优秀的企业文化案例.doc

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《企业文化》案例

1．雅戈尔理念：

“装点人生

一、背景材料

雅戈尔集团公司地处浙江宁波，它的前身是青春服装厂。

雅戈尔是英语“青春”（YOUNGER）的译音。

80年代初建厂，经过近30年的风风雨雨，它从一个农村手工作坊，发展成为一个上市公司，它的发展可以说是中国乡镇企业发展的典型代表。

集团公司有下属企业25家，涉及制衣业、房地产、贸易、商业、金融业、印刷业、建筑业、厂告业和教育等诸多领域。

在日本、香港等地设立了多个境外分公司。

1995年，按照国际惯例组建了三大中心。

生产中心以衬衫西服为龙头，带动其他产品：

西裤、时装、童装、针织服装；营销中心从事产品的开发和市场销售，目前营销网络遍布世界各地，市场占有率不断提高；投资管理中心主要从事资本经营及项目投资。

现集团公司有员工8000多人，年生产衬衫600万件，西服100万，童装200万件，针织时装20万打，童装和针织品全部销往日本香港等国际市场，其主导产品雅戈尔衬衫多年被评为“中国名牌衬衫第一名”，被中国服装检测中心授予中国衬衫行业第一家产品质量免检单位。

1997年4月14日被国家工商局认定为弛名商标，1998年公司经中国证监会批准，于10月12日在上交所上市。

二、企业理念的确立和推行

（一）企业理念——装点人生、服务社会

雅戈尔作为一个服装生产企业，从自身的企业特点和行业特点，把“装点人生、服务社会”作为自己的企业宗旨和根本理念。

从1991年以来，公司围绕这个理念做过三次VI导入，前后采用了三个不同的企业标识，1991年采用的是一个圆形图案中间加一个“Y”，（公司地处三江交汇处，Y又是英文“青春”一词的词首字母），1993年改为椭圆形图案加“Y”1994年又增加了一个“1”，表示争创一流，下面加英语转形词YOUNGOR，表示永葆青春。

为了统一视觉系统和理念系统，公司认为有必要对它进行整合。

于是在1997年进行了新的CI导入，请中国企业管理研究会和中央美术学院的专家实施MI、BI、VI的整合。

1．就导入的目的、原因与背景、期待成果、作业安排、总概念书、内部传播系统、外部传播系统进行了细化。

2．对企业发展战略进行了定位：

在企业内提出了第二次创业的口号，并制定了三个五年规划。

第一个五年规划（1996-2000年）跨国企业集团初具形态；第二个五年规划（2001-2005年）跨国企业集团形成规模；第三个五年规划（2006-2010年）跨国企业集团走向成熟。

3．企业市场营销战略按以下思路展开：

发展国内市场，开拓国际市场；国内向多品种、多规格、多花色发展；发展配套产品、系列产品；向华东、西南、西北、全国铺开；建立海外情报信息网络；向国际市场进军；高价位市场；欧、美、日；低价位市场：

周边国家、东南亚、中东市场；市场营销商务人员培训；加强风险管理。

4．管理理念的提炼与阐释。

雅戈尔的管理理念——宽容、和谐、文雅、仁和；为每个人提供均等的机会；以诚相待，晓之以理；品牌与品质同步；人才与事业共长；精神与物质并重。

（二）理念的展开和推出

为了全方位地实施企业理念，公司从用户、竞争对手、社会公众各个层面上进行分析，并制定相应的目标、规划和落实措施。

1、用户——如何满足用户，服务用户。

2、竞争者——如何与对手竞争。

3、联合者——谁是企业可利用的外部资源。

市场跟踪：

①明确目标—What。

②规划日程—When。

③人员落实—Who。

④组织落实—Where。

⑤确定手段—How。

⑥说明原因—Why。

⑦评估控制—Ifornot。

（三）遵循原则

为了严格履行既定的企业理念，公司制定了必须遵循的六项原则，即①竞争原则。

②盈利原则。

③用户至上原则。

④质量原则。

⑤创新原则。

⑥服务原则。

讨论：

1、雅戈尔的“装点人生，服务社会”体现了一种什么企业理念？

它对企业员工和社会公众产生了什么影响？

2、谈谈企业形象战略、企业营销战略和企业总体经营战略之间的相互关系，雅戈尔在处理这三者的相互关系时有什么值得借鉴的地方。

3、企业销售额与企业形象率有何关系？

企业如何通过CI导入来提升企业认知度、企业美誉度和企业形象率？

2、杉杉的绿色意识与品牌文化

一、背景材料

杉杉股份有限公司始创于1980年，前身为宁波甬港服装厂，1992年与中国服装研究设计中心、上海市第一百货商店股份有限公司等五家单位共同发起，采用定向募集方式设立杉杉集团股份有限公司。

