保安部专项管理制度30项文档格式.docx

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二十一、空调机房安全防火制度26

二十二、配电间、变电室安全防火制度27

二十三、木工房安全防火制度28

二十四、停车场防火制度29

二十五、办公室、更衣室管理制度30

二十六、会议制度30

二十七、执勤制度31

二十八、训练制度32

二十九、警用器械管理规定33

三十、煤气管线检查制度34

一、卖区安全管理规定

为保障商场安全及更好地经营和管理，特制定以下规定：

（一）每天早9：

10，各商场值班人员入场，9：

20各商场统一开场。

（二）开场以后，营业员及时对所经营的商品进行清点，发现问题及时向保安部报案，严禁报假案，对报假案者一经查实，除对所丢商品按价赔偿外，视情节给予200—1000元罚款及行政处分。

（三）员工上下班时，必须走指定的员工通道，持包者应主动接受保安员的检查。

（四）员工进入商场必须统一穿着工装，严禁员工不着工装或拎包进入卖区。

在卖区的散仓及试衣间内不允许存放工装及拎包等其他个人物品。

（五）营业时间员工要加强对其所售商品的看管，各商场经理或主管要加强对卖区的巡视。

并注意及时发现可疑人员，主动配合保安部打击在商场内进行盗窃、流氓、扒窃等违法犯罪活动。

（六）卖区各出入口处严禁堆放杂物。

（七）凡体积小、价值高、易丢失的贵重商品不得在货架上陈列，需放在陈列柜中，严格履行交接手续。

不交易时要加锁，夜间要存放在保险柜中，钥匙由专人保管。

（八）员工携私人物品出卖区时，需向保安人员申明，主动接受检查，如员工自己购买的商品需出示发票或购物凭据，否则保安人员有权扣留该物品。

（九）卖区所有出入口的大门，由保安部负责，按时进行关闭，商场封场后任何人员一律不准入内，特殊情况需入内者，必须经总值人员批准同意。

（十）晚封场后，凡各部门要进行柜台改造、装饰、打腊、盘点等工作，需向有关部门书面申请。

待批准后，方可进行，并派专人加强值班。

（十一）对违反上述规定者，保安部将对责任人按公司有关规定予以严肃处理。

二、商品丢失案件受理制度

为了维护广大供应商的利益，控制商品流失，加强对卖区的安全管理，对商品丢失报案特制定以下规定：

（一）营业员进入卖区后，应首先核对商品，发现丢失应在10：

10分以前向治安监控报警中心（内线电话“5110”）报案。

同时保护好现场，以便于调查。

（二）营业期间发现商品丢失，报案将不予受理。

应由营业员自行赔偿，但营业员能提供线索的，保安部将派人协助调查。

（三）营业员在下班前要认真核对商品，同时必须由监点人核实签字。

台面帐要清晰准确，进货、销售、调货要留存凭证，以备查验。

（四）各商场必须落实监点制度，同时要求监点人不能相对固定，同一公司的若干品牌之间，不允许相互监点。

（五）在营业期间，营业员不得擅离卖区，更不允许穿用商品。

如发现将视为跑单或偷窃，将按公司规定严肃处理。

（六）严禁监点时相互窜通造假记录，报假案。

（七）一经查实为假案，将对报案人及监点人进行严肃处理。

（八）对违反上述规定之一的，报案将不予受理，应由营业员自行赔偿。

三、押送款制度

（一）押送款人员的选派

忠于企业，爱岗敬业，在企业工作时间较长，思想稳定，军事素质过硬，有严格的组织纪律性。

（二）押送款要求

1、必须时刻提高警惕，时刻处于临战状态。

2、要熟悉押送款行走路线和区域，了解路线附近各种情况。

3、押款人员未经允许不得携带款项，并按要求着装。

