高校图书馆建设的管理论文Word格式.docx

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　1.2.2管理学的普遍原理可以应用于图书馆；

　1.2.3管理是有层次的；

　1.2.4对图书馆的管理活动不同于图书馆的具体业务活动[2]。

　2.图书馆管理的基本原则

　2.1图书馆管理的人本原则人本原理就是以人为本。

在管理学的整个发展过程中，“人”始终是一个最基本的概念，在现代图书馆管理中,“人本思想”越来越受到人们的重视。

图书馆管理的人本原理是指在图书馆管理活动中，坚持一切从人出发，以强调和激发人的积极性和创造性为根本手段，以提高管理效率和人的不断发展为目的。

图书馆的人性化管理，主要指管理者采取富于人情味的管理方式，管理者在尊重人性、理解人性的基础上，善于团结、组织人才，注重对员工进行情感管理，调动和发挥员工的积极性、创造性，把每一个员工的利益通过有机整合，成为集体利益，从而达到图书馆预期的管理目标。

管理理念被引入图书馆是知识经济时代带给图书馆的新思维和新理念，也是图书馆管理创新的必然趋势[3]。

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　2.2图书馆贯彻人本原理的途径

　2.2.1把图书馆管理建立在对人的本性的科学认识基础上；

　2.2.2在图书馆管理中正确运用激励机制；

　2.2.3重视人的精神、价值观和政治思想在图书馆管理中的作用；

　2.2.4创造能充分发挥人的聪明才智和能使人才脱颖而出的环境。

　3.现代化高校图书馆的服务理念

　图书观办馆理念的转变，重在服务。

主要体现为以下几方面：

　3.1增强创新意识。

创新是一切事物发展的动力，是适应时代发展和社会进步的需要，对于高校图书馆的服务和管理人员来说，需要不断学习、紧跟社会和科技发展新潮流，掌握全球最新的专业理论、最新的专业技术，结合本馆与本国专业发展的特点，开拓新局面[4]。

　3.2不断提高服务意识。

新形式下的图书馆服务业要贴近读者，做到“读者第一，服务至上”，开展多种服务方式、如馆内服务，网上服务、定向服务、专题服务、咨询服务等，本着全心全意为广大师生读者服好务，强度服务的效果，强调图书馆信息服务业的文化含量和知识含量。

　3.3建立开放式的图书馆现在我国许多高校图书馆还保留样本书库，由于样本书库不对外开放，样本书库的书也成为“死书”。

同时，大多数高校图书馆制定了严厉的赔偿制度，损坏、污染、丢失图书，予以最高3倍到10倍的价格赔偿。

因为图书馆的经费有限，管理者认为图书馆花了这么多钱来丰富馆藏，必须保管好以减少损失。

这种观念的驱使下，大多数图书馆没有走出封闭的圈子，还是执行“以书为本：

而非“以人为本”。

其次，在我国高校图书馆开放的对象是本校的师生，对校外则处于封闭状态，导致大量资源闲置浪费[5]。

　4.建立以馆员为本的图书馆管理

　4.1重视人力资本在图书馆工作中的作用对于图书馆来说，优秀的管理者将成为当代图书馆最重要的资源和首要财富。

因为馆员是知识的载体，是图书馆信息库的建造者和维护者,是信息资源与读者用户之间的桥梁与纽带，是高知识含量信息产品的设计者、生产者与操作者，而具有创新精神的馆员又恰恰是图书馆内在发展的动力。

　4.2重视培养馆员一专多能,实行图书馆员轮岗制度图书馆的文献信息收集、分类、阅览咨询等项工作互相之间都有紧密的联系,适当地实行轮岗制,有利于馆员了解图书馆工作全貌,树立全局意识。

大学的图书馆流通部门的馆员每天通过在书库内的工作，认真的了解读者的借阅需求，统计各类图书的借阅量，定期制作报表,提供给采购等部门作为调整购书策略的依据。

　4.3建立馆员与读者的信息通道读者和管理员应该是平等的，读者可以随时向图书馆员提出建议和请求，对读者来说这比站在馆员的办公桌前拘谨的陈述要人性得多，无形中拉近了馆员与读者的距离，读者服务工作也更好开展。

