商务英语系列讲座入门篇Word下载.docx

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另外，作为新人，应该主动与同事交往，所以要先作selfintroduction，除了MayIintroducemyself?

MynamesPeterKing，你还可以说：

Letmeintroducemyself.MynamesPeter.或者ImPeter.作完了自我介绍，Peter希望Susan能把他介绍给经理或其他人，听听他是怎么说的：

CouldyouintroducemetotheManager?

Susan:

Ofcourse.Mr.King.Mr.White,letmeintroduceyoutoMr.PeterKing,thenewclerkinyourdepartment.White:

Howdoyoudo.ImAlexWhite.Weregoingtobeworkingtogether.Peter:

Howdoyoudo.Ivebeenlookingforwardtomeetingyou,Mr.White.原来他用了句型Couldyouintroducemetosb.?

这显得很有礼貌。

另外你还可以这样说：

1、IhaventmetyourManagingDirectoryet.（我还没有见到你们的总裁。

）2、Idontknowanyonehere.Youllhavetointroduceme.（这里的人我都不认识。

您得给我作介绍。

）如果情况相反，需要你把某人介绍给其他人，下面的句子可以帮你这个忙：

1、LetmeintroduceyoutoourManagingDirector.（请让我把您介绍给我们的总裁。

）；

2、IllintroduceyoutoourManagingDirector,thisisMr.Johnson,ourMD.（我会把你介绍给我们的总裁。

这是约翰生先生，我们的总裁。

）最后，请问你知道在初次见面时哪句话是必不可少的吗？

对了，是：

Nicetomeetyou.（见到您很高兴。

）每当对方报上姓名时，你要记得说这句话。

为了加深对方的印象，你可以加上你对对方的赞扬：

Iveheardalotaboutyou.（久闻大名）。

当然用Gladtomeetyou.或Pleasedtomeetyou.来替代Nicetomeetyou.也可以。

得体的介绍和问候会给对方留下美好印象，但是你不能虎头蛇尾呀，告别也要无可挑剔。

常用的告别语有：

1、Itwasverynicetohavemetyou.2、Itwasnicemeetingyou.3、Hopetoseeyouagain.嗯，第一课，everythingisgoingwell.一切进行顺利。

你学会了如何作自我介绍和介绍别人以及初次见面如何问候。

但是你还要记住，要好好做练习呀！

Seeyou.bcolor=redcenter3.FindingtheTopic找到话题/b/color/center$nbsp$nbsp$nbsp$nbsp$nbsp$nbsp我们都知道，保持好的人际关系interpersonalrelationship，是在商界中成功的关键。

而推进人际关系的最根本因素是成功的交流。

那么什么是成功的交流呢？

首先，双方必须有可以交流的共同的话题。

下面我们就一起来看看如何Findingthetopic找到话题，并在交流中怎样注意语言交际的技巧和中西方在交际语言上的差异。

第一步，先来熟悉一下本课涉及到的单词和句型吧！

预习commoninterest共同兴趣gardens园林hobby爱好setup设立建立breaktheice打破僵局Howdoyoufindit?

您觉得怎么样？

Whatdoyouthinkofit?

Hello,howseverythinggoingon?

Quitegood,right?

Whichsportdoyoulikemost.我一开始就说了这么一大堆话，你一定感到奇怪吧。

其实我是在练习社交的技巧呀。

如今communication交流在商业中可是一门了不起的学问，良好的交谈能使双方的距离迅速拉近，对你的business更有推波助澜的作用。

迅速展开交谈的秘诀就在于合适的话题，下面我们来先来听一段对话，看他们的谈话为什么不能进行下去。

A:

Howwasyourtrip?

B:

Fine,thanks.A:

HowdoyoufindTokyo?

Veryinteresting.A:

Whichhotelareyoustayingin?

TheSheraton.上面的对话听起来是不是veryboring非常乏味呢？

这是因为答话的人对每个问题都只是作简单的回答，没有积极地推动谈话，所以是不成功的交流。

那么成功地展开谈话的关键在于哪里呢？

简单地说就是：

迅速找到thetopicsofcommoninterest双方都感兴趣的话题。

下面我就来介绍一个“傻瓜”交谈程序，来帮助您找到topics。

要进行交谈,您首先要breaktheice打破僵局，先提出可以让对方回答的问题。

不过这个开场问题是很有讲究的。

比如：

和一位陌生人交谈，最好从谈天气开场，如：

Hotweather,isntit?

