IP PBX 常见问题解答Word格式.docx

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2）为接入IPPBX/SICP，还需准备哪些设备？

IPPBX/SICP可以和IP电话、软件电话或是传统的模拟电话配合使用，用户可以根据实际需要选择与IPPBX/SICP配合使用的终端产品。

如果用户有PSTN连线，还可以将该PSTN线路连接在IPPBX/SICP上，实现IP电话与PSTN电话的互连互通。

3）用IPPBX/SICP打电话，需要的最低带宽是多少？

根据所选编码不同，所需带宽也有差异。

例如若选择压缩率比较低的G711U，则上行64K，下行64K，共128K。

若选择压缩率比较高的G729，则为8K*2=16K。

4）忘记了登陆密码怎么办？

您可通过设备前面板的LCD里的菜单选项：

resetconfig来使配置恢复出厂设置。

5）如果我的分机号码拨打不了外线怎么办呢？

首先先检查下你的服务器工作是否正常，License是否过期，然后再检查下设备之间的路由是不是正确。

6）IPPBX设备之间的通信，通过什么路由连接的呢，能不能截图来说明一下？

IPPBX之间是可以通信的，通过IPTRUNK连接互通，

前提：

有2台IPPBX

IPPBX1的IP地址：

192.168.1.100

IPPBX2的IP地址：

192.168.1.200

删除2台IPPBX的配置（如恢复出厂配置）

IPPBX1上配置：

新增sip号码：

1010（密码1010），新增POTS话机号码：

1000~1003

IPPBX2上配置：

2010（密码2010），新增POTS话机号码：

2000~2003

IPPBX1上增加IPTRUNK如图：

IPPBX1上配置路由如图：

也就是IPPBX1的POTS分机（1000~1003），呼叫2开头的号码，则从中继71送出（到IPPBX2）

IPPBX2上增加IPTRUNK如图：

IPPBX2上配置路由如图：

也就是IPPBX2的POTS分机（2000~2003），呼叫1开头的号码，则从中继82送出（到IPPBX1）

将IPPBX1的POTS都接上分机（1000~1003）

将IPPBX2的POTS都接上分机（2000~2003）

1000呼叫2000，应该2000直接振铃，摘机能通话

2000呼叫1000，应该1000直接振铃，摘机能通话

7）如果公司内部的电话直拨后四位，出局的电话拨打外部电话号码，IPPBX的路由是怎么走的呢？

其实IPPBX/SICP是有两条路由，一条是内部之间的路由，不经过外部的交换设备，而是直接由IPPBX/SICP来处理，拨打外部电话走的是IPPBX/SICP与公司出局的交换设备之间建立的路由。

8）如果我想添加一个新的用户组，如何在界面上添加呢？

在参数配置区域中，配置新用户组的相关参数，确认后，点击下方的【添加】按钮保存配置。

9）IPPBX/SICP支持防火墙穿透吗，如果可以需要开放哪些端口？

支持。

IPPBX/SICP通过端口转换portforwarding会自动修改SIP及SDP里的私网地址，轻松实现NAT穿透。

当IPPBX部署在企业内网，需要让企业网内用户和处于公网的用户都可以注册到IPPBX上并完成通讯时，需要企业网的防火墙或路由器能够双向的对IPPBX开放常用端口，保障通讯的顺利进行；

需要开放的端口信息如下:

1．TCP端口：

22（SSH端口）

23（telnet端口）

80（http服务端口）

443（能提供加密和通过安全端口传输的http服务）

2.UDP端口：

20000至21000（语音RTP端口）

（这是自定义的一段连续的端口用来支持RTP流的传输，每路通话占用2个UDP端口，因此根据具体的情况选择开放的起始端口和端口范围）

123（NTP时间服务器）

5060（SIPprotocol默认通信端口，如果IPPBX上做过端口修改，那么以修改端口后的为准）

10）如果参数配置有误，IPPBX/SICP能恢复出厂设置吗？

恢复到以前的配置呢？

可以。

用户可方便的通过web界面选项将配置恢复到出场设置，或回滚到先前配置。

11）IPPBX/SICP可以自动添加号码前缀或后缀吗？

可通过在路由里加上前缀、后缀的配制来实现让IPPBX/SICP自动加前缀、后缀的功能。

12）可以为电话录音吗？

IPPBX/SICP支持录音功能，并通过录音服务的Web界面管理、提取录音文件。

13）可以录制公司欢迎语吗？

IPPBX/SICP不但提供录制公司欢迎语，同时提供分时间段录制上班欢迎语，下班欢迎语及部门菜单等。

14）可以让几部电话同时振铃吗？

依次振铃呢？

IPPBX/SICP提供ringgroup和huntgroup两种群呼方式。

Ringgroup可实现让预先设定的组内电话同时振铃。

Huntgroup可实现让预先设定的组内电话依次振铃。

15）IPPBX/SICP支持电话会议吗？

用户通过预先设置会议号码，主持人、参会人登陆密码即可搭建起一个电话会议室。

当需要开会时，主持人先入会，然后邀请各参会人进入即可。

方便快捷，简单高效。

16）IPPBX/SICP支持计费吗？

IPPBX/SICP提供计费服务器接口。

用户可自行安装计费软件。

17）IPPBX/SICP支持多用户管理吗？

IPPBX/SICP可同时有多个管理员级用户，同时可有多个普通级用户。

18）IPPBX/SICP支持动态IP地址注册吗？

IPPBX/SICP可以轻松部署在不同的网络环境下，即使没有固定公网地址，只要能够上网的地方，即可部署IPPBX/SICP。

当用户没有固定IP地址时，可以使用动态域名（DDNS）的方式，实现远程IP电话注册到IPPBX/SICP上。

19）如果我引进了新的互联设备，IPPBX/SICP的软件版本过低，我是否可以自己来升级？

能描述下升级的具体过程吗？

在进行软件升级之前，需要先备份一下服务器的配置

备份配置文件步骤如下:

