运输管理系统Word下载.docx
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25.
一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及_____________和外部情报。
内部业务信息
26.
管理信息系统绝不是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因它是一个_____________系统。
社会
27.
管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在层次上可以分为：
执行控制层、管理控制层和_____________。
战略决策层
28.
建设的MIS主要包括三方面的内容：
管理模式的确立、计算机网络系统的建设和_____________。
信息系统的实施
29.
在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支持管理中的_____________职能
决策
30.
管理信息系统有哪些基本要素？
有何特点？
基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。
特点：
全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。
31.
知识管理包括哪些内容？
包括知识管理的基础设施，企业业务流程的重组，知识的获取和检索，知识的传递，知识的共享和评测等方面。
32.
为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一？
因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。
33.
虽然开发MIS通常采用工程方法，但决不能把MIS开发看成是一个单纯的工程设计过程，MIS开发更是一个学习过程和人与人之间的_____________过程。
对话
34.
数据的多道传输方式中，可采用两种基本方法，它们是_____________和分时法。
分频法
35.
数据管理技术随着计算机技术的发展而发展，一般可以分为如下四个阶段：
人工管理阶段、文件系统阶段、_____________阶段和高级数据库技术阶段。
数据库（数据库技术或数据库系统）
36.
计算机不能直接执行符号化的程序，而是通过汇编程序、_____________和编译程序而将符号程序转换为可执行程序的。
解释程序
37.
从协议层次模型的角度看，防火墙应覆盖网络层、传输层与_____________。
应用层
38.
数据组织
数据组织是指将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式培植在计算机的存储器中，目的是使计算机在处理时能够符合速度快、占用存储器容量少、成本低等多方面的要求。
39.
数据模型:
:
对客观事物以及其联系的数据化的描述
40.
网络拓扑结构
网络的拓扑结构：
网络的链路和节点在地理上形成的几何结构。
41.
数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？
数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。
在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工业安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。
文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用和数据系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。
42.
文件组织是数据在计算机内存中的组织，请简要评述。
文件组织分为内部文件组织和外部文件组织。
内部文件组织是文件在内存中的组织，外部文件组织则是文件在外部存储设备上的组织方式及输入输出方法。
43.
简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。
客户/服务器模式的网络结构特点是把数据库的读写操作放在服务器端进行，而应用计算工作则分布在各个客户端的工作站进行，在数据查询操作中，客户机和服务器端的通信仅是查询请求和查询结果。
其优点体现在：
通过客户机和服务器间功能的合理分布，实现负荷均衡，提高整体性能；
减少网络间数据的频繁传输，避免了落落过分拥塞；
开放性好，便于扩充新的应用，实现规模优化；
可重用性好，维护工作量小，资源可利用性高，整体应用成本低。
第二次作业
二、主观题（共25道小题）
12.
诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、___________、控制、___________、数据管理和成熟六个阶段。
蔓延，集成
13.
MIS战略规划是一个组织的___________的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。
战略规划
14.
制定MIS开发规划，需要成立一个___________，进行人员培训，同时明确规划进度。
规划领导小组
15.
BSP方法将___________和___________两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。
过程，数据类
结构化系统开发方法可分为系统分析、___________和___________三个阶段。
系统设计，系统实施
原型法
原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。
它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。
U/C矩阵
U/C矩阵是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达过程和数据类之间的关系，矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（USE）和C（CREATE）来表示过程对数据类的使用和产生。
BSP方法
BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；
对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
面向对象方法
面向对象方法产生与20世纪60年代，它以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路。
“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？
“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以进行运行——尽管所开发的系统不十分完美；
缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。
“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；
缺点是复杂、繁琐。
结构化系统开发方法的优缺点是什么？
结构化系统开发方法的优点是注重开发过程的整体性、全局性，因此特别适合开发大型MIS；
缺点是开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。
为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的？
从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组和数据类的排位、C较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的。
请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略。
诺兰指出，成熟阶段的信息系统可以满足组织中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。
因此，处在该阶段的组织进行战略规划时一般要注意以下几点：
①MIS的总体结构一定要尽可能地覆盖整个企业的方方面面；
②要全面地进行企业流程重组，并以此为基础，理清高层、中层、基层所需信息的逻辑关系；
③确定一套合适的（并不一定是最先进的）计算机应用方案（包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等）。
试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程充足的过程就是为了寻找出合理的信息流？
一般来讲，企业中存在物流、资金流、信息流等，而管理信息系统则是信息流的集中体现。
如果一个企业在管理信息系统的开发过程中不进行流程重组，仅仅是用计算机模拟原有的企业流程，就势必会将原来的一些低效、冗余的业务处理过程带入到多开发的信息系统中去，从而导致该信息系统的低效性。
从这个意义上讲，企业流程重组就是为了寻找合理的信息流。
系统分析的工作包括详细调查、_____________和_____________。
系统化分析、提出新系统的逻辑模型
数据字典中给出了数据项、数据结构、数据存储、处理、____________和____________的定义。
数据流、外部实体
数据结构的定义包括以下内容：
____________、名称、简述和____________。
数据结构的编号、组成
可行性分析的内容包括技术可行性、____________可行性和____________可行性。
经济，管理
在工资子系统中，扣病假工资属于数据按动态特性分类中的____________属性数据。
随饥变动
外部实体
外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。
数据流程图
数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
数据字典
数据字典是关于数据的数据库，它对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。
外部实体不认真进行系统分析对管理信息系统开发会带来何种危害？
草率从事系统分析，对信息需求、信息来源等基本问题含糊不清，而盲目进行工作量大的系统设计和编程工作，必使系统功能难以满足用户要求，或者导致大量修改，甚至推倒重来，严重地浪费人力、物力，拖延开发进度。
可行性分析报告应包括哪些基本的内容？
可行性报告的内容包括：
（1）
项目概况；
（2）
项目目标；
（3）
开发项目所需资源和预算安排；
（4）
期望的效益；
（5）
关于可行性的结论。
输出分析应分析哪些内容？
输出分析应分析各种输出报表的目的、使用范围和输出速度能否满足使用要求。
此外，还要弄清对数据查询的要求。
第三次作业
二、主观题（共27道小题）
11.
