汽车体系岗位职责Word格式.docx

汽车体系岗位职责Word格式.docx

《汽车体系岗位职责Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车体系岗位职责Word格式.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

并准时上缴财务相关票据，并对入库单、随货清单、发票复印件进行归档，便于查询。

二.配件在库管理：

1.库管员应做好仓库的卫生、安全、防潮、防漏、防火等工作。

2.库管员对配件的定制管理负全部责任，对于临时落地摆放的配件，库管员应准时、合理的进行清理。

3.为保障先进先出的出库原则，库管员对货架上配件的摆放应做好准时调整。

4.每日对当日出库配件进行盘点，并将盘点结果汇报至配件经理，对所发生的误差进行缘由分析，确因工作失误造成的库管员应付相应责任。

5.库管员应帮助打算员做好配件索赔工作，并对索赔配件往来作具体地记录。

三.配件出库管理：

1.依据领料和销售状况，办理发料手续，一人一单，全程服务，库管员对所处理得发料业务，负全部责任。

2.依据配件经理的支配，库管员设立并维护清晰、完好、精确的台帐，接受财物的监督和检查。

3.月终按时从系统导出月底库存状况。

并进行库存盘点工作。

1.娴熟把握轿车质量担保政策及业务学问，仔细执行保修政策，维护轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2.仔细检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障缘由分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3.根据轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4.主动向顾客宣扬轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

6.定期整理和妥当保存全部的索赔档案；

9.负责顾客服务档案的建立和管理；

行政部经理

具体岗位职责如下：

1.帮助总经理确保公司管理制度和流程的标准化；

2.制定公司人力资源打算，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求；

3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行状况；

4.负责制定公司整体培训打算及人员进展打算；

5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；

6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它嘉奖措施；

7.负责解决顾客埋怨与投诉；

8.负责外出走访、外出救援及顾客埋怨与投诉处理等工作的实施与管理；

9.负责组织开展服务营销活动；

10.制定年度销售打算，报批落实全年任务的合理分解；

11.依据市场销售的不怜悯况，准时、合理、精确的调整销售及嘉奖政策，保证公司的经营业绩；

售后服务顾问

具体职责如下：

1.负责客户购车后的跟踪维系；

2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；

3.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；

4.帮助公司制定服务部内部制度、流程；

5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客中意度；

6.负责完成公司所布置的各项工作和任务；

7.全面把握产品学问，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等学问；

8.保持接待台的洁净干净，不堆放文件

9.准时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称〔电话铃响3声内〕10.记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表11.全面把握及操纵修理车辆的结算工作；

销售内勤具体工作职责如下：

1.帮助销售部经理制定销售打算和库存打算；

2.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息准时上报销售部经理；

3.汇总、上传顾客各项信息，并进行整理、统计和分析；

4.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案；

5.负责准时录入DMS系统。

6.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作；

7.负责公司各种印刷品、办公室用品的接受与保管等工作；

8.负责公务车的管理；

9、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理10、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完好性

11.严格执行库存现金现额，超过部分必需准时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金；

12.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；

汽车销售顾问

1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务；

2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理；

3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客中意度；

4.负责根据策划专员的要求执行外展等促销活动；

5.负责帮助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续；

6.确保完成自己月度销售目标。

7.每天填写和妥当保存客户信息。

8.精确准时填写全部销售文件。

9.确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。

10.娴熟把握车辆的特点和性能：

系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件。

11.了解竞争对手的产品学问。

12.交车前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致。

13.为车主介绍质量担保和修理保养条款。

销售部销售经理岗位职责1、负责每日展厅的展车5S管理2、负责每日展厅销售顾问的站位排班3、负责每日巡展的排班

4、催促销售顾问根据接待客户的工作流程接待客户5、帮助销售交车、取款工作

6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成8、检查、监督和授权全部的交易和订单，以确保完成目标；

