《管理学概论》期末考试Word文档格式.docx

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A．新进员工培训B．“师带徒”培训

C．在职培训D．脱产培训

6．按照韦伯的观点，只有在（C）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。

A．传统权威B．神授权威C．合理合法权威D．个人权威

7．情景理论将下属的成熟程度作为选择正确领导方式的重要依据。

领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做的领导方式被称为（A）。

A．指导型领导（高任务-低关系）B．推销行领导（高任务-高关系）

C．参与型领导（低任务-高关系）D．授权型领导（低任务-低关系）

8．对于马斯洛需要层次论理解错误的是（B）。

A．一个人在同一时期可以有多种不同程度、不同作用的需要

B．一个人在不同时期可以有多种不同程度、不同作用的需要

C．一个人的需要可以分为高低层次

D．一个人的需要层次是绝对从低到高排列的

9．在企业战略管理过程中，进行经营单位分析时，既具有高业务增长率又具有高竞争性的经营单位是（A）

A．明星单位B．幼童单位C．金牛单位D．瘦狗单位

10．下列（C）项不属于管理职能。

A．领导职能B．计划职能C．审计职能D．组织职能

11．若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有（C）人。

A．17B．23C．85D．341

12．（C）方法考核的主体是被考核者周围的员工，体现了考核的民主性和群众性。

A．平时考核B．主管考核C．相互考核D．专项考核

13．从创新与环境的关系分析，可将创新分为（A）。

A．系统初建期的创新与运行中的创新B．局部创新与整体创新

C．消极防御型创新与积极攻击型创新D．自发创新与有组织创新

14．在管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展和士气的是（D）领导。

A．任务型B．团队型C．贫乏型D．乡村俱乐部型

15．组织变革中，团队的阻力包括（）。

A．利益上的影响B．人际关系调整的影响

C．心理上的影响D．行为上的影响

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。

1、下列描述偏差的各项中表述正确的是（）

A．并非所有的偏差都可能影响组织的最终成果

B．有些偏差可能反映出计划制定中存在严重问题

C．所有偏差都是由于执行工作失误导致的

D．不是所有偏差都必须纠正

2、当组织处于生命周期的衰退阶段时，易采用的计划类型是（）。

A．指导性计划B．具体计划C．长期计划D．短期计划

3、人员配备的原则包括（）。

A．人事动态平衡原则B．因事用人原则

C．因材适用原则D．提高效率原则

4、下列关于头脑风暴法的表述正确的是（）。

A．相关专家或者人员各自发表自己的意见，不评论其他人意见

B．所发表的建议必须经过深思熟虑

C．鼓励独自思考、新奇思路

D．可以补充完善已有建议

5、组织文化作为组织成员共同认可和遵循的价值观念和行为准则，具有下列特征（）。

A．超个体的独特性B．相对稳定性

C．融合继承性D．发展性

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、简述领导与管理的共性与区别。

答：

共同点：

从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。

从权力的构成来看，两者也都与组织层次的岗位设置有关。

区别：

从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。

而领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

领导者与管理者不同的关注点：

领导者-剖析。

开发。

价值观、期望和鼓舞。

长期视角。

询问“做什么”和“为什么做”。

挑战现状。

做正确的事

管理者--执行。

维护。

控制和结果。

短期视角。

询问“怎么做”和“何时做”。

接受现状。

正确地做事。

2、目标在管理中都起到了哪些作用？

1）形成激励。

当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来时期内欲达到的一种结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。

特别当这种结果实现时，组织还有相应的报酬时，目标的激励效用就更大。

从目标成为激励因素来看，这种目标最好是组织每个层次，每个部门及组织每个成员自己制订的目标。

（2）有效管理。

目标管理方式的实施可以切切实实地提高组织管理的效率。

目标管理方式比计划管理方式在推进组织工作进展，保证组织最终目标完成方面更胜一筹。

因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作。

这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标，因为这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就是组织总目标的实现。

在目标管理方式中，一旦分解目标确定，且不规定各个层次、各个部门及各个组织成员完成各自目标的方式、手段、反而给了大家在完成目标方面一个创新的空间，这就有效地提高了组织管理的效率。

