行政人事部工作总结陶永海Word文档格式.docx
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6.全面完善公司人力资源管理的六大模块，健全各模块表格，使之简单化、程序化6
二、行政管理方面6
（一）2011年工作总结6
1.会议组织安排6
2.档案整理6
3.资产管理7
4.办公用品7
5.办公环境7
6.车辆管理7
（二）2012年工作计划7
1.费用管理实行表格化管理，保障公司管理费用低于产值15%。
7
2.科学分析公司会议模式，提升会议的结果导向性。
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3.科学的管理公司的电子档案及文字档案8
4.将公司环境、厂区环境、宿舍环境形成一体化表格化管理模式8
三、企业文化宣传8
（一）2011年工作总结8
1.公司新闻动态、博客、贴吧宣传工作8
2.加大员工关爱力度，真正实现企业员工心连心的企业文化9
3.全面开展员工文体活动，增进员工合作团队意识9
4.组织员工进行集体劳动，提高员工集体主义精神9
5.组织员工学习企业文化，提升员工文化涵养9
（二）2012年工作计划10
1.进一步加强员工关爱活动10
2.多方开展员工文体活动，使员工快乐、愉快、健康的工作10
3.丰富企业内刊简讯的内容，增强其企业文化宣传作用10
4.深化企业文化学习的系统性，使企业文化深入人心10
四、网络管理工作11
（一）2011年工作总结11
1.网络整理工作11
2.服务器搭建及管理工作11
3.办公自动化软件培训学习工作11
4.汇聚就业网站搭建及管理工作11
5.网站管理、域名续费、工作展会信息发布、与合作媒体做广告交换、节日logo与动画更换。
11
6.加强公司上网行为管理，保障公司网络正常运行工作11
（二）2012年工作计划12
1.加强企业文化宣传检查力度，提升企业文化宣传的专业分析能力12
2.员工软件培训要落到实处，真正提高员工的办公自动化能力12
3.全面分析网络管理工作，细致做出结果导向性工作12
五、工作中存在不足及改进办法12
（一）工作中不足12
1.执行力差12
2.对工作结果导向稍差13
3.企业承上启下的管理水平有待提高。
13
（二）改进方法13
1.根据每个下属员工情况，建立不同的工作责任表格，表格化管理提升执行力13
2.遵循PDCA的管理办法，根据每名下属员工的工作进行细致统计，注重结果导向13
3.提升自己语言能力，切实实现行政人事部承上启下作用13
行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。
行政人事部4名人员各司其职，2011年，围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、企业文化宣传、网络管理四个方面进行了系统性地管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工作业绩。
过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2012年工作奠定了基础，创造了良好的条件。
为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2011年工作总结及2012年工作计划汇报如下：
一、人力资源管理
（一）2011年工作总结
1.人才招聘
完成新员工招聘12人，其中5人入职，7人离职，基本满足了公司员工需求工作。
2.人才培训
对新入职员工进行了企业文化建设培训、产品认知培训、企业素养培训，形成了员工入职培训的流程，同时对在职员工进行企业文化、技术、销售知识培训合计32次。
3.制度修订
修订了公司《卫生及安全检查制度》、《宿舍管理制度》、《员工绩效考核制度》、《车辆管理制度》、员工考勤制度》、《员工出差制度》、《手机费用管理制度》、《公司发文制度》、《企业会议管理制度》、《办公室员工行为规范》、《公司采购制度》、《办公费用分摊制度》、《销售内控财务制度》、《员工上网行为规定》等。
