培训学校常见问题和解答Word下载.docx
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1、什么时候上课呢？
2、幼儿园里面上课吗？
3、孩子就要毕业了，这课程能继续上吗？
（这学期不涉及这个问题）
4、孩子课上都没有听讲课啊，能学会吗？
5、学校在哪里啊?
会不会中途走了啊。
/不信任的言语
6、你们的LEADPAD是不是每次都用呢？
7、每课的时间只有30-40分钟是不是太短了？
8、孩子才上两节课，能有多大作用呢？
9、我的孩子比较腼腆，学习后有没有效果啊？
10、我们的孩子太小了，现在学还早，等等再说吧。
11、我们的孩子马上都要上小学了，等上了小学再说吧。
12、你们的书是另外收费的吗？
在不在学费里面啊？
13、学了之后会达到什么程度（即学习成效问题）
14、英语会不会和拼音搞混了呢？
15、有些家长不懂英语不知道如何在家监督辅导孩子
16、再报课后兴趣班担心孩子负担过重。
17、家长担心是否会频繁换老师，担心孩子适应起来比较困难
18、孩子太小中文还没学好呢先不学
19、孩子没有兴趣，只是为礼物才报名的，我考虑下再说
20、白天孩子的英语课免费的，你们还收费，不学
21、孩子有没有作业？
如何在家检测孩子的学校效果？
22、乐富的教学特色及方式
23、你们的英语用的是什么教材?
24、乐富幼儿系列教材构成：
25、家长担心孩子这么小学英语会不会与汉语混淆?
26、乐富有哪些课后的辅导及服务?
27、小孩学了英文以后，如何能够开口？
28、幼儿太小，学英文到底有没有效果?
29孩子现在就报的其他兴趣班比如舞蹈，画画等，时间可能会安排不开？
30.电话咨询家长时如果家长对我们的电话很排斥并说应该由幼儿园通知他们？
31.百花幼儿园家长电话咨询话术举例（2009年1月4日）
32、你们培训班每班多少学生？
如何分班？
33、为什么不从A、B、C学起？
34、为什么家长不能进去跟孩子一起上课？
35、孩子们能懂这么多英语的意思吗？
36、学龄前儿童学英语会不会影响汉语拼音的学习？
37、少儿英语学习和考试的情况怎样？
38、作为家长我们应该如何配合学校的教学？
39、孩子英语成绩不佳，兴趣不浓，如何解决？
40、孩子正在学习拼音,加入英语字母学习孩子会不会混淆?
41、英语会不会和拼音搞混了呢？
42、我看到你们的宣传单页上说的很好，真能达到那样的效果么，达不到怎么办？
43、老师太年轻会不会不太好？
44、孩子接送不方便
45、你们的英语有什么特点?
46、你们学校的英语教学有哪些优势？
47、你们的外教来自哪里？
48、孩子从未学过英语，能否听懂外教的课？
49、你们的课程怎么收费?
一学期600啊?
怎么这么贵啊？
50、如何为孩子提供一个适宜的英语语言环境？
51、通过学习学生能掌握哪些英语技能？
52、家长怎样配合教学？
53、现在的不少英语培训机构都喜欢拿“外教”来吸引家长，我们该选怎样的老师？
54、我家孩子不爱说话，老师会主动提问吗？
55、你们的课程主要是讲什么？
与幼儿园里的英语课程会冲突吗？
56、你们有些什么样的成功的例子？
家长常见问题解答
一、制度篇：
原则：
学费不打折，但可视活动情况有促销报名优惠
乐富美语的学费有统一的规定的，并且我们把最优秀的老师派到咱们幼儿园上课。
我们的老师都是有经验的优秀教师，老师们的薪资也相对较高的。
另外，我们开课后还有一系列的学员服务，比如家联页，学习进度表，期末学习成果汇报等，以及不定期的校内或校外与英文相关的英文活动，所以您付这样的学费，让小朋友在学习上享受这么多的服务是绝对值得的。
我们的老师都是英语本科或幼教专业毕业的，并且都有着丰富的教学经验，在上岗前都经过了我们严格的培训和测试，我们的教师必须具有教师资格证才能上岗。
我们绝对对孩子的学习质量保证，我们的老师会给孩子把错过的内容补上去，同时，我们在后来的教学中会不断的重复前面的学习内容，对孩子不会产生任何的影响。
课程是每周一次课，一次课3个课时。
一个月共4次，一学期为16次，学费是每课时20元，一学期共960元。
请假本是丧失自己上课的权益，校方是为顾及孩子的学习进度而制定补课的制度，但若退费则反而丧失其本意了
告知家长补课制度是我们对真的有事或生病无法来上课及跟不上进度的小朋友所做的一种补救办法及服务，所以基本我们希望小朋友尽量不要请假，也不鼓励请假，因此如果今天我们退费给您让其它家长或小朋友知道，他们一定认为反正请假也无所谓，还可以退费真好，我想到时候，对小朋友的缺课情形将会无法控制而影响上课品质，这点见谅，至于补课方面，我们将尽量配合小朋友的时间。
上课超过一周（2堂课）不办理退费，未超过一周可办理全额退费。
一周后提出退款，原则上不予办理，如有特殊情况发生，则由负责人根据具体情况而定。
应询问家长为何不念呢?
