重庆移动企业文化建设纲要Word格式文档下载.docx
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文明树立的最终目的是要提升公司的竞争力，以有力地支撑公司开展战略与业务拓展。
因此，企业文明树立要与公司的制度树立、行为改良、业务活动无机融合，强调企业文明的落地与执行。
三、主要目的
重庆移动2005－2007年企业文明树立的主要目的复杂概括为〝五个一〞，即：
〝树立一个系统，达成一种共识，改动一些行为，构成一套机制，收获一些实效〞。
1、树立与完善以企业文明理念体系为中心的企业文明树立与推行系统。
企业文明树立自身也是一项系统工程，它首先需求对企业自身的文明现状停止系统梳理与深入反思，再结合企业的业务战略、生长阶段、人员素质及企业家追求等，构成企业对使命、愿景和价值观这些基本效果的系统思索与回答，构成具有重庆移动特性特征的企业文明理念体系。
在此基础上，鼎力推进企业文明的传达与落地，在文明活动、行为规范、制度树立、人员开展、企业笼统等方面继续探求。
重庆移动将在前期多年企业文明树立实际的基础上，应用企业文明咨询项目的任务效果，力争经过2005－2007年的系统树立，构建起适宜重庆移动特点、具有重庆移动特征的企业文明树立与推行系统。
2、经过普遍而深化的企业文明系统培训与文明活动，提高全体员工对文明理念的认知与认同。
企业文明中心思念并不是一种内在的宣传口号，而是要到达外部员工发自内心的了解与认同。
全体员工能否认同企业所倡议的文明理念，将直接影响到行为的改动与文明的落地。
文明是企业与企业全体员工共同的商定与承诺。
在全体员工心中达成一种文明共识，是企业文明树立的目的与基础。
由认知到认同，由了解到领悟，需求一个进程。
在此进程中，重庆移动要经过普遍而深化的企业文明系统培训与文明活动，逐渐提高各级管理者、全体基层员工对公司文明理念的认知与了解。
把员工的思想一致到企业文明的理念下去，构成共赞同志和思想习气，共同促进企业片面开展。
培训是提高员工文明理念认知的重要手腕，活动也是促进员工感悟文明理念的重要方式。
增强培训，提高看法，将贯串重庆移动2005－2007年企业文明树立的全进程，由表及里，逐渐深化。
2005年将是公司展开企业文明树立的〝培训年〞。
3、在文明理念的指点下，经过制度改良与职业规范来一致员工的任务行为。
企业文明最终要表达在员工日常的任务行为上，转化为任务上的一种自觉看法，成为员工自觉自愿的一种习气。
沈长富总经理曾对文明做过精辟的概括〝文明就是习气〞，可见一斑。
重庆移动企业文明树立的目的之一，就是要让员工养成一种契合公司文明理念的职业行为习气，让文明经过行为最终转化为任务效果。
任务行为的改动既需求文明教育的引导，也需求行为规范的约束，它需求一个先僵化、再固化、再优化的历炼进程。
因此，从2005年末尾，重庆移动就需求增强员工行为规范的推行与进程修订，力争用2－3年的时间，使契合公司文明导向的行为成为一种习气。
4、增强对企业文明树立任务的指导与考核，初步构成企业文明树立的评价机制。
企业文明的系统树立是在高层的推进下展开的，缺少企业高层的关注、支持与指导，企业文明树立就会陷于停滞，甚至发展。
按中国移动通讯集团公司的定义与要求，〝企业文明是企业竞争力的中心，应该是‘一把手工程’或‘指导团队工程’〞。
重庆移动高层指导历来注重企业文明树立，并于2003年成立了企业文明指导小组，将企业文明树立归入年度任务方案，这是深化展开与推进重庆移动企业文明树立的重要组织保证与指导基础。
2005－2007年，公司将逐渐完善企业文明树立的考核评价机制，将员工对企业文明的认同水平作为考核评价员工的重要规范，并将各部门企业文明推进任务归入年度部门任务考核之中，确保企业文明树立任务落到实处，构成闭环管理。
5、在实际中，探求文明落地的方式与方法，务务实效，逐渐构成公司本部、分公司、市场业务和网络建维四个亚文明模板，推进文明落地。
求真务虚既是重庆移动的优秀文明特征，又是企业文明树立的基本原那么，也是确保文明落地的任务要求。