4、押送时间、路线要适时进行变更，防止被摸清规律，押款人员要经常调整。

（三）押送款人员的配置及着装携带

1、押送小额款项（1万元以下），一般由1人押运。

2、押送大额款项（1万元以上），根据实际款项的大小由2至4人进行押运。

3、由押送款项的特定需要来确定是否着工装或便衣。

4、押送款人员必须携带相应的警用器材和通讯工具（如电警棍、对讲机等）。

（四）押款方式

1、视情况采取款员在中间，保安在前后，款员在中间，保安在左右，也可以采取款员在前，两保安在后。

2、要做好应付各种突发事件的预案，明确分工并要经常进行演练，以保证遇到情况时由组织、有准备。

（五）随机押送款

由于不确定时间、地点，流动性较大，押送款人员不得少于2人。

在接到通知后要快速及时到达押款现场，并要保守秘密，不许提前来确定押款行走路线。

四、治安监控室管理规定

（一）治安监控室必须昼夜设专人值班，值班人员要着装整齐，坚守岗位、尽职尽责、严禁脱岗，未经专业培训严禁上机操作。

（二）值班时间严禁睡觉、饮酒，不许与他人聊天、打私人电话，不准在治安监控室内会客，严禁无关人员触动、使用监控设备。

（三）治安监控室未经允许非值班人员不得入内，如需进入，视情况上报并做好记录。

（四）未经保安主管以上领导同意，严禁顾客及非本公司人员进入治安监控室查看监控录像，公安机关办案除外。

（五）严密监视各画面，遇有报警要按规定程序迅速、准确通知相关人员进行处理，并做好记录，遇有重大问题要及时向上级领导汇报。

（六）治安监控室所监控范围属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

（七）在发现紧急情况或接到报警时，应立即利用监控设备进行跟踪、录像、及时通知治安办公室，治安主管进行处理，在领导批准后拨打110报警，协助办案人员调查案件经过，为破案提供有利线索。

五、治安监控设备管理规定

（一）对每个摄像机所供电源的插座要随时检查，防止插头脱落。

（二）如发现电源线烧焦味或停电前，应立即关闭监控设施设备电源。

（三）严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动总控计算机系统。

（四）场内各点位监控摄像头，未经保安部主管以上人员同意禁止改变监控摄像区域。

（五）监控员要熟知监控摄像头点位、分布及每个监控摄像头标准布控区域。

（六）熟悉本系统基本工作原理及功能，并熟练掌握操作流程，在遇到故障时协助有关技术人员修理、维护，不许擅自拆卸挪用设备，监控设施的安装、移动或拆除，应得到保安部批准后方可实施。

（七）严密监视设备运行状况，在监控摄像头或主机发生故障无法正常运转时，要及时通知治安主管。

（八）对监控设备进行经常性的检测，配合专业技术人员做好系统养护工作，确保系统保持良好的运行状态。

六、消防监控室管理规定

（一）消防监控室必须昼夜设专人值班，值班人员要着装整齐，坚守岗位、尽职尽责、严禁脱岗，未经专业培训的无证人员严禁上岗。

（二）值班时间严禁睡觉、饮酒，不许与他人聊天、打私人电话，不准在消防监控室内会客，严禁无关人员触动、使用监控室内设备。

（三）负责本商场范围内的消防监控并进行跟踪记录当从火灾报警控制器上发现卖场内监控点有火灾报警情况时，应立即通知消防巡视和消防主管前往调查处理。

（四）接火险报警后三分钟内确认，如误报，清除报警点；

如实报，按火险预案正确操作。

（五）值班人员要认真学习消防法律、法规，学习消防专业知识，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。

