我国公关行业存在的问题及其对策分析.docx

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目录：

一．中国公关业二十年的简要回顾--------------------------3

二．中国公关行业现状

三．中国公关关系问题

㈠步入了庸俗关系的误区----------------------------------------------------------------4

㈡步入了选美误区-------------------------------------------------------------------------5

㈢步入纯粹社交误区----------------------------------------------------------------------5

㈣我国公关业的行业竞争无序----------------------------------------------------------5

㈤我国公关业的高层次专业人才缺乏-------------------------------------------------5

㈥我国公关业的行业法律体系不健全-------------------------------------------------5

㈦我国公关业的品牌管理能力弱-------------------------------------------------------6

四．针对我国公关行业存在问题的对策分析

㈠改善行业空间环境，防范行业竞争-------------------------------------------------6

㈡整合公关行业资源，完善公关行业管理方法和方式----------------------------6

㈢制定科学的人才策略，促进人才教育，合理聘用、使用和留住专业人-------6

㈣合理聘用并使用本土化公关专业人才-----------------------------------------------6

㈤留住专业公关人才-----------------------------------------------------------------------6

㈥健全和完善我国公关业法律体系-----------------------------------------------------6

㈦树立品牌理念-----------------------------------------------------------------------------7

五．参考文献

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我国公关行业存在的问题及其对策分析

一．中国公关业二十年的简要回顾

（一）1981－1991：

萌芽和普及阶段国门的打开和经济建设的需要使得现代公共关系这一新生事物得到迅速传播。

在此期间，出现了第一个企业公关部、第一家专业公关公司、第一个地方公关组织以及第一份公关刊物。

（二）1991－2001：

专业和职业发展阶段市场经济的建立和体制的逐步完善，促使公共关系向专业化、职业化方向发展。

1991年4月CIPRA成立以后，遵循"指导、协调、服务、监督"的八字方针，借鉴国际成功经验，积极推进中国公关业的职业化、专业化和规范化发展。

设立了两年一届的中国最佳公共关系案例大赛，举办两年一次的中国国际公共关系大会，进行年度行业调查和行业工作研讨会，在全国范围开展公关从业人员的职业资格认证工作。

这些工作极大地推动了本地公关公司的发展，越来越多的专业人员加入我们这一行业。

随着社会公众对公共关系认知的提高，中国公关市场发生了巨大的变化。

（三）2001至今：

随着中国加入WTO,越来越多的跨国企业进驻中国市场，随之而来的是全球知名的公关公司，他们的到来不仅带来了先进的经验技术，加剧了中国公关行业的竞争，压缩我国公关企业的生存空间，但同时使得我国的公关企业在竞争中快速成长。

二．中国公关关系现状

一方面，虽然中国公共关系专业市场的真正发展只有二十年的时间，但是并不代表中国的公共关系专业水平很低，很不成熟。

我以为，中国公共关系市场的主体客户群是以全球500强为代表的跨国公司和一小部分市场化程度比较高的中国企业，它们对于公共关系的认知和专业要求是一流的，是代表世界先进水平的，在高标准严要求下，专业机构的专业服务能力在不断成长和成熟。

另一方面，从专业机构的角度看，全球排名前10位的公关公司已经全部进入中国市场，在和这些公关行业顶尖高手同台竞技的过程中，中国本土的专业机构得到了巨大的发展，在专业上的成长也是一日千里。

中国公共关系市场的一些基本专业服务能力，例如传播管理、媒体关系管理、危机管理、会议管理、数字媒体传播等等，已经处在世界的先进水平。

三．中国公关关系问题

㈠步入了庸俗关系的误区

公关进入中国大陆之初，曾被纽曲为庸俗应酬的“劝酒学”，误认为公关不外是“凭的是脸蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子”，不把公关视为一种生活智慧和科学。

