《管理学》教学大纲Word下载.docx

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第一节道德与崇尚道德的管理

1．道德的定义

2．四种道德观

第二节管理者道德行为的影响因素

第三节提升员工道德修养的途径

第四节社会责任与利润取向

1．社会责任的定义

2．两种社会责任观

（1）古典观（或纯经济观）

（2）社会经济观

3．赞成和反对企业承担社会责任的理由

4．社会责任与利润取向

第三章全球化管理（略）

第四章信息与信息化管理（略）

第二篇决策与计划

第五章决策与决策方法

决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包括的几个步骤，常用的决策方法。

满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点。

学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对—些简单的决策问题作出决策。

第一节决策与决策理论

1．决策的定义

2．决策的原则

3．决策的依据

4．决策理论

（1）古典决策理论

（2）行为决策理论

（3）当代决策理论

第二节决策过程

第三节决策的影响因素

1．环境因素

2．组织自身的因素

3．决策问题的性质

4．决策主体的因素

第四节决策方法

1．定性决策方法

1）集体决策方法

（1）头脑风暴法

（2）名义小组技术

（3）德尔菲技术

2）有关活动方向的决策方法

（1）经营单位组合分析法

（2）政策指导矩阵

2．定量决策方法

（1）确定型决策方法

（2）不确定型决策方法

（3）风险型决策方法

第六章计划与计划工作

计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准，计划编制过程。

计划与决策的逻辑关系，长期计划与短期计划、各种职能计划、战略性计划与战术性计划、具体性计划与指导性计划、程序性计划与非程序性计划之间的关系，孔茨的计划层级体系，计划编制过程的内在逻辑。

能运用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划。

第一节计划的概念及其性质

1．计划的概念

2．计划与决策

3．计划的性质

第二节计划的类型

1．长期计划和短期计划

2．业务计划、财务计划和人事计划

3．战略性计划与战术性计划

4．具体性计划与指导性计划

5．程序性计划与非程序性计划

6．计划的层级体系

第三节计划编制过程

1．确定目标

2．认清现在

3．研究过去

4．预测并有效地确定计划重要前提条件

5．拟定和选择可行性行动计划

6．制定主要计划

7．制定派生计划

8．制定预算，用预算使计划数字化

第七章战略性计划

战略性计划的概念，核心价值观，核心目标，企业所面临的一般环境、行业环境、竞争对手、自身条件和顾客研究的内容，可供企业选择的基本战略姿态、成长战略和防御性战略的类型及其内涵。

从战略性计划到战术性计划的基本逻辑，企业远景和使命陈述的内容结构及其内在关系，企业环境研究的目的及其基本逻辑，各种战略选择的基本原则。

能运用所学的内容模拟某一企业的环境分析及其战略编写。

第一节战略远景和使命陈述

第二节战略环境分析

1．外部一般环境

2．行业环境

3．竞争对手

4．企业自身

5．顾客（目标市场）

第三节战略性计划选择

第四节计划的组织实施

1．目标管理

（1）目标管理基本思想

（2）目标的性质

（3）目标管理的过程

2．滚动计划法

3．网络计划技术

第三篇组织

第八章组织设计

组织的定义及组织设计的必要性，权变式组织设计与传统的组织设计的不同之处，组织结构的定义与三大基本特征，职权的定义、来源、种类，权力的定义、来源和种类，授权的定义、过程与原则，通过区分层级结构与有机结构可以得出的不同结构类型。

组织与组织设计的区别与联系，组织设计的任务、基本原则以及影响组织设计的五个主要因素，组织在部门化设计时的基本原则、基本形式及其主要特征，职权与权力、幅度与层级、集权与分权之间的区别和联系，影响组织幅度设计和分权的各种因素。

学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。

第一节组织与组织设计

1．组织设计的必要性分析

2．组织设计的任务和原则

3．组织设计的影响因素

第二节组织的部门化

1．组织部门化的基本原则

（1）因事设职和因人设职相结合的原则

（2）分工与协作相结合的原则

（3）精简高效的部门设计原则

2．组织部门化的基本形式与特征比较

（1）职能部门化

（2）产品或服务部门化

（3）地域部门化

（4）顾客部门化

（5）流程部门化

（6）矩阵型结构

（7）动态网络型结构

第三节组织的层级化

1．组织的层级化与管理幅度

（1）管理幅度与组织层级的互动性

（2）管理幅度设计的影响因素

2．层级设计需要解决的主要问题：

集权与分权

（1）权力的性质与特征

（2）组织层级化设计中的集权与分权

3．组织层级设计中的授权

（1）授权的含义及其有效性

（2）有效授权的要素

第九章人力资源管理

人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点。

编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序与方法，外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，对员工进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的方法。