重庆移动企业文明树立在宣传、了解与认同公司一致的文明理念体系的同时，各单位要严密结合各自职能与业务特点，围绕年度任务方案及管理任务要点，不时寻觅文明树立与业务树立的结合点，努力探求如何在日常任务中落实企业文明树立，确保企业文明树立表达在运营效果之中，务务实效。
重庆移动2005－2007年企业文明树立，依据继续推进、逐渐深化的原那么，应先树立与推行公司一致的文明理念体系，后构成各单位、各部门独具特征的亚文明元素；
先探求各部门文明落地的方式与方法，后构成各具特征的企业文明树立模板。
即依照公司树立本部、分公司、市场业务和网络建维四个亚文明模板的总体部署，各有侧重，循序推进。
四、实施规划
重庆移动2005－2007年企业文明树立全体划分为两个阶段：
第一阶段为〝企业文明宣贯与认知〞阶段，第二阶段为〝企业文明推进与提升〞阶段。
1、企业文明宣贯与认知〔2005年〕
企业文明宣贯与认知阶段，应着重抓好文明树立的中间：
一是集中力气做好以文明中心思念为中心内容的企业文明系统培训；
二是依据公司年度运营管理要求，结合各部门的业务虚际，将企业文明学习与日常任务相结合，抓住一、二个关键点，有效地推进企业文明的落地。
经过系统的文明体系树立，重庆移动已构成了以«
文明纲领»
为中心的文明理念体系，这是深化展开企业文明树立的思想基础与举动指南。
依据企业文明树立普通将经过由认知到认同，再到构成商定的客观规律。
重庆移动首先应围绕«
的中心思想，在公司各层面展开普遍的宣传、学习与讨论。
2005年，是重庆移动企业文明树立的〝培训年〞，企业文明培训任务贯串全年，并成为2005年企业文明树立的任务重心。
公司将以«
所确定的文明理念为中心，结合修订后的«
员工行为规范»
与新编制的«
企业文明故事集»
为内容载体，分层面、分部门、有方案、有组织地展开企业文明培训任务。
公司高层指导是宣传贯彻企业文明理念的主导者，公司总经理是推进企业文明树立的最高统帅，应亲身参与企业文明培训任务，尤其是抓好二级经理的培训、学习与讨论。
各部门担任人是本部门企业文明推行的直接责任人，应组织好本部门的企业文明理念学习，并将企业文明学习与日常业务培训、任务沟通相结合，做到企业文明理念常讲、常学、常思索，以尽快完成全体员工对公司企业文明中心思念的认知。
在深化展开企业文明理念学习的同时，以企业文明认知为目的，逐渐树立与完善文明传达渠道，展开方式多样、内容丰厚的企业文明活动，以帮助各级管理者及全体员工更好地了解公司的企业文明，为企业文明看法向认同过渡做好预备。
同时，要做好企业文明树立的组织与制度跟进，制定详细可行的任务方案，以确保企业文明培训任务顺利实施。
各部门也应及时总结本单位企业文明树立的阅历，阶段末，由公司一致组织企业文明树立任务阅历交流，分享树立效果、收获与心得，并为企业文明推进与提升做好预备，也为构成不同职能、业务特征的亚文明树立模板打好基础。
经过〝企业文明宣贯与认知〞阶段的树立，经过文明理念的学习与讨论，参与文明推行活动，对照改良自身任务行为，思索文明故事的外延，以及增强企业文明树立的规范化管理和与实践任务相结合，使全体员工深化了解重庆移动企业文明中心思念体系的思想与内容。
2、企业文明推进与提升〔2006－2007年〕
〝企业文明推进与提升〞阶段的树立义务为：
在继续增强企业文明培训与传达的同时，经过制度树立与业务虚践，使全体员工对公司文明理念由认知向认同转变；
经过规范文明树立管理活动，初步构成与职能业务特点相顺应的企业亚文明树立模板，将企业文明树立引向深化。
依据企业文明中心思念的原那么与思想，片面梳理与改良公司有关的规章制度，将企业文明落实到制度层面，公司的规章制度应听从与表达企业文明的中心思念。
继续经过教育培训、文明活动、任务评价等方式，使全体员工深化了解并逐渐认同公司的文明中心思念，逐渐将企业文明转变为日常任务行为习气，进而构成自觉自愿的文明商定。
进一步探求企业文明与运营管理实际结合的方式、内容与方法，发扬企业文明对业务任务的导向与支撑作用，提高企业文明树立的实效性，使企业初步收获文明树立的效果。
在企业文明理念体系的总体指点下，探求与构成公司本部、分公司、市场业务和网络建维四个亚文明树立模板，进一步指点部门的企业文明树立，增强文明与业务任务的结合。