1995年，被中国纺织总会、中国服装工业总公司评为“中国服装工业八强”之一，名列第二。

主要生产和销售西服及其他系列服装。

公司综合经济效益多年位居中国服装百强之首。

二、树绿色意识、创品牌文化

（一）在国内率先提出并实施品牌战略

我国是一个生产服装的大国，但多年来服装企业大多为小作坊生产，服装几乎没有名牌，产品附加值很低。

1989年杉杉集团的前身——宁波甬港服装厂敢为天下先，在行业内率先提出品牌战略，从此，“杉杉”这一品牌风靡神州大地，成为家喻户晓的知名品牌。

1994年，公司斥资200万人民币，成功导入CI，促进了杉杉品牌、市场、产品的全面发展。

同年，杉杉西服被中国服装协会及其他权威机构评为“中国十大西服之一”和“中国十大名牌服装之一”，确立了“杉杉”品牌在全国的名牌地位。

杉杉把CI导入作为实施品牌战略的第一步，1994年初，杉杉决策层决定请台湾艾肯形象策划公司实施CI导入计划。

经过艾肯分析和杉杉CI委员会的商讨，把杉杉CI导入的目标定为：

提升杉杉的品牌地位，提高杉杉的企业形象。

同年6月28日，杉杉向社会发布CI实施计划，启用杉杉新标志，举行盛大的杉杉集团CI标志发布会。

自即日起，在电视、报纸、户外广告、灯箱、霓虹灯等一律换成统一的杉杉新标志，启用新的企业口号、企业精神用语。

专卖店、专卖厅的外观和内部布置也经过全面装修和设置。

在全国范围内征集企业吉祥物。

在1995年杉杉推出了BI系列活动，第一项活动是：

于3月11日在北京香格里拉饭店举行了以“我们与世纪同行”为主题的BI展示会和时装表演；第二项活动是：

当晚和中央电视台共同推出“我爱这绿色家园”植树节大型文艺晚会。

杉杉的企业理念是美化人类环境，所以，投身绿化和环境保护是杉杉义不容辞的责任；第三项活动是：

推出以绿化为主题的大型公益活动；第四项活动是在上海、南京、杭州、苏州、青岛、合肥、武汉、南昌、西安等城市，配合北京的行动，推出“让大地披上绿装”的绿化宣传活动；第五项活动是：

“绿叶深情”万人签名活动；第六项活动是：

资助教育事业，向宁波大学广告专业捐资50万元，向中央音乐学院指挥系捐资200万元。

通过这些活动，极大地提高了杉杉的美誉度，提升了杉杉的企业形象。

1997年，集团公司推出“走进东方”大型时装展示会，1998-1999年，公司再次投入巨资在全国15个大城市推出“不是我，是风——’98王新元、张肇达高级时装发布会”，为21世纪中国服装品牌和服装产业的升级、为中国服装行业与国际接轨作准备。

虽然杉杉的主导产品的品牌取得了成功，但公司决策层意识到，服装产业必须实施多品牌战略才能在市场上立于不败之地。

目前，杉杉旗下拥有大众品牌衫、高级男女时装品牌法涵诗、麦斯奇来（合资）品牌服装。

1998年，推出法涵诗高档男装系列，1999年多品牌战略全面局动，与意大利、法国合作，通过外方销售网络，将杉杉公司的品牌服装打入国际市场。

为了加大杉杉品牌服装的科技含量，增强企业的竞争力，公司投入巨资在宁波建立了现代化的服装工业基地，生产基地引进了日本、意大利最先进的技术设备。

（二）以文化推进营销

一个品牌仅有知名度不够的，还狠抓市场营销，稳步提高市场份额。

靠什么来推进营销？

杉杉首先确定以优质服务的理念来推进生产营销。

各市场销售公司以优质服务争取大家户的订单，赢得了许多大客户的信任。

与此同时，加强全国营销网络的建设，公司在全国各地设立了23家市场营销公司，从业人员达2300多人。

为实施优质服务，公司推出“限量生产”、“名牌进名店”、“专卖连锁”等系列营销策略，有力地促进了市场开拓。

杉杉在扩大营销规模的过程中，始终把宣传企业的环保理念作为文化动力，把美化人类环境、美化生活作为企业的使命。

在全国各大城市开设了1600家专卖店、专卖厅，在北京、上海、天津、南京、武汉等各大城市最高档的商业街面和场所开设了20多家法涵诗高级女装专卖店、厅，法涵诗男装店也在北京、上海开启。

