ETERM常用指令Word文档格式.docx
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1)查询城市三字代码>
CNTDT/BEIJING
2)查询城市名称>
CDPEK
3)查询一个国家所有城市>
CNTDA/CN
4)查询国家全称>
CNTDC/CN
5)查询国家两字码>
CNTDN/CHINA
6)查询航空公司信息>
CNTDD/CA
7)查询航空公司两字代码>
CNTDM/AIRCHINA
四、计算CO
1)四则运算>
CO100+2
2)计算北京和巴黎的时差>
COT/PEKCDG
3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>
CO
3)OPEN航段的建立SN>
SNYY/F/PEKCAN
>
SNCZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立SA>
SATSNPEK
5)旅客行程提示>
SAMU5119Y1OCTSHAPEKHK
6)调整航段顺序CS>
CS2/1
二、姓名输入NM
1)英文姓名的输入>
NM1STEPHEN/HAETTI1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的输入>
NM2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的输入>
NM1杨振振1马永
4)无人陪伴儿童姓名输入>
NM1马晓涌(UM4)
5)带一个婴儿的成人输入姓名>
NM1马永
XNIN/马晓涌INF(MAR01)P1
6)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>
GN12CHANGYOU
三、联系方式CT>
CTPEK/1234567
四、证件信息输入SSR(注意:
CA表示相应的航空公司代码)
1)国内旅客>
SSRFOIDCAHK/证件代码及号码/Pn证件种类代码:
NI-身份证;
PP-护照;
ID-其他证件
2)国际旅客>
SSRPSPTCAHK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn
注:
下划线部分为必输项
五、出票时限TKTL>
TKTL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票号输入TKT>
TKT/783-2203752149/P1
七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>
SEL:
指定航段序号
九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项:
PAT:
十、国际客票经过QTE/XSFSQ,自动生成FN/FC项:
>
DFSQ:
十一、付款方式组FP>
FP:
CASH/CHECK,CNY
十二、签注信息组EI十三、旅游代码组TC(一般按照航空公司要求输入)十四、打票预览TKTV>
TKTV:
打票机序号
十五、票号自动传输STN>
STN:
票号/Pn/指定航段序号
十六、客票打印DZ
打印PNR中所有人的客票>
DZ:
1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>
1/P1,INF
仅打印第一个成人的客票>
1/P1,ADL
打印PNR中所有婴儿客票>
1,INF
打印PNR中所有成人客票>
1,ADL
特殊服务SSR
一、查看航班座位图ADM>
ADM:
航段序号/航段
二、进行机上座位预订ASR>
ASR:
航段序号/座位号
三、里程输入>
SSRFQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn
四、其他特殊服务的申请
SSR特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn
常用特殊服务代码:
机位申请
NSSA:
无烟*走廊的座位NSSW:
无烟*窗的座位
NSST:
无烟座位SMSA:
吸烟*走廊的座位
SMSW:
吸烟*窗的座位SMST:
吸烟座位
特殊餐食
AVML:
亚洲素食BLML:
流食
CHML:
儿童餐DBML:
糖尿病患者餐
FPML:
水果拼盘SFML:
海洋餐
HFML:
高纤维餐HNML:
印度餐
BBML:
婴儿餐KSML:
犹太教餐
LCML:
低卡路里餐LFML:
低胆固醇、低脂肪餐
LSML:
无盐餐MOML:
穆斯林餐
VLML:
素食(含糖、鸡蛋)VGML:
素食(无糖)
其他
PETC:
宠物(需要详细说明)BSCT:
摇篮车/吊床/婴儿摇篮
BIKE:
自行车(须说明数量)SLPR:
机舱内床铺(不包括担架)
BLND:
盲人旅客(如果有导盲犬或其他动物陪伴,须详细说明)
BULK:
超大行李(须说明数量、重量和尺寸)
CBBG:
放置机舱行李(购买了额外座位,须说明数量,重量及尺寸)
DEAF:
聋哑旅客(如果有助听狗或其他动物陪伴,须详细说明)
DEPA:
被驱逐出境(有人陪伴)DEPU:
被驱逐处境(无人陪伴)
XBAG:
额外行李(须说明数量、重量和尺寸)
FRAG:
易碎行李(须说明数量、重量和尺寸)
MEDA:
健康状况(需要旅客医疗状况证明)
SPEQ:
体育设施(须指明设备类型、数量、重量和尺寸)
STCR:
担架旅客UMNR:
无人陪伴儿童
PNR提取和修改
一、PNR提取
1)记录编号提取PNR>
RT记录编号
2)根据旅客名单提取PNR>
RT旅客姓名/航班号/日期
3)提取完整PNR>
RTC/记录编号
4)提取PNR的历史部分>
RTU
5)返回到PNR的现行部分>
RTA
6)按照航班的旅客名单提取>
MLC/CA1301/10DEC>
RT序号