（六）保障本商场区域消防指挥系统的畅通。

（七）对消防监控室进行打扫，标准为地面无积灰、设备无浮灰、物品摆放整齐。

（八）负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散卖场内顾客及员工。

七、消防检查处罚规定

违章事项

处罚标准（元）

营业员见到顾客吸烟不予制止

50

闭店后未关闭用电设备（取暖、照明、熨烫等）

200（未造成后果）

防火卷帘下，疏散通道内、消火栓堆放物品

200

规定区域外吸烟

无火险，未经允许，擅自使用消火栓者

损坏消防器材、设备

500（并按原价赔偿）

违章操作引起火灾，未造成重大损失的（情节严重移交公安机关处理）

根据情节报公司处理

工人在施工现场内酗酒

100

动火现场未按消防规定配备适用消防器材

违章用电

施工现场、宿舍发现烟头

未经批准，擅自使用电气设备

无正当理由，在隐患整改通知期限内没有采取相应措施或措施不当

500

施工用电、用焊人员无证操作者

施工单位纵容工人在施工现场吸烟

擅自改动消防设施、设备

使用不符合防火安全材料

未经许可，擅自动用明火

八、商场日间施工管理规定

（一）需日间施工的所有施工单位人员入场时间为营业后半小时。

如有特殊情况，须提前与后勤部保安部说明情况并得到同意后，方可提前入场。

（二）进场时，除施工工具外，只允许携带饮用水、简易食品等物，同时，施工人员须佩戴施工证件，经保安人员登记、核对无误后，方可入场施工，酒后人员严禁入场。

（三）施工人员严禁在施工现场吸烟、睡觉、打闹或从事与工作无关的事情。

（四）施工进行时，施工现场存放的易燃易爆物品（如油料、酒精等）周围1米内，不得放置任何物品。

（五）施工过程当中，严禁使用大型电动工具（电锯、电刨等），对于违章使用的电动工具或电源线路、插头等存有安全隐患的电动工具，保安部有权予以没收，并保留对当事人追究责任及处罚的权利。

（六）施工过程中，禁止产生噪音、大量灰尘、难闻气味及破坏原始设施等行为。

（七）专柜装修前，必须将装修区域用隔段封闭。

超过5天以上的长期施工场地，须用轻钢龙骨加石膏板封闭（中岛区只允许接电施工及安放成品道具）；

地面做好防护，否则，保安部有权制止未做好封闭防护的商户施工。

（八）以上规定，施工人员要严格遵守，如有违反，保安部有权勒令违规人员离场，由此引发的一切后果，由当事人自行承担。

（九）未尽事宜，以《沈阳卓展购物中心装修指南》为准。

九、商场夜间施工管理规定

（一）所有施工单位人员夜间入场时间为闭店后半小时。

如有特殊情况，须提前与后勤部保安部说明情况并得到同意后，方可延时入场。

（因夏、冬季营业时间的调整或大厦活动及其它影响商场打烊时间时，施工进场时间依照闭店时间提前或顺延，其具体进场施工时间以后勤部保安部安排为准）

（二）施工人员入场前，须在指定地点（东侧货梯口）等候入场（包括值班营业员）。

进场时，除施工工具外，只允许携带饮用水、简易食品等物，同时，施工人员须佩戴施工证件（值班营业员带工号牌），经保安人员登记、核对无误后，方可准许行走13号通道入场，酒后人员严禁入场。

（三）施工人员入场时，必须在保安员带领下走规定路线。

未经许可，施工人员严禁随意走动或离开施工队伍。

（四）施工人员入场后，不得动碰任何场内的所有商品、物品。

如因施工需要搬动或挪移商、物品时，需施工负责人、值班营业员、当值保安三方共同认可后方可实施。

（五）施工人员须在指定区域内施工，不得擅自离开指定区域外活动，严禁在施工现场吸烟、睡觉、打闹或从事与工作无关的事情。

施工人员如需去其它区域，须得到当值保安员同意，并由当值保安员或值班营业员陪同，方可离开指定区域。

原则上在施工过程中，不允许施工人员单独离场，同一施工单位人员须同进同出。

（六）施工进行时，施工现场存放的易燃易爆物品（如油料、酒精等）周围1米内，不得放置任何物品。

（七）施工过程当中，严禁使用大型电动工具（电锯、电刨等），对于违章使用的电动工具或电源线路、插头等存有安全隐患的电动工具，保安部有权予以没收，并保留对当事人追究责任及处罚的权利。