起草通知及通报60次，同时根据公司的发展对公司的一些绩效管理、薪酬管理、财务管理、销售管理等修订部分工作方法。
4.薪酬体系
修订了公司出差补助、手机话费补助、薪酬调整制度，将工资提升了19.8%个点，全面提升了员工的薪资待遇和福利待遇，公司仅在2011年在薪资费用约90万元，占公司产值的10%，位于东营市民营企业首位。
5.劳动纪律方面
修订了公司考勤制度，实行打卡制度，加强日常考勤工作及外出申请流程建设工作，健全了出差申请、请假、市内外出申请等审批流程，将工资与考勤密切挂钩。
6.劳务关系处理
开展员工满意度调查报告，充分了解员工的需求，同时设立总经理信箱，倾听员工的心声，并为公司每位员工缴纳了五险，费用约13万元，占企业产值的1.5%，保障了员工的基本劳动权益。
7.绩效管理
为提升员工职业素养，全面改善企业绩效管理，公司与11月份开始绩效管理表格化，针对卫生、考勤、用车、企业宣传、文化学习等几个方面，进行系统分析，利用统计数据来实现对员工的绩效管理。
（二）2012年工作计划
1.表格化绩效管理的深化
2011年年初的表格化绩效管理初见成效，为进一步完善此管理办法，行政人事部会在2012年对于此管理办法进一步深化，做到统计进一步细化和全面，同时与薪资紧密挂钩。
2.加强执行力工作的提升
2011年行政人事部在执行力推进方面，进行了一些改善和推进工作，其中有些还不够成熟（例如今目标工作推进），行政人事部会在2012年首先进行自我检讨，先解决行政人事部内部执行力不足的情况，根据公司PDCA的工作精髓，通过自我检查找寻方法，然后再在公司全面推进，彻底改善企业执行力不足，存有内耗的现象。
同时对于公司存在的“闲逛”现象可以切实的提出解决办法。
3.全面把握好人才招聘第一关
紧把人员招聘第一关，切实为企业引进可用人才，在新进员工试用期间，要及时的和各部门领导及试用者本人进行沟通，做出科学的人员试用报告，真正选到适合公司发展的人才。
4.科学分析调整公司薪酬体系
对公司薪酬体系更一步进行科学化的分析，给公司老总提供科学的职业化员工薪酬分析报告，根据员工的职业素养来科学的调整薪酬，完善各种薪酬调节的手续，科学的将薪酬体系管理起来，员工晋升提薪都要按照严格的申请手续进行办理，避免出现没必要的事端。
5.提升中高层管理的职业素养
可以根据公司中高层人员的不同情况，设计不同的培训提升计划，也可以聘请老总、顾问及公司外部专家进行不同的专业培训，切实提高中高层管理人员的职业素养及工作向心力，使公司真正形成一股团结的中间力量，保障公司健康的良性发展。
6.全面完善公司人力资源管理的六大模块，健全各模块表格，使之简单化、程序化
针对公司目前的人力资源管理状况，结合人力资源管理的六大模块，科学的将公司人力资源管理系统进行补充完善，将人力资源规划、人才招聘、员工面试培训入职、员工薪酬管理、员工绩效管理、员工劳务关系六大模块的各个流程理顺，并完善各个模块中要用到的每一个表格，一切使用表格化管理，遵循公司管理PDCA原则将工作简单化、程序化，特别是加强PDCA中的执行和结果的工作，也就是提升执行力工作和有结果导向工作的提升。
二、行政管理方面
（一）2011年工作总结
1.会议组织安排
完善会议组织流程，建立健全会议纪要编辑、存档制度，2011年行政人事部共组织参加会议并整理会议纪要50次，同时将会议纪要及时下达到公司各个部门。
2.档案整理
对公司部门档案进行了整理，共整理分为4个大类，21个小类，总约1200份文件，同时建立健全公司档案信息索引及档案管理系统，另外对于公司电子文档刻盘备份约70余份。
3.资产管理
结合财务资产部对公司资产进行盘点，并将资产管理责任落实到人，加大资产管理力度，避免资产流失现象，同时对公司各种管理费用进行分析，公司在2011年管理费用约占19%，超出了公司计划管理费用4个点。
4.办公用品
对原有办公用品进行了库存盘点，建立台账，同时制定出办公用品采购流程及管理办法，并制作出办公用品管理系统软件，对办公用品进行科学管理，增加费用预算机制，减少办公用品浪费现象，同时结合公司其他费用制订了费用分摊制度及分摊比例，做好成本管理。