7)提取本部门在该航班的所有订座记录(RR、HK、HN、HL、HX)>
MLC/CA1321/7OCT
提取所有团体PNR记录>
MLG/CA1321/7OCT
9)提取所有订妥座位的记录>
MLB/CA1321/7OCT
10)提取所有未证实座位的记录>
MLU/CA1321/7OCT
11)提取所有非团体PNR记录>
MLNG/CA1321/7OCT
二、国内航空公司记录的提取和转换
RRT:
V/航空公司记录编号/航班号/日期
@OK
三、记录分离SP>
SP1/3
四、记录修改
1)旅客姓名修改>
1/1杨振
2)删除姓名组以外的内容>
XE序号
3)取消PNR>
XEPNR@
五、记录封口@
1)正常封口>
@
2)以下几种情况可使用@K封口>
@K
a)将KK,KL或TK变为HK
b)将UU,US或TL变为HL
c)将TN变为HN
d)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分
3)以下情况可使用@I封口>
@I
a)航段不连续
b)有航班变更标识
c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
公布运价的查询
一、国内公布运价查询:
1).查询城市对间当前可用票价FD
FD:
城市对/日期/航空公司代码/查询选项(S排序由低到高;
L最低价)
2).运价限制条件信息查询PFN
PFN:
规则号/承运人或在FD的基础上>
运价序号
3).查询运价的航线限制PFR
在FD基础上有航线限制标识的情况下>
PFR:
二、航空公司净价查询:
(需要航空公司授权)
1.查询运价总则>
NFN:
GR00/CA
2.按城市对查询票价信息:
NFDEKLON/CA
3.指定旅行日期查询:
NFDEKLON/21MAY04/CA
4.查询单程票价>
NFDEKLON/CA*OW
5.查询M舱票价>
NFDEKLON/CA#M
6.查询运价基础为HIT的票价>
NFDEKLON/CA@HIT
7.查询学生票价>
NFDEKLON/CA*SD
8.查询团队票价>
NFDEKLON/CA*GC
9.显示第3条票价的规则限制>
3
10.显示第3条票价的航线规定>
NFR:
11.显示第4条票价的签注信息>
NFE:
4
12.修改查询条件,快速重新查询票价:
NFC:
13.指定航线查询>
NFQEK15MAY04LONPEK/CA
14.按协议查询>
NFL:
/CA
15.显示第2条协议的内容>
2
16.显示第2条协议中的所有票价>
2*ALL
操作流程示例:
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡,5月7日回北京,希望获得最便宜的往返客票。
则建议查询流程如下:
1.查询国航(或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价:
NFDEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT
2.更改为查询北京至吉隆坡的票价:
KUL
3.查看第一条运价的规则限制:
4.若该运价最后有标识R,则必须查询该运价的航线限制:
5.查询该运价的签注信息:
6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则:
GR01/航空公司代码
7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍:
NFQEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码
BSP打票
1.显示打票机工作状态>
DI:
打票机序号
2.建立打票机控制>
EC:
3.输入正确票号的流程>
XO:
TN:
打票机序号X/起始票号检查位-结束票号
TO:
4.清除积票的流程>
DI:
TE:
1/X
DQ:
打票机序号/U
5.将积压客票打印出来的流程>
打票机序号(检查积票情况和票号)
6.作废空记录票号>
VT:
打票机序号/票号(范围)
7.作废客票>
打票机序号/票号(范围)/PNR
8.恢复当天作废的客票指令>
打票机序号/票号(范围)/PNR/R
9.退票指令TRFD
自动生成半屏退票单>
TRFD:
AM/1/D(国内1号打票机)
自动生成退票单号,并全屏显示退票记录>
A/1/D
已知退票单号创建半屏退票单>
M/1/D/40000001
用票号和半屏方式提取退票单>
TM/1/D/999-1234567890
打印并用半屏方式显示退票单>
H/1/D/40000001
用票号提取并打印退票单>
TH/1/D/999-1234567890
10.查看日常销售报告TSL
显示一台打票机全部数据(不含统计数据)>
TSL:
显示一台打票机全部数据(含统计数据)>
C/1
显示一台打票机当日作废客票数据>
V/1
显示一台打票机当天所有退票指令>
R/1
11.查询同一结报期内打票数据的查询TPR
按照航空公司显示某天的出票量>
TPR:
F/1/01DEC04
显示作废客票数据>
V/1/01DEC04
显示统计小节数据>
T/1/01DEC04
12.统计指令AB
提取01DEC的所有订座记录>
AB:
01DEC
提取01DEC航段CANPEK的所有记录>
01DEC/CANPEK
提取01DEC所有Y舱的订座记录>
01DEC/,/Y
提取01DEC航班号为CA1501的所有记录>
01DEC/,/,/CA1501
提取01DEC所有CA的订座记录>
01DEC/,/,/CA
国际运价查询
一、票价显示
1)指定航空公司/日期/票价类型
按照舱位查询>
XSFSDBJSPDX/10NOV/NW/*Q(*OW/*RT)
优先显示低票价>
XSFSDBJSPDX/10NOV/NW/X
按照票价类型查询>
XSFSDBJSSFO/UA/SPCL(APEX…..)