（八）施工结束时，施工人员须将现场杂物清理至指定区域，对沿途洒漏的杂物须及时清理干净。

（九）施工人员出场时，必须配合场外保安员主动出示证件，接受检查。

（十）专柜装修前，必须将装修区域用隔段封闭。

地面做好防护，否则，当值保安有权制止未做好封闭防护的商户施工。

（十一）专柜撤柜前，必须在后勤部商装监理人员检查完毕误后，方可放行。

以上规定，施工人员要严格遵守，如有违反，当值保安员在通知上级后，有权勒令违规人员离场，由此引发的一切后果，由当事人自行承担。

未尽事宜，以《沈阳卓展购物中心装修指南》为准。

十、易燃易爆危险物品和场所防火防爆安全管理制度

（一）公司内存在的易燃易爆危险物品包括：

食堂所用的液化气罐，施工所用的油漆、香蕉水、稀释剂、防火涂料，发电机用柴油等；

（二）公司易燃易爆危险场所包括：

发电机房、变电所、配电间、柴油库、油工操作间、食堂厨房、美食广场厨房、电脑房、地下停车场；

（三）食堂所用的液化气罐在使用完毕后必须将总阀门、分控阀门及时关闭，并将气罐储存在安全的房间之内；

（四）施工所用的油漆、香蕉水、稀释剂、防火涂料在使用完毕后，必须带离大厦，若需储存，应向保安部提出书面申请，经同意后，将桶盖盖紧，放置在单独的封闭的房间内；

（五）发电机在加入柴油时，必须有专人在现场看护，并配置足够数量的灭火器，加油现场禁止吸烟和明火作业；

（六）易燃易爆危险场所必须建立明确的值班制度，值班人员在进入危险场所后，禁止吸烟和明火作业，如确需动用明火，必须提前到保安部办理动火许可证，并落实看护人，配置足够数量的灭火器，严格按照规范进行操作；

（七）易燃易爆危险场所必须装置防爆照明灯具，值班人员在离开房间时，必须将灯具、阀门关闭；

（八）地下停车场禁止司机私自加油、维修车辆和喷漆作业，禁止在场内吸烟。

十一、消防安全教育培训制度

为贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，提高员工预防火灾及发生火灾时自救逃生的能力，特制定本制度。

（一）保安部对公司在职员工的消防知识培训每年不少于两次。

（二）保安部对新入职员工的消防知识培训，培训率要达95%以上。

（三）对员工的培训包括以下内容

1、学习消防理论知识

2、熟悉使用常用简单的灭火器材

3、大厦消防工作的各项管理规定

4、消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法

5、火灾案例讲解

6、开展消防综合演练

（四）为使消防安全教育工作取得明显的成效，提高员工学习的积极性，主动性。

在利用各种形式开展教育的同时，对员工进行有奖问答，给予一定物质奖励。

不定期对员工进行抽查考核，将考核结果上报至人事部，作为员工年终综合绩效评定的依据之一，让员工能进一步的掌握消防法规的各项技能。

（五）保安部对保安员、重点岗位员工、领班及领班以上员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训，培训费用由公司支付，接受培训的员工必须在本公司服务一年以上，服务不足一年者须退还培训费。

十二、消防设施维护管理制度

（一）、火灾自动报警系统的维护管理

1、系统必须要有专人负责，坚持24小时值班制度，无关人员不得随意触动。

系统的操作维护人员应是经过专门培训，并经消防监督机构组织考试合格的专门人员。

值班人员应熟悉掌握本系统的工作原理和操作规程，应单位火灾自动报警系统的报警区域和探测区的划分熟悉掌握。

2、应建立系统操作使用规程，明确值班人员职责，做好系统运行记录和维护图表。

3、使用单位值班人员每日应检查集中报警控制器和区域报警控制器的功能（如火警功能、故障功能、复位、消音等）是否正常，有关指示灯有否损坏，值班人员应将每日检查、处理问题情况记录在日登记表中。