5.办公环境
组织人员对公司阳台、大厅、楼梯、卫生间等区域进行了环境美化及治理工作，加强卫生检查制度，并与部门绩效挂钩，同时建立了文化墙、相片墙、增加了霓虹灯等公共设施，同时对一些损坏设施进行了及时的维修和更换，将公司办公环境进行了全面改善。
6.车辆管理
制定车辆管理规定及出车流程，切实把握车辆使用责任到人原则，健全车辆行驶里程及油料统一管理制度，切实保障车辆行驶安全及节约任务，对公司车辆使用费用进行细致分析，在2011年公司车辆使用费用约8万余元，约占企业企业总产值的0.9%。
公司在2011年管理费用严重超标，为保障公司管办理费用不超出产值的15%，公司会对各种费用管理进行表格化管理，对于车辆使用、电费、电话费、交通费、饭费、网络费、基建费、办公用品、办公耗材、公共接待费等进行严格审查，并实用表格进行细致统计，并要求每名责任人做好日常台账，随时与财务进行结合沟通，保障费用管理的稳定。
根据公司情况，将公司目前会议进行科学分类，分为公司中高层核心会议、部门会议、公司全体会议三种常见会议模式，同时加之一些专门课题会议，不断提高会议的结果导向性。
3.科学的管理公司的电子档案及文字档案
进一步加强公司档案管理，将公司文字档案及电子档案进行整理分类、编号、入档，真正将公司档案管理做的科学化管理，提升档案管理的保密性、严谨性、细致性。
4.将公司环境、厂区环境、宿舍环境形成一体化表格化管理模式
公司办公区域环境在2011年有所改善，但是还没有实现符合我公司高科技公司的环境模式，在一些环节还缺乏文化底蕴和科学的管理，其中监督、检察环节上还缺乏一些列的表格和有结果导向性的落实工作，行政人事部会在2012年将公司环境、厂区环境、宿舍环境综合考虑，制定并完善各种表格，改善公司办公、生产、生活环境，提升企业外部形象。
三、企业文化宣传
1.公司新闻动态、博客、贴吧宣传工作
2011年共更新新闻动态155次，主要包含公司领导动态、市场动态、技术动态、公司管理几个方面，并自6月份开始形成第一份公司月报简讯，在公司博客、行业论坛、贴吧发帖累计发帖8600余篇，同时公司还利用阿里巴巴和QQ群邮件、DM邮件等现代办公工具进行企业宣传，切实为公司的产品推广起到不可忽视的作用。
2.加大员工关爱力度，真正实现企业员工心连心的企业文化
（1）在员工生日上除了送上生日蛋糕之外，增加了一张写有同事祝福的生日卡片。
（2）在员工家庭有特殊情况时，公司给与慰问。
（3）经常根据员工的午餐满意情况调整午餐供应方式。
（4）通过一些小细节如在休闲室放置糖果、卫生间放置纸巾等给与员工方便。
（5）给员工宿舍补贴一部分暖气费，让员工住的更舒适。
（6）视工作情况，给与员工周末双休安排。
3.全面开展员工文体活动，增进员工合作团队意识
公司为增进员工之间感情，加强团队合作意识，一共组织8次文体活动，包括一次KTV唱歌活动、两次到石油大学体育馆的体育活动、一次徒步15公里拉练活动、一次观看励志电影活动、一次读书活动、周例会上进行过两次体操运动，还即将在圣诞节举行一次晚会活动。
4.组织员工进行集体劳动，提高员工集体主义精神
公司组织过多次集体劳动，在阳台上种树、冬季取暖运煤、冬季护树过冬、公司整体卫生大扫除等。
5.组织员工学习企业文化，提升员工文化涵养
行政人事部组织了办公礼仪、网络传播方式及技巧、办公软件应用、办公常用设备使用方法等学习，并进行了两次考核，并组织一次“对事不对人、对人不对事”的个人心得写作征文和每周的爱心稿件征文。
1.进一步加强员工关爱活动
在现有的员工关爱活动下，增加一面员工“温馨提醒墙”，可以用一个写字板，上面可以写一些提醒，如员工生日提醒、员工及家庭特殊事情的祝福语、公司最近提倡的活动提醒、甚至可以每人写生活、工作感言等。
2.多方开展员工文体活动，使员工快乐、愉快、健康的工作
（1）计划每月一次活动。
5、6、9、10月份，安排一次春游、一次秋游、两次体育活动；
12月份一次晚会活动。
其他月份穿插进行看电影活动、读书活动、KTV聚会活动、聚餐等。
建议春游或秋游能远行一次，春游可以是东营本地的公园游玩、农村举办的采摘会。