规范企业文明树立的组织管理、实施方案、考核评价及内容改良，使公司企业文明树立良性运转。
依据企业文明中心思念，在公司一致的人力资源管理体系框架下，树立员工职业生涯规划的路标与途径，为员工生长提供制度保证，使员工明白自己妥协的目的，并为此目的而不懈努力。
五、树立内容
重庆移动2005－2007年企业文明树立的主要内容为：
1、片面深化地展开企业文明的宣贯与培训
企业文明宣贯与培训的内容为«
重庆移动企业文明纲领»
、«
重庆移发开工行为规范»
重庆移动企业文明故事集»
；
对象为公司全体员工；
培训方式采用讲座、讨论、座谈与自修相结合。
宣贯与培训的目的为：
2005年完成员工培训普及率100%，理念认知度70%；
2006年完成员工培训普及率100%，理念认知度85%；
2007年完成员工培训普及率80%，理念认知度95%，理念认同度70%。
宣贯与培训任务采用分层、分级的方式停止，由公司一致组织并由公司高层指导直接参与对二级经理的企业文明理念宣贯，三级经理及其它员工的培训以部门为单位，依据各自状况将企业文明理念宣贯与部门的其它业务活动相结合。
企业文明宣贯与培训任务由公司企业文明部牵头，并与开展战略部、人力资源部组成结合的企业文明宣贯推进任务小组，在公司企业文明指导小组的一致指点下，落实企业文明的宣贯与培训。
公司各部门在企业文明宣贯推进任务小组的支持下，详细落实、实施本部门的企业文明宣贯与培训。
企业文明部担任组织相关培训课件，印制企业文明学习资料〔企业文明手册、员工行为规范、文明故事集、企业文明专刊等〕，培育外部企业文明培训师。
公司总经理及外部顾问承当对公司二级经理的文明理念宣贯培训；
企业文明部组织实施对公司外部企业文明培训师的培训；
公司各部门担任人组织所属员工的培训与学习。
2、树立与完善企业文明传达网络
企业文明传达网络是企业文明树立的重要渠道，将在公司企业文明树立进程中发扬营建气氛与内容传达的作用。
重庆移动企业文明传达网络以现有的传达载体为基础，不时丰厚企业文明的内容。
在企业内刊«
重庆移动通讯»
内设置企业文明专栏，片面引见企业文明树立的实际、意义、内容、方案、实施状况等；
活期报道先进人物和典型故事；
刊登指导、员工、总部职能部门、消费中心、分公司在企业文明树立中的感受和阅历。
充沛借助公司的OA办公系统，在OA办公系统内增设企业文明板块或增设企业文明BBS，由企业文明部牵头组织内容发布、专题讨论及效果解答。
借助公司通讯网络优势，经过手机短信的方式增强与公司各级管理者的沟通，重点发送企业文明理念的中心表述语。
针对企业文明理念宣贯与培训的实践需求，由企业文明部牵头制定各类任务场所宣传板的文明传达方案和任务方案，各单位也应充沛应用宣传板、公告栏，制定传达方案，配合部门外部企业文明学习状况，展开企业文明内容的宣传推行。
3、展开方式多样的文明仪式和主题活动
文明仪式和主题活动可以表达并强化公司的文明理念和任务气氛，十分适宜对员工的宣贯，经过举行文明仪式和主题活动，可明晰、直观地向员工传达什么目的是最重要的，什么人是最重要的，什么行为是公司需求的，从而使企业文明得以强化。
重庆移动企业文明仪式和主题活动可包括：
组织召开企业文明树立宣贯大会，展开优秀内训师的评选，组织企业文明知识竞赛，组织企业文明征文活动，评选企业文明树立优秀团体、团队或推进者，组织公司企业文明艺术节等。
4、梳理与改良公司有关的规章制度
制度文明树立是企业文明树立至关重要的组成局部，依据公司企业文明中心思念审视与完善现有相关制度，使公司的规章制度契合公司所倡议的文明理念。
制度梳理与改良任务由各部门依据职责范围对所担任的制度停止梳理与修订，消费单位及分公司也应依据文明理念的思想对自行起草实施的制度分重点地停止梳理。
制度树立的主要内容包括：
公司奖惩制度，评选制度，企业文明管理制度〔企业文明的组织树立、职责义务、任务考核、试点方案〕，人力资源制度，业务流程与任务规范等。
5、增强企业文明树立与业务任务相结合
企业文明落地是重庆移动推进企业文明树立的详细要求，也是评价企业文明成效性的重要理想依据。
各部门均应从自身职能与业务动身，围绕年度运营管理任务重点，将企业文明树立与业务任务相结合，提出企业文明落地的任务要点，列出任务方案，用企业文明来指点业务任务的展开。
