电子商务概论第2次平时作业答案.doc

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电子商务概论第2次平时作业答案

一．填空题

1．物理安全是指保护计算机主机硬件和物理线路的安全。

2．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、

网络软件安全和应用软件安全。

3．交易信用的风险主要来自买方的和卖方的信用风险以及买卖双方都存在抵赖的情况。

4．瞬时复制技术就是使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术。

5．防火墙主要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和Email处理。

6．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和非对称加密。

7．电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即人体生物学特征方式、

口令方式和标记方式。

8．从某种意义来讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统的两大因素。

9．企业网络经营发展战略需要分层次、分步骤的规划与实施，可分为：

战略分析、战略要素的配置、总体进入战略、本竞争战略、战略管理过程等。

10．企业制定网络经营战略时需分析企业的宏观环境，企业宏观环境分析包括：

技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。

11．企业在制定网络经营战略时，需要在网络环境下寻求外部环境可能带来的机会，避开

外部环境可能造成的威胁，挖掘企业内部的优势，克服企业内部的劣势。

12．一般来讲，企业协同作用可以分为四类：

投资协同作用、作业协同作用、

销售协同作用和管理协同作用。

二．名词解释：

1．防火墙：

防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

2．数字证书：

数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。

3．对称加密：

对称加密是一种加密方法。

在此加密方法中，加密和解密双方共用一个公共的密钥，加密方使用这个密钥对数据进行加密，而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。

4．协同：

协同是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。

5．竞争优势：

竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。

6．资源配置：

资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力。

资源配置好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。

7．企业使命：

企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。

它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，提示本企业与同行其他企业在经营目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。

三．选择正确答案：

1．电子商务系统主要的安全要素有（ABD）。

A有效性B保密性C安全性D不可否认性

2．电子商务数字签名是通过（C）实现的。

A手工签字B通讯数字信号

C用密码算法对数据进行加、解密交换D模拟信号

3．电子商务认证机构的职能是（B）。

A防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵

B发放和管理用户的数字证书

C对买卖双方的交易信息进行加密和解密

D构造电子商务系统防火墙

4．以下是属于防火墙的功能的是（ABD）。

A反欺骗B数据源控制C抵御来自内部的攻击D对私有数据的加密控制

5．使用智能卡进行身份识别属于电子商务身份认证的基本方式中的（C）。

A人体生物学特征方式B口令方式C标记方式D数字签名方式

6．企业网络经营的发展需要解决好的技术瓶颈包括：

（ACD）。

A新产品研发速度B企业内部网络的建设CCA中心的建设D电子商务技术标准的制定

7．1992年12月在北京召开的第（B）次中国信息化建设研讨会，它标志着政府主导的法律法规建设开始启动。

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8．在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化为（BC）。