秋游建议能到青州去看山水，如果费用预计过高，可商议员工自付一部分。
（2）每天上午10点进行10分钟的广播体操活动，每天下午16点电脑面前的同事进行一次5分钟的头部运动和胳膊伸展运动。
3.丰富企业内刊简讯的内容，增强其企业文化宣传作用
在《盛世简讯》中增加员工投稿、每次活动剪影图片、每周的爱心事件选稿等栏目。
4.深化企业文化学习的系统性，使企业文化深入人心
加强企业文化学习及培训工作，针对不同部门的人，寻找不同的培训和学习内容进行培训和学习，关于公司文化、公司产品讲解每年进行两次综合培训，销售部多培训和学习一些销售技巧、油田服务情况、销售礼仪、市场情况等。
各部门的培训落实到部门负责人组织安排，公司组织的综合培训落实到行政部组织安排。
四、网络管理工作
1.网络整理工作
结合销售部办公室搬迁，分别于三月份和六月份对公司网络进行整理，改善员工办公网络环境。
2.服务器搭建及管理工作
公司办公自动化项目：
搭建公司办公服务器、办公自动化软件筛选、编写使用说明手册，同时对服务器中电子文档每月进行一次系统整理。
3.办公自动化软件培训学习工作
建立公司办公自动化技能培训资料库和络部培训资料库和软件库，下载了相关教程和软件。
4.汇聚就业网站搭建及管理工作
汇聚酒业公司网络宣传方面，已完成网站修改设计工作和搜索引擎优化工。
6.加强公司上网行为管理，保障公司网络正常运行工作
公司自7月份对公司员工上网行为进行了监控管理，禁止公司员工在上网期间做与公司无关工作，保障了了公司网络正常的运行速度，同时减少了公司员工上班期间玩游戏、看电影等不良现象。
1.加强企业文化宣传检查力度，提升企业文化宣传的专业分析能力
在2011年工作中，企业文化宣传只是在数量上有着明确的发展思路和检查办法，但在质上怎么提升企业宣传的力度，没有系统完善的监督检查办法，在2012年的企业文化宣传方面要求专业的分析报告，并根据报告要有可行性的结论和指导意见，要及时的发现宣传新的宣传平台，切实起到企业宣传技术官的功能。
2.员工软件培训要落到实处，真正提高员工的办公自动化能力
2011年办公自动化学习主要是靠员工自觉学习，没有完善的培训计划，考核办法，在2012年工作中要将培训工作落到实处，并要制定出详细的年度培训计划、细致的培训课件、严谨的考核办法。
3.全面分析网络管理工作，细致做出结果导向性工作
在2011年网络管理工作中，出现一些工作没有落到实处，只是存在一些分析工作，而且部分工作不够系统化，没有一个整体的考虑，在2012年网络管理工作上要做出细致分析，把每一天要做工作、每一周要做工作、每一个季度要做工作、每年要做工作仔细分出，并有详细的工作记录，保障工作的结果导向性。
五、工作中存在不足及改进办法
（一）工作中不足
1.执行力差
这是公司目前存在的一个较为严重的现象，其主要原因有三个方面
（1）我作为行政人事部经理在一些方面，没有真正起到领导作用，缺乏对下属员工的指导工作，没能根据每名员工的情况分别进行工作指导。
（2）个别员工缺乏责任感，在面临工作中总是推诿、找理由不完成。
（3）我在工作中工作方式还不够全面，有时候管理手段还不够成熟。
2.对工作结果导向稍差
对于工作中存在的问题不能有一个清晰的思路和观念，遇到问题时不能有一个完整的考虑思路，没有真正掌握PDCA的工作方法。
作为一个中层管理者，我在语言管理方面还不够成熟，处理问题还不够成熟
（二）改进方法
1.根据每个下属员工情况，建立不同的工作责任表格，表格化管理提升执行力
根据每一名下属职工的情况，将工作进行细致分析，将每一项工作落实到每一件事件上，形成表格化管理，同时要细致指导完成工作的程序，将每一项工作也就是每一件事件实现表格化、程序化的管理方法。
2.遵循PDCA的管理办法，根据每名下属员工的工作进行细致统计，注重结果导向
行政人事部所有工作分解成每一件事件后，要遵循PDCA的工作方法，进行监督指导，未完成工作要找出原因，寻求解决办法，注重事件的结果导向性。
3.提升自己语言能力，切实实现行政人事部承上启下作用
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