信息资源管理作业二.doc

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第一章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程

政府信息化包括三方面的基本任务：

统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统，其中最艰巨、最复杂的是统一的数据环境建设。

政府信息化，从理论上说，就是工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。

具体说，政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，以及对政府需要的和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

政府信息化主要包括这样几个方面：

1．政府间的电子政务（GtoG）；　GtoG是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。

（1）电子法规政策系统。

对所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的各项法律、法规、规章、行政命令和政策规范，使所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。

（2）电子公文系统。

在保证信息安全的前提下在政府上下级、部门之间传送有关的政府公文，使政务信息十分快捷地在政府间和政府内流转，提高政府公文处理速度。

（3）电子司法档案系统。

在政府司法机关之间共享司法信息，通过共享信息改善司法工效率和提高司法人员综合能力。

（4）电子财政管理系统。

向各级国家权力机关、审计部门和相关机构提供分级、分部门历年的政府财政预算及其执行情况，包括从明细到汇总的财政收入、开支、拨付款数据以及相关的文字说明和图表，便于有关领导和部门及时掌握和监控财政状况。

（5）电子办公系统。

通过电子网络完成机关工作人员的许多事务性的工作，节约时间和费用，提高工作效率，如下载政府机关经常使用的各种表格，报销出差费用等。

（6）电子培训系统。

对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程，加强对员工的专业培训，员工可以通过网络随时随地注册参加培训课程、接受培训，参加考试等。

（7）业绩评价系统。

按照设定的任务目标、工作标准和完成情况对政府各部门业绩进行科学的测量和评估，等等。

2．政府对企业的电子政务（GtoB）；

GtoB是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，提高办事效率，方便快捷地为企业提供各种信息服务，减轻企业负担，促进企业发展。

（1）电子采购与招标。

[4]通过网络公布政府采购与招标信息，为企业特别是中小企业参与政府采购提供必要的帮助，向他们提供政府采购的有关政策和程序，使政府采购成为阳光作业，减少徇私舞弊和暗箱操作，降低企业的交易成本，节约政府采购支出。

（2）电子税务。

使企业通过政府税务网络系统，在家里或企业办公室就能完成税务登记、税务申报、税款划拨、查询税收公报、了解税收政策等业务，既方便企业，也减少政府的开支。

（3）电子证照办理。

让企业通过因特网申请办理各种证件和执照，缩短办证周期，减轻企业负担，如企业营业执照的申请、受理、审核、发放、年检、登记项目变更、核销，统计证、土地和房产证、建筑许可证、环境评估报告等证件、执照和审批事项的办理。

（4）信息咨询服务。

政府将拥有的各种数据库信息对企业开放，方便企业利用。

如法律法规规章政策数据库，政府经济白皮书，国际贸易统计资料等信息。

（5）中小企业电子服务。

政府利用宏观管理优势和集合优势，为提高中小企业国际竞争力和知名度提供各种帮助。

包括为中小企业提供统一的政府网站入口，帮助中小企业同电子商务供应商争取有利的能够负担的电子商务应用解决方案等。

3．政府对公民的电子政务（GtoC）。

政府对公民的电子政务，是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。

（1）教育培训服务。

建立全国性的教育平台，并资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台；政府出资购买教育资源然后对学校和学生提供；重点加强对信息技术能力的教育和培训，以适应信息时代的挑战。

（2）就业服务。

如开设网上人才市场或劳动力市场，提供工作职位缺口数据库和求职数据库信息；在就业管理部门所在地或其他公共场所建立网站入口，为没有计算机的公民提供接入互联网寻找工作职位的机会；为求职者提供网上就业培训，分析就业形势，指导就业方向。

（3）电子医疗服务。

通过政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息、执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况；查询国家新审批的药品的成分、功效、试验数据、使用方法及其他详细数据，提高自我保健的能力；查询当地医院的级别和执业医生的资格情况，选择合适的医生和医院。

（4）社会保险网络服务。

通过电子网络建立覆盖地区甚至全国的社会保险网络，使公民通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况；通过网络公布最低收入家庭补助；还可以通过网络直接办理有关的社会保险理赔手续。

（5）公民信息服务。

使公民得以方便、容易、费用低廉地接入政府法律法规规章数据库；通过网络提供被选举人背景资料，促进公民对被选举人的了解；通过在线评论和意见反馈了解公民对政府工作的意见，改进政府工作。

（6）交通管理服务。

通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理与服务。

（7）公民电子税务。

公民个人通过电子报税系统申报个人所得税、财产税等个人税务。

（8）电子证件服务。

居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等有关证书。

如建立电子身份证与居民这册信息系统，可以帮助政府对每个居民实行不分地区、不分单位的高效管理，以解决由农村人口大量涌入城市、城市人口流动性增加所引起的原来户籍管理制度与新形式之间的矛盾。

第二章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，结合一个组织的具体情况，说明其信息化战略规划的内涵、作用、架构和步骤。

答：

信息化战略是描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略，他是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。

组织战略与信息化战略是包括与被包括的关系。

信息化战略是组织职能战略的一部分，是为组织总体发展目标服务的是以组织战略为依据而指定的。

信息化战略规划是以组织战略为指导，一各个部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的时间和对信息技术发展趋势的掌握，定义出组织信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出组织信息化建设的未来构架——组织结构、信息系统及其集成构架等