4、每周进行主、备电源自动转换试验。

5、使用单位每季度对火灾自动报警系统的功能应作下列试验和检查；

①按生产厂家说明书的要求，用专用加烟（或加温）等试验器分期分批试验探测器的动用是否正常，确认烟显示是否清晰。

试验中发生有故障或失效的探测器及时拆换。

②试验火灾警报装置的声、光显示是否正常，在实际操作试验时，可一次全部进行试验，也可部门进行试验，但试验前一定要作好妥善安排，以防造成不应有的恐慌和混乱。

③自动喷水灭火系统管网上的水流指示器、压力开关等电动报警装置，应试验它们的报警功能、信号显示是否正常。

④有联动控制功能的系统，应用自动或手动检查下列消防控制设备的控制显示功能是否正常：

⑤防排烟设备、电动防火阀、电动防火门、防火卷帘等的控制设备；

⑥室内消火栓、自动喷水灭火系统等的控制设备。

⑦火灾事故广播，火灾事故照明及疏散指示标志灯。

6、强制消防电梯于首层试验。

7、进行强切非消防电源功能试验。

8、使用单位每年对火灾自动报警系统的功能应作下列检查试验，并填写年检查登记表：

①按生产厂家说明书的要求，用专用加烟（或加温）试验器对安装的所有控测器分期检查试验，至少全部检查试验一遍；

②试验火灾事故广播设备的功能是否正常，在试验中不论扬声器当时处于何种工作状态（开或关），都应能紧急切换到火灾事故广播通道上，且音响清晰。

③检查所有接线端子是否松动、损坏和脱落。

④火灾报警系统投入运行2年后，其中点型感温、感烟探测器应每隔3年由专门清洗单位全部清洗一遍，被拆换检修的探测器应用备用品或新生产的原型号探测器替补。

9、为了确保火灾自动报警系统的完好正常工作，系统的维护应由消防监督机构认可的维修单位进行，如运行中发现时排除不了的故障，应立即通知有专业维修单位，以便尽快修复，恢复正常工作。

（二）、消防用水系统维护管理

1、室内消火栓的给水系统的检查与维护

室内消火栓给水系统，至少每半年（或按当地消防监督部门的规定）要进行一次全面检查。

检查的项目有：

①室内消火栓、水枪、水带、消防卷备是否齐全完好，有无生锈、漏水、接口垫圈是否完整无缺。

②消防水泵在火灾5min内能否正常供水。

③报警按钮、指示灯及报警控制线路功能是否正常，有无故障。

④检查消火栓及内配装的消防部件的外观有无损坏，涂层是否脱落，箱门门玻璃是否完好无缺。

2、自动喷水灭火系统的检查与维护

第一个自动喷水灭火系统必须始终处于正常的警戒状态，从使用方面应确立一套定期检查制度。

其内容大致包括：

①设备状态检查。

对组成系统的喷、报警控制阀、闸阀报警控制器、附件、管网接头等作外观检查，看有否损坏，锈蚀、渗漏、启闭位置不当等情况存在，一经发现应立即采取适当的维修，校正措施，使其恢复完好状态。

②系统功能检查。

应按照各类系统的设计规定进行系统功能状态模拟试验。

a.每两个月应对水流指示器进行一次功能试验，利用管网末端试水装置排水，水流指示器应动作，消防控制中心应有信号显示。

b.每个季度应对报警阀进行一次功能试验，水力警铃应发出响亮的报警声，压力开关应接通电路报警，消防控制中心有显示，并应启动消防水泵。

c.使用环境检查。

3、消防泵的检查与维护

①消防水泵是水消防系统的心脏，因此应每月启动运转一次，检查水泵运行是否正常，出水压力是否达到设计规定值。

②每年应对水消防系统进行一次模拟火警联动试验，以检验火灾发生时水消防系统能否迅速开通投入灭火作来。

③消防水泵机组应处于良好准工作状态；

a.用主电源启动消防水泵，消防水泵启动运运行正常；

b.关掉主电源，主备电源应切换正常；

c.工作的主消防水泵发生故障，备用水泵能自动切换投入运行。

十三、施工用火、用电安全管理制度

（一）用火安全管理制度

1、动火人必须持有相关证件到消防部门办理动用明火审批手续。

2、火单位应当确立现场防火负责人实行严格的安全管理。

3、禁止在有易燃、易爆物品的场所动用明火作业，因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业时，应当到消防部门办理审批手续，现场监护人必须有两人以上，在将易燃易爆物品区与动火区隔离后方可动火施工。

