金融服务营销课程作业.docx

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金融服务营销课程作业.docx

一、单选题

（4分）金融企业通过分析市场中现有产品的定位状况，从中找处尚未被占用有但又为许多客户所重视的空缺位置，从而为本企业产品确定市场定位，这是（）

·A.A特色定位

·B.B拾遗补缺定位

·C.C垂直定位

·D.D竞争性定位

纠错

得分：

知识点：

第五章

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答案B

解析第五章第三节金融企业市场定位战略

（4分）由于金融产品的无形性，在产品产生效力之前，产品质量较难被顾客识别，而服务包装和环境可以提示产品质量，增强其识别度。

这是有形展示在金融营销中的（）作用。

·A.有利于内部营销

·B.有利于烘托和提高金融服务质量

·C.有利于发展分销渠道

·D.有利于推广金融创新

纠错

得分：

知识点：

第十章

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答案B

解析第十章第一节有形展示在金融营销中的作用

（4分）在金融企业市场定位战略中，竞争性定位应考虑（）

·A.A企业的经营实力是否比对手更强

·B.B产品的外观及内在质量是否具有优势

·C.C是否为顾客普遍认可

·D.D以上都是

纠错

得分：

知识点：

第五章

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答案D

解析第五章第三节金融企业市场定位战略

（4分）企业可以选择的三种具有内在联系的一般竞争战略不包括（）

·A.竞争战略

·B.成本领先战略

·C.差异化战略

·D.集中战略

纠错

得分：

知识点：

第二章

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答案A

解析第二章第二节一般竞争战略

（4分）金融机构特别是银行最基本的分销渠道是（）

·A.A利用销售网点针对客户开展服务活动

·B.B利用商场、酒店等消费场所开展信用卡业务

·C.C利用中介机构对客户开展服务活动

·D.D利用电子渠道对客户开展服务活动

纠错

得分：

知识点：

第八章

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答案A

解析第八章第三节金融企业分销渠道的管理

（4分）每个细分市场的差别是明显的，每个细分市场应对不同的促销活动有不同的反应。

这是金融市场细分应遵循的（）原则。

·A.可量性原则

·B.可入性原则

·C.差异性原则

·D.经济性原则

纠错

得分：

知识点：

第五章

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答案C

解析第五章第一节市场细分理论

（4分）成长期的特点不包括（）

·A.客户对金融产品不太了解

·B.银行产品已基本定型

·C.研制费用可以减少

·D.企业利润不断增加

纠错

得分：

知识点：

第六章

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答案A

解析第六章第三节金融企业产品的生命周期

（4分）以下金融产品即服务的分销渠道属于间接渠道的是（）

·A.A面对面推销

·B.B直接邮寄销售

·C.C自动柜员机

·D.D保险经纪公司

纠错

得分：

知识点：

第八章

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答案D

解析第八章第一节金融企业分销渠道

（4分）企业市场营销环境受一系列相关因素的影响，并且是各因素之间的综合影响的结果，这体现了企业的市场营销环境（）的特征。

·A.A相关性

·B.B多变性

·C.C差异性

·D.D统一性

纠错

得分：

知识点：

第三章

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答案A

解析第三章第一节企业的市场营销环境

10.

（4分）基于所期望的投资回报而选择的定价目标是（）

·A.A稳定产品价格

·B.B获取一定的投资报酬率

·C.C应付和防止竞争

·D.D扩大市场份额

纠错

得分：

知识点：

第七章

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答案B

解析第七章第二节金融产品定价

二、判断

（4分）阵地防御是在自己的市场周边设置防线的静态防御方式。

纠错

得分：

知识点：

第二章

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答案正确

解析第二章第二节金融企业市场地位竞争战略

（4分）特殊产品专业型产品组合策略指金融机构不根据自身所具备的特殊资源条件和技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。