会计核算项目的代码通常采用___________码。
上下关联区间
确定校验位值的方法有算术级数法、___________和质数法等。
几何级数法
设计和组织得合理的文件应当节省___________，操作方便，便于___________。
存取时间，维护
设计规范是整个系统的___________，目的是避免管理上的混乱。
公用标准
处理文件又称___________文件，用于___________。
事务，批处理更新
功能结构图
功能结构图是按系统功能的从属关系构成的图标，它从功能的角度描述了系统的结构。
最上层是系统的目标，越下层功能越具体。
区间码
区间码是把数据分成若干区间，然后用每一区间代表一个组，这种码中数据的值和位置都代表一定的意义。
重复校验
重复校验是将同一数据先后输入两次，由计算机程序自动给予对比校验。
系统的吞吐量
系统的吞吐量是指的是计算机系统每秒钟执行的作业数。
能不能说从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换？
不能认为从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换。
因为，数据流程图综合反映了数据在系统中的流动、处理和存储的情况，它不仅包含将来由计算机处理的部分，而且还包含了将来不用计算机处理的部分。
而且信息系统流程图表示的则仅是计算机处理的流程和人机接口部分。
所以在绘制信息系统流程图是，要分析和确定人和计算机的分工和系统的边界。
程序设计说明书应包括哪些主要内容？
程序设计说明书应包括：
程序名、所属系统及子系统名、功能、数据关系图、输入文件和输出文件的格式和程序。
按大类分，代码有哪些种类？
代码的种类有：
顺序码、区间码、助忆码和缩写码等。
试用几何级数法确定原代码为1684校验位和新代码。
要求以11为模，以27、9、3、1为权。
解：
原代码1684
各乘以权27931
乘积之和27+54+24+4=109
以11为模除乘积之和
109/11=9余10
因余数是10，所以校验位按0处理
故校验位为0，新代码为16840
图7.2是一个数据流程图，虚线外是人工处理部分，试按此图画出信息系统流程图。
按题中图7.2所示数据流程图画得的信息系统流程图如7.5所示。
在这里，数据流程图中的处理1和处理2合并为信息系统流程图中的处理1；
处理3和输出1合并为处理2；
此外，信息系统流程图中还增加了一个中间文件。
系统总调应由_______________和程序员合作进行。
系统分析员
在系统实施阶段中，用新系统取代旧系统通常采用____________转换方法，即新旧两系统同时运行，在这过程中对照两者的_________________。
平行，输出
主控制和调度程序调试所有控制程序和各___________________相联的接口，保证控制通路和_____________________传送的正确性。
功能模块，参数
整个系统程序总调是将主控程序和_______________联结起来进行调试。
主控制调度功能模块
循环结构是重复执行一个或几个模块，直到满足某________________方法为止。
条件
结构化程序设计方法
结构化程序设计方法是指导人们用良好的思想方法去设计程序的一种方法，其特点是对任何程序都设计成由以下三种基本逻辑结构组成的程序：
顺序结构、循环结构和选择结构。
循环结构
循环结构是重复执行一个或几个模块，直到满足某一条才终止的程序结构。
套装软件
套装软件是将流行的若干软件集成起来形成一套软件，如美国微软公司的OFFICE就是将文字处理软件（WORD）、电子表格软件（EXCEL）和绘图软件（POWERPOINT）融合在一起的套装软件。
如何进行程序总调后的“实况考试”？
程序总调以后进行的实况考试是以原手工系统能得到正确结果的原始数据作为新系统的输入数据，由计算机处理后，将所得结果与手工作业结果相核对，以此来检验系统的正确性。
用结构程序设计方法设计程序时，程序由哪几种基本的逻辑结构组成？
用结构化程序设计方法设计程序时，程序由顺序结构、循环结构和选择结构三种逻.结构组成。
系统实施阶段包括哪些主要工作内容？
系统实施阶段的主要工作内容包括：
物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、系统转换和评价等。
试述结构化程序设计的优点。
结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、循环结构和选择结构三种逻辑组成的程序，由于这种程序结构的逻辑性强，各组成部分贸易独立性强，所以便于理解、修改、扩充和推广。
用新研制的管理信息系统替换原有系统通常采用何种方法？
用新系统取代旧系统通常采用平行转换的方法，即新旧两系统同时运行，对照两者的输出
，利用原系统的正确数据来检测新系统。
第四次作业
信息系统的生命周期主要有_______________和_______________两大阶段，相应的信息系统管理也有这两大阶段的管理。
开发．运行
购置商品软件是一种趋势，但这与企业_______________有矛盾，因此_______________也总是需要的。
个性，专门开发
