现代管理学复习第五章.doc
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第八章 人事管理
第一节 人事管理概述
一、人事管理的概念
人事管理:
就是管理者根据组织结构中所规定的职务的数量和要求,对所需员工进行招聘、选拔、考评、培训和提升的工作,其目的是为了配备合适的人员去充实组织中的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现管理目标。
人力资源:
是指一个管理系统能够拥有和已经拥有的具有一定的体质、智力、知识和技能的人员,是一个管理系统中的人的因素的总和,包括管理者和被管理者。
现代管理的目的就是要把人的自然属性与社会属性统一起来。
人力资源是相对于物质资源的概念而言的,是一种特殊意义上的资源。
具有以下特征:
(1)具有时效性。
(2)具有时代性。
(3)具有能动性。
二、人事管理的职能
人力资源的良好质量来自于人际关系的和谐,则人力资源的开发与管理必须把协调人际关系作为一个首要任务,即对人力资源的优化。
有效地协调人际关系的途径:
(1)确保命令一致。
(2)减少管理环节。
(3)促进一切组织间的沟通联络,自觉地运用管理信息,及时、准确、有效地进行沟通联络,促使管理系统上下左右处于动态的协调状态。
(4)善于运用激励手段。
优化人力资源对管理者的更高要求:
(1)善于不断地鼓舞组织成员的士气。
(2)善于体察和引导组织成员的工作目的。
(3)创造良好的内部环境。
(4)善于综合运用行政的、经济的、法律的和思想工作的手段去管好人和用好人。
三、人事管理的根据
人事管理必须以人力资源的规划为根据。
所谓人力资源规划:
是一个管理系统为实施组织发展战略和实现管理目标,根据内外环境及其变化的情况,运用科学的方法对组织人力资源需求和供给进行预测,并在预测的基础上制定相关的政策和措施,以求使人力资源供给和需求达到平衡的过程。
人力资源规划的目标:
确保组织在一定时间里,每一个经过科学设计的岗位都能获得适当的人员,实现人力资源的最佳配置,最大限度地开发和利用人力资源及其潜力,使组织及其组织成员的需要得到充分的满足。
人力资源规划的内容:
人力资源的规划,对于人事管理来说,不仅具有先导性和战略性,又被看作是人事管理的关键环节。
在战略层面上主要包括职位分类、定编、定员等方面的内容;在执行层面上则是对人员的招聘和选拔、教育和培训、人员余缺的调剂等工作的具体安排。
人力资源的意义:
既能提高人力资源开的利用率,又能使个人的行为与组织目标相一致;既能降低人力资源开发的杨本,又能建立起一个人力资源信息系统,实现人力资源配置上的优化。
职位分类:
就是将所有的工作岗位即职位,按其业务性质分为若干职位系列,然后按责任大小,工作难易,所需教育程度及技术高低分为若干职位等级,对每一个处于职位系列和职位等级所构成的坐标系上的职位,都作出准确的定义和描述,制成职位说明书,以此作为对聘用人员管理的依据。
编 制:
也就是人们通常说的定编定员,主要包括机构设置,组织形式的确定,工作人员的数量、结构和职务的分配等方面的内容。
职位分类和定编定员是对管理系统内部作出分析,其目的是为人力资源管理提供科学的、客观的依据。
任何一个管理系统都不是孤立的,而是处于一定的环境中的,所以人力资源规划还需建立在对环境及其发展趋势的动态分析之上。
第二节 人员选聘
一、人员选聘的概念
人员选聘:
就是通过招聘等手段去选择职位需要的组织成员的过程。
具体地说,人员选聘是指在职位分类和定编定员基础上,选择和配备合适的人员去充实组织中各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现管理目标。
人员选聘对于组织的存在与发展有着极其重要的意义。
(1)人员选聘满足了组织发展对人员的需求。
(2)人员选聘是确保组织人员具备较高素质的基础。
(3)人员选聘能在一定程度上保证组织的稳定。
(4)人员选聘的过程也是组织树立自身形象的过程。