学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序，学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估，学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析。

第一节人力资源计划

第二节员工的招聘与解聘

1．员工招聘的标准

2．员工招聘的来源与方法

（1）员工招聘的来源：

外部招聘、内部提升

（2）员工招聘的程序与方法

3．员工的解聘

第三节员工培训

第四节绩效评估

1．绩效评估的作用

2．绩效评估的程序与方法

第十章组织变革与组织文化

组织变革的外部动因和内部动因，组织变革的四种基本类型和三个基本目标，组织变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结构。

组织变革的内容以及组织变革的过程与程序，组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突的识别及其管理方法，组织文化的具体内容、功能与塑造途径。

学会分析组织变革的内外环境因素，充分利用所学知识对组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突进行识别，并能总结出一些有效的管理方法，学会建构新型组织文化的方法与途径。

第一节组织变革的一般规律

1．组织变革的动因

（1）组织变革的现实意义

（2）组织变革的动因

2．组织变革的类型和目标

1）组织变革的类型

（1）战略性变革

（2）结构性变革

（3）流程主导性变革

（4）以人为中心的变革

2）组织变革的目标

（1）使组织更具环境适应性

（2）使管理者更具环境适应性

（3）使员工更具环境适应性

3．组织变革的内容

（1）对人员的变革

（2）对结构的变革

（3）对技术与任务的变革

第二节管理组织变革

1．组织变革的过程与程序

2．组织变革的阻力及其管理

（1）组织变革的阻力

（2）消除组织变革阻力的管理对策

3．组织变革中的压力及其管理

4．组织冲突及其管理

第三节组织文化及其发展

第四篇领导

第十一章领导概论

领导与管理．领导的三种作用，权力与领导的关系，领导者的基本分类，领导方式的基本类型，领导方式行为沦，领导方式情景论。

领导与管理的联系与区别，领导定义所包含的三个要素，权力的类型与领导的管理职能，各种领导者尤其是变革式领导者和战略领导者的特征和具体含义，三种领导方式行为论的提出者、领导维度和基本思想，尤其是管理方格理论中的五种领导方式，领导方式情景论中菲德勒权变论的研究对象和结论，路径----目标理论的领导维度和基本观点，领导生命周期论中成熟度与领导行为的对应。

学会对周围的组织进行管理学领导职能的观察，分清领导者和一般管理者，对至少一种领导方式能够找出示例，能够对某种具体的领导方式加以应用。

第一节领导的内涵

1．领导和管理

2．领导的作用

3．领导权力的来源

第二节领导风格类型

1．按权力运用方式划分

（1）集权式领导者

（2）民主式领导者

2．按创新方式划分

（1）力型领导者

（2）变革型领导者

3．按思维方式划分

（1）事务型领导者

（2）战略型领导者

第三节领导理论

1．领导特性论

2．领导行为论

3．领导情景论

第十二章激励

激励的原理，激励对行为的作用，激励产生的原因，需要与激励的关系，X理论和Y理论，激励理论的分类基础及其三种类型——内容理论、过程理论和强化理论，激励的基本形式和实务。

激励在管理的领导职能中的地位，激励与行为、结果的相关性，需要层次论的提出者、基本观点和意义，双因素理论的提出者、研究对象和一般结论，后天需要论的需要形式，公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述，期望理论的基本思想与启示，正强化和负强化的一般形式。

一般可以有效识别实践中激励的形式，用需要层次论和双因素理论解决一般的激励问题，运用本章介绍的激励理论建立一般的组织激励机制。

第一节激励原理

1．激励的概念与对象

（1）激励的概念

（2）激励的对象

2．激励与行为

3．激励产生的内因与外因

4．需要的管理学意义

第二节激励的需要（内容）理论

1．需要层次论

2．双因素理论

3．成就需要论

4．X理论与Y理论

第三节激励的过程理论

1．公平理论

2．期望理论

3．激励的强化理论

第四节激励实务

第十三章沟通

沟通的概念、过程和类别，组织中沟通和组织间沟通，有效沟通的一般障碍，有效沟通的实现，冲突及其产生原因，管理冲突的方法，谈判以及谈判的有效性。

沟通在领导职能中的作用，沟通过程的基本环节，沟通方式的优劣，单向沟通与双向沟通的区别，人际沟通与团队沟通的基本含义，组织间沟通的自来和含义，影响有效沟通的四类因素，进行有效沟通的一般准则，关于组织冲突的三种观点，冲突管理战略的实施内涵，谈判的基本方法。

