中国沐浴行业发展报告文档格式.docx
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3、温泉业态会有一个大的发展...................................................................................14
4、职业教育会掀起一个新的高潮...........................................................................15
五、促进沐浴业发展的主要对策和政策建议.....................................................15
（一）促进沐浴业发展的主要对策...........................................................................15
（二）促进沐浴业持续发展的政策建议.................................................................16
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前言
本报告主要依据2016年商务部商贸服务典型企业统计数据进行
测算，鉴于典型企业统计方法的局限性，考虑到行业非法人经营单位、
从业人员的流动性和不宜统计等因素，相关统计数据可能存在偏差。
本报告由中国商业联合会沐浴专业委员会起草，力求准确反映2016
年沐浴业发展现状、存在问题，并结合行业发展趋势，提出相关政策
建议。
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一、典型企业统计情况分析
（一）行业规模分析。
据商务部商贸服务典型企业调查数据测算，2016年，全国沐浴
企业的数量为15.8万家，比上年增加3.9%；
从业人数为1030.5万，
比上年增加0.1%；
企业营业面积为22.1亿平方米，比上年增加0.04%。
（见表1）
2016年中国沐浴业发展规模表1
20152016同比增长（%）
企业数量（万个）15.215.83.9
从业人员数量（万人）10291030.50.1
企业营业面积（万平方米）220171.5220272.60.04
调查数据显示，2016年足浴企业数量有所减少，由上年10.3万个
减少到10.1万个，比上年减少0.02%；
综合浴场由上年的5.2万个增至
5.7万个。
（见表2）
2016年全国沐浴业综合浴场和足浴企业数量构成表2
企业数量（万个）20152016同比增长（%）
足浴（万个）10.310.1-0.02
综合浴场（万个）5.25.70.1
调查数据显示,2016年综合浴场从业人员由上年419.2万人下降
至409.4万人，同比减少2.3%；
足浴企业从业人员由上年的701.4
万人下降至679.7万人，同比减少3%。
（见表3）
2016年沐浴业综合浴场和足浴企业从业人员构成表3
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足浴（万人）701.4679.7-3
综合浴场（万人）419.2409.4-2.3
（二）行业结构分析。
从我们的实地调查和各地反映的情况看，2016年，我国综合性浴
场的经营结构进一步调整，增加了日式、韩式汗蒸的经营项目，辽宁、
吉林、上海、浙江、江西、江苏、安徽、湖北等地涌现了不少大型的
汗蒸设施，各地还有一批汗蒸项目正在上马。
温泉继续受到广大百姓
青睐，行业规模进一步扩大，服务水准也进一步提高。
修脚作为一个
独立的业态走向市场，发展较快，大连的朋朋修脚和扬州的陆琴脚艺
等，都已发展成有一定规模的连锁企业。
一些技术水平和服务质量上
乘的SPA会所突颖而出，一些注重品牌、讲究信誉的企业开始实现连
锁经营。
（三）行业效益分析。
2016年，全国沐浴业营业收入为3456.2亿元，比上年增加10.3%；
