最新公务礼仪优秀word范文 10页Word格式.docx

1、不要随便许愿，应该说到做到。）（3）宽宏大量（水清无鱼，人察无徒。（4）不摆架子，不以势压人。2、下级对上级的关系（1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。在工作中不越权，不添乱。（2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。（3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要;在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。（4）领导视察时，应起身迎、送。3、同事关系（1）彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八百年修行”。同事来自五湖四海，彼此之间要相互信任，以诚相待。（2）互相帮助：同事之间应互相支持，友好共事。（3）一视同仁：“十个

2、手指不一般长。”大家是老乡，平时走得近一些，是人之常情，但在工作中应不分亲疏，不搞小圈子。二、集会礼仪（一）会议组织1、成立会务组;2、拟发会议通知（会议主题、时间、地点、举办单位，会务费），盖章发出;3、布置会场（横幅;标语，音响）;4、接待工作（接车、接船、接机）。（二）会议程序1、报告会：（1）主持人宣布报告会开始，并向听众介绍报告人的 简历 及主要成果; （2） 报告人作报告;（3） 主持人简评报告内容，并宣布提问开始;（4） 报告人回答听众书面提问及口头提问;（5） 主持人宣布提问结束， 总结 报告会，宣布报告会结束。（6）举办单位礼仪：对报告人的邀请、迎送以及招待应热情、周到;向报

3、告人介绍听众情况，以便报告人有的放矢（市民政局;省公路局;省总工会）;主持人作陪、倾听、评价; 维持会场秩序，确保报告会善始善终。2、讨论会主持人宣布讨论会开始，可先介绍来宾;领导致辞;发言;总结发言;主持人宣布讨论会结束，感谢来宾及新闻界朋友。（三）主持人礼仪1、 服装整洁，给人以庄重的感觉;2、 提前到会，以便做好相应的准备和安排;3、 步履自然;4、 坐姿端正;5、 谈吐文雅;6、 倾听发言;7、掌握时间，小结，宣布散会。第二节 社交礼仪一、见面与介绍（一）握手（1）握手的由来;（2）握手的顺序 （主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。此外，已婚者;同辈之间。（3）握手的规矩 （不

4、可交叉握手或戴着手套握手;部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。（4）握手的含义 （支持、信任、祝贺、安慰）。（二）介绍（1）为他人作介绍;掌握介绍的顺序 （主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。讲究介绍的礼仪 （手的动作）。（2） 自我介绍 ;实事求是;态度真诚角度（从介绍自己姓名的含义入手; 从自己所属生肖入手; 从自己的职业入手;见书上的例子。）自我介绍的艺术：寻找适当的机会（独处）;当多人在场时（“我们认识一下好吗?”“我叫”）;引发对方先作自我介绍（诸如：“请问您尊姓大名?”“您是”）（三）名片1、名片的种类：（1）社交名片（

5、姓名、地址、电话号码）（2）职业名片（姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职）（3）商务名片（姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围）名片的规格：（10厘米长6厘米宽），通常为（95、5cm）;（4） 国名片7、625、08cm 名片的材料：布纹纸、白卡纸、纸草等。2、名片的用途：（1）交往;（2）致意（逢年过节）;（3）送礼（送鲜花、花篮给友人）;（4）留言（人不在）;（5）请柬（熟人）。3、索取名片的技巧：（1）主动递上自己的名片;（2）谦恭地索取对方的名片：我可以得到一张您的名片吗?4、交换名片礼仪：（1）单方递接，双手递、接;若对方是外宾，宜将名片上印有英文的那一面对着对方。（

6、2）双方同时交换，右手递，左手接;（3）接过名片后讲“幸会”等话语，认真看或小声读;（4）妥善收好。5、名片的保存：（1）按字母顺序分类;（2）按行业分类（文化界、教育界、企业界）;（3）按国别或地区分类。二、交谈与交往（一）交谈技巧1、见什么人说什么话;2、在什么山上唱什么歌;3、察言观色，随机应变（忌看钟表，打哈欠;扫地。“您的作品就是您的孩子。”）（二）交谈礼仪1、交谈时的目光（恭敬、友善、同情;）2、交谈时的距离：（1）陌生人 间距1、5米左右;（2）熟人 1米左右;（3）亲友 0、5米左右（可以交头接耳）。3、交谈时的动作 手势的幅度不宜过大，不要把手插在口袋里或者摆弄衣角。4、部分

