防伪开票Word文件下载.docx
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把显卡重新安装驱动
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抄税：
抄税提示抄十三月份的税或是出现一串英文？
数据重建或是备份数据重新安装开票系统。
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主分机结构的企业如何进行抄报税工作?
A、采用的是先分后主的次序进行抄报税
处理方案：
A、首先各开票机在各自的开票系统中进行“抄税”工作，然后所有的分开票机先到分局报税，当所有分开票机报税成功后主开票机再进行报税
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抄税时需要注意那些问题?
A、避免月底购入的发票在次月读入；
B、IC卡上不能有退票信息；
C、月初开票系统中征期抄税处理成功后即可开发票
A、开票系统在抄税之前会先确认上期报税是否成功，并检查IC卡上是否有购票或退票信息，最后再检查当月的随时抄税次数是否已满。
当所有条件满足后开票系统将开始抄税工作
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金税卡锁死期是多少天?
A、按分局的规定
以实际情况为准，一般为10天，法定节假日顺延
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当月没有填开发票，是否需要抄税?
A、征期抄税处理成功后金税卡的抄税起始日期将会自动转为下一个月，避免系统锁死无法正常开票。
A、系统规定不管本月有没有开具发票，到了征期抄税是一定要进行抄税处理，否则系统会被锁死
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如何打印跨月的《正数发票清单》?
A、开票系统中目前还还满足不了跨月打印《正数发票清单》的操作
A、在【报税处理】→【发票资料】功能内选择第一项“增值税专用发票汇总表”后可以打印出来。
不能同时打印跨月的数据。
必须分开，每月单独一份。
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打印发票汇总表时页末没有小计与总计，如何进行设置?
A、表格打印里的表体参数是否有在【打印页末累计和总计】前面小框中打上勾
A、点击【打印】按钮时弹出表格打印界面，在此界面的表体参数中的【打印页末累计和总计】前面小框中打上勾即可
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抄了税以后是否一定要等报税成功后才能开发票吗?
A、系统中进行了征期抄税正常可以开发票，建议先到分局抄报税成功后再填开发票（目的：
避免在分局抄报税不成功回来重新抄税，因为重新回来抄税将会把本月开的发票一起抄入）
A、抄了税就可以马上开票，前提是避免分局抄税不成功返回重新抄税
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使用开票系统提示“未到抄税期,已到锁死期”的提示，检查IC卡信息显示“报税资料”项目为“有”?
A、根据金税卡、IC卡状态信息出现的状况来判断
A、无论什么情况，在出现IC卡上有报税资料的情况下就必须到所属国税分局进行处理，在分局读走报税资料后再回到开票电脑上检查是否已经解锁，若仍然没有解锁则必须再次进行抄税，然后再次到分局处理
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本月1号开票系统抄税处理成功后到分局成功抄税，返回开票系统填开发票时提示：
未到抄税期，已到锁死期，抄税起始日期为下个月，报税资料无，金税卡当前日期为本月3号？
A、检查金税卡状态里金税卡锁死期日数是否正常
A、进入报税处理——状态查询——发现锁死期日数为零天（注：
不正常现象，正常情况下锁死期为十天，如果是零天，尽管正常抄税处理系统也会被锁死），建议企业咨询分局处理，修改锁死期日数为正常即可。
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月初正常点击抄本期税时提示：
上期税未报成功？
A、在进行开票系统抄税之前先要确认上期报税是否成功，可通过金税卡状态查询了解情况；
B、上期正常抄报税成功
A、上期税未报成功的情况下，必须先到分局进行上期抄报税处理操作，回来再本月抄报税；
B、查询金税卡状态：
抄税起始日期和IC卡是否有报税资料，如抄税起始日期为本月，报税资料显示有的情况下，带IC卡到分局读走报税资料回来抄税即可
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点抄税处理时（抄本期税）提示：
系统不支持指定的编码方式？
A、分局处理
A、经客户反馈的信息：
此问题是税控卡的原因，由税局处理OK
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IC卡32K的更换成64K前，需要进行先抄税吗？
A、企业需要先到所属分局办理更换大容量IC卡（64K）的证明
A、更改IC卡容量时应注意：
IC卡上不能存在新购入的发票，其次，抄不抄税则无影响，但建议先咨询分局。
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IC卡的容量如何查看?