主营业务收入为3177.9亿元，比上年增加了12.2%；
其它业务收入为
278.3亿元，比上年增加了9.8%；
（见表4）
2016年中国沐浴业经济效益表4
全国沐浴业营业收入（亿元）3132.73456.210.3
主营业收入（亿元）2830.13177.912.2
其他业务收入（亿元）253.4278.39.8
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调查数据显示2016年足浴行业营业收入由上年的2380.9亿元上
升至2616.3亿元，同比增长10%，综合浴场营业收入由上年的751.7
亿元上升至839.9亿元，同比增加11.7%。
（见表5）
2016年全国沐浴业综合浴场和足浴企业营业收入比较表5
足浴（亿元）2380.92616.310
综合浴场（亿元）751.7839.911.7
（四）连锁化发展状况。
2016年，全国沐浴业的连锁门店数为59.8万个，比上年增加了
27.5%；
连锁门店的营业额为1497.2亿元，比上年增加了33.4%。
（见
表6）
2016年中国沐浴业连锁经营情况表6
全国沐浴业连锁门店数量（万个）46.959.827.5
连锁门店的营业额（亿元）1122.11497.233.4
（五）行业贡献度分析。
2016年，全国沐浴业共计接待消费者27.6万人次，比上年增加了
5.2%；
发放员工工资1523.4亿元，比上年增加16.8%。
（见表7）
2016年中国沐浴业对社会的贡献度表7
接待服务人次（万人次）262250.1275793.25.2
发放员工工资（亿元）1304.21523.416.8
上缴税收（亿元）80.982.80.02
用水量（万吨）3339.83338.1-0.05%
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二、沐浴业发展概况
在全民大健康的时代背景下，沐浴业的经营理念、经营模式、经
营结构、经营布局正在悄悄的发生变化；
企业的经营规模逐步扩大，
企业的管理水平稳步提高,通过与“美团”等互联网机构的合作，不
少企业在网上销售上取得一定的进展；
企业家总体素质有所改善，职
业经理人的培训教育得到加强，从业人员的文化水平和技术水平进一
步提高；
沐浴业五个业态（洗浴、足浴、温泉、SPA、修脚）之间的
联系更加紧密，国际间的合作也进一步增加，整个沐浴业的产业链初
步形成。
主要反映在以下六个方面：
（一）积极向健康养生转型。
随着社会的进步，人民生活水平的不断提高，人们对健康的问题
日益重视，健康问题已成为广大普通百姓热切关心的话题。
许多企业
把沐浴同健康养生紧密结合起来，把中医养生的理念植入企业的日常
经营中，引进必要设备，引进和培养技术人才，聘请名医专家坐堂，
挖掘中华医药的宝库，收寻各种祖传秘方，通过用传统的中医理疗方
法来调理顾客的慢性疾病，缓解他们的病痛，改善他们的亚健康状况，
提高生活质量，增加生命活力，受到广大消费者的欢迎。
（二）职业培训取得突破性进展。
为了在总体上提高整个沐浴业从业人员的素质，提高企业的管理
水平，为沐浴业的持续稳步发展创造条件，中国商业联合会沐浴专业
委员会成立了中国沐浴商学院，主要招生企业的投资者和职业经理
人，以拓展训练锻炼学员的意志和团队精神，聘请专家学者传授管理
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经验和专业知识，举行各种论坛拓宽学员的视野，增强实战本领。
第
一期总裁班结业后，全国各地反映良好，不仅这些学员的企业面貌发
生很大变化，通过学员之间的互动交流，在行业之间也产生了广泛影
响。
中国沐浴商学院的创立，对于提高沐浴业从业人员的素质，加强
对行业的规范管理，具有很重要的意义。
（三）职业经理人网络正在形成。
2016年7月，中国商业联合会沐浴专业委员会组织成立了全国沐
浴业职业经理人精英会，随即，山东省、辽宁省、吉林省、黑龙江省
也相继成立了沐浴业职业经理人精英会，帮助他们交流经验，了解更
多的市场信息，获得更多的社会资源，为企业发展创造更有利的条件，
