大酒店管理信息系统实验报告Word文档格式.docx
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修改客人信息、转房、调房、设立房态、客人留言
预定可售客房查询
客人一旦入住酒店,将容许客人先消费(签单),后付帐(使用一卡通)。
系统还设计了限制消费功能。
团队入住后除了每个团员有自己帐外,系统还自动产生该团主帐号,操作员每一种消费记入成员帐还是记入团队帐,该团成员房租将自动记入团主帐
3.前台收银系统:
记帐查帐转帐
埋单押金加入及限制客人消费
退房、设立跑单
客用保险箱管理
电话系统:
自动记费
每一种客人从预定房间起系统(一卡通系统)内已自动产生了该客人帐号,住店客人享有酒店短期贷款,可以在酒店绝大某些签单,这将刺激客人消费心理,增长酒店收入,记帐功能重要加入酒店暂无连网那些消费场合和诸如补偿、日租、特别消费等。
酒店管理者还可依照客人状况锁住其帐号,以限制其消费。
前台收银系统埋单又与其她营业场合不同,前台埋单容许客人一帐多单,分期埋单,分类别埋单,退房时能自动检测:
客人帐务余额为零;
客人帐号帐项为空;
保险箱钥匙以归还,否则系统回绝退房除具备收银系统功能外,尚有纠错、报表输出等功能,能将损失降至最低。
4.管家系统:
设立净房、脏房、坏房、及取消坏房
设立SKIP房、SLEEP房
查询净房表、脏房表、坏房表
房间状态
新入住查询
涉及夜审系统:
动态房态、房间明细帐查询
收银员报表
当天入住客人报表
涉及客历系统:
客人资料手工、自动输入
客人资料查询与修改及黑名单
客历合并
夜间稽核应当是控制酒店经营一种核心某些,每天经营状况都必要经由夜间审核.本系统提供功能有:
过房租.每天一次地将在住客帐目加上当天房租费用日营业报表.将当天收入分类记录.产生客人余额表.客人明细帐查询.便于夜审人员核对明细帐.
5.经理系统
修改客房定价、特别客单
增长、删除、修改各级密码
设立系统参数、数据整顿、备份
自我诊断
万能查询
报表输出
6.密码管理系统:
保护数据
7.报表系统:
客房、取消、转房改租表
预定未到表
房租分析、日租登记表
经营记录、可售状况、房间状况表
合约销售表
帐务报表
打印,查看各类报表。
打印查看各类明细。
(二)、可行性分析:
概述:
老式酒店管理往往令管理者花大量时间来解决顾客投诉,例如错误查询、啰嗦登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等,从而影响出租率,使管理人员不得不集中精力规划管理运营方略和进行决策。
以上问题可通过电脑系统辅助解决,酒店管理电脑化,不但是体现酒店当代化形象一种重要标志,并且对于提高员工工作效率,加速资金周转、减少各项成本及改进服务质量均有十分积极作用。
对现行系统分析:
酒店管理系统涉及六个方面,1.客人客房网上预定系统2.前台接待服务部门3.前台收银部门4.帐务部门5.客房部门6.高层领导。
(三)投资及效益分析:
酒店管理系统所需投资不大,只需要购买数台计算机及相应软件配备,具备初步计算机能力人员都可以使用本系统,使用它不但可以提高工作效率,并且可以提高工作质量节约办公成本,使学生及工作人员精确及时获得所需要信息。
(四)社会条件方面可行性:
该工资管理系统可移植性和兼容性较强,只需要计算机系统中装有MicrosoftOffice以上办公软件(Office中有Access,Access数据库建立能与VB相联,完毕酒店管理系统)。
结论:
综合以上分析,酒店管理信息系统是必须并且可行
二系统分析
教学管理系统是学校管理系统一种职能域通过上面调查,依照总体方案可以画出该系统高层业务流程图,高层业务流层图反映了子系统总体业务概况,它描述了各项业务之间解决关系,其中虚线箭头描述了每一项业务流程是由哪个部门参加进行。
图如下:
通过对“学籍解决”业务详细调查,可以理解到其业务解决有:
转专业、修复学、退学。
学生转专业、修复学、退学都由本人提出申请,经系教学办公室审查初步批准后,报教务处教务科进行复核,最后报校领导批准,由教务处教务科执行,相应执行成果要记入学生状况档案。
每学期期末教师将成绩单送交各院系后,由教学办公室负责将学生成绩存档,在新学期开学初期,各院系要依照学生成绩进行学籍解决,并报教务科审批实行。
此外每年各教学办公室还要相应届毕业生进行毕业资格审查,拟定其毕业资格有三种类型:
拥有毕业证书和学位证书、仅拥有毕业证书、仅拥有结业证书,然后报教务科复审上报,再将证书下发学生,相应成果也要载入学生状况档案。
酒店管理是由总经理和前厅部、客房部、财务部共同完毕,依照已有信息,系统分析成果如下:
l.组织机构
该酒店管理组织机构如图l所示
2.业务流程分析
(一)、酒店管理系统业务流程图如图:
酒店管理系统高层业务流程图
(二)“客户入住退房解决”详细业务流程图如下:
3.数据流程分析
1)现行系统顶层数据流程图如图4所示。
对顶层图中数据流“l,2,3,4”阐明如下:
图4顶层DFD
“1”:
前厅部核算客户客房入库单。