A、IC卡容量分为两种：
32K和64K
A、IC卡容量可以到“报税处理”模块【状态查询】中进行查看
B、IC卡上有写明64K字样，则为64K的IC卡，若未写明，则为32KIC卡
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在填开红字（负数）发票时填完发票代码与发票号码后下一步按钮还是灰色,开不了发票.
1.确保输入的发票代码与发票号码正确无误,如果输入无误还是出不了下一步就进入步骤2
2.先备份C:
\ProgramFiles\航天信息\防伪开票\DATABASE\DEFAULT\下的work文件夹然后重装开票系统.完成后进入开票系统填开一张红字（负数）发票,当填完发票代码与发票号码后就可以点击下一步,然后退出开票系统,把备份的work文件夹覆盖同文件夹即可.
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我在填开完发票后打印发票期间电脑突然死机，造成当前打印的该发票未完成打印，但在发票查询中没有该发票的资料，而在发票填开时发票号码已经跳到下一个了。
解决方法：
点击发票管理模块à
发票开具管理（菜单栏）à
发票修复。
如果该发票未打印成功就只能作废了。
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我在打印发票时发现打印出来的字体很大，整个打印内容有壹张A4纸大。
在该打印机的属性à
详细资料à
后台打印设置à
后到打印的数据格式把此格式调成RAW就可以了。
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打印发票后发现合计税额一栏的分位打印不出来。
在打印发票时把向右调整的数值减少。
（可以为负数）
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开具附清单的发票时，出现合计金额与货物清单合计金额相差一两分钱。
一般由于货物的单价输入自行计算的不含税价造成。
在商品编码中输入含税价。
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防伪开票系统中开具发票打印时提示“252”，金税卡输入错
购方税号为非法的税务登记号导致
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1、防伪开票系统预览时可以看见5行备注栏，但只能打印3行？
2、防伪开票系统打印发票时规格型号和单价都打印在格线外，但其他可以打印出来?
3、防伪开票系统不能增加下一行，也不能打印？
备份数据,重新安装开票系统
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开负数发票对应正数发票丢失且无法从金税卡地层修复回来，当开负数发票时输入完发票号码及代码可以跳到下一步系统提示无法找到相应的信息有在界面的中间跳出一个对话筐（英文意思是索引参数出错）点击确认则会跳出本月所开的任意一张发票若点击确认则此张必丢失须要从金税卡底层修复点击关闭窗口则不会丢失。
一般解决方法有三种：
1、替换WORK里的发票类别编码2、只恢复客户编码、商品编码、操作员及发票明细即可3、先装个新的开票系统做初始化然后直接开负数发票开完后再将原来的数据库恢复
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防伪开票软件里开发票的时候，不能连续开票，当开第二份发票的时候，不能选择客户资料
数据备份后，重装开票软件
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发票打印时提示:
金税卡未开启
可重新启动电脑后再进行此操作，若提示相同错误，则需要送修我公司进行处理。
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防伪开票系统在98下打印发票时年月日和货币符号乱码，可以正常预览？
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打印发票提示:
录入错误或票面污损
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发票填开选择“客户资料”时，该编码为绿色显示无法选择，是何原因?
A、编辑客户编码时没有输入纳税人识别号；
B、编辑的为上级编码
A、进入【客户编码】——修改相对应的客户资料——填写完整企业纳税人识别号即可；
B、在编辑【客户编码】时需要通过“编码”功能对每条记录进行上下级分类，若编码为上级编码则在开票时显示为绿色无法使用，只有下级编码才可以选择使用
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读入新购的发票时,出现“IC卡无购入发票”?