7、常用礼貌用语（教材117面）。（三）交友艺术1、选交志同道合的朋友（山东大学 蔡德贵教授）2、慎交合得来的异性朋友：（1）意气相投的普通朋友（同学、同事 ，互相信任;纯真友谊）;（2）情投意合的男女朋友（男青年不要过分拘谨和粗鲁;女青年不要过分矜持和随便。）;（3）结婚后仍可与异性交往，但要掌握分寸，不可超出友谊的界限。3、善交有真才实学的名人朋友（米斯拉提、苏叔阳先生）四、舞会、沙龙与社交禁忌（一）舞会1、舞会的组织（1）时间 : 周末、节假日 晚8点12点（2）地点 : 交通方便，地方宽敞。2、参加舞会（1）容貌整洁（夏天冲个澡，干干净净、清清爽爽赴会。（2）服装适宜（合身、轻便，不穿钉子

8、皮鞋、凉鞋、拖鞋，不戴墨镜。（3）讲究公德（参加舞会前数小时不吃葱蒜、韭菜、萝卜干等带刺激气味的食品;不在舞场乱扔果皮、纸屑等。3、邀舞礼仪（1）选择舞伴（第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀请有舞伴者。三支舞曲过后）（2）邀舞礼仪：征得被邀者的男伴或女伴同意; 不要牵手;舞后送回并致谢。4、拒邀礼仪（1）不会跳;（2）累了;（3）等下一曲吧。（4）两位男士同时邀请怎么办?（可同时拒绝）。5、跳舞时应具有的风度男士：表现绅士风度;女士：展现淑女风采;（1）神情自然;（2）说话和气;（3）交谊舞胸间一拳间距;（4）动作优雅（不可叼着香烟跳舞）。（5） 三不：不吸烟，不戴墨镜，不戴口罩。（二）沙龙1、沙

9、龙的含义： “沙龙”是法语Salon的音译，原文意译为“客厅”，后逐渐成为社交聚会的一个代名词。2、沙龙的类型（5种）：（1）社交性沙龙;（2）学术性沙龙;（3）文艺性沙龙 （娱乐）;（4）联谊性沙龙;（5）综合性沙龙。3、举办沙龙的条件（3个）：（1）有一个宽敞的场所（客厅、草坪）;（2）有声望的沙龙召集人（叙利亚见闻）;（3）慷慨的沙龙组织者（饮料、点心）。4、出席沙龙礼仪:（1）衣着整洁;（2）按时出席;（3）谈吐文雅（埃及经历，马哈福兹）。（三）社交禁忌1、忌开玩笑过度：（1）看对象;（2）看时间;（3）看场合;（4）讲究内容。2、忌随便发怒：（将军额头上能跑马;上外岁月;东南亚国家）

10、3、忌恶语伤人：（良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。4、忌飞短流长：（东家长，西家短。5、忌言而无信：（君子一言，驷马难追。6、忌衣冠不整：7、忌忘恩负义：（滴水之恩，当涌泉相报。8、忌不尊重妇女。以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！当撩开窗的刹那，当推开门楣的倥偬，当抬头仰望天空时刻，秋阳光芒，总是令你防不胜防，把它光和热，幻化成清晰影子，将你打得，招架难熬，只有默默承受，从早到晚，变为它之囚徒，渴望于之脱逃。但它还是温情脉脉，一早一晚，总会搅起微凉，让一丝丝风儿，轻轻吹拂，漫过肌肤，沁入骨髓，透进心灵，将凉之感觉和寓趣，成为相伴你欣慰舒朗。在艳阳的秋高气爽，正以闲情逸致放飞畅想，思绪飘零，以平生芳华，一颦一笑，走出蜗居，到大自然里，旅游行走，穿街过巷，沟过河，感受秋的五彩缤纷，树木，植被，丛林，蒿草，河流，山川，田园，一切只要人能寻觅处所，均可潇洒而去，而非徒走过场。