庄园政策程序 无英文确定版Word格式文档下载.docx
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人事助理需检查应聘者提交的所有证明材料
人力资源部将安排最初的面试和填写面试评语
在某些情况下人力资源部将进一步测试应聘者诸如计算机水平、掌握英语程度、个人能力等
一旦通过了人力资源部的面试，人力资源部将相关材料一同转交相关部门安排部门面试。
筛选后的应聘后选者将由酒公司管理层统一进行面试
人力资源部将发报到通知书给筛选合格者，并确认告知其职位、工资福利、入职日期、签合同的日期及指定的体检地方。
002
雇用合同
员工入职时需与公司签订雇用合同。
维护公司与员工的权益。
新员工签雇用合同将表示接受合同中规定的合同期限及岗位等其他情况。
任何可能发生的修改和增加被新员工签名而表示接受。
003
试用期评估
政策概述
员工经过必需的试用期后须正式被确定其所在的工作岗位。
确定新员工工作表现以便合理安排员工职位。
人力资源部每月5号将通知部门关于：
当月即将结束试用期员工名单。
当月即将结束试用期员工日期。
部门负责人将客观地和员工评估员工表现。
评估表将由被评估者、评估者及部门负责人签名方可。
部门负责人将评估表及工资变动表于每15日前报到人力资源部。
004
员工离职
部门负责人须在员工最后工作日之前，提前五个工作日完成员工离职报告。
员工递交辞职信后，部门负责人须在三个工作日内递交员工变动表及职位空缺申请表至人力资源部。
为确保能及时补充新员工。
辞职
当员工自行提出辞职时，员工须提前60天将书面的辞职报告交予部门负责人，或以一个月工资代替通知。
部门负责人须在3天内将辞职信转交人力资源部经理/总监。
人力资源部须在收到员工辞呈5个工作日之内办理相关手续。
因过失而被解雇
当员工违反公司规章制度时，部门负责人须立即通知部门负责人。
相关部门负责人须立即与人力资源部经理商讨对该员工采取何种相应措施。
解雇员工之前，必须经过总经理的同意。
所有离职的员工必须经过离职面谈，完成离职清单以便为员工结算工资。
山水温泉度假庄园-政策程序与工作标准
005
离职员工退还公司物品的程序
政策概述
员工离职必须在规定的时间内办理离职手续。
为确保公司物品能及时并完好归还公司。
部门辞职员工必须于最后工作日的第二天将所有公司发给的物品交还有关部门（如遇双休日或公休日，则推迟到假后第一个工作日），公司各部门在接收离职员工归还物品时要派专人认真清点并核对无误后在退物清单上签字确认。
解雇员工必须当日将所有员工发给物品退还相关部门。
各部门负责人应配合人力资源部对员工的最后工作日排班作调整，以尽可能避开公众假期和双休日。
为了确保此项制度的正常执行，离职员工如不遵守最后工作日后第二天必须清退公司物品的规定将被处每延迟一天扣人民币伍元（最多扣完应付最后结帐全额工资）作为滞交物品的违纪处分。
若遇特殊原因离职员工不能在规定的时间内退物必须本人到人力资源部说明情况并征得同意。
发布部门：
006
离职面谈
人力资源部会对离职员工进行关于离职原因及需改进的建议的面谈。
了解离职原因，完善公司规章制度。
副经理、经理级员工由总经理进行面谈。
主管级以下员工由人力资源部经理及相关部门负责人进行面谈。
面谈内容应作好记录，并保存好。
007
服务证明
为辞职及合同到期公司不再续签劳动合同的员工提供工作表现证明。
规范公司规章制度
.
员工在公司工作六个月以上（含6个月），在本人辞职及合同到期而公司再续签劳动合同的情况下，可到人力资源部开具工作证明。
工作少于六个月而离职的员工，不给予开出工作证明，但如该员工的未来雇主向我公司询问该员工以往表现时，人力资源部给予口头证明。
人力资源部根据员工档案资料开出工作证明并加盖印章方予认可（自离职一个月内如不提出此要求将不再补发）。
008
公司内晋升
任何岗位表现出色的员工均有晋升的机会。
提高员工积极性。
对欲晋升的员工进行工作表现评估并将其评估表递交至人力资源部处理.