9、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标；

10、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

汽车、装载机驾驶员岗位职责

一、自觉学习交通安全法律法规，严格遵守交通规则，安全文明驾驶。

二、做好车辆的维护、修理工作，确保车辆正常行驶；

禁止驾驶带病车辆行驶。

三、严禁无证驾车；

严禁驾驶与证件不符的车辆。

四、严禁酒后驾车；

严禁疲惫和带病驾车。

五、严禁超载、超速行驶。

六、完成领导交办的临时性工作。

Sdhzcb

服务内勤

一．配件到货管理：

卸货过程中，严格确认货物单

件标签，进行货物数量清点并确认货物外包装无损害。

2.货物进库后，立即依据发货清单清点货物，并上架摆放，并及

时在系统中完成配件入库工作。

并准时

上缴财务相关票据，并对入库单、随货清单、发票复印件进行归档，便于查询。

1.库管员应做好仓库的卫生、安全、防潮、防漏、防火等工

作。

2.库管员对配件的定制管理负全部责任，对于临时落地摆放

的配件，库管员应准时、合理的进行清理。

3.为保障先进先出的出库原则，库管员对货架上配件的摆放

应做好准时调整。

4.每日对当日出库配件进行盘点，并将盘点结果汇报至配件

经理，对所发生的误差进行缘由分析，确因工作失误造成的库管员应付相应责任。

5.库管员应帮助打算员做好配件索赔工作，并对索赔配件往

来作具体地记录。

1.依据领料和销售状况，办理发料手续，一人一单，全程服

务，库管员对所处理得发料业务，负全部责任。

2.依据配件经理的支配，库管员设立并维护清晰、完好、准

确的台帐，接受财物的监督和检查。

并进行库存盘点工

1.娴熟把握轿车质量担保政策及业务学问，仔细执行保修政

策，维护轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2.仔细检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障缘由分析，

结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3.根据轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、

保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4.主动向顾客宣扬轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的

各种问题；

9.负责顾客服务档案的建立和管理；

4.负责制定公司整体培训打算及人员进展打算；

5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；

6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它嘉奖措施；

7.负责解决顾客埋怨与投诉；

4.帮助公司制定服务部内部制度、流程；

9.准时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称〔电话铃响3声内〕

10.记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表

11.全面把握及操纵修理车辆的结算工作；

销售内勤

具体工作职责如下：

5.负责准时录入DMS系统。

8.负责公务车的管理；

9、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

10、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完好性

3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客中意度；

4.负责根据策划专员的要求执行外展等促销活动；

销售部销售经理岗位职责

1、负责每日展厅的展车5S管理

2、负责每日展厅销售顾问的站位排班

3、负责每日巡展的排班

4、催促销售顾问根据接待客户的工作流程接待客户

5、帮助销售交车、取款工作

6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理

7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成

8、检查、监督和授权全部的交易和订单，以确保完成目标；

9、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标；

10、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

岗位体系

岗位职责描述

岗位说明

工作分析与岗位职责描述模块收益清晰岗位所承当的职责，确保岗位的人员做正确的事情，降低失误本钱“一要做正确的事情，二要正确地做事情〞，很明显，事情是否正确具有确定性的作用！

而事情错误给企业带来的失误本钱远远高于“做错事〞造成的失误本钱。

最大限度地削减岗位人员因职责模糊而存在的“扯皮〞的现象，降低运作本钱利用柏明顿独特的方式与方法将岗位的职责划分清晰，并且将各任务的来龙去脉呈现出来，特殊是众多连接点的清晰界定！

从而最大限度地削减岗位因职责模糊而存在的“扯皮〞的现象。

工作分析与岗位职责描述基本思路

顾问师依据企业的实际状况选定工作分析方法，预先设计书面的《工作分析调查问卷》，进行深入的工作分析，在此基础上整改各项工作流程，使每一件工作均有一个正确的程序和方法。

只有保证程序与方法正确，才能确保工作顺利和不会出现错误。

依据整改后的工作流程、现有人力资源背景、将来可能筹集的符合公司要求的人员、某一工序或区域性工作量的大小等因素进行岗位设计以及该岗位所需的人数编制，以承当部门职能职责下的具体业务。

通过岗位分析，确定每个岗位的主要职责、次要职责、工作难点、绩效标准、工作环境和任职资格等，并依此制定各岗位的《岗位说明书》。

工作分析与岗位职责描述操作流程

工作分析与岗位职责描述主要成果◆岗位编号规则◆各部门岗位架构图◆岗位编制表

◆各岗位的《岗位说明书》

◆培训：

如何填写《岗位说明书》◆培训：

《岗位说明书》的运用与修订◆培训：

作业流程分解的四个步骤◆……

工作分析与岗位职责描述主要工具◆工作分析信息的种类◆问卷法◆访谈法

◆效率\\设备\\岗位\\比例定员法◆……

汽车专业具体岗位职责

汽车吊岗位职责

上汽汽车金融岗位职责

汽车美容汽修岗位职责

汽车公司车务岗位职责