从而受到了全国沐浴业企业家的广泛欢迎。
（四）行业的社会认知度进一步提高。
2016年，各地协会和企业开展社会公益活动和诚信经营教育，为
普通百姓提供免费服务；
坚持以诚为本，不断提高服务质量和技术水
平。
经过坚持不懈的努力，行业的风气有了很大改变，热心社会公益
事业、坚持诚信经营的企业不断增多，并涌现了一批被社会公认的优
秀企业家和先进人物，在很大程度上改变了人们对沐浴业存在的偏
见，提高了沐浴业在社会上的声誉和认知度。
三、沐浴业存在的主要问题及其原因
（一）存在的主要问题
1、总体上管理水平偏低
众多的大众浴室、小的足浴店和所谓的汗蒸馆，在管理上都存在
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较大问题：
绝大多数企业都没有管理制度，没有专职管理人员，很多
小店其实就是夫妻老婆店，采用的是最原始的管理方法，无帐可查，
无资料可寻，不仅环境简陋，卫生状况很差，安全隐患也随处可见。
2、缺乏应有的风险意识
不少企业家对一些重大投资项目缺乏应有的风险意识，投资决策
盲目跟风的问题比较突出。
不少企业家看上了汗蒸馆，全国各地都有
几万平米的项目在上马，其中所隐藏的风险也是显而易见的。
这些年
来，全国各地有不少企业家因投资决策失误而破产，只是有不少人至
今并未觉悟。
3、诚信经营的问题比较突出
诚信缺失的问题在部分企业的经营中还是时有发生。
一是在经营
理念上唯利是图，为达目的往往不择手段；
二是营销广告有陷阱，消
费者稍不留意就会上当；
三是所售产品名不符实，价格离谱难以接受；
四是店家承诺不兑现，消费者有苦难言；
五是价格不透明，收费不合
理。
凡此种种，严重损害了消费者的权益，对行业也造成了负面影
4、人才的矛盾日益凸现
现在沐浴业普遍存在的问题是缺合格的技师，缺称职的职业经理
人，出高价抢技师的情况成为行业常态，技师流动性很大，称职合格
的职业经理人更是一人难求。
现在全国沐浴企业要近16万家，这些企
业的管理人员大多是矮中取长，受过专业培训的很少。
现在很多企业
难以有大的发展，同缺乏有徳有才的职业经理人有很大的关系。
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5、经营成本居高不下
从各地反映的情况看，现在的人力成本年年看涨，在正规的企业，
一般的服务员月薪在3000元左右，技师的月工资都要超6000元，一、
二线城市的技师年收入都达到15〜20万元，企业支付员工的工资一般
要占经营成本的30%〜40%；
房租也是年年在递增，一年的收入有25%
〜30%要用来支付房钱；
再加上水电、燃料、辅料和管理费，一般的
小企业一年经营下来所剩无几。
（二）产生这些问题的主要原因。
我国沐浴业之所以出现这些问题，究其原因主要在于：
1、从业人员文化程度偏低
我国沐浴业起源于茶馆澡堂，从业人员不少是搓澡工、修脚师出
身，即使是一些技师，虽然有一点手艺，但文化程度并不高。
从行业
整体情况看，大多数人只有初小文化，企业管理层的高中文化的也不
多，大专以上的更是凤毛麟角；
大部分投资者都是来自农民，在改革
开放初期拿到了第一桶金，但文化程度都不高。
由于文化程度偏低，
缺乏分析判断能力，从投资者角度看，在市场一哄而起的时候，因需
大于求，所以很多矛盾都被掩盖着，一旦市场饱和、竞争激烈的时候，
这些企业家便束手无策，管理混乱、决策错误这些问题就不可避免了。
2、职业教育相对滞后
目前我国各类职业学校不少，但针对沐浴业各个业态的职业学校
很少。
由于缺乏专门的学校，缺少经过专业培训的人才，而行业又在
急骤扩张，市场又急需有真才实学的人才，于是，一些有本事的技师
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就成了抢手货，称职的职业经理人就一人难求了。
3、行业的自律意识不强
现在企业在诚信上出问题，除了社会的因素以外，不少企业家在
实际经营过程中不择手段、不讲信誉的问题较突出；
另外，大多数职
业经理人在制定营销策略时只注重自己所得，把消费者的权益放在一
边；