而接待刚到的客户，则可以问：

Isthisyourfirsttripto_?

这是您第一次来某地吗？

或者Howwasyourtrip?

旅途怎么样。

注意呀！

按照中国人的习惯，对刚刚迎接到的客人要说Youmustbetired.（你辛苦了）。

在西方人听来这却是很不礼貌的。

因为客人会以为你认为他看起来很疲劳。

接下来是对方要立刻回答；

Yes,itis.是的，是第一次。

或者Fine,thanks.旅途很愉快，谢谢！

象这样简单明了的回答效果就很好。

得到了对方的回答，不能就此结束话题呀。

你还要抓紧机会，问一个相关的进一步问题；

比如，刚才问了Howwasyourtrip?

得到回答后，就可以接着问Businessorpleasure?

这样，对方就可以回答你的问题了，如果他再加上评论，说明对你的问题很感兴趣，你们也就离找到共同的话题不远了。

例如他回答Business之后,又说Imafraid.Mycompanyissetingupanofficehere.你呢，下面也可以根据他所说的开办事处的问题，进一步讨论。

那么你们也就找到了共同话题了。

如果完成第一个问题之后，仍未发现共同话题时，就要按照同样的步骤进行，直到发现双方都感兴趣的话题。

只看上面罗列的程序，你还是觉得很抽象吧。

让我们再来听一段对话，进一步领会其中的奥妙。

IsthisyourfirsttriptoJapan?

Yes,buthopefullynotmylast.A:

Impleasedtohearthat.Haveyoufoundtimetoseemuch?

Well,Ivisitedthegardens.A:

Oh,areyouinterestedinGardens?

Actually,yes,itsmyhobby.A:

Minetoo.你看，双方按照前面讲到的步骤，通过共同的努力，找到了gardens园林这个共同的话题。

下面我再来个教你一个小技巧。

你可以在双方问候后，问对方觉得某物或某事怎么样，来开始一个话题，如：

Howdoyoufindit?

Howdoyoulikeit?

这三个句子都是表达同一个意思，即：

你觉得某物怎么样？

Timeisup,时间到了，我们又该说再见了。

在休息之前，我们再来review回顾一下我们学习的重点：

找到共同感兴趣话题的五个步骤，第一开场提出问题；

第二立刻回答；

第三提出深入问题；

第四立刻回答，并附加评论；

第五提出下一问题，直到确定双方都感兴趣的话题。

好吧，今天我们就到这里，bye!

bcolor=redcenter4、ProperAnswers

（1）得体的应答

（1）/b/color/center在外企的日常工作中，常常会碰到道歉，致谢，或征求别人同意等情况。

虽然这些都是日常事务，但是如果您对同事的问话经常不是“哑口无言”就是“慌不择言”，不但使自己很尴尬，也会使别人感到与你交流非常困难。

这一课我们就来学习一下什么才是ProperAnswers得体的回答。

重点词汇和句型。

mind介意appointment约会dailyroutine日常杂务makeit达成，做好，成功（口语）Dontmentionit.别客气。

建议用语：

Whynotdosth.?

为什么不做某事？

征求意见：

Whataboutdoingsth.做某事怎么样？

在外企的日常工作中，常常会碰到道歉，致谢，或征求别人同意等情况。

虽然这些都是dailyroutine，但是如果你对同事的问话经常不是“哑口无言”就是“慌不择言”，不但使自己很尴尬，也会使别人感到与你交流非常困难，无法和你workingtogether.怎样才是ProperAnswers得体的回答呢？

下面就让我们来听两段对话来判断一下吧！

Howaboutadrink?

