药营重点详解Word文件下载.docx
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30、企业宏观环境又称间接营销环境。
31、SWOT中S要代表企业自身优势。
32、市场营销环境分为宏观和微观两大部分[√]。
33、药品企业常请明星代言，这就是利用了消费者中向往群体心理。
34、市场预测方法主要分为定性和定量预测两大类。
35、细分市场是由相类似的企业组成[×
36、差异化市场策略最大缺点是风险较大。
37、同一细分市场上顾客需求具有较多共同性。
38、扩大市场总量，市场领先者受益最多。
39、采用跟随策略缺点是风险最大。
40、市场竞争主要分为价格竞争和非价格竞争。
41、指导群体是指对消费者行为给予指导的个人和组织。
42、医药组织市场不包括政府市场。
43、盈亏平衡点价格为单位固定成本与单位变动成本之和。
44、医药市场市场信息简称为MMI。
45、市场潜量与市场需要量是同一概念。
46、企业战略业务单位简称为SBU。
47、战略与战术是目的与手段的关系。
48、波士顿矩阵法中明星类业务是指市场增长率和相对市场占有率都较低的业务单位。
49、市场追随者其战略核心是模仿。
50、市场专业化是医药企业为若干细分市场专门提供某类产品。
51、配送是满足客户灵活需求，是一种销售活动。
52、消费者从各种来源所得到的全部收入叫个人可支配收入。
53、促销4种方式中广告促销费用最大。
54、产品处于引入期，广告和公共关系进行促销效果最佳。
55、产品线就是产品流水线。
56、同心多样化发展战略主要是指技术扩张。
57、恩格尔系数越大，人们生活水平越高。
58、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
59、某企业产品组合平均深度等于产品组合长度，这企业只有一条产品线。
60、医药组织市场具有派生性。
二、单选题
1、企业的市场营销工作最早是以[A]为指导思想的。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
2、卖方市场向买方市场过渡期间产生的观念是[C]。
B、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
3、“需求层次论”的首创者是[B]。
A、弗洛伊德B、马斯洛C、宇野正雄D、科特勒
4、市场营销的核心是[C]。
A、生产B、分配C、交换D、促销
5、构成消费者实际购买力，可用于个人消费或储蓄的部分叫[B]。
A、消费者收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配收入D、灰色收入
6、在四种促销方式中，费用开支最少的是[C]。
A、人员推广B、营业促进C、公关促销D、广告促销
7、处于发展行业和目前经营业绩好，环境变化不大的企业宜采用[C]战略。
A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持
8、某制药企业开设药品连锁店，这就叫[A]。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化
9、市场营销环境是影响企业营销活动的[B]的因素和力量。
A、可改变B、不可改变C、可控制D、不可捉摸
10、按购买习惯、生活方式、个人性格细分市场的标准叫[B]。
A、地理细分B、心理细分C、人口细分D、行为细分
11、市场细分是根据[C]的差异对市场进行划分的。
A、买方B、卖方C、产品D、中间商
12、德尔菲法是[B]。
A、定量B、定性C、特殊D、因果分析、
13、企业拥有不同产品线的数目是产品组合的[C]。
A、深度B、长度C、宽度D、相关性
14、通过降低产品价格提高销售量，此产品在需求弹性理论中叫[B]。
A、缺乏弹性B、富有弹性C、无弹性D、名牌
15、公共关系是一项[D]促销方式。
A、一次性B、偶然C、短期D、长期