信息化战略规划是信息化规划的首要步骤，信息化战略规划主要步骤包括：

⑴基础信息调研：

①信息化的现状和发展发展趋势调研②组织信息化需求调研：

包括组织外部和组织内部部门对信息化的需求调研③信息化建设基础条件调研

⑵现状评估与问题分析

⑶信息化战略目标设计和制定

第三章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，结合某个信息系统成功的案例，从信息资源管理的角度，总结其成功的原因和具体实施的管理措施有哪些。

答：

案例，海南航空股份有限公司是中国民航第一家A股份和B股份同时上市的航空公司

其成功的原因和措施是，航海集团IT系统不断地投入使用海航信息公司借鉴世界先进的ITIL服务管理理念、结合海航自身的实际情况，调整和优化了IT服务部门的组织结构、工作流程，设计并采用了三层服务支持的模式：

一线是为统一特服号的IT服务热线和现场工程师，二线为运行和维护管理人员，三线为技术专家组成员，负责IT服务项目的管理工作，并负责解决二线问题。

海航还引入了IT服务管理平台软件

第四章

根据本章学习的内容，将信息采集、存储与检索、加工与分析、传递和共享等所涉及的方法、技术综合地应用到组织的信息化实际中，分析和解决相应的实际问题

答：

地图信息搜索是网络信息搜索的一个主要应用领域随着网络电子地图的应用基于地图信息的检索应用日益广泛，如百度地图可以提供线路查询，这需要先对信息进行采集通过定向采集、定点采集、主动采集、跟增采集、现场采集等来采集地图信息然后将信息进行存储方便检索、延长寿命、利于共享、方便管理，然后对信息进行加工，将采集来的大量原始信息进行筛选、判别、分类、排序计算和研究、著录和标引、编目和组织，当人们进行查询时通过检索功能对信息寻找和调取人们所需的信息然后传递共享到网络供人们使用

第五章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，结合实际，考察信息资源管理标准的制定与实施过程；针对具体的信息资源管理问题（如知识产权问题），考察相关信息法规的制定与实施。

答：

知识产权虽然是私权，虽然法律也承认其具有排他的独占性，但因人的智力成果具有高度的公共性，与社会文化和产业的发展有密切关系，不宜为任何人长期独占，所以法律对知识产权规定了很多限制：

第一，从权利的发生说，法律为之规定了各种积极的和消极的条件以及公示的办法。

例如专利权的发生须经申请、审查和批准，对授与专利权的发明、实用新型和外观设计规定有各种条件（专利法第22条、第23条），对某些事项不授予专利权（专利法第25条）。

著作权虽没有申请、审查、注册这些限制，但也有著作权法第3条、第5条的限制。

第二，在权利的存续期上，法律都有特别规定。

这一点是知识产权与所有权大不同的。

第三，权利人负有一定的使用或实施的义务。

法律规定有强制许可或强制实施许可制度。

对著作权，法律并规定了合理使用制度。

实施：

　　1.积极推进商标法、著作权法、专利法及相关实施条例的修改工作。

　　2.加强创新药物保护，开展针对创新药物保护的政策和立法研究。

　　3.起草发布《互联网传播影视作品著作权监督管理办法》、《版权执法指导意见》。

4.开展地方政府打击侵权假冒绩效考核工作，制定地方政府打击侵权假冒工作绩效考核办法。

　　5.制定打击侵权假冒行政处罚案件依法公开的指导文件，推动有关行政执法机关依法公开相关案件信息。

　　6.继续积极推动“两法衔接”工作机制不断完善，在年底前完成信息共享平台建设，并监督行政执法机关移送一批涉嫌犯罪案件。

　　7.督导全国地市、县级政府机关按期于2013年年底前完成使用正版软件检查整改工作，全面推进企业使用正版软件工作，完成企业软件资产管理试点。

　　8.做好新出厂计算机预装正版操作系统监督管理工作，加强推广安全可控正版软件的推广应用，促进政府机关软件正版化工作与信息化工作结合。

第六章

根据本章学习的内容，利用信息系统安全模型，系统地分析一个组织的信息资源安全管理问题；利用成熟的安全技术和方法（如安全协议、CA等）实现信息资源安全管理。

答：

CA中信息系统安全的层次模型1、2层从法律和制度上规定一般公民和成员对信息系统安全多应承担义务和责任，即规范和指导人的思想行为，3、4层对硬件、家算计进行保护及其环境的防灾、防盗，秘钥管理，身份认证。

5、6、7层通过注册机构接受并确认，批发送通过第三方监理信任

第七章

实践能力考核选例

根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点和方法，具体而系统地考察企业和政府的信息化内涵和过程。

答：

联想公司的信息化

联想公司是一家从事IT多样化生产和服务的、全球化的大型企业集团联想能从1984年的11人及20万投资的小企业变成年营业额超过200亿的国际知名企业，除了有不断的机制和管理创新外，持续不点的信息化起了巨大的支撑作用。

（1）有支持企业经营战略的信息化。

（2）有相应的组织化建设，建立了强有力的企业信息组织机构（3）提升客户满意度，脸型采用分销方式，4000多家代理商遍布全国。

（4）供应链整合联想率先实施了供应链管理系统（5）提高企业核心运作能力，网上费用报销、网络会议等（6）提高效率和效益联想在中国的计算机市场份额从1997的10.7%增加到2000年28.9%

加拿大政府的信息化

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