“2”:
客房部建立客户档案出库单。
“3”:
客户客房变动入库单。
“4”:
客房部审查后客户客房出库单。
“5”:
客户退房资格申请入库单。
“6”:
客房部审查及报批退房资格后清单。
2)第一层数据流程图所示。
图5中数据流“1,2,3,4,5,6”与图4中数据流“1,2,3,4,5,6”相似。
图5第一层DFD
3)第二层数据流程图如图6所示。
12
F31
5
6
9
8
1
图6第二层DFD
现对图6中数据流阐明如下:
“l,2,3,4,”:
其意义与图4中相似。
“5”:
客户客房入库单上数据。
“6”:
客户客房变动出库单上数据。
“7”:
客户退房出库单上数据。
“8”:
入库流水帐上当天按客户姓名、入住时间分别合计数据。
“9”:
变动出库流水帐上当天按客户姓名、入住时间分别合计数据。
“10”:
退房出库流水帐上当天按客户姓名、入住时间分别合计数据。
“11”:
获得“8,9,10”数据。
“12”:
库存台帐上当天按客户姓名、入住时间分别合计数据。
和其他加工解决后数据。
4.数据字典
(1)数据流字典
1.数据流名称:
客户客房入库单标记符:
F1
数据构造:
01客户客房入库单
份
02学生学号
02客户姓名
02学院代码
02学院
02系别代码
02系别
02入库数量
排列方式:
按(入库年份+学生学号)升序排列
流量:
最大7000人/年
平均6000人/年
来源:
全国各地
去向:
客户客房入库解决
2.数据流名称:
客户客房变动申请出库单标记符:
F2
01客户客房变动申请出库单
02学生姓名
02院系代码
02院系
02备注
按(年份十学生学号)升序排列
最大:
人/年
平均:
500人/年
教务科
学生学籍变动申请出库解决
3.数据流名称:
客户客房出库单标记符:
F3
01学生学籍出库单
02学生学号
03学生毕业出库数量
03批发学生变动出库数量
7000人/年
5000人/年
学生学籍出库解决
数据流名称:
学生学籍存年报表数据构造:
01进出存年报表
02学生名称
02本年入库数量
02本年毕业数量
02本年变动数量
02库存数量
按年份排列
1份/年
学生学籍管理库记录分析
主管部门
其他中间过程数据流描述省略。
(2)数据存储字典
存储文献名:
客户客房入库流水帐标记符:
D1
01学生学籍入库帐
02学生学号
02学生姓名
02入库数量
流入数据流:
学生学籍入库单(F1)
流出数据流;
涉及解决名:
入库解决、记库存台帐
按入库年份计序
库存台帐标记符:
D4
01库存台帐
份
02本年入库量
02本年毕业出库量
02本年变动出库量
11
流出数据流:
进出存年报表
登记库存台帐、制年报表
按(年份+学生学号)升序排列
其他存储文献描述省略。
5.解决描述
解决名:
登记入库帐标记符:
P1
输入:
数据流F1
输出:
数据流F5
解决定义:
当一张学生学籍入库单上各项数据检查合格,并且学生进校后,及时将这张入库单上数据登入学生学籍入库流水帐。
激发条件:
学生学籍入库发生
登记库存台帐标记符:
P4
出入库流水帐上当年数据
登记入库存台帐上数据
对出入库流水帐上当年发生数据,按学生学号分别进行入库登计、毕业出库合计和学生学籍变动合计计算。
然后将当年年份、学生学号和合计成果等填入库存台帐相应栏内。
每年过帐解决
制作学生存年报表标记符:
P5
取自库存台帐数据
填入输出报表中记录数据
对库存台帐本年发生出入库数据,分别按学生学号进行合计。
每年制作库存报表
系统中此外几种加工解决描述省略。
6.现行系统评价
通过对现行系统需求分析,本系统数据流向是合理,但为了便于计算机化管理,也为了使系统可以提供更多辅助决策信息,本系统应做如下改进设想:
1)将各种帐本暂合为一本库存帐考虑。
2)增长文献索引功能。
3)增强各种灵活查询分析功能。
7.新系统逻辑模型提出
依照前面分析与评价成果,提出新系统逻辑模型如图所示
(一)、酒店管理系统总体逻辑构造:
酒店管理系统总体逻辑构造
(二)、“客户客房解决”逻辑构造
图9系统功能构造图
“客户客房解决”逻辑构造
三系统设计
1.系统目的设计
1)以便数据输入性能,良好人机界面。
2)灵活地查询性能,能迅速实现房间流动化输入数据和库存数据查询。
3)考虑到新客户入住变化,对新入库客户各项数据也能予以解决。
4)把当前基本上是“静态”库存管理变为“动态”管理,能随时提供库存现状信息(涉及库存报警信息)。
2.新系统功能构造图
酒店管理系统构造图
3.新系统信息解决流程设计
4.系统物理配备方案设计
本系统采用单机单顾客操作方式,基本配备如下;
机型:
COMPAQ486/40
软驱:
双软驱动器
硬盘:
540MB
内存:
8MB
显示屏:
VGA
打印机:
StarCR3240
软件:
Foxpro2.5forWindows3.1(汉化)。
机器安装在酒店前台接待处。
5.输出设计
本系统报表输出格式设计如下:
表10
房间号
姓名
入住时间
消费详单
1025
李磊
.5.1
早餐20
1027
王燕
洗衣服80