A、查询发票库存是否已保存了发票记录；
B、确认是否成功购入了发票；
A、出现此情况时可在【发票管理】→“发票领用管理”→“发票库存查询”功能内查询发票是否已经读入系统中，若没有读入；
B、则另外需要在【报税处理】→【状态查询】功能下查询“IC卡信息”的“购票信息”，显示为“有”还是“无”。
若显示为“无”，则说明没有购入发票信息，必须重新到分局购买
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读入新购入的发票时提示“授权数据包验和错”
A、由于IC卡出现故障，需要更换IC卡才能解决
A、携带开票电脑主机、IC卡、读卡器到我司检测
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购买回来的新发票读入系统后选择发票填开时，又重新出现上次开具的发票号码?
A、金税卡统计数据错误
A、可先联系分局征得同意后将发票退回（分局处理）
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买了发票回来,可是【发票读入】以灰色显示，不能使用?
A、操作员权限问题
A、读入发票权限被限止了，可以使用管理员的身份进入系统进行发票读入操作。
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企业在打开开票系统操作的过程中，为什么点任何一个窗口都没有反应
A、正在打开运行着其他的窗口
A、企业打开了正在动行的窗口且放为最小了，将正在打开的窗口关闭即可正常操作。
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填开开票系统时产品的规格型号太长，无法全部打印出来？
A、规格型号最多40个半角字符,可打印36个字符
A、编辑商品编码时，可以在规格型号后面以全角的形式添加几个空格，这样基本上都能打印出来。
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开完发票点击打印时,出现“票明细区满抄税提示,开票不成功,写金税卡失败”?
A、32K的IC卡可以开630张发票，64K的IC卡开1350张发票，超出的开票容量系统就会出现此提示
A、当开具的发票超过系统规定数量后将会出现此提示，必须进行抄税，然后再开票。
另外注意抄完税的资料要及时到国税分局进行申报，否则将会影响下一次的抄报税。
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填开增值税发票时出现相差几分钱误差，如何处理？
A、系统自动计算四舍五入造成的误差；
A、由于系统误差而导致，在系统中相差6分钱是正常现象，如需调整可以进入“商品编码”里把含税价选择“是”，再去重新开发票在含税价处做相对应的调整；
B、建议填开增值税发票时分两张开
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增值税负数发票是否可以直接增加商品行？
A、开票系统中目前负数发票的填开界面上还没有增加的功能，但可以通过其他途径增加负数发票商品行
A、正常情况下是不可以，但税局一定要在负数发票里增加其商品行，则可以在输入好第一行商品后按Tab键，光标一直跳到最后一项返回时则会自动增加一行。
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在开票系统中如何填开普通发票
A、不能在导航界面直接点击发票填开
A、进入【发票管理】→“发票开具管理”→“发票填开”→“普通发票”中开具普通发票
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如何作废开票系统已经开出的发票
A、非本月发票或本月已经抄过税的发票不能作废；
B、金税卡中无该发票资料的发票不能作废；
C、没有抄税但已经在分局核销的发票不能作废（否则需要到分局重新核销）;
D、已成功作废的发票不能再次作废；
E、遵循“谁开票谁作废”的原则
A、发票管理——“发票作废”——选定相对应的发票（不需要打开明细）——点“作废”——确定即可。
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开票系统发票管理及报税处理怎么是灰色
A、在使用了【开始初始化】功能后将会出现此问题；
A、建议企业使用结束初始化后，即可恢复正常业务处理状态，另外若客户电脑可自动备份的则可引导客户使用【备份查询】功能查看数据是否丢失（若未丢失则可直接恢复数据）
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开票系统中从金税卡底层修复过来的发票如何打印出来？
A、由于修复的发票并不是完整的信息，所以查看明细，无法打印
A、若确实未打印可直接作废重新开具
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打印发票时,出现邮件发送的提示.如果取消发送,会影响操作吗?
A、一机多票升级后会出现邮件服务器管理模块，取消发送邮件即可
A、此提示不会影响到系统的操作，可以取消发送。
点击“发票管理”——“发票领用管理”——“邮件服务器设置”——“常规”——“发票填开打印后直接进行发送”去掉前面的“√”。
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如何在开票系统中查询去年已开出的增值税发票？
A、由于开票系统会自动将上年1～12月的数据进行自动备份，并将上年1～11月的数据删除，所以在操作时必须通过备份查询功能查询数据。
A、进入“系统维护”内【查询备份】功能内查找备份目录并选择，这时将自动退出开票系统并重新进入，选择身份后就可以到查询界面进行操作，注意在备份查询时只能使用查询功能或打印功能，其他快捷按钮均为灰色显示。
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普通发票的最大开票限额如何修改，如何查询？
A、首先开票系统中只能查询到增值税发票的开票限额，如需要变更，由分局处理
A、普通发票的最大开票限额无法在开票系统中进行查询。
若需要变更，可直接到所属国税分局进行处理
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作废的发票打印时为什么没有作废两个字?