A用户侃价的实力下降B顾客消费更趋个性化

C顾客消费主动性增强D顾客消费主动性减弱

9．网络环境下，企业管理机制、竞争模式均发生了改变，这种变化为（D）。

A企业供应链增长，分销渠道增多B企业供应链缩短，分销渠道增多

C企业供应链增长，分销渠道减少D企业供应链缩短，分销渠道减少

10．一个企业往往可以提供多种产品和服务，其中有些产品或服务适合网上交易，有些不适合。

下列适合网上交易的产品或服务为（AC）。

A音像制品B蔬菜C鲜花预订D服装

四．简答题：

1．简述危害电子商务系统安全性的主要因素。

该题考核的知识点：

电子商务系统安全性。

参考答案：

危害电子商务系统安全性的主要因素：

（1）网络硬件的不安全因素

包括：

通讯监视、非法终端、注入非法信息、线路干扰、运行中断、服务干扰、病毒入侵。

（2）网络软件的不安全因素

包括：

操作系统、网络协议、网络软件

（3）工作人员的不安全因素

包括：

A、保密观念不强或不懂保密守则；

B、业务不熟练造成泄密；

C、因规章制度不健全造成人为泄密事故；

D、素质差，缺乏责任心，没有良好的工作态度；

E、熟悉系统的工作人员故意改动软件或用非法手段访问系统；

F、担任系统操作的人员以超越权限的非法行为获取或篡改信息；

G、利用硬件的故障部位和软件的错误非法访问系统；

H、利用窃取系统的光盘、磁盘等记录载体或利用废弃的打印纸窃取用户的信息。

（4）交易信用的风险因素

交易信用的风险因素主要来自三个方面：

A、来自买方的信用风险；

B、来自卖方的信用风险；

C、买卖双方都存在抵赖的情况

（5）计算机病毒和黑客攻击

（6）法律方面的风险因素

（7）环境的不安全因素

2．简述电子商务系统主要安全手段的基本内容。

该题考核的知识点：

电子商务系统安全手段。

参考答案：

电子商务安全手段主要有：

（1）电子商务系统防火墙

（2）电子商务信息加密

（3）电子商务数字签名

（4）电子商务身份认证

（5）电子商务数字时间戳

（6）电子商务数字证书

3．简述防范黑客的主要措施。

该题考核的知识点：

网络黑客的防范。

参考答案：

防范黑客的主要措施有：

（1）使用防火墙技术，建立网络安全屏障

（2）使用安全扫描工具发现黑客

（3）使用有效的监控手段抓住入侵者

（4）时常备份系统，若被攻击可及时修复

（5）加强防范意识，防止攻击

4．微观分析包括哪几方面？

该题考核的知识点：

微观分析的内容。

参考答案：

微观分析包括以下几方面：

（1）顾客分析

（2）竞争对手分析

（3）供应者分析

（4）替代品分析

（5）潜在进入者分析。

5．简述网络企业寻求竞争优势的途径。

该题考核的知识点：

网络企业寻求竞争优势的途径。

参考答案：

网络企业寻求竞争优势的途径有：

（1）拓广销售领域

（2）增加顾客价值

（3）扩大产品生产规模，提高经营效益

（4）发挥网络优势，开展互动式营销

（5）跨时空全过程经营。

6．传统行业企业进入网络领域的总体进入战略有哪些？

该题考核的知识点：

传统行业企业进入网络领域的总体进入战略。

参考答案

传统行业企业进入网络领域的总体进入战略有三种形式：

（1）自己创建一个网络企业

（2）并购已有的网络企业

（3）与相关的网络企业合资经营

五．论述题：

举例说明企业网络环境下的基本竞争战略及其实现途径。

该题考核的知识点：

企业网络环境下的基本竞争战略及其实现途径。

参考答案

企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：

低成本、差异化、目标集中。

低成本战略实现的途径可以采用下面的模式：

1、降低采购成本。

2、降低服务成本。

3、降低信息处理成本。

4、降低营销成本。

5、降低生产成本。

差异化战略实现的途径可以采用下面的模式：

1、产品开发个性化。

2、用户服务差别化。

3、促销手段新颖化。

4、网络营销的全过程化。

5、顾客的购物方便化。

目标集中实现的途径可以采用下面的模式：

1、销售集中型战略。

销售集中指企业建造网站主要是为了拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。

为了充分发挥互联网络的销售潜力，商家还必须迎接如下几个挑战：

（1）商家应努力通过计算机图像、音频、视频等技术给用户创造更逼真的网上购物环境。

（2）保证网上购物的安全性。

（3）企业必须在网络环境中，对整个销售过程制定策略。

2、服务集中型战略。

服务集中型目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离咨询和售后服务。

服务集中型战略实现的途径：

（1）产品和服务以顾客为中心。

（2）以顾客能接受的成本定价。

（3）产品的分销以方便顾客为主。

（4）促销转换为顾客沟通和联系。

3、品牌集中型战略。

品牌集中型目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现。

网络企业创造知名品牌的策略：

首先，通过各种方法做广告，让人们知道你，了解你的网站经营内容。

其次，通过实实在在的服务，通过精彩的网上内容逐渐吸引客户。

网络企业品牌的创造应当从以下几个方面着手：

（1）属性

（2）利益（3）价值（4）文化（5）个性（6）用户。

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