纠错

得分：

知识点：

第六章

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答案错误

解析第六章第二节金融企业产品组合策略

（4分）成本领先战略的优点在于，只要成本低，企业尽管面临着强大的竞争力量，仍可以在本行业中获得竞争优势。

纠错

得分：

知识点：

第二章

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答案正确

解析第二章第二节成本领先战略

（4分）金融产品进入成长期后，还没有客户广泛接受，销量的增长出现下降。

纠错

得分：

知识点：

第六章

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答案错误

解析第六章第三节金融产品生命周期

（4分）金融分支机构无论从服务的种类到门面装修、广告宣传等可采取多样化的形式，不必高度统一。

纠错

得分：

知识点：

第一章

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答案错误

解析第一章第二节金融企业的营销特征

（4分）金融企业之所以要采用有形展示策略是因为金融产品具有可感知的特征。

纠错

得分：

知识点：

第十章

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答案错误

解析第十章第二节有形展示的管理

（4分）对一些小企业和有潜力的小细分市场的经营者实行温和的并购，可以减少竞争威胁

纠错

得分：

知识点：

第二章

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答案正确

解析第二章第二节市场领导者战略

（4分）产品线是指金融机构提供的具有同种功能或服务的一组产品。

纠错

得分：

知识点：

第六章

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答案正确

解析第六章第二节金融企业产品组合

（4分）金融企业的市场定位的本质内涵是金融企业在众多属性中挑出一个或几个被许多客户重视的特性，并把自己放在这个恰当的位置上以满足特定客户需求的过程。

纠错

得分：

知识点：

第五章

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答案正确

解析第五章第三节金融企业的市场定位

10.

（4分）理念识别系统指企业的经营观念及文化精神等方面的综合。

属于最高层次的识别系统。

纠错

得分：

知识点：

第二章

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答案正确

解析第二章第一节CIS

11.

（4分）侧翼防御是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。

纠错

得分：

知识点：

第二章

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答案正确

解析第二章第二节金融企业市场地位竞争战略

12.

（4分）按行业不同，可将企业市场分为私人企业市场、股份制企业市场、国有企业市场等。

纠错

得分：

知识点：

第四章

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答案错误

解析第四章第二节金融市场机构客户及行为分析

13.

（4分）顾客导向的思想就是要根据客户的需求特点将市场进行细分，并根据自身的优势将精力集中于所选定的目标市场中。

纠错

得分：

知识点：

第一章

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答案正确

解析第一章第三节金融企业的营销哲学——市场营销观念

14.

（4分）卫星产品策略比较适合于有庞大的分支机构网和资金雄厚的大客户的金融机构。

纠错

得分：

知识点：

第六章

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答案错误

解析第六章第四节金融企业新产品开发策略

15.

（4分）市场挑战者只能选择与自己实力相当者或区域性小企业作为挑战对象，要避免与市场领导者竞争。

纠错

得分：

知识点：

第二章

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答案错误

解析第二章第二节市场挑战者战略

融服务营销课程作业_A

交卷时间：

2016-09-1601:

19:

一、单选题

（4分）适应性差，同时也难以满足客户日益增长的多样化需求的目标市场选择战略是（）

·A.A无差异目标市场营销战略

·B.B差异性目标市场营销战略

·C.C集中性目标市场营销战略

·D.D分散性目标市场营销战略

纠错

得分：

知识点：

第五章

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答案A

解析第五章第二节目标市场选择

（4分）我国政策性银行不包括（）

·A.国家开发银行

·B.进出口银行

·C.建设银行

·D.农业发展银行

纠错

得分：

知识点：

第一章

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答案C

解析第一章第二节金融企业的主要特点

（4分）下列对网络银行描述错误的是（）

·A.A设立成本高

·B.B运行环境开放

·C.C服务效率高

·D.D业务时空界限模糊

纠错

得分：

知识点：

第八章

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答案A

解析第八章第四节网络银行

（4分）无形金融产品不包括（）

·A.结算

·B.存折

·C.储蓄

·D.放款

纠错

得分：

知识点：

第六章

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答案B

解析第六章第一节金融产品

（4分）银行提供的服务类业务不包括（）

·A.查询

·B.转账

·C.挂失

·D.网络营销

纠错

得分：

知识点：

第一章

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答案D

解析第一章第三节金融企业的营销哲学——市场营销观念

（4分）某种新产品开发策略核心是提高金融产品的质量和功能，进一步满足市场需求，这是（）

·A.A扩张型开发策略

·B.B差异型产品开发策略

·C.C卫星产品策略

·D.D提高金融产品竞争力策略

纠错

得分：

知识点：

第六章

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答案D

解析第六章第四节新产品开发策略

（4分）直销渠道不包括（）

·A.分支机构

·B.面对面推销

·C.自动柜员机

·D.金融中介商的作用

纠错

得分：

知识点：

第八章

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答案D

解析第八章第一节金融企业分销渠道的类型及特征

（4分）金融企业推销人员不包括（）

·A.A客户经理

·B.B安保人员

·C.C投资顾问

·D.D店面人员

纠错

得分：

知识点：

第九章

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答案B

解析第九章第三节金融企业推销策略

（4分）金融机构是采取直接渠道销售产品，还是通过间接渠道销售产品，需要考虑众多因素才能做出选择，这些因素不包括（）

·A.产品及需求因素

·B.市场与控制因素

·C.成本与利润因素

·D.利率因素

纠错

得分：

知识点：

第八章

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答案D

解析第八章第二节金融企业分销渠道的设计

10.

（4分）金融营销过程的特点不包括（）

·A.时间性

·B.空间性

·C.顾客参与性

·D

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