文明与业务结合的主题内容可包括：
如何提高中层管理者的指导力，如何提高员工的执行力，如何提高任务绩效，如何看待任务中的创新，如何优化任务流程提高客户满意，如何落实任务中的精细化管理，等等。
文明与业务结合的方式主要为组织外部座谈会，举行主题培训，员工任务改良提案，尤其是抓住任务进程中的难点、抵触及效果，停止深化的讨论，并对照文明理念展开自我反思。
6、做好企业文明树立的评价与考核
企业文明的系统树立要以制度为保证，全体员工认知与认同公司的文明理念需求组织的推进，树立企业文明树立评价与考核机制，将企业文明树立列入各部门的绩效考核评价之中，以确保企业文明树立任务得以落实。
重庆移动企业文明树立指导小组担任文明树立全体实施的监视与指点，企业文明部为评价与考核的执行机构，主要担任制定企业文明理念实施的年度方案，确定考评规范，对各单位的企业文明树立状况及时提供指点，并对各部门的实施状况停止年度综合性的评价。
企业文明树立之初，公司对企业文明树立还处于探索阶段，需求在文明树立进程中，逐渐提高评价的迷信性与客观性，为文明树立规范化、制度化管理积聚阅历，最终构成一套适宜重庆移动特点的企业文明树立评价与考核机制。
企业文明树立的评价可采用两种方式，一是进程性评价，即对文明树立的举动停止监测，例如调查文明传达网络的结构和效果，培训方案的完成率和完成效果，该项任务由企业文明部依据年度全体方案布置，活期停止进程评价，可每半年评价一次。
二是结果性评价，即对以后公司外部的文明特征及各部门的文明与业务任务结分解果停止测评，每年停止一次，包括员工对公司倡议的文明理念的知晓度、认同度；
文明理念与规章制度的婚配度、理念思想与行为表现的婚配度；
以及文明理念与业务任务结合的详细效果等。
7、规范全体员工的任务行为
行为规范是公司价值理念内行为层面的承接，良好的任务行为规范不只是公司企业文明树立的要求，也是提高员工职业化水平的基础性任务。
经过规范全体员工的任务行为，可更好地展现公司的肉体相貌，是企业文明气氛的重要表现，也是树立公司笼统，文明对外传达的有效手腕。
经过行为规范的有效执行，可使员工内行为中潜移默化地遭到企业文明的熏陶，自觉地接受与执行公司的价值理念，并且内行为中加深了解和体验。
行为规范改良以组织全体员工学习公司的«
员工行为规范手册»
为基础，并注重任务中的身体力行，强调任务进程中的自觉看法与反思看法。
公司各部门可依据行为规范的要求，结合自身的任务状况，每月选择一、二个重点行为停止无看法地推行，推行前可组织专门的员工座谈，推行后可再停止总结与评价。
行为规范的改良应溶入日常的业务任务之中，是在任务进程中体验与执行行为改良，可经过行为提示便签、任务说明白板等多种方式，营建行为规范改良的组织气氛。
8、亚文明树立
重庆移举措为区域性通讯运营商，受组织结构、职能分工、员工构成、区域特征等要素的影响，客观上存在外部亚文明现象。
正视公司外部的亚文明，做好亚文明树立的思想指点，不只要利于公司全体文明的营建与推行，而且有助于将企业文明树立与业务任务相结合，更好地发扬文明树立在业务任务中的作用。
重庆移动亚文明以公司本部、分公司、市场业务和网络建维为四个树立单元展开。
重庆移动亚文明树立坚持如下原那么：
先树立与推行公司一致的文明理念体系，后构成各单位、各部门独具特征的亚文明元素；
从时间上划分，亚文明树立可与公司全体企业文明树立与推行活动同时展开，但不同时期、不同阶段亚文明树立的内容与重点却有所不同，可将公司亚文明树立分为三个阶段。
第一阶段：
公司文明理念的认知。
2005年是重庆移动展开企业文明系统化树立的一年，也是企业文明的〝培训年〞。
公司在文明梳理与提炼的基础上，确定了«
企业文明纲领»
，修订了«
，并为深化推行公司的文明理念做了内容预备〔如«
、文明培训资料等〕。
这一阶段公司亚文明树立重点为深化学习公司的文明理念，这是一致思想看法的肯定要求，按公司企业文明树立的全体要求，增强员工行为规范的学习与企业文明故事的思索，围绕公司全体的中心文明理念停止宣贯。