Dontmentionit.$nbsp$nbspA:

Thanksforyourhelp.B:

Nevermind上面的两段对话中回答显然都不合适，外国朋友请喝茶，我们却来个Dontmentionit.“别再提起这件事了”，恐怕会让对方感到不知所云。

而Nevermind则是对道歉的回答，是不能用来回答感谢的。

其实，英语和汉语一样，对一些特定的问题，比如致谢、道歉，都有自己固定的应答方式。

下面就让我们按照不同的场景，来看看什么是得体的应答吧。

1致谢ThankingThankyouverymuch.和Thankyouforyourhelp.是我们都熟悉的感谢语，很简练并且完全能表达我们感激之情。

对于致谢的回答，形式却是多种多样，如常见的：

1.Youarewelcome.2.Notatall.（别客气）。

3.Itwasnothing.（这没什么）4.Mypleasure.（我的荣幸）5.Anytime.（不用谢）也是英美人用来回答致谢的话。

在答谢中还有一种特殊情况，就是感谢主人周到的款待。

Thanksforthelovelyevening.（谢谢您的款待）通常的回答应该是：

1.Gladyoulikeit.2.Gladyouenjoyedit.（很高兴你喜欢）。

2道歉ApologizingSorry恐怕是我们最熟悉的英语单词之一了，同时它也是表达歉意最有效的方式。

如果能在Sorry后加上抱歉的理由就会更好。

比如您在打错电话时，向对方说一声：

Sorry,Imusthavegotthewrongnumber.（对不起，我一定是记错了电话号码了）。

对方肯定会原谅你的。

当你听到别人的道歉时，一句“没关系”也许会冲口而出。

英语中其实也有类似的表达：

1.Itdoesntmatter.（不要紧）2.Dontworry.（别担心）3.Nevermind.（没关系）别小看这几个词，也许一句地道的Nevermind会使你的外国同事对你刮目相看的。

3.邀请Inviting在工作中，同事之间一起喝杯茶或吃顿便饭的情况是很常见的。

如果有人对你说：

1.Whydontyoujoinusforadrink?

（为什么不同我们一起喝一杯？

）2.Whynotcomeroundforadrink?

（为什么不过来喝一杯呢？

）如果你很乐意地接受了邀请，就可以回答：

1.Thanks.Thatsagoodidea.（好主意）2.Thatwouldbenice.（太好了）3.当然也可以说：

Yes,Idliketo.（好，我很乐意）但是当你不愿赴约时，又该如何礼貌的谢绝邀请呢？

首先要感谢对方的好意邀请，然后表示谢绝，并给出一个理由。

请听下面的例子。

你的朋友邀请你下班一起出去吃饭，他说：

Whataboutgoingoutforamealafterwork?

但是如果你另有一个约会，不能去。

则可以说：

Thanks,butIcantmakeitthen.IhavetoseemymumeveryFriday.（谢谢，但是那个时间不行。

我每个周五都得去看望我的母亲。

）你不愿给出具体的理由时，则可以说：

Idliketo.ButIgetanotherappointmenttonight.（我很愿意去，但是我还另有一个约会）言下之意，就是我不能陪你去吃饭了。

但是因为拒绝得很委婉，你的朋友也不会因此怪罪你的。

好吧，我们今天就讲到“邀请”这里，下一次我们会continuethistopic继续对这个题目的讲解，学习如何征得许可，宣布消息，表达祝愿等，以及相应的回答方式。

在saygoodbye之前再一起跟我回忆一下今天学习的内容：

第一是致谢和应答；

第二是道歉和应答，第三当然是邀请和应答了。

bcentercolor=red5、ProperAnswers

（2）得体的应答

（2）/b/center/color现在我们要进入“请求帮助，征得别人的许可”两个场景的学习，先让我们预习一下有关的词句吧！

Couldyoudosth.forme?

（你可以为我做某事吗？

）Wouldyouminddoingsth？

（你介意做某事吗？

）Certainly.（当然）Sure.（没问题）Idloveto.（很愿意）ImafraidIcant,because.（恐怕我不能，因为.）Imsorrybut.（对不起，但是.）DoyoumindifI.?

（你介意我做某事吗？

）MayIdosth.?

（我可以做某事吗？

）DoyouthinkIcoulddosth.?

）Isit（all）rightifI.（如果我.好吗？

）Pleasedo.（请吧）Yes,goahead.（做吧）No,notatall.（我不介意）Imafraidyoucant,because.（恐怕你不能，因为.）在日常生活中，你经常要碰到“请求帮助，征得别人的许可”等场合，所以知道一些得体的话语是非常重要的，今天我们就一起把各种场景中“得体的应答”掌握好吧！

先看看：

请求帮助（Gettingpeopletodothings）。

在如今强调合作的社会中，每个人都不可能只依靠自己的力量把事情做好，所以经常会有请人帮忙的地方，那么怎样才能让别人心情愉快地为你做事呢？

这就要讲究说话的方式了。

如果说：

Givemeapieceofpaper.（给我张纸）好象在命令别人，是很不礼貌的。

那么怎样才是礼貌的方式呢？

先听听下面的话吧：

1、CouldyousendacopyofthisreporttoFrankfurtforme?