㈡步入了选美误区

一些企业和部门在选聘公关人员时把人的外在条件放在第一位，而对内在素质很少考察。

同时，很多企业选拔公关人员时规定女性是必要条件，而且要年轻。

殊不知，公关人员由男性担任似乎优势更多。

像日本，年轻的公关先生就相当多。

目前，我国公关人员总体素质较低，公关发展受到制约。

㈢步入纯粹社交误区

一些企业在对外活动中，公关人员仅承担一些事务性的接待工作，缺乏主动出击的公关活动，这是由于公关含义模糊、缺乏公关目标计划所造成的。

当然公关需要社交，也离不开接待，但社交、接待不是公关的全部，仅仅是一种基础性的事务工作。

㈣我国公关业的行业竞争无序

业务模式雷同，业务层面集中于低端。

公关公司本身资源和定位相对较低，主要体现在本地媒体关系，政府和行业关系以及服务执行层面方面，在战略咨询、经验、专业化等方面与国际公司有很大的差距。

我国公关行业内部恶性竞争，大量低技术含量的常规公关不断复制，难以实现员工和企业专业能力的健康成长。

㈤我国公关业的高层次专业人才缺乏

目前，低层次、知识结构单一的公关人员过剩，高层次、复合型的公关人才严重不足。

对专业人才的抢夺日益白热化。

现在在中国经营的各大外资公关公司均以本地人才为主，这些公司通过高工资、高待遇，挖掘了一大批本地公关人才。

可以说，人才缺乏已经成为了制约中国公关业发展的。

㈥我国公关业的行业法律体系不健全

我国公关行业普遍存在着不法行为：

花钱买公关。

这种做法完全违背公关本质，现中国公关行业的法律体系不够健全，对公关公司的约束力不强。

㈦我国公关业的品牌管理能力弱

国际公关公司大多具有国际大财团背景，有很高的声誉和品牌形象，有丰富的经验和精湛的技术。

而国内公关公司品牌意识弱，品牌管理能力差，品牌管理体系不完善，成为制约中国公关业发展的一个重要因素。

中国公关业应注重本土品牌及管理能力的长远发展。

四．针对我国公关行业存在问题的对策分析

中国公共关系要健康发展，就必须走出这些误区，并从以下几个方面着手：

㈠改善行业空间环境，防范行业竞争

顺应行业发展:

我国公关业应拥有一套行业惯例和运作规则，吸收国外行业运作的经验，避免低价格竞争方式，注重服务产品和服务价值的竞争。

改善中国公关业行业空间环境，防范行业内外部的恶性竞争。

㈡整合公关行业资源，完善公关行业管理方法和方式

我国公关业可通过联盟、并购或整合，集中我国公关业资源，发挥我国公关业的人才等资源优势，畅通公关行业间的交流渠道，挖掘内外部潜力。

在知识、业务、服务、经验和规模上，协调并均衡中国公关行业的多方资源，突出优势，实现资源的共享与交流。

另外，在管理上通过危机管理、快速反应、即时响应等，创新我国公关业的管理方法和方式，提升我国公关业的管理空间，促进整个中国公关业更上一个新台阶。

㈢制定科学的人才策略

促进我国公关业专业人才教育的发展。

随着公关实务在国内许多领域的不断拓展，高等院校开设了公关专业，但相较台湾、香港地区的公关教育，内地的公关专业人才教育起步较晚，职业人才数量有限。

目前，我国已有初、中、高三级公关人员职业资格考试，各院校和公关组织通过各种方式培养大量公关专业人才，使中国公关业发展空间进一步扩大。

㈣合理聘用并使用本土化公关专业人才

在聘用本土化公关专业人才时，应对专业人才进行全面考察，选用合适且优秀的公关专业人才。

除提供较好的薪资福利待遇外，还应注重对公关专业人才的培养和培训，提供深造、晋升等许多便利，采用传---帮---带方法，使公关专业人才得到很好的锻炼和快速的发展。

㈤留住专业公关人才

营造良好的中国公关业氛围，用感情、待遇和企业文化留住人才。

我国专业公关人才对中国的传统文化和国内经济、社会等有非常透彻的了解，对我国公关业的发展有重要的作用。

面对国际公关公司对中国优秀人才的掠夺，我国公关业应制定相应的策略，整合专业人才资源，巩固本土人才竞争的优势。

㈥健全和完善我国公关业法律体系

促进中国公关业法律体系的细化和可操作性，完善我国公关业法律体系的内容，设定明确行业技术标准，是目前中国公关业的一个主要方向。

我国公关业法律体系的健全，能使我国公关公司在业务运作中更规范化、合理化和法律化，使运作流程更加顺畅，使中国公关业的发展空间更健康，对整个中国公关业发展起到保护作用。

㈦树立品牌理念

塑造中国公关业著名品牌:

我国公关业应塑造并提高公关品牌的声誉，扩大我国公关品牌的知名度、美誉度和良好公关业形象，使客户感到更专业并值得信赖。

此外，打造著名我国公关业品牌，使我国公关业能赶上国外公关业的行业水平，并抗衡于国外公关公司，为我国公关业最终进入国际市场打下基础。

参考文献：

郑砚农 《中国公关业的现状与发展》【EB/OL】

孟建强《中国公共关系现状与前景》

赵文权《我国公关行业的现状及未来趋势分析》【J】《国际公共》2009/3/4

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