蛋糕店实施计划书文档格式.docx

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　　三、经营环境与客户分析

　　１．行业分析

　　２．调查结果分析

　　３．目标客户分析

　　四、经营策略

　　１．营销策略分析

　　１．１　品牌策略

　　１．２　价格策略

　　１．３　销售策略

　　１．４　渠道建设

　　２．蛋糕店策略实施

　　２．１．市场范围选择

　　２．２．重点宣传客户

　　３．现场促销

　　五、营销效果预测与分析

　　１．营业额收入

　　2．客户特点

　　3．消费特点

　　六、风险分析

　　七、经营成本预估

　　１．原则

　　２．初期投资

　　３．第二期投资

　　八、项目小结

　　随着人们生活水平的提高，物质文化生活的多样化，蛋糕逐渐成为人们日常生活中必不可少的食品，对于大学生尤其如此，但现在快节奏的生活和新兴的生活方式让不少大学生没愿意专门到蛋糕店去购买，鉴于此，我们开办了这个蛋糕店，旨在为大学生朋友们提供高质优异的服务和轻松便捷的生活方式。

　　１．公司成立

　．技术

　　蛋糕属于西方糕点，制作技术早已不是秘密，只要用心钻研，用料充足，或者聘请一个糕点师傅，在蛋糕制作上基本不存在问题。

　．公司使命

　　高效，畅通的销售渠道，以提供各种口味蛋糕为根本，兼卖鲜花及精美小礼品，为家庭经济困难学生提供兼职，为大学生创造最优质生活环境！

　．公司目标

　　立足大学城，服务长沙各高校，一步步发展壮大，从而辐射全国高校

　　"

甜言蜜语蛋糕店"

目标消费者定位为在校大学生。

暂定的目标消费群以长沙各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以湖南大学为例，各类在校生近3万人，而最新的统计表明，全国在校大学生有６５０万左右，这样的市场规模是相当庞大的客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。

　　本公司以各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取网上问卷调查和个别访谈的方式。

　　⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

　　⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响，其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但口感较好的品种。

　　⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

　　⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性，注重美观。

　　⑸影响产品购买的因素依次为：

价格，口感，品种，包装，服务等。

　　⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

　　在校大学生购买一般侧重于中低档价位，口感好，新鲜的蛋糕，多用于晚上宵夜。

在某些特定的时候，比如生日或送人，也讲究包装，倾向于温馨和创新方面，有向个性化方向发展的趋势，并经常会随蛋糕要求附带卡片鲜花或是小礼品。

　　建设初始，我们将非常重视品牌。

　在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测在视觉形象和文字字体上精心规划，力求独特创新。

　　价格在１-５０元不等，以中低档价位为主，甜言蜜语蛋糕店在原料，口感，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。

既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

１．３　销售策略

　　⑴宣传策略

　　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传。

另外，利用网站宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

　　⑵服务方面

　　蛋糕店的服务必须是一流的，快速的，对于服务人员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

　　①打感谢电话或发Ｅ－ＭＡＩＬ进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

　2设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

　　3.不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

　　4建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

　5会员客户进行特别优惠，第一时间品尝新品并不定期地进行馈赠。

　　就目前来看，网上蛋糕店主要要求拥有强大的配送网络，要求各高校都配备２-３名兼职学生，一旦有订单，必须立即按照订购要求送达指定地点。

　　在投入期仅选择所在大学主校区作为试点市场，该区市场容量在３０００人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。

该模式成功后，再在分站推广。

一段时间后再扩张到其余的市场。

　　宣传对象以在校学生为主，他们对价格不太敏感，注重包装和心意，只要口感达标，蛋糕很容易成为学生宵夜主食和相互之间馈赠的礼物。

　　每月初两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。

宣传内容包括：

　　⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为３-５条，以"

为题搭配悬挂。

　　⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放３-５台微机，可以上网查询并订购，放置一宣传板详细介绍蛋糕品种，在宣传当天将配送礼品现场送出。

　　⑶请学校广播站播发"

宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。

　　⑷为营造气氛，在现场放置一些蛋糕样品以供品尝，当场以优惠价格订购并附送礼品。

　　⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如晚报，校园电视台等。

　五、营销效果预测与分析

　　据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在5００元以上。

平时也在9０左右。

　　４．客户特点

　　年轻化，８０％为青年人，以女性学生为主，他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。

　　５．消费特点

　　１０元以下作为宵夜的蛋糕最受欢迎。

　　任何商业活动都存在一定风险。

我们第一次开蛋糕店，很多方面都存在不足和缺陷。

在技术方面，由于糕点技术已经流传开来，我们要想在技术方面有优势，相对来说是比较难的，因此必须在用料方面下足功夫，做到人无我有，人有我优，才能留住顾客。

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。

　　这一时期，资金主要用于店铺及装修，原料采购，人员工资，和维护，前期宣传，物流配送等方面上。

预计需要人民币40万元左右。

从建立到正常运作起来大约需要一个月的时间。

　　这一阶段我们的服务将辐射各大高校和重庆市区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高，其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。

　　了解到广大大学生朋友的真实需求，也结合了课堂上所学的商务的知识，做出了适合公司的运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。

适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购蛋糕，附带祝福卡片等并且制定了合理的价位。

与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生的切实需要，也可以满足不同年龄层次消费者的需求！

　　由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，致使我们有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，我们相信，在以后的努力中，一定会得到进一步的完善！

蛋糕店装修与设计效果图

蛋糕店的照明及其相关装修设计