二、人员选聘的原则
在人员选聘工作过程中应遵循如下原则:
(1)效率优先原则。
(2)双向选择原则。
(3)全面原则。
(4)公正公开、竞争择优原则。
三、人员选聘的途径
人员选聘有两种途径:
一种途径是从组织内部选聘,另一种途径是从组织外部选聘。
1.内部选聘。
内部选聘:
是从组织内部挑选适合的人员加以聘用。
具体包括内部提升、内部调动、内部招标三种方法。
其优点:
(1)内部选聘费用较低,手续简便,人员熟悉,组织对准备选聘的人员可以做长期细致的考察,掌握其能力和素质、优点和缺点,从而决定其最合适的工作。
(2)选聘的人员对组织的基本情况有所了解,能够比较快地进入角色。
(3)内部提升组组织成员提供了更具挑战性的发展机会。
(4)内部调动有助于增加成员的工作经验和新鲜感。
(5)内部招标提供了组织内公平竞争的机会,有利于调动成员的积极性。
其缺点:
容易造成自我封闭,近亲繁殖,不易吸收组织外优秀人才,以至于使组织缺乏动力,影响组织成员的积极性。
2.外部选聘
外部选聘:
主要包括组织内的职工介绍推荐、利用职业介绍机构、从大学和院校选聘、通过广告公开选聘四种方法。
优点:
(1)扩大了选择的范围,有利于获得组织所需人员。
(2)外部选聘的实质是吸收异质因素来克服组织停滞、僵化的危险,为组织发展注入新的活力。
其缺点:
对组织内部那些希望得到这一工作的人来说,则是一个较为沉重的打击,会影响士气。
内部选聘与外部选聘的优缺点分析
内部选聘:
是从组织内部挑选适合的人员加以聘用。
具体包括内部提升、内部调动、内部招标三种方法。
优点:
(1)内部选聘费用较低,手续简便,人员熟悉,组织对准备选聘的人员可以做长期细致的考察,掌握其能力和素质、优点和缺点,从而决定其最合适的工作。
(2)选聘的人员对组织的基本情况有所了解,能够比较快地进入角色。
(3)内部提升组织成员提供了更具挑战性的发展机会。
(4)内部调动有助于增加成员的工作经验和新鲜感。
(5)内部招标提供了组织内公平竞争的机会,有利于调动成员的积极性。
其缺点:
容易造成自我封闭,近亲繁殖,不易吸收组织外优秀人才,以至于使组织缺乏动力,影响组织成员的积极性。
外部选聘:
主要包括组织内的职工介绍推荐、利用职业介绍机构、从大学和院校选聘、通过广告公开选聘四种方法。
优点:
(1)扩大了选择的范围,有利于获得组织所需人员。
(2)外部选聘的实质是吸收异质因素来克服组织停滞、僵化的危险,为组织发展注入新的活力。
其缺点:
对组织内部那些希望得到这一工作的人来说,则是一个较为沉重的打击,会影响士气。
第三节 人员考评、培训、报酬与福利
一、人员考评
考评是考核、评价的总称,是指定期对组织内部人力资源状况、进行考核和评价。
人员考评,需依据一定的考评标准,遵循严谨的考评程序,运用科学的考评方法来进行。
人员考评应遵循如下原则:
(1)实事求是原则。
(2)全面考评原则。
(3)公正公开原则。
(4)激励原则。
人员考评是从属于组织存在与发展的现实要求和长远利益两个方面。
通常包括绩效考评和素质考评。
绩效考评的要求:
(1)考评标准要具有针对性和可操作性。
(2)考评原则要具有一致性和可靠性。
(3)考评工作要具有民主性和透明度。
素质考评的要求:
(1)指标要客观。
指标应当合乎组织存在与发展的实际,需要定性指标,更需要定量指标。
(2)方法要可行。
(3)结果应反馈。
二、人员培训
人员培训的目的:
就整个组织而言,通过各种不同层次、不同内容的培训,可以提高人力资源的素质,部分地弥补正规教育的不足,从而增强组织的竞争力和活力。
人员的培训对于组织发展的重要意义:
(1)人员培训是实现人事和谐,提高组织动作效率的有效方法。
(2)人员培训是培养人才、调动组织成员积极性的重要途径。
(3)人员培训是增强组织中管理人员能力和重要手段。
(4)人员培训是树立组织文化的有力杠杆。
切实做好人员培训应遵循的原则:
(1)学以致用原则。
(2)全面培训原则。
(3)全员培训和重点提高原则。