2、Wouldyoumindcheckingmyspellingandpunctuationinthisliteraturehere,please?

这两段话中有两个合适的句式来帮助你来“开口寻求帮助”：

第一个句型是：

这里的could可不是用来表达过去式的，而是比较委婉客气地提出要求，显得说话更有礼貌，比如说Couldyoulendmeyourthermos?

相当于说“把您的暖瓶借给我，好吗？

”第二个句型是：

Wouldyouminddoingsth.?

这里would也和上面的could一样，代表的是一种“委婉、礼貌”的语气，而minddoingsth.则表示“介意做”，如果你想让别人帮你传个口信，就可以礼貌地对他说：

Wouldyoumindsendingamessageforme?

下面我们来试试如果办公室里人对你寻求帮助，你应如何作答；

如果你能帮上忙，自然可以说:

Certainly/Sure/Idloveto.如果你帮不了他（她），在回答时最好能说出原因，让人感到你确实是无能为力，下面的句式可以帮助你：

1.ImafraidIcant,becausemyspellingisterrible.2.Imsorrybutmyspellingisterrible.由此可见，ImafraidIcant,because.和Imsorrybut.这两个句式应该是牢记在心的。

我们再来看一下如何“征得许可（AskingPermission）”因为办公室是publicplace“一个公共场所”，你的一举一动都可能会影响到别人，比如你想把门打开，但是你要想到门边还坐着一位小姐呢，因此你应该先征求她的同意。

你可以说：

DoyoumindifIopenthewindowforawhile?

这里又用到了mind这个词，只不过这里mind的后面跟的是if从句。

意思是“如果我开会门，你介意吗？

”；

你一定注意到当说完请求之后，后面还跟了一句Itsstuffy（通风不好的）here.可以看出，在征求别人许可的同时，最好把原因也说上，让人觉得你的“要求”是非常合理的；

当然你也不必总是用mind这个词，下面的句式会丰富你的语言：

1MayIdosth.?

例如：

MayIuseyourtelephone?

（我可以用一下你的电话吗？

）2DoyouthinkIcoulddosth.?

DoyouthinkIcouldsendafaxoftheseproposalstoourbranchinChina.（我可以给在中国的分部发一份这些计划的传真吗？

）3IsitallrightifI.例如：

IsitallrightifIcallmyofficetoseeifthereareanymessagesforme?

（我可以给办公室打个电话，看看有什么留言给我吗？

）好了，现在你知道该如何征求别人的许可了，最后我们来看一下对征求该如何应答：

如果你觉得可以满足对方的要求就微笑着说：

Pleasedo.（请吧）Yes,goahead.（做吧）如果你觉得对方的要求是不能满足的，就可以说：

Imafraidyoucant,becauseifyouopenthewindowtheairconditioningdoesntwork.（恐怕你不能，因为你一开窗户，空调就不会起作用了）Imsorry,butwearentallowedtosmokehere.（很抱歉，但是这里是不允许吸烟的）注意在这类回答中，最好在表示“抱歉”以后，再说上一定的原因，免得让对方误解。

bcolor=redcenter6、ProperAnswers（3）得体的应答（3）/b/color/center今天我们继续学习在祝愿等场景中如何正确的应答，先让我们预习一下有关的词句吧！

Congratulations.恭喜你。

Imgladtohearthat.听到这个消息我真高兴。

Imsorrytohearthat.真替你难过。

Hardluck!

真倒霉！

Nevermind.Betterlucknexttime.没关系，下次好运！

Isthattrue?

真的吗？

我也这么想：

SodoI.Ihopesotoo.Metoo.也祝你Youtoo.Sametoyou.和同事们交往，常常会听到他们告诉你一些消息，那么你要学会对不同的消息有不同的反应，下面我们就来看看对这些News的合适的应答。

如果听到同事告诉你一个goodnews，比如说：

Igotthatposition!

（我得到那个职位了！

）Iwontheelection.（我在选举中获胜了！

）对上面这样的消息，你也同样要高兴地回应到：

Congratulations.（祝贺你。

）Imgladtohearthat.（真为你高兴。

）如果你的朋友