16、产品分销渠道中长渠道和短渠道的划分标准是[A]。
A、流通环节多少B、有无中间商C、同层次中商数量多少D、管理渠道
17、在四种促销方式中，费用开支最多的是[D]。
18、消费品市场的特点是[B]
A市场较集中B购买人数多而散C专用性较强D购买决策常为集体决策
19．营销管理的实质是[C]
A．让顾客满意
B．分析市场C．需求管理
D．确定营销管理哲学
20．市场营销学是一门[B]
A．经济科学
B．综合性应用科学C．社会学
D．心理学
21、用市场营销观点来说，目前对高糖、高脂食品是[C]
A、负需求B、有害需求C、下降需求D、充分需求
22、当消费者期望值大于实际感受时，一般消费者会[D]。
A、非常满意B、无所谓C、满意D、不满意
23、构成消费者实际购买力的部分叫[B]
24、在药品采购中，同时对几个供应商发出招标提示信息是[B]
A、谈判邀请B、邀请招标C、价格征询D、一般公开招标
25、GNP的含义是[A]
A、国民生产净值B、个人收入C、家庭收入D、国民生产总值
26、处在成长期的产品，一般采用的策略是[B]
A、缩短策略B、延长策略C、维持策略D、推迟策略
27、OTC在美国就是（D）
A、处方药品B、RX药品C、基本药品D、非处方药
28、药品之间不可以互相替代的特点是（A）
A、专属性B、两重性C、保质性D、限时性
29、TQM简称（A）
A、全面质量管理B、质量管理C、质量D、管理
30、、批发商和零售商属于营销中介的[D]
A、储运商B、营销服务机构C、金融服务机构D、中间商
31、对于治疗之外麻醉药、兴奋剂等属于（B）
A、不规则需求B、有害需求C、潜在需求D、饱和需求
32、在市场处于垄断地位企业价格策略一般为（C）
A、市场价B、实力价C政府定价D、领袖价
33、SWOT中W代表（B）
A、自身优势B、自身劣势C、环境机会D、环境威胁
34、传统营销观念阶段，当市场供求关系缓和时，一般会采有[B]
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、退出观念
35、价值观念属于医药企业中宏观环境中（D）
A、人口环境B、经济环境C、科学技术环境D、社会文化环境
36、美国学者BERRY1976年首次提出（C）
A、关系营销B、整合营销C、内部营销D、绩效营销
37、环境威胁低、环境机会高的企业产品属于（A）
A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务
38.父母所属的社会团体对子女来说属[A]
A、首要团体B、次要团体C、向往型参考团体D、有共同志趣的团体
39、水剂、粉剂、片剂之间的竞争属于什么竞争。
[C]
A、欲望B、平行C、形式D、品牌
40、机械抽样是随机抽样中（C）
A、简单随机抽样B、类型机样C、等距抽样D、整群抽样
41、某企业生产满足老年人需要的各种药品是[D]
A．市场集中化
B．产品专业化C．选择专业化
D．市场专业化
42、“康泰克”感冒药的定位属于[C]
A．避强定位
B．高级俱乐部定位C．对抗性定位
D．重新定位
43．目的在于探索市场与关联变量之间因果关系的是（C）
A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、预测性调研
44．下列哪类产品最适合采用密集性分销策略[C]
A．太太口服液
B．昂贵进口药
C．1元的眼药水
D．大型医疗器械
45、针灸服务属于服务产品类型中[A]
A、人员主导型B、设备主导型C、标准化型D、纯粹有形型
46、贴标加工生产属于物流配送中[B]
A、运输作业B、加工作业C、理货作业D、进货作业
47、粗细不同竖线和不同空间组合为商品[B]
A、装潢B、条码C、图案D、代码
48、企业集中精力专门为某一个或几个特殊细分市场提供服务的策略[C]。
A、无差异营销策略B、差异营销策略C、集中营销策略D、多角营销策略
49、POS系统含义是[C]
A、电子数据交换B、全球定位C、销售时点管理D、电子订货