如果不是本身教学的问题，可尽量说服家长办保留，保留期限不可超过半年。
可以根据小朋友现实水平进行调整，但必须是在乐富教师做完测试后，根据孩子实际情况而定。
二、师资篇：
答：
我们师资队伍由3大部分组成：
中教、外教和顾问团队。
中教都是具有扎实的英语语言基本功，英语专业本科以上学历，尤其强调标准的语音和较好的口语表达能力，具有丰富少儿英语教学经验。
外教均是来自于以英语为母语的国家，热爱幼儿教育事业，懂得儿童心理学。
我们的顾问团队都是来自于海内外的教育专家，为幼儿教育保驾护航。
我们的每个老师都是非常的优秀的，都经过我们的专业的培训和选拔，无论是哪个老师都非常的有教学经验。
同时根据各班不同的情况和要求，我们学校会选派最适合这个班级的老师来此任教的。
大学以上，相关科系，且经总校口试笔试试教师训
尽量勿言及老师个人背景，只需强调老师现有的优点。
我们的老师都是乐富的专职教师，都是英语专业或相关专业毕业，且儿童英语教学最重视的是双向交互式学习及标准发音，故老师的必备条件是带动课堂气氛的感召力，乐富的老师都是经过严格的口试笔试试教后，经心挑选出来的，所以，虽然有的老师是英语专业的，但如果对小孩没有耐心且发音不佳的话，这种老师我们也是不会聘用的
老师一定有流动或更换，换老师亦未必是负面影响，而且学校一定会尽量控制每一位老师的教学质量。
（1）关于老师的部份，我们不敢保证一定不换老师（不要一开始即给家长肯定的承诺），但通常乐富任用的老师都有签约保障，带班至少需带一个完整的学年，所以一般说来流动性并不大，很稳定。
（2）乐富录取的每一位英语教师（C.T.）都需经过最初的笔试、口试、试教，然后再到乐富的管理中心接受统一的上岗前师资培训，最后才任职。
除了上岗前的培训外，还定期召开教师会议，并有统一的在职专业训练，所以在这方您可放心，乐富在任用老师的方面是绝对严谨的。
（3）可以从侧面灌输给家长更换老师是为了让学员都能被经验丰富的资优老师教到，其实乐富的每位教师都很优秀，只是不同的老师，可以带小朋友不同的学习效果。
可针对自己校内的现况强调其优势及适宜的教学方式
（1）有：
外藉老师主要是教会话及发音的部份，训练小朋友听和说的能力，每周配课的比例是1个月一次外教课。
（2）没有：
我们初级课程都是由中藉教师负责，因为小朋友学习过程中，在发音方法及唇型上的纠正，都需要由中藉教师指导。
外藉老师的授课的内容是强化小朋友的发音及语调练习，在这方面，乐富有一系列搭配教材的CD，全都由外师主讲录制，绝对可以在初期就让孩子打下良好的语音基础。
告知家长乐富在征聘师资时，漂亮的发音为评选重点。
先了解家长反应所谓的发音有问题是怎样的状况，再告知家长我们筛选老师条件的严格性，请家长不要耽心。
至于家长提出的问题我们会安排教务（或校长）到教室看该位老师的课，且特别注意发音部份或许是口误也说不定。
强调每位老师均各有其教学方式及特色。
重点是乐富对师资控管的严格。
乐富的每一位教师都有其教学的长处，而且乐富的教学是配合生活情景、游戏及歌曲引导学员，故教学上是很生动、活泼的。
我们的学生在初级时是学直觉发音，直觉发音最大的好处是它不需要透过音标，就能有认字、拼读的能力。
小朋友学完26个字母就会26个发音和26个单字，这种情形就如小朋友未上一年级的前会说〝爸爸〞〝妈妈〞这两个字，但不见得会写，但进了小学，老师教过以后小朋友就会明白，哦原来爸爸、妈妈是这样写的〞。
音标亦是如此，更何况外国人亦根本没学过音标，所以家长您不必担心，我们的课程绝对是经过教学设计，能帮小朋友达到最佳学习效果。
A：
告知家长环境是很大的因素，因为小朋友一进课堂，我们就是用英文和小朋友打招呼，再者上课时老师
都用英文问小朋友问题，所以小朋友会很自然的说英文，但在家爸爸、妈妈可能用中文问他，且小朋友认为又不是在补习班，所以不用说英文了，所以家长最好慢慢来，不要着急。
平时不妨在家里也做简单的英文情境的布置，ex：
在小孩子的桌子、椅背上或门上等…贴上英文的单词，让小朋友随时都可看得到，不但可辅助背单字，也可加深印象。
（如果家长本身程度很好，也可以用英文和小朋友做练习）
10、幼儿太小，学英文到底有没有效果?
