质量保证体系00876.docx

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质量保证体系00876

质量保证体系

1.质量目标

本工程质量目标如下：

⑴质量事故零目标；

⑵质量验收评定目标：

单元工程合格率100％，单元工程优良率90％以上，分部工程优良率90％以上，工程一次交验合格率100％，

⑶工程外观质量目标：

92分以上；

⑷质量评定等级目标：

合格。

2.质量保证体系

2.1质量管理组织机构

根据本工程招标文件的要求，本投标人拟在现场成立质量检查部及项目部质量管理领导小组，对工程施工全过程进行管理和控制，以满足本工程质量目标的需要和实现本投标人的承诺。

2.2质量检查机构

为了对本工程的全过程进行有效监控，以保证本工程的质量目标，本投标人拟在现场建立独立的质量检查机构——质量检查部，质量检查部部长由本投标人法定代表人直接任命，由其负责本工程施工全过程的质量检测和过程监控，质量检查部配备2名专职质量检查员，并持证上岗。

如发包人和监理人认为我们所配备的质量检查人员不能恰当地履行独立质量检查职责，我方愿意从相关单位高薪聘请专业施工监理人员充实质量检查部。

2.3质量管理保证体系

根据本投标人所采用的ISO9001/2000质量体系要求，建立本工程的质量保证体系，由组织体系、思想体系、控制体系三部分组成。

建立以思想体系为基础、组织体系为保证、控制体系为保证措施、质量管理制度来规范质量管理行为的严密质量保证体系。

质量保证体系框图如下图示：

2.4质量控制执行程序

施工过程质量检测的负责机构为质量检查部，本工程实行以“三检制”为主的自我约束和外部监控相结合的控制系统运行约束机制。

所执行的工作程序如下：

2.5质量控制工作制度

2.5.1质量责任制度

⑴本投标人在现场建立的质量检查部为本投标人在现场建立的独立质量检查部门，负有对工程施工质量检查和监督的全面责任。

如在监督、检查过程中工作不力、监督不严出现工程质量缺陷和存在质量隐患，本投标人将按本企业相关制度追究其负责人的责任。

⑵项目部作为形成工程质量的具体实施单位，是本工程合同履约的直接实施人，同时项目经理对工程质量终身负责。

本工程在形成产品质量的过程中，发生任何违反合同规定的质量事故、质量缺陷及质量隐患，项目经理均负有直接责任。

⑶质量检查部各小组、成员及项目部各科室负责人和成员的质量责任按照本投标人相关制度确定。

2.5.2例会制度

⑴每周召开一次由质量检查部主持的质量通报会。

由各专业队抓质量的负责人汇报一周来已完工程的每道工序质检情况，质量领导小组在充分查找不足和协调各单位、各工种、各工序工作的基础上，根据质量检查部的要求对下周要完成工程的质量检查控制工作做出详细安排。

⑵各单项、分部工程开工前，召开“三级”技术交底会议，每级交底都应详细记录存查。

项目技术负责人对工程科和各作业工队队长、及相关部门负责人交底，各单位负责人对各班组长交底，各班组长对作业人员交底。

技术交底采用作业指导书的形式，作业指导书经相关人员签字后，存档备查。

⑶质量检查部不定期召开质量缺陷处理分析会。

针对出现的质量缺陷，做到及时发现、及时处理，并对缺陷发生的原因进行分析，按照“缺陷产生的原因不查清不放过、主要责任者及群众不受到教育不放过、整改措施不落实不放过”的原则进行处理。

2.5.3协调及学习制度

⑴每周一次由质量检查部组织包括质量领导小组全员参加的“质量意识教育”专题学习。

通过学习质量控制文件、管理制度并结合本工程实际，认识质量的重要性、树立“质量责任重于泰山”的思想和“质量第一、预控为主”的意识。

⑵项目部每周组织一次技术学习。

组织施工员、各工序班组长、相关科室和专业队负责人参加的、以学习技术文件、规范规程、施工工艺技术为主要内容的学习活动。

⑶各科室、专业队每周组织本单位职工学习相关的规程规范、施工技术、生产工艺、设计图纸等，并不定期的组织职工开展技术攻关活动，解决生产实践中的技术问题。

2.5.4质量信息管理

⑴凡构成主体工程的外购材料（钢材、木材、水泥、外加剂等）由物机科负责按规范规定的批次收集生产许可证及产品出厂合格证（无合格证的材料仓库不验收、财务不付款或报销），每周向质量检查部递交一次，质量检查部负责存档，物机科留一份备查。

