最新公务礼仪优秀word范文 10页Word格式.docx

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　　不要随便许愿，应该说到做到。

　　）

　　（3）宽宏大量（水清无鱼，人察无徒。

　　（4）不摆架子，不以势压人。

　　2、下级对上级的关系

（1）尊敬上级：

在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。

　　在工作中不越权，不添乱。

（2）讲究方式：

开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。

　　（3）注意小节：

向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要;

在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。

　　（4）领导视察时，应起身迎、送。

　　3、同事关系

（1）彼此尊重：

俗话说：

“同船共渡，八百年修行”。

　　同事来自五湖四海，彼此之间要相互信任，以诚相待。

（2）互相帮助：

同事之间应互相支持，友好共事。

　　（3）一视同仁：

“十个手指不一般长。

　　”大家是老乡，平时走得近一些，是人之常情，但在工作中应不分亲疏，不搞小圈子。

　　二、集会礼仪

（一）会议组织

　　1、成立会务组;

　　2、拟发会议通知（会议主题、时间、地点、举办单位，会务费），盖章发出;

　　3、布置会场（横幅;

标语，音响）;

　　4、接待工作（接车、接船、接机）。

（二）会议程序

　　1、报告会：

（1）主持人宣布报告会开始，并向听众介绍报告人的简历及主要成果;

（2）报告人作报告;

　　（3）主持人简评报告内容，并宣布提问开始;

　　（4）报告人回答听众书面提问及口头提问;

　　（5）主持人宣布提问结束，总结报告会，宣布报告会结束。

　　（6）举办单位礼仪：

　　①对报告人的邀请、迎送以及招待应热情、周到;

　　②向报告人介绍听众情况，以便报告人有的放矢（市民政局;

省公路局;

省总工会）;

　　③主持人作陪、倾听、评价;

　　•④维持会场秩序，确保报告会善始善终。

　　2、讨论会

　　①主持人宣布讨论会开始，可先介绍来宾;

　　②领导致辞;

　　③发言;

　　④总结发言;

　　⑤主持人宣布讨论会结束，感谢来宾及新闻界朋友。

　　（三）主持人礼仪

　　1、服装整洁，给人以庄重的感觉;

　　2、提前到会，以便做好相应的准备和安排;

　　3、步履自然;

　　4、坐姿端正;

　　5、谈吐文雅;

　　6、倾听发言;

　　7、掌握时间，小结，宣布散会。

　　第二节社交礼仪

　　一、见面与介绍

（一）握手

（1）握手的由来;

（2）握手的顺序（主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。

　　此外，已婚者;

同辈之间。

　　（3）握手的规矩（不可交叉握手或戴着手套握手;

部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。

　　（4）握手的含义（支持、信任、祝贺、安慰）。

（二）介绍

（1）为他人作介绍;

　　①掌握介绍的顺序（主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。

　　②讲究介绍的礼仪（手的动作）。

（2）自我介绍;

　　①实事求是;

②态度真诚③角度（从介绍自己姓名的含义入手;

从自己所属生肖入手;

从自己的职业入手;

见书上的例子。

　　）④自我介绍的艺术：

寻找适当的机会（独处）;

当多人在场时（“我们认识一下好吗?

”“我叫”）;

引发对方先作自我介绍（诸如：

“请问您尊姓大名?

”“您是”）

　　（三）名片

　　1、名片的种类：

（1）社交名片（姓名、地址、电话号码）

（2）职业名片（姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职）

　　（3）商务名片（姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围）

　　名片的规格：

（10厘米长×

6厘米宽），通常为（9×

5、5cm）;

　　（4）国名片7、62×

5、08cm名片的材料：

布纹纸、白卡纸、纸草等。

　　2、名片的用途：

（1）交往;

（2）致意（逢年过节）;

（3）送礼（送鲜花、花篮给友人）;

（4）留言（人不在）;

（5）请柬（熟人）。

　　3、索取名片的技巧：

（1）主动递上自己的名片;

（2）谦恭地索取对方的名片：

我可以得到一张您的名片吗?