当然有，而且愈小学愈好，因为小朋友年龄愈小，舌根愈软，发音会更标准、漂亮，且较小的小朋友比较不会害羞，不怕念错给别人笑，老师教什么，小朋友就跟着大声的说，这点更是比大的朋友在听、说方面的效果更好的地方。
三、教学、教务篇：
1.什么时候上课呢？
上课的时间是园方协商后定的，但绝对不会影响孩子的正常上课。
通常会在白天，因为孩子的精神比较集中，也不会很饿,状态好,学习效果及吸收也是最好的!
2.是在幼儿园里面上课吗？
是的，孩子因为小，适应环境的能力有限，就像孩子刚上幼儿园的时候要哭闹一样，选择孩子熟悉的环境让孩子学习才能让孩子发挥最好的能力去学习，事半功倍。
保证孩子的安全的同时也方便了家长，省时省心省力。
3.我们的孩子就要毕业了，这课程能继续上吗？
可以的，明年我们就会开直营校了，在郑州我们已经开了4个直营校了。
而且我们的教材是统一体系的，非常的连贯，适合3-15岁不同程度孩子的都有。
只有连贯的体系才能让孩子接收到系统的教育从而产生最好的效果，您说呢？
可以满足您的孩子在不同时间对英语的需求度。
4.我看孩子在课上都没有听讲课啊，能学会吗？
因为孩子的天性都是很活泼的，同时我们在孩子小时候不能要求孩子整节课都一动不动的，这也是有一定难度的。
孩子的活泼是因为聪明啊，其实我们所努力的就是希望创造一个轻松愉快的环境让孩子喜欢上学英语。
就拿我们成人来说，我们后来学的好的科目都是小时候喜欢的，您说呢？
只要孩子喜欢上英语，以后肯定会学习的非常优秀。
而且今天是第一次课，我们的老师会在后面的教学中穿插进一些控管技巧，能让孩子很好的集中注意力。
另外，我们的课程是螺旋上升的，后面会不断的复习前面学过的东西，通过不断的复习孩子能很好的掌握我们要求学习的知识。
孩子在学习时，往往通过三种途径去接受知识，听觉，视觉，触觉，那孩子也可分为三种类型:
听觉型，视觉性，和体觉性，根据我的观察您的孩子属于体觉型（根据家长的提问灵活掌握）的孩子，那也就是他学习知识的最好途径其实是通过游戏进行学习的，这点在我们老师以后的课程中，也会根据孩子的这一特征给与孩子对应的学习内容。
所以您不用担心,这是他学习的其中一种方式.
5.你们学校在哪里啊?