　　（3）明确任务。

目标管理的另一个优点就是使组织各级主管及成员都明确了组织的总目标、组织的结构体系、组织的分工与合作及各自的任务。

这些方面职责的明确，使得主管人员也知道，为了完成目标必须给予下级相应的权力，而不是大权独揽，小权也不分散。

另一方面，许多着手实施目标管理方式的公司或其他组织，通常在目标管理实施的过程中会发现组织体系存在的缺陷，从而帮助组织对自己的体系进行改造。

　　（4）自我管理。

目标管理实际上也是一种自我管理的方式，或者说是一种引导组织成员自我管理的方式。

在实施目标管理过程中，组织成员不再只是做工作，执行指示，等待指导导和决策，组织成员此时已成为有明确规定目标的单位或个人。

一方面组织成员们已参与了目标的制订，并取得了组织的认可；

另一方面，组织成员在努力工作实现自己的目标过程中，除目标已定以外，如何实现目标则是他们自己决定的事，从这个意义上看，目标管理至少可以算作自我管理的方式，是以人为本的管理的一种过渡性试验。

　　（5）控制有效。

目标管理方式本身也是一种控制的试，即通过目标分解后的实现最终保证组织总目标实现的过程就是一种结果控制的方式。

目标管理并不是目标分解下去便没有事了，事实上组织高层在目标管理过程中要经常检查、对比目标，进行评比，看谁做得好，如果有偏差就及时纠正。

从另一个方面来看，一个组织如果有一套明确的可考核的目标体系，那么其本身就是进行监督控制的最好依据。

3、请简要描述领导者的职责

领导职能的“职”代表职责，“能”代表能力。

作为一个领导其主要的责任是激发下属人员的潜能，让每一个下属工作人员的潜力发挥到百分百，甚至是百分之二百。

领导，是引领指导的意思，不单纯是“管人”这么简单。

领导职能专指其在某一个职位上的能力，所谓在其位，则专其能，不在其位、不谋其政。

在某一领导岗位上，拥有驾驭这个岗位的能力以及能够很好的执行相应的权责，对于一个领导的个人能力以及其所领导的团队都有相当重要的意义。

领导职能是实现管理效率和效果的灵魂，是管理过程的核心环节。

四、分析题（请对下题进行具体的应用性分析，共15分）

某企业投产一种新产品，拟定三个备选方案，每种方案对应的未来3年市场收益预测如下表所示。

未来3年市场对该产品高需求、中需求和低需求的概率分别为：

0.3、0.5、0.2，三种方案的投资成本分别为：

新建车间需投资160万元，扩建车间投资60万元，协作生产投资40万元。

请根据风险型决策方法进行决策。

单位：

万元

收益值

方案

高需求

中需求

低需求

新建车间

170

100

-10

扩建车间

120

60

20

协作生产

80

30

10

按三年计算不同方案的综合收益值：

新建车间：

［0.3*170+0.5*100+0.2*（-10）］*3=297（万元）

扩建车间：

（0.3*120+0.5*60+0.2*20）*3=210（万元）

协作生产：

（0.3*80+0.5*30+0.2*10）*3=123（万元）

新建方案净收益=297-160=137（万元）

扩建方案净收益=210-60=150（万元）

协作方案净收益=123-40=83（万元）

方案优选：

比较三个方案计算结果，扩建方案的预期净收益为150万元，大于新建车间和协作生产收益，所以扩建方案是最优方案。

五、案例分析题（每题15分，共30分）

1、张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。

年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。

张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的调整进行控制。

他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。

张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。

可现在这种状况，使张林知道他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。

最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。

张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。

他感到很累。

仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：

（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。

（8分）

领导工作的原理包括：

指明目标原理、目标协调原理、命令一致原理、直接管理原理、沟通原理、激励原理。

违反了目标协调原理、命令一致原理、沟通原理。

存在的问题，职位权力不够明确，部门经理、经理助理、副经理的工作职责不清；

任务结构不够明确；

工作群体关系不够协调。

（2）结合你的认识，提出改进建议。

（7分）

依照管理理论，组织内部的职权关系一方面要遵循统一指挥原则，避免令出多门现象，另一方面要坚持专业化分工和权责一致原则，防止越级指挥和滥用职权现象产生。

为此，建议：

进一步理清职权关系，明确上下级之间、横向之间的关系；

贯彻统一指挥的原则；

各司其职，权责对等；

适当地授权、放权。

2、网络技术的发展使人们能够获得的决策信息更充分，计算机被普遍使用，且其处理大量复杂信息数据的能力越来越强，因此，有人认为定量决策方法才能够提供正确决策，定性决策方法完全过时。

请你评价此观点。

（15分）

定量决策方法，确实在现在计算机被普遍使用的情况下能够提供正确决策，但定性决策方法，由专家和权威人士常年积累定性知识和经验，为什么我们不可以借鉴，或参考呢？

所以，定性决策方法可以理解为：

把已经形成的“成就”，经过现代信息技术的在确认，最后形成决策，更可靠，效率根高。

答题纸

一、

二、

三、

四、

五、