企业信息系统的项目计划要确定工作量，但目前一般采用_______________方法计算，常用_______________表示。
经验统计数据，人月数
信息系统的培训工作，在时间上一般应该避开_______________和_______________。
月末，月初
新的信息系统投运后，一些预测和知识挖掘等功能一时难以使用。
这时就要解决老系统中的_______________如何利用起来的问题。
历史数据
信息系统外包（outsourcing）
所谓业务外包就是为降低成本和提高效率，将一些非主营业务或工作承包给外部专业公司。
信息系统外包（outsourcing），是将信息系统的开发、管理、维护。
甚至运行等业务或工作以外包方式委托给外部专业公司的做法。
信息系统适应性维护
信息系统适应性维护是为适应环境的变化及克服系统本身存在的不足对信息系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。
CIO
CIO：
chiefinformationofficer，首席信息经理，又称信息主管，是政府机构或企事业单位中信息管理部门的总负责人，承担所在组织的信息技术与信息系统方面的规划、领导和管理工作，参与组织高层的决策活动。
某企业要购置一套客户关系管理系统软件，但领导为慎重起见，行动前请你介绍准备工作和重点事项，你该如何回答？
购置商品软件，首先自己要明确目的和要求，然后通过相关网站和专业报刊等渠道选择可靠的软件公司，必要时可以聘请专家或向专家咨询，请得帮助。
其中购置商品软件的目的和要求尤为重要，应该明确开发客户关系管理系统要解决什么问题，要从中得到什么。
信息系统运行管理的目的，除了针对于信息系统的管理外，还有什么其他有针对性的管理内容？
信息系统运行管理的目的，除要使系统保持良好的运行状态外，还包括用户的培训、相应规章制度的制度与监督以及数据的保密等。
这些管理内容也是更好地发挥信息系统的作用和避免损失所必要的。
信息系统的后备与存档是两个不同的概念，请简要地解释两者的含义和区别。
信息系统的后备是为在系统瘫痪或损害时能及时恢复系统而对系统的数据和软件系统所做的备用复制工作，信息系统的存档是对系统积累起来的历史数据作为档案予以专门保存的工作。
两者在目的、内容和方法上都有区别。
随着信息化的深入发展，企业中从事信息管理与信息系统工作的员工多了起来。
这些员工与其他管理人员相比有其持点。
请根据教材有关这方面的叙述，就企业如何吸引、稳定和管理这些信息人才，提出你的建议。
信息人员大都较年轻，具有较高学历，各有技术或管理专长，上下级概念较淡薄。
一般而言，信息人员的收入相对较高，看重的是成就感。
针对企业中信息人员的特点，在人事管理上应该有新的思路和方法。
其中最主要的是从长远着想，围绕企业信息化建设工作，关心信息人员的个人发展，引导和发挥信息人员的作用。
具体内容是：
招聘兼有信息技术知识和管理知识的复合型人才。
要了解和理解每位信息人员的特长和今后的发展期望。
对信息技术专业毕业的，要加强管理知识和业务技能的培训，对管理类专业毕业的．则要继续信息技术知识和技能的培训。
在企业信息化建设工作中，信息人员的工作内容都要包括需要其解决的技术或管理问题，不能只承担结构化的工作。
可以有计划地开展一些信息化建设相关专题的研究讨论会议和专家讲座等，使信息人员相互交流和及时更新知识。
在激励方面除重视物质关励外，更应注重精神奖励。
一般认为DSS是结合与利用计算机强大的____________和人的____________，支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
信息处理能力，灵活谈判能力
模型库实际上存放的主要是____________，他们相当于物料仓库的____________。
模型单元，“零部件”
一般的决策支持系统结合专家知识和DSS的____________的优点，构成了智能决策支持系统，提高了非结构化问题决策的能力。
模型分析
IDSS之所以能积累已有知识、增加新知识和提高分析和求解能力是因为有____________、____________和____________等构件。
知识库，推理机，问题处理系统
当一位经理在外出差，要在外面即可参加公司正在进行的某项决策，这是如果有GDSS可供选用，那么他应该选用的是____________或____________等类型的GDSS。
虚拟会议，远程决策网
决策支持系统
决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关科学的理论、方法与技术，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
模型库子系统
模型库子系统是DSS的主要部件，负责构建、储存和管理决策模型，由模型库和模型库管理系统两部分组成，前者用于存储模型，后者负责构建、管理和维护模型。
专家系统
专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统，也是人工智能的重要领域之一。
人工神经网络（artificialneuralnetwork，ANN）
人工神经网络（artifici
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