我们总部是北京的，郑州有个基地，都是直营的，跟郑州的省委，省实验幼儿园已经合作了五年了，那么挑剔的家长，相信如果我们没有诚信早就被迫离开了。
而且在郑州我们有五所直营校，您可以问您那边的朋友，欢迎随时到我们的校区参观。
另外，我们是跟幼儿园合作的，大家都是把费用交到幼儿园，幼儿园是跟我们签了协议的，所以您尽管放心。
6.你们的LEADPAD是不是每次都用呢？
是的。
我们是建立的标准化的课件和标准化的流程，课件的使用保证了教学效果的统一。
就像肯德基和麦当劳一样。
7.每节课的时间只有30-40分钟是不是太短了？
所有幼儿园的标准课都是30-40分钟。
作为幼儿，孩子的精神集中时间段30-40分钟已经是极限了，再长的话只会让孩子感觉很枯燥，影响教学效果。
从科学分配的角度来接30-40分钟很适合幼儿的学习。
8.每周孩子才上两节课，能有多大作用呢？
孩子在幼儿时期学习英语并不是为了学多少个单词，多少个句子，而是在他学习语言的关键期营造一个英语的氛围，为以后的学习打下良好的基础，如果我们过分的强调学习了多少知识，反而会给孩子压力，对英语越来越反感，这对于孩子的未来是非常不利的。
同时我们会有配套的光碟和书籍，孩子在回家后也可以跟着光碟一起复习，完全不用家长费心的辅导。
而且对于幼儿阶段语言环境的创立非常重要。
家长在家里放上我们的cd，就可以创立一个不错的语言环境了，希望家长能够坚持。
天才的培养需要父母的不懈坚持。
9.我的孩子比较腼腆，学习后有没有效果啊？
我们都是小班教学，会给孩子更多机会，腼腆的孩子经过锻炼会活跃起来的，我们的课堂气氛非常的活跃，孩子其实都有表现自己的天分，经过老师的不断鼓励，孩子会更加自信、活泼、开朗，您说呢？
10.我们的孩子太小了，现在学还早，等等再说吧。
孩子在1-3岁期间已经形成了一套完整的母语体系，能够完全的用母语很好的表达自己的意思。
英语因为语法和拼写以及发音和中文都完全不同，所以孩子在大脑中会形成两套不同的语言体系，不会混淆。
根据卡尔威特的成长期能力递减法则，您的孩子处于语言的学习黄金期，随着年纪的增长，孩子的约言学习能力就会递减。
孩子在小的时候大脑的语言区正是发育的黄金时期，这时候学习外语事半功倍，等到孩子再大的时候学习就费劲很多了。
而且我们的课堂非常的活跃和轻松，孩子在不知不觉中就将英语学会了，完全没有压力，和学校的教学方式截然不同。
孩子越早的学习英语掌握的就越牢固，而且小学的英语教学大多强调成绩考试，学了多少单词句子，孩子很容易产生厌烦的情绪，对以后学好英语非常不利。
现在学习，不仅仅学习的好，而且更能培养对英语的兴趣，为未来奠定良好的学前基础。
我们的书是可选择购买或者不购买的，不会给您增添负担。
同时如果您希望孩子在家里能很好的复习，我们书中会有配套的光碟，孩子可以再家里很好的复习。
而且这套课本非常的精美，但造价却非常的便宜，三本书加CD加DVD动动书，仅仅_72__元，外面培训班同样的教材要卖到100以上，非常的超值。
幼儿园的教学大纲是没有考试，所以孩子的学习不能简单的用分数来衡量
我们每一级别都有相对应的能力指标和教学规划，会定期送到您的手中，并且到每个级别升级续期时老师都会邀请家长来参加学生的成果展示课，孩子学的如何家长会有一个直观的感受，同时孩子的学习是一个循序渐进的过程，我们不能单纯拿学了多少个单词学了多少个句型来衡量，而是要看学生的整体综合水平来考量孩子的进步，比如孩子从刚刚入学时不说或不敢说到学了一段时间后能说英语，从小声说到在课堂上积极大胆发言这都是孩子的进步孩子的成效。
对孩子来说英语和方言没有区别，从小跟爷爷奶奶、姥姥姥爷长大的孩子都会带有一定的方言，到了幼儿园后很快就能改正为普通话，就是这个道理。
到后来普通话和方言经过一段时间后是不会搞混的。
孩子什么年龄开始学习英语比较合适，甚至有幼儿班家长也会担心幼儿阶段学习了英语会不会上小学时和拼音混淆/没有英语经历的孩子刚上小学正在学拼音，担心会和字母混淆
实践证明由于语境不同，绝大多数孩子能够很容易的区分字母和拼音，就像认识"
银行和行走"
中的多音字一样简单。
少数孩子会短暂的把拼音说成字母或把字母说成拼音，只要老师和家长加以正确的引导，是不太会把英语字母和汉语拼音混起来的，同时孩子有一定的自纠能力，练得多了自然就会分清楚了。
其实，孩子弄混字母和拼音是孩子的权利，老师和家长的责任正是让孩子从混淆走向不混，千万不要因为怕混淆而耽误孩子英语的学习，这种耽误是很难弥补的。