A、查询发票是否成功作废（作废标志有或无）；
B、重复打印作废票
A、进入【发票管理】——发票查询——检查作废的发票——作废标志显示“是”还是“否”，显示“是”的话，证明已成功作废；
B、需要在“发票查询”界面，选中该张发票点击工具栏上的【打印】→“发票”功能进行重新打印
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打印发票时第一张发票的内容打印到第二张发票纸上，如何处理?
A、第二张的纸质票打上了第一张发票的内容则无效的了，需要将第二张发票开出再作废
A、若第一张发票还没有打印的情况下可进入“发票查询”使用打印功能重复将发票打印到第一张纸质发票上。
在将第二张发票开具成与打印在纸质发票上相同的内容后并再进行作废，然后使用“发票查询”的打印发票功能将作废信息打印到第二张纸质发票上
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填开增值税发票时忘记输入复核人和收款人，打印出来了怎么办?
A、双向考虑，如果客户愿意接受，且能认证通过，同时所属分局也能接受核销
A、为不影响正常的业务处理，建议作废此发票，重新填开一张（作废此发票仅限于本月内操作）
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打印出来的增值税发票密码区有一个“≠”、“＝”号，是否正常?
A、开票系统中的密文区由金税卡自动加密而组成，不包括其中所出现的“≠”、“＝”字符
A、不正常，因为密文是由十个数字“0、1、2、3、4、5、6、7、8、9”以及“+、-、*、/、>
、<
”等16种字符组成。
其中并没有包含“≠”，所以必须到发票查询内查看发票密文是否有误，若密文正常则需要查看打印机驱动程序是否正常安装。
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一张正数发票可以开多张负数发票吗?
A、多张负数发票的累计金额不大于正数发票金额都可以
A、只要负数发票金额不大于正数发票金额即可开具多张负数发票
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已经开出的发票还没有进行纸质打印，可不可以进行修改?
A、成功保存到金税卡黑匣子中的开票数据是无法修改的
A、填开发票时只要点击了【打印】按钮就不可以进行修改了，所以在开具发票时必须仔细核对发票是否正确，否则在开具错误的情况下就只能作废。
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填开的增值税发票已经打印了，还可不可以开清单?
A、成功开出的发票无法修改
A、已经打印的发票不能增加清单，如必须附件一份清单给客户，建议手工在EXCEL表按照相同的格式制作出来打印，或重填开一张带销货清单发票
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填开带销货清单的发票时提示“开票精度错，金额乘税率的绝对值大于6分”?
A、正常情况下开票系统允许票面合计金额乘以税率的税额绝对值与发票票面的税额误差在±
0.06元以内，若超过这个限度将会提示错误并不能保存。
A、必须检查并修改所输入的商品明细，另外建议在输入时最好能以含税价的方式进行输入（使用发票填开界面的【税价格】按钮切换含税与不含税状态）；
B、商品明细太多的情况下，建议分两张开具
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跨月的发票如何作废？
A、系统中无法作废跨月的发票
A、跨月的发票不能使用作废功能，只能开具负数发票冲销（目前红字发票升级后，企业需要根据实际情况先在开票系统中填写红字发票申请单，打印或导出到分局申请开具红字发票通知单，即可开红字发票）
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填开好增值税发票点打印时提示：
“发票面额超出开票机限额”，无法打印出来？
A、了解清楚当时发票申请的最大开票限额
A、发票的不含税总金额不能超过也不能等于申请的最大开票机限额，价税合计（俗称“含税价”）可以超过
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已经开好了发票，还没有点击打印，密码为什么还不显示出来?