这种亲切自然的交流环境设计体现了图书馆以人为本、创造和谐的理念。

　4.4建立以读者为本的图书馆服务图书馆在建设馆舍、配备各种设施时，应该充分考虑读者的需要，尽可能方便读者，使读者感到舒适。

同时也应当考虑到一些有生理缺陷特殊群体的需求。

例如，在图书馆设置残疾人专门通道和专门洗手间，为弱视的读者群体提供特大字体的书籍，为盲人提供专门的阅读机，等等。

总之，图书馆馆舍建设以及其它硬件设施的配置都要从读者的需要出发，充分体现出人性化的特点。

　5.总结

　图书馆要适应知识经济和信息技术发展的新要求，抓住机遇，抓紧改革，重点是图书馆的信息服务模式和管理模式。

开放的经济，要有与之相适应的开放的图书馆；

从管理的观念要转变思维，从以前的“重藏轻用”转变为“以人为本”的服务模式，这样体现了管理的本质，突出了人的主体性。

图书馆的一切管理行为只有以人为本，才能实现人的价值，体现人的尊严，才能使图书馆事业兴旺发达[6]。

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　【参考文献】

　［1］吴慰慈，图书馆学基础[M]，北京：

高等教育出版社，2006，8.

　［2］付立宏，袁琳，图书馆管理教程，武汉大学出版社,2005.

　［3］陈源，高校图书馆人性化管理服务构想，新疆财经学院学报,2007,

（1）.

　［4］盛小平，图书馆知识管理对图书馆管理的创新，图书馆杂志,2003,

（1）.

　［5］赵静，理性、开放、和谐的图书馆，内蒙古科技与经济，2007，

（2）.

　［6］花明，论以人为本观念在图书馆服务中的实施，图书馆工作与研究,2005.

本文关键词：

高校图书馆　人本原理　管理模式　

服务主导型高职院校图书馆管理模式初探

　　摘要：

在新的知识经济时代，建设服务主导型高职院校图书馆管理模式有其理论基础。

现对服务主导型高职院校图书馆管理的基本目标及构建这一模式的基本对策加以阐述。

　　关键词：

服务主导型；

图书馆；

　　为满足构建服务型高职教育体系的需要，树立“读者第一、服务至上”的管理理念，探索并建设具有互动性、专业性、开放性特征的服务主导型高职院校图书馆管理模式具有十分重要的意义。

　　1服务主导型高职院校图书馆管理的基本目标。

　　服务主导型高职院校图书馆的管理工作是一项服务性、创新性比较强的工作，“管”是指确定读者服务工作的路线和方向，制订一系列的服务制度、政策，使图书馆工作制度化、规范化、科学化“，理”是理顺读者服务活动中的各种关系。

管理工作应达到以下基本目标。

（1）管理的互动性。

各高职院校图书馆的管理对象不仅是实体馆藏，更多的是有血有肉的广大读者。

应与读者建立起双向乃至多向的交流合作关系，在服务中充满人文关怀，善于与读者进行知识对话，通过健全的信息反馈渠道提高读者的参与度，实现互动式管理。

（2）管理的专业性。

由于资金有限，高职院校图书馆必须集中资源，依据专业建设和地区经济发展需要建设特色藏书和特色资源建设体系，在某一专业领域集聚充分的、先进的、动态更新的专题信息，使图书馆的专业资料在数量和质量上达到专家等级的水平，真正为地区经济和专业教学服务。

　　（3）管理的服务性。

各高职院校图书馆在管理方式上必须改变以往以“管理”为主的方式，提倡用新的手段去处理馆领导与馆员、馆员与读者之间的关系，牢固树立读者第一的服务理念，努力采取切实有效的措施，为读者提供优质、高效的服务，实行服务管理，寓管理于服务，通过服务促使管理目标的实现。