构成主体工程的地方材料、自生产材料、需复检的外购材料由质量检查部按规范规定的批次、频次取样复试并将结果存档。

⑵基础验槽记录、隐蔽工程验收、单元工程及分部工程质量评定、验收等记录、影像资料及表格，由质量检查部负责填写并报监理人复核签字后整理、复制、存档。

⑶质量总结会议记录、质量通报会议记录、技术交底会议记录、质量缺陷（事故）调查处理记录等由质量检查部记录整理，与会人员签字，质量检查部存档；调查处理记录、处理意见质量检查部部长签字后报送建设、监理人并由质量检查部存档一份。

⑷建设、监理人的口头通知，由受通知人整理，经质量检查部部长复核后请发通知人签认后由质量检查部存查。

发送给建设、监理人的有关质量方面的函件、报告、请示等由质量检查部行文，质量检查部部长签字后发送各有关单位。

凡批阅的处理意见、会议决定、接受通知的相关部门必须遵照执行，执行完毕后将执行情况整理成文、存档。

⑸按照招标文件的要求，向监理人报送的相关质量文件按发包人的要求，交发包人备案。

2.5.5质量缺陷、事故处理措施

⑴处理原则

①国家有关质量法规及本投标人有关质量管理制度的规定；

②“三不放过原则”。

即事故原因不查清不放过，事故主要责任人及群众未受到教育不放过，整改、补救措施不落实不放过；

⑵处理办法

①直接经济损失在1000元以下，由质量检查部组织处理；直接经济损失在1000元以上，由质量检查部提出处理意见，视情节报发包人、监理人或本投标人处理。

处理方法采取经济赔偿、行政处分或二者结合的方式；

②凡对事故隐瞒不报、谎报或延期报告者，对事故直接责任人、领导责任人、当班检查人员及施工人员加重处罚。

2.5.6经济奖罚措施

⑴奖励制度

项目部按产值提取一部分质量奖励基金，由质量检查部负责管理。

每月或每季度奖励符合下列条件之一的单位或个人。

①自觉、严格按有关标准、规范规程、设计文件、技术要求进行施工，成绩显著的单位和个人。

②工序或单元工程优良品率为95%以上的单位和个人。

⑵对以下单位和个人将给以处罚。

①造成质量缺陷、质量事故的单位和个人，视情节按造成经济损失的30%给以处罚。

②对存在质量隐患的单位和个人，质检人员、施工员可责令其整改，拒不整改或整改不力的，每次处以500元的罚款，直至责令其停工整顿、驱逐出工地现场。

③每月质量总结会议评出的质量管理、完成工程质量最差的单位和个人，个人罚款50元，单位罚款200元。

2.5.7发包人满意程度的调查与回访

⑴施工过程中的调查内容有：

施工质量、施工进度、施工安全、环境保护及文明施工、如发包人配合等五个方面。

施工过程中的调查由本投标人相关部门每年不少于一次，由质量检查部负责并及时将调查的内容和发包人反馈信息报送本投标人相关部门备案。

同时项目部对发包人反馈的信息和要求及时对本工程施工过程中的不足之处进行改进。

⑵工程竣工后的回访，本工程交付使用第一年内，每六个月进行一次；之后的4年内，每1年不少于一次。

由本投标人相关部门负责进行，对回访的结果和发包人反馈的信息及时进行分析整理记录保存。

向主管局长汇报并根据回访的结果，确保及时对在建工程的施工进行改进。

3.质量保证措施

本投标人质量检查部将根据本工程质量管理目标的要求制订质量监督工作计划和质量检查措施，设立质量控制点，并明确责任制度。

现场检测试验由现场试验室完成，现场试验室是本投标人为本工程提供现场检测、试验服务的专职机构，我们将配备试验工作技术水平高、工作经验丰富、认真负责的工程技术人员和先进的试验仪器设备完成现场检测的各项任务。