　　4、交换名片礼仪：

（1）单方递接，双手递、接;

若对方是外宾，宜将名片上印有英文的那一面对着对方。

（2）双方同时交换，右手递，左手接;

　　（3）接过名片后讲“幸会”等话语，认真看或小声读;

　　（4）妥善收好。

　　5、名片的保存：

（1）按字母顺序分类;

（2）按行业分类（文化界、教育界、企业界）;

　　（3）按国别或地区分类。

　　二、交谈与交往

（一）交谈技巧

　　1、见什么人说什么话;

　　2、在什么山上唱什么歌;

　　3、察言观色，随机应变（忌看钟表，打哈欠;

扫地。

　　“您的作品就是您的孩子。

　　”）

（二）交谈礼仪

　　1、交谈时的目光（恭敬、友善、同情;

）

　　2、交谈时的距离：

（1）陌生人间距1、5米左右;

（2）熟人1米左右;

　　（3）亲友0、5米左右（可以交头接耳）。

　　3、交谈时的动作手势的幅度不宜过大，不要把手插在口袋里或者摆弄衣角。

　　4、部分常用礼貌用语（教材117面）。

　　（三）交友艺术

　　1、选交志同道合的朋友（山东大学蔡德贵教授）

　　2、慎交合得来的异性朋友：

（1）意气相投的普通朋友（同学、同事，互相信任;

纯真友谊）;

（2）情投意合的男女朋友（男青年不要过分拘谨和粗鲁;

女青年不要过分矜持和随便。

　　）;

　　（3）结婚后仍可与异性交往，但要掌握分寸，不可超出友谊的界限。

　　3、善交有真才实学的名人朋友（米斯拉提、苏叔阳先生）

　　四、舞会、沙龙与社交禁忌

（一）舞会

　　1、舞会的组织

（1）时间:

周末、节假日晚8点—12点

（2）地点:

交通方便，地方宽敞。

　　2、参加舞会

（1）容貌整洁（夏天冲个澡，干干净净、清清爽爽赴会。

（2）服装适宜（合身、轻便，不穿钉子皮鞋、凉鞋、拖鞋，不戴墨镜。

　　（3）讲究公德（参加舞会前数小时不吃葱蒜、韭菜、萝卜干等带刺激气味的食品;

不在舞场乱扔果皮、纸屑等。

　　3、邀舞礼仪

（1）选择舞伴（第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀请有舞伴者。

　　三支舞曲过后）

（2）邀舞礼仪：

①征得被邀者的男伴或女伴同意;

②不要牵手;

③舞后送回并致谢。

　　4、拒邀礼仪

（1）不会跳;

（2）累了;

（3）等下一曲吧。

　　（4）两位男士同时邀请怎么办?

（可同时拒绝）。

　　5、跳舞时应具有的风度

　　男士：

表现绅士风度;

　　女士：

展现淑女风采;

（1）神情自然;

（2）说话和气;

　　（3）交谊舞胸间一拳间距;

　　（4）动作优雅（不可叼着香烟跳舞）。

　　（5）三不：

不吸烟，不戴墨镜，不戴口罩。

（二）沙龙

　　1、沙龙的含义：

“沙龙”是法语Salon的音译，原文意译为“客厅”，后逐渐成为社交聚会的一个代名词。

　　2、沙龙的类型（5种）：

（1）社交性沙龙;

（2）学术性沙龙;

（3）文艺性沙龙（娱乐）;

（4）联谊性沙龙;

（5）综合性沙龙。

　　3、举办沙龙的条件（3个）：

（1）有一个宽敞的场所（客厅、草坪）;

（2）有声望的沙龙召集人（叙利亚见闻）;

　　（3）慷慨的沙龙组织者（饮料、点心）。

　　4、出席沙龙礼仪:

（1）衣着整洁;

（2）按时出席;

　　（3）谈吐文雅（埃及经历，马哈福兹）。

　　（三）社交禁忌

　　1、忌开玩笑过度：

（1）看对象;

（2）看时间;

（3）看场合;

（4）讲究内容。

　　2、忌随便发怒：

（将军额头上能跑马;

上外岁月;

东南亚国家）

　　3、忌恶语伤人：

（良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

　　4、忌飞短流长：

（东家长，西家短。

　　5、忌言而无信：

（君子一言，驷马难追。

　　6、忌衣冠不整：

　　7、忌忘恩负义：

（滴水之恩，当涌泉相报。

　　8、忌不尊重妇女。

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当撩开窗的刹那，当推开门楣的倥偬，当抬头仰望天空时刻，秋阳光芒，总是令你防不胜防，把它光和热，幻化成清晰影子，将你打得，招架难熬，只有默默承受，从早到晚，变为它之囚徒，渴望于之脱逃。

但它还是温情脉脉，一早一晚，总会搅起微凉，让一丝丝风儿，轻轻吹拂，漫过肌肤，沁入骨髓，透进心灵，将凉之感觉和寓趣，成为相伴你欣慰舒朗。

在艳阳的秋高气爽，正以闲情逸致放飞畅想，思绪飘零，以平生芳华，一颦一笑，走出蜗居，到大自然里，旅游行走，穿街过巷，沟过河，感受秋的五彩缤纷，树木，植被，丛林，蒿草，河流，山川，田园，……一切只要人能寻觅处所，均可潇洒而去，而非徒走过场。