　　（4）管理的高效性。

各高职院校图书馆管理必须体现高效率的现代公共组织形象，通过简化服务手续，提高图书馆整体运作效率和服务效率；

通过采用先进的现代化管理方式和手段，加快信息化建设；

通过建立一支高效、高能、具有亲和力的管理队伍，提升管理效率。

　　（5）管理的开放性。

根据服务型教育体系的建设要求，高职院校必须坚持“开门办学”，与区域内各社会经济主体共享人才和信息。

服务主导型高职院校图书馆必须充分利用计算机远程网络技术，打造社会化的专业图书馆，主动为企业提供科技信息服务、为社会提供知识文化服务、为社区居民提供终身学习的条件。

　　（6）管理的系统性。

要以满足读者的合理需求为基本原则，以方便读者为出发点，以公开、公平、高效为立足点，建立起内涵丰富、形式多样、比较完善的读者服务体系、图书馆管理体系、资源建设体系，建立起合理的组织结构、运行机制，整合职业化的组织成员，保证图书馆各项工作的顺利进行。

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　　2构建服务主导型高职院校图书馆管理模式的基本对策。

　　2.1转变管理理念，明确管理目标。

　　为全面确定服务理念，必须要由对读者接受服务过程控制导向向读者接受服务过程服务导向转变，从被动服务向主动服务转变，从形象服务向实效性服务转变。

在读者管理过程中，坚持以读者为本位，以质量为导向，不断提升图书馆的服务能力；

必须牢固树立“读者至上、服务第一”的服务意识，将图书馆的工作重点转移到提供优质、高效和个性化的信息服务上来；

要牢固树立以人为本的服务理念，坚持以人为本的办馆思想，以读者的信息需求为本，从“书本位”向“人本位”转移。

总之，图书馆应将“以用户为中心”和“文献尽其用”作为其服务理念创新的方向和突破口，打破传统的思想束缚，使图书馆获得可持续的整体优化，形成竞争优势。

　　2.2完善管理机制，提高管理效率。

　　在明确未来读者服务工作的功能定位、目标定位、工作定位的基础上，制订具有前瞻性、科学性、可行性、激励性的各项政策和规范，高职院校图书馆的组织结构设计必须围绕图书馆的服务性展开。

通过建立扁平化的图书馆组织结构，使不同专业学科的馆员通过调查用户需求来确定自己的服务范畴、内容和标准，这样馆员会更清楚用户的需求，向用户提供的反馈信息就更加及时、准确，能极大地提升服务效率。

在组织机构、工作制度、评价标准等方面建立起一整套能够保障服务职能落实的机制，从机制上实现从“管理”向服务的转变。

　　2.3创新管理方式，提升管理活力。

　　在管理创新中必须坚持“以人为本、以法治馆、健全机制、群众路线”的基本原则。

“以人为本”即要求图书馆管理层在思想上和行动上要明确抓住调动人的积极性这个核心，把人才队伍建设作为图书馆的根本性工作，为图书馆人才创新营造良好的内部环境；

“以法治馆”即建立与图书馆的信息服务以及图书馆的生存、运转、发展密切相关的所有方面具有高效能、全方位、综合性保障功能的法律体系；

“健全机制”就是指建立合理的竞争激励机制、人才聘任机制、业务和管理评价机制，实现绩效优先的“三元结构”分配制；

“群众路线”就是要求图书馆实行开放式管理，讲科学、顺民心、重民意，实行民主化、科学化决策，严格按照科学决策的程序和方法办事，努力达到管理创新的预期目标。

　　2.4强抓管理队伍建设，保障管理实施。

　　要建设服务主导型高职院校图书馆，首先要培养具有较高素质的图书馆工作人员，而这恰恰是目前高职院校图书馆发展的瓶颈。

要求全体馆员树立“能力观”，积极培养每一位馆员的学习能力和创新能力，努力提高他们的服务能力，使他们成为各有所长的文献信息服务专家，最终形成一个服务型的“信息导航”团队，把学习型图书馆推向建设服务型教育体系的第一线；