杉杉与意大利合资的新品派麦斯奇来女装专卖店也开设了11家，营造高档服装文化新潮流。

公司还大力发展加盟连锁店和风险承包经营等营销形式，开拓县级中小城镇及农村市场。

（三）深化形象工程、强调内外结合

为了增强企业竞争力，杉杉继续深化企业形象工程，并强调在实施企业对内活动和对外活动中做到内外结合、内外并重。

在企业内部，制定了《员工手册》，使每一个员工明确员工行为规范，并按照手册规定的员工行为规范严格进行实施，通过《员工手册》的实施，使全体员工的纪律性和主人翁精神大大提高。

在全体员工中开展“立马沧海，挑战未来”企业理念的宣传，并举办了“我爱杉杉”主题演讲会和歌舞会，以多种形式激发每一个职工的高昂斗志，既沟通了员工情感，又增强了企业凝聚力。

为开发一流产品，公司抓了3件大事：

①抓人才，不惜重金外引、内掘、外掊。

②抓硬件，投入近亿元进行大规模技术改造和设备更新。

③抓以质量为中心的技术管理，强化经济责任制，把个人经济利益和产量、质量、设备保养、文明生产、劳动纪律紧密挂钩，建立严格的质量监督体系和质量保证体系，为保证产品质量，公司实行三不，即产品不搞外加工、产品产量不随意增加、产品不搞削价处理或压价竞销。

对外继续加强企业形象的宣传，把“让大地披上绿装”的绿化宣传和“绿色环保”的企业理念深入持久地开展下去。

讨论：

1、杉杉是怎样实施以文化促营销的？

2、杉杉公司通过企业形象（CI）导入后，对企业管理和企业营销产生了什么影响？

3、中国的服装行业竞争十分激烈，为了赢得竞争优势，杉杉做了哪些营销决策？

企业文化建设对增强企业竞争力产生了什么影响？

3、京都陶瓷的管理文化

一、背景资料

京都陶瓷公司创建于1959年，当时仅有26个人，集资了300万日元，但经过一年的创业，竟赢得了316万日元的利润，从此一发不可收拾。

公司发起人稻盛和夫因此也成为日本工商界的耀眼明星，他的“精神胜利法”、“变形虫经营法”和“潜意识论”被日本工商界誉为京都陶瓷管理文化的“三大法宝”。

二、京都陶瓷的企业伦理和管理之道

（一）力倡“敬天爱人”的企业伦理

一个公司必须有一个统一全体员工的最高指导思想，在日本的企业中称为“社是”，京都陶瓷把“敬天爱人”作为自己的管理哲学、处世之道和企业伦理。

并赋予其以全新的时代感——“‘天’就是道理，讲道理就是‘敬天’；‘人’就是顾客和职员，以仁厚宽宏之心去爱顾客和职员就是‘爱人’。

”

稻盛和夫为了让同事和职员了解自己进而信任自己，勇敢地揭开“总经理”的神秘面纱，大胆披露自己往昔的“隐私”和过去的“丑闻”——小学求知时期，他在上学途中曾顽皮地用小木棍挑撩女同学的裙子；战后混乱时期，他曾心惊胆战地从木材商店偷窃过木材；大学深造时期，他为了看体育比赛乘车超过规定区间而被没收月票；经商创业初期，他因故意偷税逃税而被税务局批评警告——正是这种勇于解剖自己的胆识和壮举，才使得员工们产生了“总经理也不是个完人，与我们一样经常犯错误”的亲近感，从而潜移默化地增进了上下级的心理融合度。

在这种十分罕见的“你中有我，我中有你”的劳资关系催化下，“京都陶瓷公司”呈现出上下一心齐开拓、并肩携手创大业的勃勃态势，一动而全动，一呼而百应，一步一步地走向繁荣和昌盛。

京都陶瓷开诚布公地倡导这一处世准则，应用于招聘新职员的全过程中。

公司领导层坦率明了地向每一位报考者阐述自己的选材态度和原则：

“我们录取新职员的标准不是看他能力如何，因为本事再大，但若不合群，反而会起反作用。

我们认为，一名合格的职员，应该有理解贫苦人们的同情心，对别人的痛楚辛酸关怀备至，有能力克制私欲，是一个坦率的人、老实的人。

所以，