4、动火施工人员在现场应严格遵守消防安全管理规定，在动火地点摆放相应的消防设施

5、动火监护人必须在现场看护直至施工完毕，应彻底清理现场火种，确保火种熄灭，留守现场15分钟方可离开。

6、在看护过程中如发现火情应及时报警和扑救。

（二）用电安全管理制度

1、操作人必须持有相关的证件方可操作。

2、在敷设电线时，操作人员必须规范施工，保证施工质量。

3、在施工时要防止牵引力过大，弯曲过度，埋设深度不够造成的短路，连电等隐患发生。

4、保证线路的正常使用，操作完毕后要进行全方面的检查，在检查线路的工作中，要确保线路能够承受现有的总用电量，不至负载过大产生火灾隐患。

十四、防火巡查、检查制度

（一）公共区域、公共设施的消防安全检查。

1、每月末及节日前，对大厦公共区域、公共设施进行安全检查。

2、检查项目为各层所配备的消防灭火器材，消防栓等设施是否齐全有效。

3、检查工作由公司消防总负责人组织，工程、保安、管理部门负责人参与。

4、检查各层配电间、风机房、茶水间及顶层电梯机房的电器设施、设备是否符合消防安全规定，所配备的灭火器材是否完好。

5、检查各层各走廊、电梯厅、消防通道是否畅通，通道门、烟感探测器、疏散指示灯是否正常。

（二）每日消防巡查

1、用火、用电有无违章情况；

2、安全出口、疏散通道里是否畅通，安全疏散指示标志，应急照明是否完好；

3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；

4、防火卷帘下是否堆放物品影响使用；

5、消防安全重点部位的人员在岗情况；

6、其他消防安全情况。

防火巡查至少每二小时一次，营业结束时应当对营业现场进行检查，清除遗留火种，夜间防火巡查应每隔三小时进行一次。

（三）对公司各部门的消防安全检查

1、检查公司各部门是否有违反消防安全条例的事项。

2、各部门所使用的电器是否符合安全规定。

3、各部门是否按规定配备一定数量的灭火器。

（四）检查中如发现大厦内各种设施、设备有变异，或其它违反消防安全管理规定的问题，要立即查明原因，及时处理。

不能立即解决的，由消防部门下出整改通知书，限期整改。

十五、火灾隐患整改制度

（一）火灾隐患的整改原则

火灾隐患整改是一项较为复杂的系统工程，既要考虑安全，又要考虑到生产；

既要考虑到可靠，又要考虑到经济；

既要考虑到人的因素，又要考虑到物的因素；

既要考虑到眼前工作，又要考虑到长远规划；

既要考虑到迅速彻底，又要考虑到企业的实力等。

因此，正确的方案应该是安全与经济的统一、安全与生产的统一、安全与生产的统一、时间与实力的统一、形式与效果的统一，并坚持隐患查不清不放过、不彻底整改不放过的原则。

（二）火灾隐患的整改方法

单位对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。

根据火灾隐患整改的难易程度，可以分当场整改和限期整改两种方法。

1、当场整改

整改起来比较简单，不需要花较多的时间、人力、物力、财力、对生产和经营活动不产生较大影响的隐患，存在隐患的单位、部位应当当场进行整改。

对下列违反消防安全规定的行为，单位应当责成有关人员当场改正并督促落实。

①违章进入生产、储存易燃易爆危险物品场所的；

②违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的；

③将安全出口上锁、遮挡或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；

④消防栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的；

⑤常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用的；

⑥消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的；

⑦违章关闭消防设施、切断消防电源的；

⑧其他可以当场改正的行为，违反上述规定的情况以及改正情况应当有记录并