加强对管理人员的思想教育和业务培训，改变以往对管理人员“重使用，轻培养”的做法，使其强化岗位职责，增强服务意识，改进服务方式，提高服务质量和服务水平。

　　2.5拓宽服务领域，创新服务模式。

　　要牢固树立“大图书馆、没有围墙的图书馆”的观念，将管理范围拓展至网上的虚拟资源，积极参与资源的共建共享。

要通过网络搭建一个信息丰富、查询便捷、资源共享、便于交流的服务平台。

以用户为中心，深化信息服务内容，充分挖掘馆藏实体资源和虚拟网络资源的内在价值；

充分应用网络技术等信息技术，加快图书馆的现代化进程，采用强大的网络检索功能为用户提供灵活多样的服务方式；

全面拓宽服务领域，充实各种类型和介质的馆藏文献资料，主动提供各种信息资源，开展个性化信息服务。

　　2.6严格管理评价，培养核心服务能力。

　　要努力建立起一整套以服务质量为中心的绩效评价体制，通过绩效计划、绩效实施与管理、绩效评价与反馈等方式反映图书馆的核心竞争力和价值指标，在考核馆员业绩的同时提升馆员的核心服务能力，帮助图书馆建立竞争优势。

这种核心的服务应该是为某方面的专业建设提供最新的高质量的科技信息，这种服务既具有专业性特点，也具备适应不同专业人员多样化需求的个性化特色。

因此，服务主导型高职院校图书馆要突出自身的专业特色，着重为教学科研服务、为产学研结合服务、为专业建设服务，在馆藏文献的规模、成分、比例和特色，业务人员的数量和能力，空间容量和服务设施等方面，充分保证专业服务的需要。

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服务主导型　图书馆　管理模式　　　

高职院校图书馆的管理思考

　　摘要本文对高职院校图书馆在信息数字化的今天如何不断自我完善，确立新的战略目标，结合高职教育的特点，真正优质履行好教育和信息服务职能等管理问题进行了剖析思考。

　　关键词高职院校图书馆；

信息服务

　　高职院校的图书馆在各院校的评估中，按照“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的指导思想，在文献资源建设、信息化建设、馆舍改建、文化建设等诸方面都给予大量的投入，使得各院校图书馆在近期内无论是办馆的硬件条件还是管理的软件水平都得到显著的提升。

在信息数字化的今天，高职院校图书馆如何围绕高等职业教育的特点，结合各自院校的办学特色，不断完善自己的角色定位和发展目标，更好地在学校教学科研工作中发挥其特有的教育和信息服务职能作用，笔者就此问题浅谈一些自己的认识和学习体会。