部门负责人及人力资源部需签署员工晋升单并亲自将该单交于员工。
人力资源部负责对员工的工作证、名牌及制服作相应调整并将其新工作证及名牌交于员工。
在员工布告栏处张贴晋升员工名单。
009
公司内调职
政策概述
内部调职是激励员工工作积极性行之有效的方法，应给予推广。
确保人员的合理安排，实现人尽其才。
凡欲跨部门调职的员工必须准确填完调职单并由人力资源部经理面试。
就员工调职一事，该员工所在部门负责人应给出意见。
候选员工经所调部门负责人面试并获得相关部门负责人的认可后方可调职。
对于符合要求的员工，部门负责人应填写调职变动表，注明具体调职日期，必要时对员工的工资及级别做出相应调整，并将“变动表”报至人力资源部，人力资源部确认后报至财务总监、总经理审批。
为了公司的正常运作，如无任何职位空缺员工不得私自调职。
010
工伤操作程序
根据政府劳动保障部门对工伤的认定及待遇政策，结合公司实际情况制订工伤操作程序，目的是在员工一旦发生工伤时，公司有关部门可依照规定操作
工伤员工能得到合理之补偿。
1.
员工因工作导致受伤（经医生确认无需医院诊治的除外）必须执行以下程序：
A.
立即向部门主管和保安部当值负责人如实报告受伤情况；
B.
如果度假区医务室医生下班且受伤情况严重或不确定应到指定的县级及以上医院就诊，查明伤势情况；
C.
负责保管好医疗证明（挂号单据、诊断书、医疗费等单据）在第二个工作日转交管理人力资源部审核。
2.
部门主管报员工工伤必须执行以下操作程序：
立即到现场察看和询问详细情况，负责派人对伤者视情况送管理公司医务室或指定医院就诊；
因设备故障，电、煤气等引起的事故要迅速配合保安部门作好切断气、电源工作；
负责保护现场和寻找目击证人，配合保安部门的询问调查工作。
3.
保安部接报员工工伤必须立即执行以下操作程序：
当值保安部负责人立即携带照相机到现场，展开拍照和询问相关目击证人情况，了解事发详情，负责填写员工受伤报告，并将写完的受伤报告交见证人、护送员工、医生签字，对受伤原因及预防措施要提出建议或整改措施，员工受伤报告要及时交公司人力资源部；
在夜间或受伤员工部门主管不在的情况下，由当值保安负责人与值班经理汇报并派人护送受伤员工去指定医院就诊，同时及时将医院医生检查结果向公司行政领导汇报；
事发第二个工作日内向人力资源部送达员工受伤报告及相关调查资料，由人力资源部进入处理员工工伤认定程序。
4.
如果员工在试用期内工作中受伤，通过雇主责任险进行处理，财务部接报员工工伤情况应立即与相关保险公司报案部联系，具体接洽理赔手续资料的转交工作。
5.
人力资源部接报员工工伤执行以下程序：
根据员工受伤报告及相关资料，正式提出整改和处理意见报总经理审批；
根据公司程序派人探望慰问工伤员工和家属；
员工工伤构成严重包括留有后遗症的负责联系劳动保障权威机构作伤残鉴定及进一步处理；
D.
根据政府部门的政策和保险公司有关雇主责任险条例规定，审核员工因工伤产生的医疗费用赔付事宜及假期处理；
011
员工餐厅
目的:
设立员工在员工餐厅的行为规范与准则。
政策:
公司将为所有员工提供用餐，餐标为：
￥15元/人/天。
程序:
所有员工都会被提供每天三餐的用餐（早餐、午餐和晚餐）。
任何超出其正常范围的用餐将导致惩处措施。
2.
所有员工在公司员工餐厅用餐时必须着制服，佩戴名牌且每位员工在就餐前须自行刷卡。
用餐时员工应考虑到其他同事，注意用餐礼仪。
4.
就餐时为保持员工餐厅内的清洁请务必使用托盘。
用餐后员工应及时清理餐具并归位同时将残留食物投入指定垃圾桶内。
6.
严禁将食物，饮料和餐具带出员工餐厅以外。
7.
未经人力资源部许可不得将外来人员带入员工餐厅用餐。
8..
用餐时间：
早餐用餐时间为6:
00-7:
00，午餐用餐时间为一线部门9:
30-10：
30二线部门12：
00——1：
00，晚餐用餐时间为一线部门16:
00-17:
00，二线部门17:
10-17:
50。
9.
所有外来人员因业务关系需要用餐，必须到相关部门申请用餐券并到财务部购买，凭有效餐券用餐，用餐标准为15元/人/天。
10.
所有外来人员因业务关系需要申请免费用餐，需经相关部门向总经办申请得到批准后，向财务部领取免费用餐券，凭有效餐券用餐。
11.
