经理建立了一个崭新的部门。
Evaluate
评估
（动词）
确定或决定价值；
考核；
判定，评
升级会员 