管理简答题.doc

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如何理解管理的内函？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思：

①管理是一种有意识、有组织的群体活动。

②管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。

③管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。

④管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。

⑤管理的对象是组织资源和组织活动。

管理具有怎样的性质？

①管理具有二重性。

自然属性和社会属性。

②管理具有科学性。

③管理具有艺术性。

泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？

①制订科学的作业方法。

②科学地选择和培训工人。

③实行有差别的计件工资制。

④将计划职能与执行职能分开。

⑤实行职能工长制。

⑥在管理上实行例外原则。

什么是管理理论的丛林？

第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。

管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。

这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”。

它们包括：

管理过程学派、经验学派、系统管理学振、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。

目标的含义和性质是什么？

目标的含义：

目标是期望的成果。

这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。

目标的性质：

①组织目标具有多重性。

②目标具有层次性。

③目标具有变动性。

什么是计划工作？

它具有样的性质？

计划工作有广义和狭义之分。

广义的计划工作是指包括制定计划、执行计划和检查计划三个环节在内的工作过程，狭义的计划工作是指制定计划。

计划工作具有如下性质：

①目的性。

②主导性。

③普遍性。

④效率性。

⑤灵活性。

⑥创造性。

什么是目标管理？

它有哪些优势与缺陷？

目标管理是一个全面的管理系统。

它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实现目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

目标管理主要有以下优势：

①有效地提高管理的效率。

②有助于企业组织机构的改革。

③有效地激励职工完成企业目标。

④能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：

①目标制定较为困难。

②目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

③目标成果的考核与奖惩标准难以完全一致。

④企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。

战略的构成要素有哪些？

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：

战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

产业竞争结构分析的主要内容。

①现有企业之间的竞争强度。

②潜在进入者的威胁。

③购买者的讨价还价能力。

④供应商的讨价还价能力。

⑤替代品的威胁。

总体战略的类型有哪些？

①稳定型战略。

②发展型战略。

③收缩型战略。

现代企业管理决策具有哪些特点？

①决策问题越来越复杂且影响面越来越大。

②决策时间要求越来越短。

③决策所包含的信息量越来越大。

④决策主体由个人转向群体。

稳定型战略的利弊是什么？

稳定型战略的好处就是：

①不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平衡发展。

②稳定型战略的风险较小。

稳定型战略的弊端：

①组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。

②采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。

发展型战略的三种基本形式是什么？

发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。

主要有三种形式：

①密集型发展战略。

②一体化发展战略。

③多元化发展战略。

竞争战略的三种类型是什么？

竞争战略也就是业务层战略。

波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

如何理解决策的含义？

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：

①决策要有明确的目标。

②决策要有可供挑选的可行方案。

③决策要作分析评价。

④决策具有科学性。

⑤决策要遵循满意原则。

什么是德尔菲法？

德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。

它有两个基本点，即函询和反馈。

采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。

直线职能制、事业部制结构形式的利弊。

①直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U-型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。

它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。

直线职能制组织结构的优势：

它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。

直线职能制组织结构的缺陷：

它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢。

②事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。

它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。

事业部制优点：

A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。

B、事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。

C、各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。

D、事业部同倍的供、产、销等职能之间容易协调。

E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。

事业部制的缺点：

A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。

B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。

C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

组织结构设计的影响因素是什么？

在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。

管理人员需要量的确定受哪些因素的影响？

①组织现有的规模、结构和岗位。

②管理人员的流动率。

③组织发展的需要。

内部提升管理人员有哪些优缺点？

内部提升制度具有以下优点：

①有利于调动组织内部成员的工作积极性。

②有利于吸引外部人才。

③有利于保证选聘工作的正确性。

④有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为：

①引起同事之间的不团结。

②可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

外部选聘管理人员有哪些优缺点？

外部招聘的优点是：

①被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

②有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

③能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：

①外聘人员很难迅速打开局面。

②组织对应聘者的情况不能深入了解。

③外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

管理人员培训的主要内容有哪些？

业务培训；管理理论培训；管理能力培训；交际能力及心理素质培训。

结构合理的领导班子构成需要符合哪些要求？

①年龄结构。

不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。

老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。

②知识结构。

不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。

③能力结构。

要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。

需要层次理论、双因素理论等激励理论？

①需要层次理论：

该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。

一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。

已经满足的需要不再具有激励作用。

因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

②双因素理论。

该理论认为有两类因素影响人们的行为。

一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。

管理者解决冲突的方法有哪些？

管理者解决冲突的主要方法有：

协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

如何理解沟通的含义？

沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。

沟通包含两个层次的含义：

①沟通包含了住息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。

②沟通包括对信息的了解。

要使得沟通成功，信息不公要传递出去，还需要被理解。

影响有效沟通的障碍有哪些？

沟通的障碍包括两方面：

①组织障碍：

由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。

②个体障碍：

阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。

控制是什么？

它有哪些作用？

控制是管理者对计划的招待过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：

①控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

②控制是及时解决问题，提高组织效率的重要手段。

③控制是组织创新的推动力。

什么是现场控制？

实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

现场控制：

又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。

有效的现场控制需要具备如下条件：

较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

什么是全面质量管理？

它包括哪些内容？

全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。

全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

怎样进行采购控制？

①对供应商进行评价。

②应用经济订货批量模型。

什么是零基预算方法？

与传统预算方法相比较它有哪些优势？

零基预算法就是在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。

与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。