任何员工违反以上规定，人力资源部将视情节轻重直接给予口头警告或书面警告；
情节严重者，公司将给予最后警告或开除处分。
012
员工更衣柜
更衣柜是供员工上班时存放制服、工鞋。
确保员工有一个洁净舒适的生活环境。
人力资源部负责更衣室管理与发放。
公司员工才有更衣柜，非本公司员工必须提出申请，人力资源部视情况而定。
衣柜坏了，员工需通知人力资源部出维修单进行维修。
员工若忘带更衣柜钥匙，可到人力资源部借用，强行撬开更衣柜造成损坏将受到纪律处分，所造成的损失由其本人赔偿。
员工必须严格遵守更衣室的规章制度，违规者将受到相应的纪律处分。
人力资源部与保安部有权随时检查员工更衣柜，对违规者进行罚款。
013
员工制服
员工制服是供员工上班使用。
确保公司员工有一个统形象。
所有需穿制服的员工必须到人力资源部领取制服申请表到布草房领取制服和鞋等物品。
布草房按制服申请表内容发给员工相应的制服。
员工必须保管好自己的制服，如有丢失或损坏，公司将从其工资中扣除相应的成本费用。
员工制服是员工上班时穿，下班或离开公司不得穿制服。
员工下班，制服保存在更衣柜里。
员工必须保持制服的整齐和干净。
违反规定的员工将受到纪律处分。
014
医疗福利
公司为员工购买医疗保险，员工可在度假区医务室自费就诊。
为员工提供良好的医疗服务。
医务室就诊时间为每周一至周五的8：
30AM—5：
30PM。
员工去医务室就诊前，须在部门领取“就诊单”，填写清楚姓名、职位、部门等项，经部门负责人签字同意后，方可就诊。
员工就诊时，应如实叙述病情，配合医生诊治，不得提出如下无理要求。
A、开与病情无关的药品。
B、自行指定药品处方。
C、自行要求开病假单。
D、自行要求开外诊单。
1、医生根据员工病情作如下处罚。
A、继续返回工作岗位。
B、超出医务室医疗能力范围的病症建议员工送外诊治疗。
C、
建议病休（员工凭“就诊单”回部门负责人处申请病假，并填写“放假/缺勤表”报人力资源部复核，病假工资按有关规定执行。
2、
就诊完毕，员工须在就诊单上签名，确定已接受医疗服务。
3、
凡病情需外诊者，应经医务室医生同意，开出外诊单，并到指定医院就诊（指定医院：
市人民医院、市红会医院、市中医院），并就后，应于24小时内持病历、外诊医院病假条等送医务医生审批方有效。
4、
经医务室医生同意在指定医院诊治疗的员工，因病情需要住院，须持住院证明到医务室登记，并填写“放假/缺勤表”，经批准方为有效。
5、
如遇急诊，员工可去就近的市级医院就诊，凭急诊收据、急诊病历及病假单可申请病一天；
超出一天者，外院病假须由医务室审批后方可为生效，一般不超过三天。
015
赔偿标准
员工离职时，应如数归还公司所发物品，丢失或损坏，按公司有关标准赔偿。
确保公司利益不受损害。
公司物品丢失或损坏赔偿标准。
员工手册
员工证
员工名牌
公司徽章
更衣柜钥匙
住宿用品
人民币30元
人民币10元
按成本减去折旧价赔偿
员工退还制服时，制服应完好无损，如制服丢失或损坏程度相当严重的话，必须照成本价赔偿。
016
婚假
在公司服务满一年以上具达到国家法定婚龄的初婚员工享有三天有薪婚假。
确保新婚员工享有合理的福利。
员工应提前一周填写“放假/缺勤表”并附结婚证复印件，经部门负责人、人力资源部经理批准方为有效。
婚假必须在婚姻登记后二个月内休完。
婚假后上班第一天应到人力资源部修改相关个人资料。
017
丧假
试用期满后，员工配偶或直系亲属（包括父母、子女）不幸去世，可享受三天有薪丧假。
体现公司对员工关怀。
员工应提前一周填写“放假/缺勤表”经部门负责人、人力资源部经理批准方为有效。
休完丧假后上班第一天应向人力资源部出示死亡证明。
丧假必须在死亡证明开出日期10天内享有。
018
加班管理
主管级以下员工加班，以优先补假为主，若无法安排补假的前提下才可补假；
经理级员工加班只能补假。
补假必须在加班发生后三个月内休完，过期作废。
规范加班管理。
加班申请须提前三天以上报至人力资源部，且必须注明具体的加班原因，若因突发情况需加班而不能提前上报的，应在加班发生后一个工作日内提出申请。
部门排班时，员工当月休息日及法定假无法排休而需加班，必须提交加班申请，不能私自将未休的假日转移到下月补休。
否则超出的工作日作无效处理，即不能补休亦不支付工资。
加班工资按公司相关规定来计算。
019