审视自我在人际交往中沟通技能和沟通质量，比较熟练地运用沟通原理达到自我熟悉的沟通效果，对所处的组织基本能够看出效率与沟通质量的关系，学会应用冲突管理战略处理生活中的冲突。

第一节　沟通的原理

1．沟通及其作用

2．沟通的过程

3．沟通的类别

第二节组织沟通

第三节沟通管理

1．有效沟通的障碍

2．有效沟通的实现

第四节组织冲突与谈判

1．组织内冲突的原因

2．冲突的管理

3．有效谈判的实现

第五篇控制

第十四章控制与控制过程

控制的必要性，适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。

掌握；

控制理论的基本内容，前馈控制，同期控制，反馈控制，控制的过程（确立标准、衡量绩效、纠正偏差）。

认识到控制是管理一个重要的、不可分割的部分，能够将控制理论用于身边发生事情或管理案例的分析。

第一节控制活动

1．控制的必要性

2．控制的基本原理

3．控制类型

1）前馈控制

2）同期控制

3）反馈控制

第二节控制的过程

1．确立标准

2.衡量绩效

3．纠正偏差

第三节有效控制

1．适时控制

2．适度控制

3．客观控制

4．弹性控制

第十五章控制方法

预算的编制，预算的种类，预算的作用和缺点，对供应商的控制，经营审计。

控制方法的种类，库存控制，经济订购批量，质量控制，全面质量管理，几种重要的比率。

能够将控制方法用于身边发生的事情或管理案例的分析。

第一节预算控制

第二节生产控制

第三节财务控制方法

第四节综合控制方法

第六篇创新（略）

《电子商务安全》考试大纲

课程名称：

电子商务安全

面向专业：

电子商务专业本科

考核要求：

笔试成绩100％

使用教材：

陈兵主编，《网路安全与电子商务》，北京大学出版社，2006年

主要参考书：

李洪心电子商务概论大连：

东北财经大学出版社2004

劳帼龄电子商务安全与管理北京：

高等教育出版社2003

考试方式：

笔试（闭卷）

考试基本题型：

填空题、名词解释题、判断题、不定项选择题、简答题、论述题

考核基本内容：

（一）计算机网络安全基础

TCP/IP协议简介

1、熟悉TCP/IP的体系结构

2、了解以太网的工作原理

3、掌握Internet地址

4、明了TCP/IP的网络编程接口

（二）网络安全基础

1、掌握网络安全的基本概念，理解网络安全问题的提出

2、了解计算机网络安全的威胁

3、认识网络安全模型结构

4、了解网络安全评估标准

（三）常见的网络攻击与防范技术

掌握IP欺骗、Sniffer探测、端口扫描、特洛伊木马、拒绝服务式攻击等网络攻击技术的原理与防范方法

（四）防火墙技术

1、掌握防火墙基本知识

2、理解防火墙体系结构

3、了解常见的防火墙产品

二、加密技术

（五）密码学基础

1、掌握密码学的基本知识

2、掌握古典密码学

3、理解网络加密方式

4、了解密码协议

（六）现代加密技术

1、了解对称加密模型

2、理解分组密码与流密码的原理与操作模式

3、掌握数据加密标准

4、了解其他对称加密算法

5、掌握非对称密钥密码系统

6、掌握RSA算法

（七）密钥管理技术

1、了解密钥长度的基本知识

2、掌握密钥生存期的管理

3、理解密钥的分配

（八）鉴别与认证

1、了解鉴别与认证问题的提出

2、掌握数字签名相关概念

3、理解专用数字签名方案

三、电子商务安全

（九）电子商务安全性概述

1、了解电子商务安全问题的引出

2、掌握电子商务安全体系结构

（十）安全套接层（SSL）协议

1、掌握SSL协议的基本知识

2、了解基于SSL的交易

3、掌握SSL协议规范及相关技术

（十一）SET协议及其安全性分析

1、掌握SET协议的基本知识

2、了解基于SET的交易

3、掌握SET协议的安全性分析

4、掌握SSL与SET的比较

（十二）电子商务安全应用案例

通过案例分析，了解电子商务安全应用的具体实现方案