　　1.要更加清晰地明确和制定图书馆的任务，特别是图书馆共性任务以外的任务。

　　当今社会是以知识和信息为特征的时代，知识爆炸，各类信息产品呈几何式增长，呈现知识信息的时效性增强，传递速度增快，载体方式增多的态势。

现代图书馆被赋予更高的目标，它已不再是只具有保存文化、传播知识、娱乐大众等传统功能的机构，读者还希望它兼有信息枢纽的功能，更希望它提供高水平的信息增值服务。

这就需要当今的图书馆采用符合时代特征的新型方式和手段来传承保持和发扬光大其原有的传统功能，与此同时还要承担起时代所赋予的新使命。

高职院校图书馆在新形势下更需要明确自己的角色与任务。

　　1.1文献资源建设方面

　　高职院校图书馆文献资源建设，特别是特色资源的建设要与学校重点专业的建设、教学科研、特色教育等相结合，定位要准确，要有长期积累，要不断充实完善和提高；

馆藏建设要适应高等职业教育的特性，要符合高素质、高技能的技术应用性人才培养的需要。

往往专业知识的传授方面会受到更多的关注，而高素质和高技能的培养方面容易被忽视。

　　1.2知识信息的有效传播

　　知识的有效传播是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁。

目前，高校图书馆都普遍注重如何收集、存储知识信息，而对如何有效地传播和利用知识信息没有给予足够的重视，即主动传播知识信息功能强化的不够。

在数字信息的时代，如何有效地传递信息和获取有效的知识显得更尤为重要。

高职院校图书馆应该在培养高职人才方面，采用新型更有效的方法主动传播知识信息，培养学生不但具有专业高技能，还要具有现代信息技术的应用技能。

　　1.3文化娱乐传播功能方面

　　高职院校图书馆如何利用图书馆娱乐传播功能，健康积极有效地引导青年学子，德、智、体、美全面发展，显得格外重要；

如何通过文化娱乐的过程潜移默化地培养高素质、高修养人才更值得我们探索。

　　1.4信息枢纽功能

　　伴随图书馆现代化建设的发展，自动化、网络化、数字化等现代技术的应用，越来越多的读者希望图书馆在其收集、加工和传递信息的同时还发挥信息枢纽的功能。

高职院校图书馆如何多结合点为学校师生教学科研提供更多、更便捷的知识信息平台也值得我们勇于实践和摸索。

　　1.5全面的高水平的信息增值服务功能

　　在图书馆数字化的趋势下，由于虚拟图书馆广泛的链接功能，使大量的知识信息成为一个无序的大系统，传统意义上以馆藏文献资源为主的评价指标已变成了图书馆可供检索所获得的文献数量，从而使得大量的随着现代技术产生的新信息与读者需求之间出现了矛盾，现代读者越来越需求一种系统化、专门化、个性化以及高技术含量的创造性的信息增值服务。

这部分任务是我们最迫切、最需要花大力量解决的并且需要不断完善的长期课题。

　　2.办馆的理念要不断地创新，是指观念的创新、制度的创新、管理的创新和服务的创新。

　　信息技术的飞速发展给图书馆工作带来了新的挑战，新的变化要求我们的办馆理念要有不断地创新，与此同时也带来了新的机遇。

高职院校图书馆只有不断更新办馆理念，才能够更好地履行在高职人才培养教育过程中的教育职能和信息服务职能。

　　2.1图书馆知识管理的概念

　　20世纪末期，知识管理理论适应知识经济的要求应运而生。

由于知识管理本身的复杂性和涵盖领域的广泛性，造成知识管理的定义有多种。

但从本质上说，知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想，是对知识信息进行收集、加工、组织、传播并创造性使用的行为。

　　高职院校图书馆应积极吸收现代“知识管理”思想，重塑高校图书馆的管理理念，利用现有的知识信息资源，将各种信息进行梳理整合，使各类资源知识满足最需要的人在最需要的时间得到最需要的知识，以充分实现知识信息的价值。

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　　2.2“学科馆员”制度

　　在20世纪80年代，国外图书馆开始实行了“学科馆员”制度即馆员专业化制度。

目前国内少数本科高校图书馆也实施了这种“学科馆员”管理制度，要求有针对性地对学科专业文献信息进行收集整理、分析研究，主动为各学科读者提供高水平、深层次服务。

这种对知识信息深层次的主动性的开发利用，对于高校学科建设和教学科研工作无疑起到了强有力的推动作用和文献保障作用。

　　根据“学科馆员”制度中的岗位职责要求，他们应当是适合数字图书馆发展需要的网络管理员、信息导航员，这就要求“学科馆员”要为适应工作网络化、知识综合化、学科专业化的需要铸就更高素质。

这样既锻炼了队伍，培养了骨干，又有利于图书馆的可持续发展。

　　高职院校图书馆如何在学校的重点专业建设和教学科研工作中真正成为专业信息资源的组织者、传播者、导航者、教育者，这种“学科馆员”制度的模式很值得我们借鉴。

　　2.3项目管理概念

　　图书馆的业务管理是围绕其业务流程而设计的，涉及资源采购、编目、典藏、流通、期刊管理、读者服务等整个业务过程的各环节，随着计算机的应用，业务管理的整个过程被固化在图书馆自动化系统中，构成图书馆管理的中心内容。