3.1开挖质量控制措施

⑴本工程开挖施工前，结合各部位开挖要求和地形地质条件进行详细的开挖方案设计和研讨。

⑵合理安排开挖施工程序，围绕土方开挖的要求，根据地层情况实行动态调整，保证开挖的质量满足设计断面的要求。

⑶配置足够的、合格的测量人员、仪器和设备，按国家测绘标准和本工程精度要求，建立施工控制网；施工过程中，及时放出开挖轮廓线并对坡面进行复核检查。

⑷开挖边坡及时监测，保证边坡稳定；同时加强施工期边坡变形观测，保证边坡开挖施工安全和质量。

3.2混凝土浇筑质量控制措施

⑴控制混凝土拌和质量

严格按试验室开具的、并经监理人批准的混凝土配料单进行配料；如使用外加剂，提前做不同种类外加剂的适配性试验，严格控制外加剂的掺量；根据砂石料含水量、气温变化、混凝土运输距离等因素的变化，及时调整用水量，以确保混凝土入仓坍落度满足设计要求；定期检查、校正拌合机的称量系统，确保称量准确，且误差控制在规范允许范围内；保证混凝土拌和时间满足规范要求；所有混凝土拌和采用微机记录，做到真实、准确、完整，以便存档或追溯。

⑵加强现场施工管理，提高施工工艺质量

①成立混凝土施工专业队，施工前进行系统专业培训，持证上岗。

②混凝土入仓后及时进行平仓振捣，振捣插点要均匀，不欠振、不漏振、不过振；振捣器根据浇筑部位的混凝土特性来选择，靠近模板的部位采用软管振捣器振捣。

③混凝土浇筑施工时，做到吃饭、交接班不停产、浇筑不中断，以免造成冷缝；混凝土浇筑时，掌握好脱模时间，并在脱模后及时进行表面处理，消除表面的机械损伤、早期裂隙、微通道等，提高混凝土外观质量。

⑶混凝土浇筑时安排专职质检人员旁站，对混凝土浇筑全过程质量进行指导、检查、监督和记录。

⑷雨季施工时，设置专用可靠的防雨设施，及时排除仓面积水，认真做好坡面径流引排工作。

⑸高温季节混凝土施工，认真落实温控措施；冬季混凝土施工，搞好混凝土的保温工作。

3.3工程测量质量控制措施

⑴随着本投标人测量技术的发展，准备在本工程的施工测量中，采取先进的测量控制手段，采用智能化自动采集数据的方法，提高观测效率、观测质量，全部数据直接由计算机处理，最大限度地减轻作业人员的劳动强度、消除人工参与带来的错误和误差，以确保所获得的观测成果和记录成果的准确性和可靠性。

⑵对测量仪器定期抽检，由测量队队长提前一年提出仪器抽检计划，报项目部技术负责人审批。

⑶配备责任心强，现场施工经验丰富，测量资历8年以上的测量工程师担任测量队队长，杜绝测量放样事故的发生。

⑷实行测量换手复测制度；同时实行内业资料的复核制度，无复核人签字的内业资料按无效处理。

⑸利用仪器设备的先进性和大容量储存器，在计算机中建立整个建筑物的三维坐标系统数据库，将全套三维坐标系统全部传输储存在激光全站仪中使用。

⑹所有测量设备必须检验合格才能使用，控制测量采用激光经纬仪和红外测距仪作导线控制网，施工测量主要采用全站仪，局部采用水准仪配经纬仪进行。

测量作业由有经验的专业人员进行测量放线、复测。

⑺混凝土立模采用等级控制点测设轮廊点。

3.4试验检验质量控制措施

⑴试验人员全部持证上岗，试验仪器必须由国家有关部门标定认可、并定期检定。

⑵在质量检查部部长的领导下，开展检验试验工作。

通过工艺试验，选用最佳工艺参数，指导施工，同时对现场工艺参数进行检测控制，并及时反馈各种数据。

⑶配足现场试验人员，对现场检测项目及时取样，对不负责任的现场试验人员坚决予以清退。

⑷根据《质量手册》、《程序文件》，对现场材料及时进行标识，发现使用没有标识的材料，对现场试验人员进行重罚。

3.5外观质量保证措施

本工程施工过程中，本投标人将通过精心筹划，精心施工，精雕细刻，将工程做到外表美观，质量过硬，做到内实外美。

3.5.1混凝土外观质量控制措施

⑴蜂窝、麻面控制措施

混凝土工程的外观质量主要取决于模板、混凝土的配料、拌制、平仓振捣、拆模养护等工序工作。

①模板

模板是保证混凝土外观质量的关键因素之一。

根据施工部位的不同及施工工艺的要求，分别选用不同类型的模板。

为提高混凝土外观质