A、填开发票时界面上不会显示密文，只有保存了发票预览或打印出来才能看到；
B、填开的是否是普通发票
A、正常情况，只有点击了【打印】按钮密码才会自动生成；
B、针对普通发票而言，可以以管理员身份进入开票系统——发票管理——点开票据打印格式设计——选择“发票打印格式”——选定普通发票打印模板——点菜单栏“模板”按钮——确认拷贝——点格式保存——按“退出”键——保存当前进入窗体的设置，重新打印即可。
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修复过的发票在开具负数时系统提示无明细资料，如何处理?
A、修复票是从金税卡底层修复过来，是查看不到明细的
A、属正常情况，这时系统将会允许手工输入相对应的票面信息，只要根据原票内容照常进行冲负数即可。
（系统中无法通过“+”号来增加商品行，如需要增加，则可以在输入好第一行商品后按Tab键，光标一直跳到最后一项返回时则会自动增加一行）。
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发票填写完毕后，票面的“合计金额”、“税额”等均显示为“0”是什么原因?
A、没有保存票面数据
A、开具完发票后必须点击发票填开界面右上角的【√】按钮才能显示。
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打印增值税边距调整后电脑鼠标动不了，电脑处理死机状态，系统也退不出来？
A、边距调整默认的数值为零，企业可根据打印发票时出现偏差的位置进行调整（注：
边距调整里的数据不能为空）
A、一般情况下，类似的现象大部分是企业把边距调整里的数字全部删除为空白的情况下打印就会出现死机。
建议客户核对是否是此现象。
利用键盘上的ALT+CTRL+DELETE调出任务管理器窗口——应用程序——选择正在运行的开票系统——点结束任务始可重新进行开票系统操作。
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客户咨询打印发票提示“本张发票打印不成功”，应如何处理？
A、开票数据库里的自由表格出错；
B、打印程序问题
A、先向客户了解打印其他东西是否正常，若正常的话，那么是防伪开票数据库“自由表格”损坏，建议客户送修或上门修复开票系统；
B、备份开票数据库，进入系统管理——点数据重建功能——整理、修复数据，再次进入开票系统打印测试。
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红字发票申请单导出时一直提示：
正在处理，请稍后的状态！
无法正常导出？
A、开票系统故障；
B、电脑操作系统问题
A、备份开票数据，重新安装升级；
B、备份税控系统数据，重装电脑操作系统，再安装开票系统恢复数据
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填开完发票后打印发票期间电脑突然死机，造成当前打印的该发票未完成打印，但在发票查询中没有该发票的资料，而在发票填开时发票号码已经跳到下一个了？
A、电脑断电引起开票系统数据库错乱，导致硬盘上的开票数据丢失
A、点击发票管理模块à
发票开具管理（菜单栏）发票修复。
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发票填开时选择购货单位时自动退出开票系统，删除客户编码重新增加后也是如此？
A、开票系统数据库损坏；
B、电脑感染病毒；
C、电脑操作系统问题
A、电脑操作系统中病毒，杀毒重新增加客户资料后填开发票；
B、备份数据重新安装开票系统作初始化；
C、电脑操作系统有问题，重装操作系统，备份数据重装开票系统并作初始化
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如何开具固定资产免税的普通发票？
A、首先要先到分局取得免税的税目
A、将申请到的免税税目——添加到电子报税系统（常用税目表B）中并进入“开票系统税目初始化A表”更新到开票系统——编辑商品编码并选择该税目——发票填开时选取该商品
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点击打印发票后开票系统就会自动退出?
A、打印机程序问题；
B、开票数据库损坏
A、从控制面板进入“打印机和传真”界面，将打印机驱动程序删除，然后重新添加打印机驱动程序，最后重新启动电脑就可以了；
B、备份好开票数据，重新安装开票系统
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在发票查询中可以查询出发票，但在发票作废中不能作废发票？
A、以前月份的发票不可以作废；
B、抄过税的发票不可以作废；
C、开票员不允许随便作废发票；
D、已经作废过的发票不允许再次进行作废；
E、更换或维修时重新发行过金税卡的无法作废；
F、部分分局不允许作废核销过的发票（
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