然而随着数字化和网络化的发展，图书馆的信息环境发生了很大的变化，传统的图书馆业务管理必须建立一种自学习、自适应的机制。

项目管理的方法可以将探索的行之有效的做法，固化、吸收为业务管理的组成部分，从而使业务管理不断得到发展和提高。

项目管理一般分四个阶段，即策划与决策、设计与计划、实施与控制、检验与总结。

项目管理不是对原有的管理模式的取代，而是一种补充和完善。

　　2.4个性化服务

　　随着科学技术的发展，信息生产、加工存储及传递技术进入数字化、网络化、时空化，整个信息环境发生了根本性的变化。

网络环境下，读者衡量高职院校图书馆工作的好坏，不在于图书馆有多少藏书，而在于图书馆提供使用性信息的多少，在于能否满足读者的个性化需求。

先进的网络技术和丰富的网络资源及图书馆服务业的强大优势，为高职院校图书馆开展个性化服务提供了技术支持和资源保障。

　　个性化服务也称定制服务，它是指图书馆与读者交互，了解读者信息需求，主动向读者提供针对性信息服务的过程。

它的特点是具有较强的针对性、及时性、智能性、交互性和指导性。

读者信息需求分析是高职院校图书馆开展个性化服务的重要前提，建立读者动态需求模型是实现个性化服务的一个重要指标，建立本校特色专业（学科）数据库和实现精品专业“系统”界面等系列个性化信息服务方式是与高职院校特色教育和发展相互联系、相互促进、密不可分的。

　　3.要提高数字时代图书馆的核心竞争力

　　图书馆的核心价值在于通过对各种文献资源的保存和利用达到交流知识，传播文化的目的。

进入二十一世纪以来，信息技术的迅猛发展，给图书馆的生存和发展带来严峻的挑战。

在新的环境下，如何提高数字时代高职院校图书馆的核心竞争力是各校图书馆管理者们的热门话题。

　　3.1核心竞争力理论

　　核心竞争力理论是上世纪九十年代由美国经济学家针对提高企业竞争力而首次提出的。

指企业所独有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是公司竞争优势和区别于竞争对手的知识体系，是公司竞争能力的基础。

核心竞争力由两个基本要素组成：

比较优势和竞争优势。

比较优势和资源有关，即产生差异性；

竞争优势和资源利用有关，强调企业的内生能力，特别是创新力。

　　3.2图书馆核心竞争力的概念

　　图书馆的核心竞争力应该是指图书馆能够及时掌握并适应用户需求变化趋势，经过长期精心培育建立起来的独特的差别优势，这种优势贯穿于“资源”与“服务”之间，体现在图书馆核心价值实现过程中的不断创新。

　　核心竞争力是通过学习积累得到的，而不能通过市场的买卖获得。

高层次的核心竞争力来源于图书馆活动过程中的信息研究、开发环节，来源于领先的管理战略和服务战略，技术操作环节是为服务的实现提供必要的技术手段和保障。

　　3.3高职院校图书馆的核心竞争力

　　高校图书馆与一般公共事业性图书馆，两者存在读者用户群体的不同；

而高职院校图书馆与本科院校图书馆又由于各自培养人才目标定位的不同，从而使得各自服务的内容有所差别。

高职院校图书馆的建设和发展如何真正适应本校的建设发展需要，如何优质高水平履行好教育职能和信息服务职能，这就需要我们结合实际在提高自身的核心竞争力上下功夫。

　　高职院校图书馆的核心竞争力的提升要紧紧围绕“服务”开展，要通过对读者的关怀，了解读者的需求，专注于建立长期的读者关系，并通过在整个图书馆范围内实施“以读者为中心”的战略来强化这一关系，增强读者的满