考勤表
每一位考勤员必须认真负责地对待员工考勤记录。
为加强公司人事考勤制度的管理，使公司人事考勤工作能准确、及时地反映员工出勤状况，并按时结算员工工资作好工作。
每月的考勤必须由部门的专人（即:
考勤员）制作，人力资源部将把每一位考勤员记录在册。
考勤表上的每一项都必须详细填写，包括考勤月份、部门、员工姓名、员工号以及制表人都将填写完整。
表格完成后如有多余空格，应用对角线将多余空格划去。
整张考勤表应保持清洁，字迹端正，按标准格式填写，不可有涂改的迹象，如有涂改情况，必须由部门负责人在修改处签名或盖章。
凡有多种班次的部门，必须将每月的排班表附在考勤表后一起交至人力资源部。
考勤表必须在次月1日下午14:
00前交至人力资源部，如果在规定时间里未能及时将考勤表交至人力资源部，则该部门的考勤员将承担由此延误该部门员工发工资日期的责任，并给予相应的处分。
人力资源部将对所有考勤员上交的考勤进行核对及抽查，一线部门如：
前厅部、管家部、餐饮部的考勤错误率不得超过3%，其它部门如行政办公室、人力资源部、财务部、销售部、工程部及保安部的考勤错误率不得超过1%，否则，该部门的考勤员亦将被处以相应的处分。
020
纪律行为程序
对员工因个人行为造成的错误，公司将依照规章制度给予员工适当处分。
处分员工既是对有错误的员工进行教育和警示，同时也是对犯错误的员工给予必要的惩罚性措施。
为确保公司制订的规章制度能够正常实施。
过失分为轻微、严重和重大过失三种
1）
轻微过失指员工手册中口头和书面警告，轻微过失的操作程序：
员工发生轻微过失情况，必须在掌握员工过错的事实，其中包括发生事件的时间或地点，并将这些情况在违纪单上注明。
签发轻微过失单必须是部门主管（公司4级起）级才可行使对员工的处分权，并经部门负责人审核签名。
签发的过失单经部门负责人审核后必须由签发人或部门负责人与被处分员工谈话，明确指出其错误及限期改正，并告知处分结果，同时要求本人确认签名。
如遇违纪员工不承认所犯的错误，则由部门写出详情或提供一名证人证实员工所犯错误情况。
经过与过错员工谈话和签字的过失单（包括本人拒签）应及时交人力资源部审批备案。
2）
严重过失和重大过失指员工手册中最后书面警告和立即开除。
发生员工严重过失情况,部门负责人应及时收集有关员工违纪事实证据,其中包括涉及的当事人、物证、记录事发时间和地点,并迅速与人力资源部联系,商议达成一致的处理意见。
签署严重过失单的权限规定必须是部门负责人，并须报部门负责人签字后才可行使对员工的处分权。
根据掌握的事实证据由部门负责人，也可以会同人力资源部经理一起找过失员工谈话，当面指出错误事实令其写出过失报告或签认严重过失单。
如员工对指出的错误不承认或避重就轻，则由部门负责人向人力资源部提供书面事实详情并附二名或二名以上相关证人反映情况的书面证明材料。
经过与犯错误员工谈话和签字的过失单（包括本人拒签）及有关证据材料需及时交人力资源部审批备案。
授权跨部门建议处分员工违纪权的规定：
当值公司MOD，发现员工违纪现象可立即向其指出，并对员工违纪事实情况作相应违纪过失单处理，在告知员工过失单处理时必须要求违纪员工签名确认，对违纪员工拒签，则需提供现场证人一名后将处分材料报人力资源部审批备案。
当值保安员发现公司员工违反公司安全制度（含违章操作）可立即向其指出，并对员工违反安全制度事实情况作调查取证，同时依照公司政策相应建议对违纪员工处分，并将调查处理材料报人力资源部审批备案。
人力资源部管理人员对公司员工（4级及以下级别）现行违纪，有权立即予以教育和处分。
凡跨部门处分员工违纪情况，应由处分者及时与被处分员工所在部门主管及时沟通信息，部门主管应配合有关人员作好对本部门员工教育工作。
处分员工严重过失情况人力资源部需及时向总经理、行政助理经理汇报详情，并听取领导意见。
021
培训考勤制度
培训考勤制度每个员工应该遵守并执行。
为保证培训课程顺利进行,建立起纪律意识，并以取得预期的培训效果为使命。
凡是部门安排需加人力资源部培训人员一定要按照计划参加培训，缺席者一定要提前递交相关经理签名的请假条方有效，否则，一律计入培训缺勤，但以下情况不计入培训缺勤：
年假，两天以上（含两天）之补休假，病假，
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