查询环球票价(环球票价类型代码:
RW)>
XSFSDSHASHA/LH/RW
2)查询票价NUC数值
查询指定舱位的NUC数值>
XSFSDSHASFO/NW/*H/NUC
查询指定舱位的1/2RT的NUC数值>
XSFSDSHASFO/NW/*M/2(*HR)
查询指定舱位的单程的NUC数值>
XSFSDSHASFO/UA/*Q/*OW/NUC
查询往返票价的NUC数值>
XSFSDSHASFO/UA/*RT/NUC
查询单程票价的NUC数值>
XSFSDSHASFO/UA/*OW/NUC
3)查询北美票价
比较3家航空公司的票价>
XSFSDBJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC
查询指定舱位的最低票价>
XSFSDBJSSFO/10NOV/S/*Q
4)查询含税的票价
单程票价>
XSFSPSHA10NOV#CUASFO#R/UA
往返票价>
XSFSPSHA10NOV#CUASFO:
09DEC#R/UA
开口程票价>
XSFSPBJS#NLHFRA//MUC20NOVBJS#R/LH
有转机点的开口程票价>
XSFSPBJS#NAFCDG-LON--MAN#NKLAMS-BJS#R/AF
二、票价规则显示
1)票价规则文本显示方法>
XSFSN1//6-9
2)票价限制条件显示>
XSFSD
3)票价规则文本中使用条件查询
适用航班>
XSFSN1//FLIGHTor>
XSFSN1//4
票价签注栏>
XSFSN1//ENor>
XSFSN1//18
最短停留期和最长停留期>
XSFSN1//MIX/MAXor>
XSFSN1//6/7
经停点和转机点>
XSFSN1//STOPS/TRANor>
XSFSN1//8/9
改期、更改行程、退票、取消说明>
XSFSN1//PEor>
XSFSN1//16
儿童和婴儿折扣>
XSFSN1//CHor>
XSFSN1//19
三、自动计算票价指令
指定出票航空公司>
QTE:
/airline
计算儿童(婴儿)票价>
CH(IN)/airline
计算最低票价>
/airline*
计算与指定航空公司有代理协议的票价>
/airline+
免除指定税>
/airline///#E*E----
指定出票日期>
/airline//.25NOV05
指定票价代号(YEE3M)>
*YEE3M/airline
四、辅助票价计算
1)NUC数值查询>
XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/NUC
XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/2
XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/OW/NUC
2)票价规则查询
在票价显示基础上,查询指定票价的规则>
XSFSN
在票价计算基础上,查询指定票价的规则>
XSFSG
3)税、费查询
指定国家的税种查询>
XSFXTCN
指定税名查询>
XSFXTCN/AE
查询XF税的内容>
XSFXPSFO/UA
查询附加费的内容>
XSFSN//12(XSFSG//12)
查询指定行程的税总和>
XSFSU1/TAX
4)里程查询
环球程里程查询>
XSFSMBJSNRTSFONYCFRABJS
5)NUC/ROE/货币转换
CNY转换NUC>
XSFSC1500CNY/NUC
两种货币的换算>
XSFSC150JPY/USD
6)国家/城市/货币转换
国家代码?
?
国名>
XSFXR/CHINA
城市代码?
城市>
XSFXR/PDX
货币代码?
货币名称>
XSFXR/CU/SKK
电子客票常用指令
电子客票的基本订座与普通客票没什么区别,基本项的建立一样。
一、电子客票打票>
ETDZ:
打票机号/Pn(操作后在PNR中形成一个电子票号SSRTKNE项)
二、电子客票的提取
1)根据记录号提取记录>
DETR:
CN/记录编号
2)根据身份证号提取记录>
NI/身份证号
3)根据旅客姓名提取记录>
NM/旅客姓名
4)根据票号提取记录>
TN/票号
三、打印T4联>
CN/记录编号,R
四、提取历史纪录>
TN/票号,H
五、出票重试>
ETRY:
六、作废客票>
打票机号/起始票号-结束票号/记录编号
七、退票>
ETRF:
航段号/票号/货币代码和金额/PRNT/打票机号
Q信箱处理
1.Q显示指令>
QT
2.Q开始处理指令>
QS
3.Q延迟处理指令>
QD
4.Q释放指令>
QN
5.Q重新显示指令>
QR
6.Q转移指令>
QC
7.发送指令>
QE
手工输入API信息
1、输入旅客的护照等证件信息
SSRDOCS航空公司代码Action-Code1证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中间名)/持有人标识H/P1
2、输入旅客的居住地以及目的地地址信息
SSRDOCA航空公司代码HK1地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市(州)信息/邮编/I婴儿标识/P1
3、输入旅客的其他相关信息
SSRDOCO/航空公司代码HK1出生地/类型V/VISA卡号码/发卡地区/发卡日期/卡有效国家或地区/婴儿标识I/P1
横线处的信息必须输入