50、在购买处方药时，消费受医生或销售者影响大特点表明医药市场（D）
A、广泛性B、差异性C、经常性D、非专业性
51、在数量上等于可实现的市场需求量与该企业市场占有率的乘积是（B）
A、市场潜量B、企业市场需要量C、市场需要量界D、什么都不是
52、大众传媒报道、科普教育等得到药品方面信息是消费者信息来源中（C）
A、个体来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源
53、执业药师在医药消费者相关群体中属于（A）
A、指导群体B、向往群体C、否定群体D、都不是
54、某生产药品的公司认为生产纯净水的公司是其竞争者，它们应该属于[A]
A．愿望竞争者
B．属类竞争者C．形式竞争者
D．品牌竞争者
55、通过观察与被调查者密切相关市场情况来推断被调查者的行为是（B）
A、直接观察B、间接观察C、网络调查D、电话调查
56、某集团生产电子类产品，后涉足医药行业生产药品，其成长战略属于[B]
A．水平多元化
B．综合多元化
C．同心多元化
D．密集式成长战略
57、企业业务单位中相对市场占有率低，但市场增长率高的属于（A）
A、问题类业务B、明星类业务C、现金牛类业务D、狗类业务
58、贵重牛黄计价由原以公斤改为克计价，利用了消费者心理是[C]
A、尾数定价B、整数定价C、小计量单位定价D、习惯定价
59、在下列促销手段中，见效最快的是[C]
A、广告宣传B、人员推销C、营业推广D、公共关系
60、人为地制定高价，然后大幅度减价来刺激销售是促销定价策略中的[D]
A、招徕定价B、分区定价C、特殊定价D、心理折扣
61、产品组合中产品项目的总数指产品组合的[A]
A．长度
B．深度
C．宽度
D．关联度
62、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是[A]
A全新产品B仿制新产品C改进新产品D换代新产品
63、GIS是指（C）11
A、销售时点信息B、电子订货系统C、地理信息系统D、全球定位系统
64、以高价格低促销费用将新产品投入市场，其导入期的营销策略为[B]
A．快速掠取策略
B．缓慢掠取策略
C．快速渗透策略
D．缓慢渗透策略
65、患者在购买药品时获得的用药指导应该属于哪一层次的产品[B]
A．核心产品
B．附加产品
C．期望产品
D．形式产品
66、医药流通业所追求进入国际市场方式是（B）
A、许可证经营B、特许经营C合资经营D独资经营
67、在投标定价中，价格为最佳报价是[D]
A.成本最低 B.目标利润最高C.中标概率最大D.预期利润最大
68.某中药厂生产的药丸、糖丸、蜜丸，这代表该厂产品组合的（A）。
Ａ、深度Ｂ、广度Ｃ、密度Ｄ、以上都不是
69.加盟连锁是属于（
C
）
A.正规连锁B.自由连锁C.特许连锁D.都不是
70、通过中医国际化带动中药进入国际市场方法是（D）
A、合同进入B、投资进入C、加工进入D、以医带药进入
71、某中成药厂家利用品牌价值影响大，其价格一般高出同类产品，这种定价属于[A]10
A声望定价B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价
72、某公司生产的保健品为三株，化妆品为生态美，其品牌策略为[D]
A．多品牌策略
B．统一品牌策略C．个别品牌策略
D．分类品牌策略
73、处方药零售终端重点是（A）
A、医院B、药店C、社区D、机关
74、产品组合中某产品线产品项目的多少称为产品组合的[C]
A、广度B、长度C、深度D、相关度
75、单独拜访医师或执业药师的促销行为是（A）
A、个人拜访B、学术推广会C、医药学会赞助D、都不是
三、多选题：
1、以下属于旧的市场营销观念的是[BC]。
A、市场观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
2、按照社会营销观念，企业制定营销策略时应考虑[BCE]。
A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、竞争者反应E、社会整体效益