(4)严格考评和择优奖励原则。
人员的培训基本上可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。
对管理人员的培训是人员培训的首要任务。
人员培训的目的及原则
人员培训的目的:
就整个组织而言,通过各种不同层次、不同内容的培训,可以提高人力资源的素质,部分地弥补正规教育的不足,从而增强组织的竞争力和活力。
人员培训应遵循的原则:
(1)学以致用原则。
(2)全面培训原则。
(3)全员培训和重点提高原则。
(4)严格考评和择优奖励原则
名词解释:
1.人事管理:
就是管理者根据组织结构中所规定的职务的数量和要求,对所需员工进行招聘、选拔、考评、培训和提升的工作,其目的是为了配备合适的人员去充实组织中的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现管理目标。
2.人力资源:
是指一个管理系统能够拥有和已经拥有的具有一定的体质、智力、知识和技能的人员,是一个管理系统中的人的因素的总和,包括管理者和被管理者。
3.所谓人力资源规划:
是一个管理系统为实施组织发展战略和实现管理目标,根据内外环境及其变化的情况,运用科学的方法对组织人力资源需求和供给进行预测,并在预测的基础上制定相关的政策和措施,以求使人力资源供给和需求达到平衡的过程。
4.职位分类:
就是将所有的工作岗位即职位,按其业务性质分为若干职位系列,然后按责任大小,工作难易,所需教育程度及技术高低分为若干职位等级,对每一个处于职位系列和职位等级所构成的坐标系上的职位,都作出准确的定义和描述,制成职位说明书,以此作为对聘用人员管理的依据。
5.编 制:
也就是人们通常说的定编定员,主要包括机构设置,组织形式的确定,工作人员的数量、结构和职务的分配等方面的内容。
6.人员选聘:
就是通过招聘等手段去选择职位需要的组织成员的过程。
具体地说,人员选聘是指在职位分类和定编定员基础上,选择和配备合适的人员去充实组织中各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现管理目标。
7.考 评:
是考核、评价的总称,是指定期对组织内部人力资源状况、进行考核和评价。
人员考评,需依据一定的考评标准,遵循严谨的考评程序,运用科学的考评方法来进行。
8.报 酬:
是组织对自己的成员为组织所付出的劳动所给予的一种直接的回报,包括精神上的和物质上的两方面。
9.福 利:
是指组织为其成员提供生活保障、丰富生活内容等做出的各种安排。
简答题:
1、简述人员选聘的原则?
答:
在人员选聘工作过程中应遵循如下原则:
(1)效率优先原则。
(2)双向选择原则。
(3)全面原则。
(4)公正公开、竞争择优原则。
2、绩效考评与素质考评的要求分别是什么?
答:
绩效考评的要求:
(1)考评标准要具有针对性和可操作性。
(2)考评原则要具有一致性和可靠性。
(3)考评工作要具有民主性和透明度。
素质考评的要求:
(1)指标要客观。
指标应当合乎组织存在与发展的实际,需要定性指标,更需要定量指标。
(2)方法要可行。
(3)结果应反馈。
3、简述人员培训的目的及原则。
答:
人员培训的目的:
就整个组织而言,通过各种不同层次、不同内容的培训,可以提高人力资源的素质,部分地弥补正规教育的不足,从而增强组织的竞争力和活力。
切实做好人员培训应遵循的原则:
(1)学以致用原则。
(2)全面培训原则。
(3)全员培训和重点提高原则。
(4)严格考评和择优奖励原则。
论述题:
试对人员选聘两种途径对比分析?
答:
。
人员选聘有两种途径:
一种途径是从组织内部选聘,另一种途径是从组织外部选聘。
选聘者应将工作中的成功因素与人员选聘途径相联系,判定高素质人员来源的途径,从而根据组织发展的需求,来选择适当的人员,实现预期目标。
内部选聘是从组织内部挑选适合的人员加以聘用。
具体包括内部提升、内部调动、内部招标三种方法。
其优点:
(1)内部选聘费用较低,手续简便,人员熟