本阶段亚文明树立的另一个重点为探求公司文明理念落地的方式与方法，围绕公司年度运营管理要点〔如执行力、绩效导向、精细化、创新、制度改良等〕，依据各部门、各区域不同的业务性质与任务要求，有针对性地展开文明落地活动。
在深化学习公司文明理念和推进文明落地的进程中，各亚文明树立部门可依据各自任务特点，在公司一致文明理念的指点下，提出具有思想性的文明树立要求，但这一阶段亚文明特殊性要求应以任务规则、落中央式为主，而非构成亚文明的理念思想。
公司可选择亚文明树立的试点部门，重点担任探求文明在亚文明部门的落中央式研讨，总结树立阅历，为文明阅历推行做好预备。
第二阶段：
亚文明思想与树立形式的探求与提炼。
随着公司企业文明树立的推进，尤其是以文明理念认知为重点的文明宣贯与培训之后，在员工对公司文明理念有普遍认知基础上，各亚文明部门可依据各自特点，提出指点实践任务的方针、原那么、肉体等思想性效果，这种思想性效果主要是用于指点员工如何更好地提高任务执行力与绩效，是处置〝如何走〞的方法与原那么。
本阶段应在亚文明试点单位文明落地树立阅历的基础上，经过普遍的交流、研讨，将文明在各亚文明部门的落地活动阅历化、战略化，构成可供学习与自创的知识效果。
以此为基础上，展开新一轮的文明落地探求，并扩展文明树立与业务任务的结合点，努力提高文明树立在业务效果中的作用与绩效表达，亚文明试点部门可在文明树立的基础上，围绕任务执行提出本部门的文明表达，为构成亚文明树立模板做好阅历积聚与思想预备。
第三阶段：
亚文明树立模板的构成与推行
在公司文明理念宣贯与培训、文明落地探求与实际、文明树立阅历总结与提炼的基础上〔能够需求2－3年的时间〕，最终构成公司亚文明树立模板。
亚文明树立模板应包括：
从部门任务特性或区域特点的角度，对公司文明理念停止思索与表述；
提出亚文明部门树立企业文明的要求、原那么；
明白文明落地与推进的机制、内容与方法；
树立不同任务性质的文明传达内容〔如按地域或业务单元征集文明故事集，制定业务任务执行规范等〕；
文明树立制度化等。
总之，重庆移动亚文明树立的重点是要构成不同部门、不同区域落实公司全体文明树立的方式、方法与内容，以确保公司文明理念推行在各个部门落到实处，并将这种文明落地与业务任务的方法构成可供传达的阅历，以有效发扬企业文明力。
六、组织保证
企业文明树立是一项艰难而复杂的系统工程，这需求各级管理者思想看法上的注重、公司各部门的严密配合、全体员工的真心参与，这就需求提供制度保证，确保企业文明树立扎实有效。
从国际外优秀企业的文明树立实际可以总结出：
企业文明树立能否见成效、下台阶，最关键的是要有制度和机制做保证。
1、从实践动身，树立必要的组织制度。
在公司企业文明指导小组指点下，成立企业文明树立委员会，担任公司企业文明树立的方案与实施。
树立由总经理〔党委书记〕挂帅、相关职能部门协作参与的任务制度，企业文明部为日常办事部门。
公司在人才和经费上给予保证，每年召开一次企业文明树立专题会议，研讨部署年度企业文明树立任务。
2、构成总经理〔党委书记〕亲身抓、各方面分工担任的任务机制。
企业文明部是企业文明树立的职能部门，担任公司企业文明树立的日常管理和协调；
工会要应用已有的设备和文体团队，经过展开各种寓教于乐的专项活动，提高员工对企业肉体的认同感，提高员工的文明、技艺素质；
共青团要经过与青年员工交冤家，引导他们把团体开展融会到企业开展之中，为完成企业与团体〝双赢〞而努力；
人力资源部要经过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为员工开展牵线搭桥，提供时机；
市场部要经过市场营销中的广告宣传筹划，对外树立与传达公司笼统。
3、树立健全必要的考核机制。
企业文明树立要归入公司目的管理体系，作为年度绩效考核主要内容之一，做到活期反省，严厉考核。
考核结果同各部门绩效挂钩，并作为指导人员述职考核的重要内容。
重庆移动公司企业文明树立任重道远，但只需指导注重、制度落实、管理到位，经过三年扎实任务，有重庆移动特征的企业文明一定可以在提高企业中心竞争力，提升员工综合素质，促进片面完成公司战略目的进程中发扬重要作用。
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