而企业的一般员工（尤其是技师）因企业的许多营销措施直接同
自己的经济利益挂钩，所以在推销产品、广告宣传上，就会言过其实，
夸大其事。
只有企业家本身的自律问题解决了，企业诚信经营的问题
才会有保证，消费者的权益也能得到保障。
四、沐浴业未来发展趋势
（一）行业发展趋势的预测和判断。
1、新业态引领行业发展
规模较小、设施简陋、功能单一、管理落后的大众浴室，随着城
市改造、需求变化等因素，业态会逐步萎缩，数量会进一步减少；
体
量较大的综合性浴场，经营布局和经营结构将会作进一步调整，一些
传统项目会逐渐淡出经营范围；
年轻人喜欢的一些休闲项目，以中医
调理、健康养生为主的项目会成为综合性浴场转型发展的方向；
一批
大型和超大型的集洗浴、汗蒸、美容、养生、健体、休闲、娱乐、餐
饮、住宿于一身的综合体将成为沐浴业新的标志。
2、连锁经营的步伐不断加快
一些散落在街头巷尾、无证无照、挂羊头卖狗肉的所谓的小足疗
店将逐步消失；
一些设施简陋、服务水准较低、缺乏专业技师的足浴
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店经过整顿，将实行关停并转；
一些规模不大、但市场信誉好、深受
消费者欢迎的足浴企业会利用品牌效应，朝着连锁经营方向发展；
一
些品牌连锁的足浴企业将会通过整合资源，采取直营和加盟相结合的
方式，进一步加快连锁经营的步伐。
从现在的情况看，所有足浴企业
在发展过程中，都将把中华足道和中医养生紧密结合起来，只有这样，
企业发展的前景才会越来越广阔。
3、温泉业态会有一个大发展
全国各地一些大型的温泉建设项目正在陆续上马，温泉的规模正
在进一步扩大；
温泉的发展更加注重文化内涵，设计思想和设计理念
正在进一步创新；
温泉的发展更加重视同养生、养老相结合，同旅游、
度假相结合，同建设生态农庄相结合。
总之，温泉会在一个更高的层
次有一个新的发展。
4、职业教育会掀起一个新的高潮
中国沐浴商学院及在各地的分院会不断扩大招生规模，壮大师资
队伍，设立更多的专业，努力提高教学质量，培养更多的专业人才。
各类职业学校（学院）将发挥各自的优势，根据市场需要，增设相关
专业，为沐浴业的发展定向培养专业人才。
有条件的企业也将利用自
己的长处，针对性地培训企业所需要的技术人员；
另外，各类行业培
训和行业论坛会更加活跃，技术交流也将更为广泛，沐浴业的总体素
质会有一个大的提高。
五、促进沐浴业发展的主要对策和政策建议
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（一）促进沐浴业发展的主要对策。
1、要在全行业广泛开展诚信经营活动，教育企业家、职业经理
人和员工树立“诚信为本”的经营理念，不断提高服务质量和技术水
平，全心全意为消费者服务，以实际行动来提高社会对行业的认知度，
提高行业的社会地位。
2、要切实解决行业人才匮乏的问题。
要在职业教育上下功夫，
进一步完善健全体制机制，充实师资力量，落实教育基地，科学设置
课程。
要切实发挥地方协会的积极性，共同抓好各地培训机构的建设
工作，上下联动，共同为培养沐浴业的各类专门人才作貢献；
另外，
要积极争取教育部门的支持，采取多种方式和有关职业教育学校（学
院）联手合作，开设同沐浴业有关的专业，让更多的人能接受教育，
提高文化水平和专业技能；
要鼓励有条件有能力的企业职校招收学
员，经过培训参加专业考试，获得国家职业资格证书。
3、要发挥行业协会的作用。
目前，在全国29个省、直辖市和自
治区中，有18个省份及直辖市建立了沐浴业社会组织。
行业协会作为
联系政府与企业之间的桥梁和纽带，要切实抓好自己建设，积极承担
起行业自律、维护消费者权益和保障企业合法权益的作用，为推进行
业的健康发展贡献力量。
（二）促进沐浴业持续发展的政策建议。
1、要加快完善标准体系。
国家商务部先后颁发了14个关于沐浴
业标准，对于推动我国沐浴业的健康发展发挥了重要作用。
随着沐浴
业的发展，又出现了一些新的业态，比如各类汗蒸馆，但现行的标准
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