项目管理复习提纲(戚安邦版).doc

项目管理复习提纲(戚安邦版).doc

《项目管理复习提纲(戚安邦版).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目管理复习提纲(戚安邦版).doc（58页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

课程内容顺序：

1.项目管理概论2.项目过程和管理过程3.项目范围管理4.项目时间管理5.项目成本管理6.项目质量管理7.项目集成管理8.项目风险管理9.项目沟通管理10.项目组织管理11.项目人力资源管理12.项目采购管理

第一章绪论

第一节项目的基本概念

一.项目的定义与概念

一般认为：

项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。

二、项目的特性

1.目的性---任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。

2.独特性---项目的产品或服务都具有一定的独特之处。

3.一次性---项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。

4.制约性---指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。

最主要的制约是资源的制约。

5.其它特性---包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。

三、项目的分类

1.封闭性项目和开放式项目2.业务项目和自我开发项目3.企业项目、政府项目和非盈利机构的项目4.盈利性项目和非盈利性项目5.项目组合、项目群、项目和子项目

ProjectPortfolio、Program、Project和Sub-project。

第二节项目管理的基本概念

一、项目管理的定义

1.项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。

2.项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。

二、项目管理的基本特性

1.普遍性---我们现有各种文明成果最初先是通过项目实现的，一般都是先有项目后又日常运营。

2.目的性---项目管理活动都是为“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。

3.独特性---它不同于一般的生产运营管理，不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。

4.集成性---它要求充分强调集成管理，对项目各要素和项目各阶段的集成管理等。

5.创新性---它是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。

第三节现代项目管理知识体系

一.现代项目管理知识体系定义

1.它是在现代项目管理中所使用的各种理论、方法和工具等的总称。

2.它是项目管理的圣经。

PMI从1984年开始推出，1996年出版正式版本，2000年和2004年新版修订的。

PMI和IPMA都是国际性的项目管理协会。

二、构成

PMBOK可划分为九个主要的方面。

1.项目集成管理2.项目范围管理3.项目时间管理4.项目成本管理5.项目质量管理6.项目人力资源管理7.项目沟通管理8.项目风险管理9.项目采购管理

第四节现代与传统项目管理

一.现代项目管理阶段

现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，它与传统的项目管理具有很大的不同，而且发展十分迅速。