步骤1.进入IPPBX的web界面

步骤2.在Maintenance---DownloadConfigs，点击“ReadytoDownload”

步骤3.保存配置文件

IPPBX/SICPweb升级步骤：

步骤2.在Monitor---Operation---点击“ImmediateStop”，调度机状态变为“系统处于DOWN状态（STOPPED）”

步骤3.在Maintenance---FirmwareRelease---点击“Upload&

Install”，

步骤4.页面上出现 

“UploadAndInstallNewRelease 

“字样，后面有“浏览“按钮

步骤6.点击浏览，然后找到解压后的升级文件，点击“打开”

步骤7.在web界面点击“Install”

步骤8.有进度事宜（IE浏览器不一样，显示稍有区别），可能是新开一个小窗口显示

步骤9.新开小窗口消失之后，升级完成

步骤10.回到 

Monitor--Operation---点击“Start”，---这一步可能不用做，可能升级完之后系统自动启动。

步骤11.看Monitor---Operation，系统状态为“ 

UP”状态

步骤12.看Monitor--Infomation---ASGVersion，应该显示是新的软件版本.例如2.2.7.8（build20081112）

20）能不能给我具体描述下DID和DOD的功能是如何实现的吗？

首先我来看下DID的具体配置，它的过程是这样实现的，开始点击系统配置-直接拨入,选择使用的中继,并填入“外部号码和内部号码”,如图:

图示配置生效后，所有从中继18进线的电话，如果呼叫的号码是16Z的话，将会被转到内部号码300Z.

“外部号码”是指中继的线路号码，它的格式是一个路由样式（由数字0至9，字母XxZzNn，符号+组成），在“内部号码”里面，使用“CALLEDPARTY”来表示“外部号码”。

如果来电的被叫号码（也就是线路号码）匹配“外部号码”，则系统的自动总机并不会应答，而是将其转到特定的内部号码。

如果“外部号码”为空或者是“+”，表示匹配所有，即无论从此中继来的什么电话，都匹配这条规则。

“内部号码”（不只是分机），它的格式如下，

Format1:

digits

Format2:

prepend_digits$（CALLEDPARTY）append_digits

Format3:

prepend_digits$（CALLEDPARTY-strip_length）append_digits

prepend_digits和append_digits都是由数字组成的字符串；

strip_length必须要小于“外部号码”的长度。

举例:

图示的DID规则，表示如果来电的被叫号码（也就是线路号码）匹配“外部号码”（16Z），则将会对此被叫号码做如下变换，

300$（CALLEDPARTY-2）表示去掉被叫号码开头的两个数字，然后在前头添上300。

最后161被转换成3001，162被转换成3002，163被转换成3003，……，169被转换成3009。

图示配置，将会把来电呼叫16Z的电话，转接到内部号码300Z。

注:

图中的“中继编号18”,在中继配置中,如图:

DID和DOD功能并不是为在IPPBX之间使用而设计的功能，更适合与数字中继和ITSP的软交换配合使用。

如果必须在下图所示的环境中使用DOD功能，请参考以下文档：

图一

条件假设：

PBXA需要支持DOD和DID功能，PBXA通过IPTrunk号66注册到PBXA上，使用的分机号码为1002，分机5003通过IPTrunk直接呼叫PBXB的分机1001，1001来电显示号码为88885003。

即DOD功能生效后，将5003的CALLID变成88885003显示给1001分机。

DOD功能配置

1．PBXADOD选项配置：

InternalNumber：

＋表示所有PBXA内的分机号码

22）如果我的IPPBX/SICP使用期限到了，我如何申请更换自己的License，该如何操作呢？

步骤1.登陆IPPBX的web界面，在系统监控---操作点击“立即停止”如图:

点击“确定”键后系统处于停用状态,如图:

步骤2.在系统管理---许可证，在许可证栏，将原有license替换为新的license：

注意:

在输入License时,前后都不要有空格

点击“设定”按键跳出提示框,点击确定.如图:

步骤3.在系统监控---操作点击“启动”跳出提示框,如图:

点击“确定”按键启动系统

到系统处于工作状态即可:

22）如果我想让一部分话机只拨打内部电话，一部分电话能拨打长途，一部分只拨打市话，可以实现吗，具体步骤能描述一下吗？

这个是可以实现的，我用图形来说明一下它的使用方法，开始点击系统配置-高级特性-呼叫权限,配置PBX的呼叫限制,如图:

用户可根据自己的情况分别设置自己的本地号码规则、长途号码规则、国际号码规则、特殊号码规则、禁拨号码规则等等。