3、密集性增长战略具体实现途径主要有[ACD]。
A、市场渗透B、价格折扣C、市场开发D、产品开发
4、要进行市场细分的主要因素有[AD]。
A、需求多样性B、心理因素C、个人因素D、产品多样性
5、消费者信息来源渠道有[ABCD]。
A、个人B、大众C、商业D、经验
6、对目前我国消费者来说，属于个人可任意支配收入的项目是[CDE]。
A、蔬菜B、水电C、远程旅游D、美容E、打保龄球
7、德尔菲法是[BC]。
A、定量B、定性C、专家意见D、特殊E、因果分析
8、市场领先者扩大总需求的途径有[BDE]。
A、攻击挑战者B、开发新用户C、兼并补缺者D、寻找产品新用途E、增加使用量
9、波士顿产品矩阵分类法中把产品分为[ABCD]。
A、问题类产品B、明星类产品C、现金牛类产品D、瘦狗类产品
11、公共关系针对关系对象有[ABCD]。
A、媒体B、企业内部C、政府D、社区
12、适宜采用人员推销的情况包括[BD]。
A、日用品B、技术性强C、老产品D、新产品E、二手产品
13、影响分销渠道设计的因素有[ABCDE]。
A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性D、企业特性E、环境特性
14、绿色营销观念强调兼顾三者利益关系，它们是[ABC]
A、企业B、环境C、消费者D、政府
15、医药产品的特点[ABCD]
A、专属性B、两重性C、质量重要性D、限时性
16、关系营销实施的主要原则[ABC]
A、信息双向沟通B、各方合作多赢C、过程协调控制D、价格最大优惠
17、药品营销第三终端主要包括[ABCD]
A、街道医院B、厂矿医院C、乡镇卫生院D、社区医疗所
18、顾客所付出成本包括[ABCD]
A、货币成本B、时间成本C、体力成本D、精力成本
19、PEST宏观分析法构成含义为[ABCD]
A、政治B、经济人口C、社会文化D、技术自然
20、传统市场营销哲学主要包括[BCD]
A、市场营销观念B、生产观念C、产品观念D、推销观念
21、顾客总价值主要包括[ABCD]
A、产品价值B、人员价值C、服务价值D、形象价值
22、社会营销观念强调兼顾三者利益关系，它们是[BCD]
A、商家B、企业C、消费者D、社会
23、特殊药品主要包括[ABCD]
A、毒性药品B、麻醉药品C、放射性药品D、精神药品
24、全方位营销观念主要包括[ABCD]
25、扭转性营销前提条件是[ABCD]
A、否定需求B、顾客对原产品厌恶C、愿意回避D、愿意付代价
26、波士顿产品矩阵分类法中把产品分为[ABCD]。
27、消费行为分析上，家庭可分为[ABCD]
A、自治型B、丈夫支配型C、妻子支配型D、共同支配型
28、消费购买行为主要分为[ABCD]
A、复杂型B失调型C、多样型D、习惯型
29、医药组织市场主要构成分为[ABCD]
A、生产者市场B、商业市场C、医疗机构D、政府市场
30、市场营销报告系统构成部分[ABCD]
A、内部报告系统B、营销情报系统C、营销调研系统D营销分析系统
31、市场调查常用非随机抽样方法[ABCD]
A、方便抽样B、判断抽样C、配额抽样D、参考抽样
32、服务失误主要可分为[BC]。
A、人为失误B、过程失误C、结果失误D、设备失误
33、竞争者的反应类型主要有[ABCD]
A、从容型B、选择型C、凶狠型D、随机型
34、STP营销战略主要包括[BCD]
A、市场调查B、市场细分C、目标市场选择D市场定位
35、医药产品两种基本形态[AD]
A、有形产品B、核心产品C、期望产品D、无形产品
36、产品线延伸战略主要有[ABC]
A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、左右延伸
37、商标通过注册后通常有下列标识[BCD]
A、保护B、注册C、注册商标D、R
38、医药产品包装通常分为三类是[ABC]
A、内包装B、中包装C、大包装D、简包装
39、医药新产品主要特点有[ABCD]
A、高技术B、高投入C、高风险D、高产出