项目管理的发展基本可以划分为两个阶段：

80年代之前被称为传统的项目管理阶段，

80年代之后被称为现代项目管理阶段。

二、项目管理快速发展的原因

1.在知识经济中创造社会财富和福利的途径已经逐步转向以创新为主的项目活动模式。

2.随着社会的发展，组织和经营环境出现了大量的例外，例外需要采用项目管理方法。

3.技术进步使得人们可以按照具体事情具体对待开展工作（项目），所以需要项目管理。

4.社会的转型带来经济和管理范式的转变。

（二）管理范式的转换

（三）项目管理范式的转换

知识体系的转化

2.应用范围的转化

二基于项目的管理和企业级项目管理

1.基于项目的管理

组织利用项目管理方法管理组织的事物：

根据组织使命分解组织的战略目标，根据战略目标拟定实现战略的项目、项目群和项目组合。

2.企业级项目管理

建立项目管理程序、标准和体系

建立项目管理办公室，战略项目管理办公室

三项目群管理和项目组合管理

（一）项目群管理（programmanagement）

项目群中每个项目之间存在着直接和紧密的联系，每个单独的项目都不能离开项目群而独立存在；

项目群每个项目之间有一定的相似性

2.项目组合管理（projectportfoliosmanagement）

独立项目的管理相似项目的管理战略项目和项目群的组合管理。

四项目导向型组织与导向型社会

（一）项目导向型组织

项目导向型组织的主要要素：

具有很强的创新活动能力，具有基于项目管理的全新管理模式，具有项目导向型的组织结构，具有项目导向型的组织文化，组织中项目团队和个人都有较高的项目管理能力。

（二）项目导向型社会

项目导向型社会的基本特征：

一是项目导向型组织是这种社会的基本单元；二是社会化项目管理服务是这种社会的关键。

五组织项目管理成熟度模型

第二章项目管理过程与项目生命周期

第一节项目工作阶段划分

一.项目的管理过程（包括）

1.项目的实现过程2.项目的管理过程

二.一般项目工作阶段的划分

一个项目可以划分为四个主要工作阶段：

1.项目的定义与决策阶段（见附图1）2.项目的计划和设计阶段（见附图2）3.项目的实施与控制阶段（见附图3）4.项目的完工与交付阶段（见附图4）

项目定义与决策阶段工作图

项目计划与设计阶段工作流程图

项目实施与控制阶段的工作流程图

项目完工与交付阶段的工作流程图

第二节项目管理过程

一.项目管理过程

项目和项目阶段都需要有一个相应的项目管理过程。

这由五个不同的管理具体工作过程构成。

（中间三项属日常运营，但项目管理是一个不断更新的过程）

各管理工作过程之间的相互联系

项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用

因为每个阶段都许要重新决策安排计划是否需要进行

第三节项目的生命周期

一.项目生命周期的定义---项目从始到终的过程构成了一个项目的生命周期。

二.项目生命周期的内容

1.项目的阶段---项目的阶段划分和各阶段之间的接续关系。

2.项目的时限---项目或项目各个阶段的起点与终点。

3.项目的任务---项目各阶段的主要任务和主要任务中的活动。

4.项目的成果---项目各阶段的成果项目阶段里程碑。

1.最简单的项目生命周期描述

下图给出的是最简单的四阶段项目生命周期描述模型。

2.美国国防部兵器项目的生命周期描述

美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型

美国防部的项目生命周期示意图

3.一般工程建设项目生命周期描述

第四节项目决策及管理

一.项目决策的定义

项目决策就是为实现组织的既定目标而提出的实现组织目标的各种项目可行方案，根据项目评估标准对多个备选方案进行分析、评价和判断，最终选择满意的项目方案并实施的过程。

二.项目决策的过程和内容

（一）项目决策的过程

（二）项目决策过程中的步骤（三）项目的跟踪决策（四）项目决策过程中的学习曲线（五）项目决策的信息和知识积累

1.项目决策的过程

项目决策是由一系列的项目决策步骤所构成的完整过程。

2.项目决策过程中的学习曲线

项目决策是由一系列的项目决策步骤所构成的完整过程。

三.项目决策中的分析和评估

（一）项目分析与评估的基本特性

1.决策支持特性2.分析比较特性3.假设与预测特性4.项目分析与评估的时效性5.项目分析与评估的主观性6.项目分析与评估的目的性

（二）项目全过程的分析和评估工作

1项目定义阶段的初步可行性研究2项目决策阶段的详细可行性研究3项目设计与计划阶段的方案分析与评估4项目实施与控制阶段项目跟踪评估5项目完工与交付阶段的项目审计与评估6项目运营阶段的全面或专项后评估

（三）项目决策与项目评估的相互关系

（四）项目分析与评估的内容

项目经济评估项目技术评估项目运行条件评估项目环境影响评估项目风险评估项目综合评估

（五）项目全生命周期中的评估

1.项目前评估2.项目跟踪评估3.项目后评估

1.项目前评估

组织战略的制度项目想法的提出项目机会研究项目提案或项目建议书提出项目初步可行性分析项目批准立项项目可替代备选方案的提出项目详细可行性分析项目详细可行性报告的审阅项目可行性报告批复与项目投资决策

2.项目跟踪评估

项目实施的统计数据项目实施情况的评估项目及项目环境变化数据项目及项目环境变化的评估项目未来发展的预测数据项目未来发展的预测评估项目可变更方案的提出项目变更方案的全面评估变更后的新项目必要性评估变更后的新项目可行性评估

3.项目全生命周期评估

项目实际实施数据的统计分析项目实际运行数据的统计分析项目未来发展的预测数据分析项目及实施与运行情况的全面评估项目前评估的检验和评价项目初始和跟踪决策的检验评价项目未来可持续发展方案的评估项目对社会环境的影响评估项目对自然环境的影响评估项目综合性的后评估

第三章项目范围管理

第一节项目范围管理的概述

一、项目范围管理的概念。

（一）项目范围管理的涵义（图示）

1.项目范围管理的定义——项目范围管理就是指对于项目产出物范围和项目工作范围的全面规划、定义、确认和控制等方面的项目管理工作。

2.项目范围管理的内涵——指项目的“产品范围”和项目的“工作范围”，二者的集成是保障项目目标的实现。

（二）项目范围管理的主要工作——项目管理的理论和知识要求的项目范围管理工作包括项目范围的规划、定义、分解、确认和控制五个方面的具体工作，它们之间的关系如图所示：

1.项目起始---指在项目开始初期根据项目章程、项目初步范围说明书、项目的要求等做的项目范围管理的计划安排，内容包括对未来开展项目范围管理的方法和具体内容与要求等方面的规定。

2.项目范围的界定---指根据项目章程和项目范围管理计划及项目初步范围说明书等文件的要求，识别和界定项目产出物和项目工作并给出项目范围说明书，将一个项目范围予以规定和说明的项目范围管理工作。

3.项目工作的分解---指对于经过项目范围界定的项目进行全面分解的项目范围管理工作，这一工作主要内容是对于项目的产出物范围和项目工作范围进行分解，给出项目工作分解结构和项目工作分解结构字典等项目范围分解的文件。

4.项目范围的确认---指由项目相关利益主体确认和接受项目分解和项目完成范围的管理工作。

包括

（1）对于项目范围界定和计划的确认，

（2）最终对于已完成项目范围的确认

5.项目范围的控制——指由项目相关利益主体提出的主观项目范围变更和在项目实施中因出现偏差而发生的客观项目范围变更所做的各种控制工作。

这是一项贯穿整个项目全过程的项目范围主观和客观偏差的管理与控制工作。

以上项目范围管理的各项工作相互之间有着前后接续的关系，同时它们之间还存在相互交叉和相互作用的关系。

以上各环节项目范围管理工作还与项目其它的专项管理工作存在有前后接续与相互交叉和相互作用的关系。

二、项目范围管理的作用

（一）为项目实施提供产出物和工作范围的框架

（二）为项目实施的有效控制提供依据和标准

（三）为项目的管理终结和最终成果交付提供清单

第二节项目范围规划/项目启动

一、项目范围规划的内容包括

（一）项目范围管理计划的制定

1.项目范围管理计划的定义——项目范围管理计划是项目