给孩子创设一个人工的英语环境，我们课堂中使用的各种音像教材都是很好的老师，要反复听，就象我们学会说中国话一样，反复无数次之后（至少7次），孩子时不时就可以用英语自言自语了。
要有耐心。
作为一种语言，我们不要期望孩子一周几节课，或者周六、周日上半天短训班就能脱口而出说英语，那是不现实的。
像我们学会说中国话一样，需要天天接触英语，这就需要当父母的有耐心。
孩子在家的时候，不管你的孩子在干什么（做作业、睡觉除外），可以协助将英语音像设备打开，不必强调孩子必须一本正经的坐着看或听，孩子该干什么仍干什么，给孩子提供一个英语的氛围，孩子都会有无意识记忆，在不知不觉中也会记住一些内容。
这是一个长期的过程，孩子能否坚持不重要，重要的是父母能否坚持，这需要绝对的耐心！
我们也会反复提醒您，天才的孩子需要耐心的父母。
16、，再报课后兴趣班担心孩子负担过重。
我校一直提倡的是素质教育，是玩中学，所有课程的设置都是孩子正常的课程的有益补充，孩子在我们的课堂里更多地是培养兴趣、启发智力、让孩子在不知不觉中掌握另外一门语言的学习方法和思维方式，绝大多数内容都可以在课堂内消化掉，不会过多增加孩子的负担。
随着孩子年纪的提高，在哈比所打下的基础就越发显现其功效了，孩子在高年级的学习里会更加容易接受，学习起来会更加轻松并且成绩的提高的速度会很显著。
而且我们的学习不光是英语的学习更是一种学习方法的学习，在孩子的学习过程中还可以培养孩子的性格和独立的人格，
依照拉法法的教学体制要求老师带一个班一到两级后更换另一个老师属于正常现象，目的是让孩子可以有机会接触不同的老师，了解适应不同的授课方式，在未来的小学初中高中孩子也需要接触不同的老师适应不同的上课风格，没有特殊原因我们是不会在学期中途更换老师的，但如果是老师有特殊原因确实无法继续带课了为了保障学生的学习成效我们会调整更适合的老师来教授孩子，还希望家长可以理解。
而且现在是孩子最好的第二外语接受的时期。
礼物是对孩子的一种赏识的表现，我们的礼物还会很多，孩子是在赏识中成长起来的。
礼物体现的不是一种物质是一种教育体制的表现。
孩子喜欢今天的课堂氛围和我们老师的授课方法，是对孩子的肯定。
礼物是小，孩子对于学习的兴趣对于孩子的一生的发展都是至关重要的。
今天既然孩子喜欢学习，喜欢英语，我们就应该为孩子的未来做比投资，孩子未来的重要性远远超过一个小礼物的价值，您说呢？
白天的课程是个英语的基础，我们的课程是满足家长对于孩子更高口语和英语运用能力的需求而开设的，同时我们还有从美国引进的多媒体互动教学平台和外交，每个月才150元，真的是非常物超所值的。
我相信在其他的任何机构您都不可能找到同档次比我们更便宜的课程了。
孩子没有作业，家长有作业。
孩子目前还只是出于幼儿的年龄阶段，大脑的发育还没有开始完全的接受形象符号的概念。
如果我们布置很多的手写的作业将会对孩子的成长带来非常不利的影响。
但是我们会在每个学期安排展示课，家长可以直观的感受到孩子学习英语的程度，这点您可以完全放心。
孩子学习语言需要三个环境：
1、家庭环境、学校环境、社会环境,而家庭环境尤其重要,家长需要配合老师布置的视听作业给孩子做环境的营造,所以前提孩子年龄小的情况下没有书写的作业,只布置家长给孩子放映的CD,DVD,请家长配合老师来完成。
★小班授课制：
每班严格控制在20人以内，确保教学效果
★个性化测试：
由乐富教学专家一对一测试，根据孩子实际水平进行分班
在第一次正式开课前，我们会组织所有报名的小朋友参加乐富分班测试，根据小朋友自身英语水平有针对性分班。
而且混龄教学对孩子是有很大好处的，让孩子能够接触到新的朋友。
★互动白板教学：
白板教学贯穿其中，彻底激发孩子学习英语的兴趣
乐富系列教材采用螺旋上升的内容设计，符合学生循序渐进的学习特点，集听说训练和读写技能于一体。
既满足儿童学习英语、感受西方文化的需求，又能帮助他们应对国内外各种英语能力检测的挑战。
托班、小班、中班、大班；
小班以兴趣为主；
中班以英语能力为主；
大班为小学大好基础；
（1）教材配套CD和DVD律动，有效帮助家长在家里指导孩子给孩子创造英语环境
（2）定期发放家联页、填写学习记录本、让家长随时了解孩子都学了什么
（3）通过短信平台以及电访等与家长建立联系，随时与家长沟通孩子的学习状况
（4）给家长发放《十日谈》等资料、定期给家长开设家庭教育讲座等
告知家长环境是很大
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