40、医药企业竞争状况主要有[ABCD]
A、完全竞争B、垄断竞争C、寡头竞争D、完全垄断
41、3C定价法是指[ABC]
A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、随意定价法
42、根据渠道宽窄企业策略主要有[ABC]
A、密集分销B、选择分销C、独家分销4、任意分销
43、医药企业促销总策略主要有[CD]
A、广告B、公关C、推动D、拉引
44、按企业广告直接目的分为[BCD]
A、营利性广告B、企业形象广告C企业观念广告D、商品销售广告
45、医药产品间接出口优点[ABCD]
A、投资少B、风险小C、程序简单D、比较灵活
46、医药口碑营销特点有[ABCD]
A、可信性高B、传播成本低C、团体性强D、可控性差
47、药品进货入库操作流程主要有[ABC]。
A、入库B、收货C、检验D、加工
48、企业多元化增长战略主要方法有[ABC]
A、同心多元化B水平多元化C、集团多元化D、产品开发
四、概念
1、市场营销战术有PS
有4个PS[；
分别是：
产品、价格、渠道、促销。
2、个人可支配收入与个人可任意支配收入
个人可支配收入是个人收入扣除国家强制的个人纳税和非税费用，能够用于个人消费或储蓄部分；
个人可任意支配收入是个人可支配收入减去维持个人或家庭生活必须支出后余额；
个人可支配收入包涵个人可任意支配收入和维持个人或家庭生活必须支出费用收入两部分。
3、传统的媒体
有4个；
报纸、杂志、广播、电视。
4、传统营销观念与现代营销观念
传统营销观念是以生产者为中心；
现代营销观念是以消费者为中心；
生产观念、产品观念、推销观念属于传统营销观念；
市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念属于现代营销观念。
。
5、新业务发展战略的基本类型
三个；
密集型发展战略；
一体化发展战略；
多样化发展战略
6、产品生命周期与产品使用寿命
产品生命周期是产品“市场寿命”；
产品寿命是产品自然消耗周期；
“市场寿命”终止的产品可能还在使用[产品寿命还存在。
7、产品生命周期阶段
有4个阶段；
导入期；
成长期；
成熟期；
衰退期。
8、促销与推销
促销主要通过有效沟通，刺激消费欲望，促使其购买；
主要包括广告、人员推销、销售促进和公共关系四种方式；
人员推销只是促销的一种手段。
9、产品定价方式
3种策略；
撇脂定价策略；
渗透定价策略；
中间定价策略。
或：
4种策略；
快速取脂策略；
缓慢取脂策略；
缓慢渗透策略；
快速渗透策略。
高价高促销策略[双高战略]；
高价低促销策略[高低策略]；
低价高促销策略[低高策略]；
低价低促销策略[双低策略]。
10、产品组合的广度与产品组合的深度
产品组合的广度是指企业产品组合中包含的产品线的数量；
产品组合的深度是指一条产品线上所包含的产品项目数量。
11、广告选择媒体时要注意的问题
商品的特征；
媒体本身的特征；
消费者的习惯；
媒体的费用；
市场竞争状况
12、产品成长期与产品成熟期
成长期是产品试制成功后批量生产，销售扩大的阶段，主要策略延长成长期，突出一个“好”字；
成熟期是产品已经达到饱和，主要策略维持成熟期，突出一个“争”字；
成长期和成熟期是企业有利可图的阶段。
13、正规连锁与合同连锁
正规连锁是指各门店失去独立，各门店联合体是一个经营实体，在总店集中管理下，统一商号、统一核算、统一经营；
合同连锁是指总店和各门店相互独立，以合同形式规定相互之间的权力和义务，总店负责统一供应、人员培训、业务指导，各门店负责交付总店加盟费。
14、市场细分及特点
市场细分就是用一定标准将整体市场划分为若干需求相似的子市场；
特点是用“个性化的商品”满足“个性化的市场需求”。
15、产品线与产品项目
产品线是指产品系列，是指一组密切相关的产品项目总和；
产品项目是指企业特定商标、种类和型号的产品。
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