电子商务试卷A及答案.doc
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电子商务课程考试试题A卷
考生诚信承诺
1．本人清楚学校关于考试管理、考场规则、考试作弊处理的规定，并严格遵照执行。
2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级：
学号：
姓名：
成绩：
一、单项选择题：
每题2分，共20分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
（请将答案写在表格内，否则不得分）
1.在线侃价的步骤是：
（）
A.搜索，选择，谈判，以及完成交易
B.搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易
C.搜索，谈判，选择，以及完成交易
D.搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易
2.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？
（）
A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品
C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品
3.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？
（）
A.更个性化的服务B.不断增加的便捷
C.不断增加的对可购买产品的理解D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用
4.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？
（）
A.沟通速度B.搜索大量职位的能力C.评估自身市场价值的能力D.缺乏网络用户
5.为什么电子邮件很受广告商欢迎？
（）
A.来自潜在客户的快速反应B.客户的消息容量减少了
C.没有客户的潜在后冲D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了
6.下面哪一项不是推动策略的形式？
（）
A.中介传递B.自助服务C.直接传递D.搜索引擎最优化
7.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？
（）
A.中型工业厂商B.中立主办者C.行业联盟D.行业巨头
A.B2B门户网站B.买家联盟C.卖家联盟D.B2B拍卖
8.下面哪一个企业属于信息门户网站？
（）
A.A公司在网站上向消费者销售产品
B.B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。
C.C公司允许其他人对产品进行投标
D.D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。
9.下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？
（）
A.精确的需求预测B.价格波动C.订单批量化D.供应链陪配给制
10.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？
（）
A.将产品退回商店B.将退货外包给公司
C.公布货物损坏的地点以退货D.拒绝退货
二、判断：
每题2分，共20分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
（请将答案写在表格内，否则不得分）
1．外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。
（）
2．一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。
（）
3．数字产品也可称作耐用品。
（）
4．购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。
（）
5．Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。
（）
6．页面预览和触发是同一个意思。
（）
7．马克通过在线系统采购原油。
这是策略性采购的例子。
（）
8．卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。
（）
9．在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。
（）
10．货物退回时的流动叫做反向物流。
（）
三、名词解释：
每题4分，共20分
1、B2C
2.支付
3.物流
4.交易主体
四、简答题：
每题5分，共15分
1、简述电子商务的分类。
2、简述网上银行的运营模式。
3、网上银行的特点
五、论述题：
每题10分，共10分
1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。
六、案例分析：
每题15分，共15分
1、惠尔浦公司电子商务案例分析
惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。
这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。
为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。
传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：
（1）什么是销售链管理？
目的是什么？
（2）销售链管理应用整合重要性是什么？
电子商务A卷答案
一、选择题
1-5BADDA6-10DADAC
二、判断题
1-5错误正确错误错误正确6-10错误错误正确错误正确
三、名词解释
1、B2C
B是Business，商业组织，如公司，商场等
2是to,对的意思
C是customer，客户，消费者
B2C特指一种电子商务的模式，即“商家对个人”，典型的如爱东西网，卓越网；对应的是C2C，即“个人对个人”，典型的如淘宝网。
2.支付
一般是指付出，付给，多指付款。
当今社会比较流行的是网上支付指通过互联网做为载体进行资金的转移.利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。
3.物流
物流中的"物"是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。
"流"是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为"位移"。
4.交易主体
通常是指交易活动中的参与者，承担者，具有一定代表性的实体，可以是单位、机构、团体、个人等。
四、简答题
1、简述电子商务的分类。
按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：
——第一种类型是企业与消费者之间的电子商务。
类似于联机服务中进行的商品买卖，它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。
——第二种类型是非特定企业间的电子商务。
它是在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。
——第三种类型是特定企业间的电子商务。
它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计开发。
——第四种类型是企业与政府之间的电子商务。
这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
2、简述网上银行的运营模式。
网上银行（InternetBanking）,亦称网络银行（NetworkBanking）或电子银行,是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。
它借助因特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势,突破传统银行的局限性,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。
网上银行的出现,打破了传统银行业的经营模式和经营理念,代表了未来银行的发展方向,给该行业带来了前所未有的机遇和挑战。
3、网上银行的特点
1无分支结构2开放性与虚拟化3智能化4创新化5运营成本低6以已有的业务处理系统为基础7将现有的业务系统有机地联系起来8采用Interner/Intranet技术
五、论述题
1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。
电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。
中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。
1．企业现代化问题。
构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。
因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。
目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。
2．信息网络的环境和条件问题。
从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。
3．市场成熟问题。
电子商务的应用领域分两类：
企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。
就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。
4．网上支付问题。
电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。
而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。
另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。
中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。
5.协调统一问题。
电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。
6.人员素质和技能问题。
电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。
对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。
六、案例分析：
每题15分，共15分
1、惠尔浦公司电子商务案例分析
答：
（1）销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：
在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
（2）重要性：
因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员（如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁）协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
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