全国自考电子商务与现代物流考试小抄.docx

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2012年全国自考电子商务与现代物流考试小抄

1简述现代物流对电子商务的作用提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。

2简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤？

包括：

为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。

3简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路？

具体的工作思路是：

明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送

资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。

4简述什么是物流的增值服务？

增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。

包括

①增加便利性的服务—使人变懒的服务；②加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务③降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务④延伸服务—将供应链集成在一起的服务。

5简述好的配送方案应该考虑哪些内容？

库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。

同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。

6如何对物流过程进行纵向和横向的分解？

物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向

可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。

对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。

对物流过程进行横向分解。

要进行任何一个物流过程必

须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。

7协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同？

协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：

①调整要素之间的目标；②同意要素之间的产权；③构建无缝的要素接口。

8物流与储运的区别是什么？

物流除了包含储存、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间

的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储存、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成和运输，比以

前单独存在的储存和运输具有更大价值。

9双边治理与单边治理的主要区别是什么？

它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧

密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一

方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以,双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。

10试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响？

在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有

①在运输时间的延长，在途库存增加②收货人一次收货的数量增加，收货的间隔期延

长，平均库存水品增加③末端加工费用高④包装费用高等。

11物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？

物流系统资源交易采用一体化治理结构

的条件是

①交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于0

②此项交易与企业的核心业务具有相关性③交易本身

具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。

12为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分？

邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业

网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。

因为它同其它任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，

有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问题，而运筹学是物

流系统的优化技术与方法。

13简述物流目标系统化原理？

物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部

要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡。

选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并

实现这些目标的过程。

物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。

14简述成为物流网络组织者的条件？

物流网络组织者需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力。

15简述物流网络中采用配送中心的理由？

因为直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织

方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的世纪效率是很低的，因为它的物流组织

没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节----配送中心，就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流

渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络措施。

16简述物流要素集成化原理？

五六要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资

源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，

达到物流系统整体优化的目的的过程。

17JIT技术成功实施条件？

①需求拉动的思想②与供应商建立战略伙伴关系③小批量的配送④先进的物流条件⑤全员参与。

18商品入库验收的内容？

商品进入仓库进行储存前必须经过商品的验收。

只有验收合格的商品才能进入仓库进行存储。

商品验收的内容包括商品数量验收、商品质量验收和商品包装验收。

19商品堆码的要求？

商品堆码作业时，应符合以下要求：

要根据商品的性能和包装情况，合理地

选择商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求；要根据有关消防的规定，堆码时留有五距：

墙距、驻距、顶距、垛距、灯距；要为库内作业提供方便；在商品安

全、作业方便的前提下，最大限度提高提高仓容的利用率。

20如何对仓容综合利用情况进行考核？

仓容利用通常用容载利用系数进行考核。

所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值。

容载利用系数越接近1，仓容的利用率越高。

21ABC库存分类管理法的基本原理？

ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，

把库存品划分为ABC三类。

A类库存品：

其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%；B类库存品：

其年耗用金额占

总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的20%~25%；C类库存品：

其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总数

的60%~65%。

22商品不合理运输的主要表现形式？

①迂回运输②对远运输③对流运输④倒流运输⑤亏吨运输⑥重复运输⑦无效运输

23当发生商品运输事故时，应作好那些记录？

当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。

商品运输事故记录可以可划分为以下两种①货运记录

②普通记录。

24开展多式联运必须具备的条件？

构成多式联运必须必须具备以下各项条件

①必须有一个多式联运合同②必须使用一份全程多式联运单据③必须采用两种或两种以上的运输方式⑤必须是运输全程单一运费率⑤必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。

25集装箱运输的主要单证有哪些？

①集装箱联运提单②装箱单③设备交接单④场站收据⑤提货单⑥交货记录⑦实装船图。

26商品运输安全管理的基本类容？

安全管理是商品运输的重要组成部分。

商品运输安全管理包括两项基本内容1是防止商品运输事故的发生。

即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。

2二是降低商品在运

输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。

27配送的概念及特点？

是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。

配送具有以下几个特点

①是从物流据点至需

求顾客的一种特殊的送货方式②是“配”和“送”的有机结合形式③是一种门到门的服务方式。

28配送对电子商务的意义与作用.它不仅是电子商务的基本环节和重要保证，而且是影响电子商务效益的重要因素。

29配送中心及其作用。

配送中心是指接受供应者提供的多品种、大批量货物，通过储存、保管、分拣、配合、流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客组织机构和物流设施。

它的作用主要有以几个方面

①可以减少交易

次数和流通环节②产生规模效益③减少客户库存，提高库存保证程度

④能有效的控制商品质量。

30确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。

“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。

31共同配送的意义。

共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。

其优越性在于能提高设备利用率，降低配送成本，取得较好的经济效益。

32什么是配送中心的规划，它包含哪些内容？

配送中心的规划是指在一个城市，或是在一个省区

甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。

主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库

的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库总平面布置，也称总体设计。

33什么是铁路专用线的有效长度？

如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级？

在专用线总长中，只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸作业，这部分线路长度称为专用线的有效长度。

有效长度和总长的比值反映专用线的投资效益。

在有效长度范围

内，应尽量设置装卸站台或场地，以充分发挥专用线的作用。

专用线地点有效长度主要根据一次送取货车的最大车数可用公式近似计算。

34库房面积如何确定？

库房面积主要根据商品储存量计算，但需同时考虑下列因素：

如防火要求，根据防火规范，储存日用工业品的库房，若库房建筑的耐火等级为一二级，单层库房的面积不应超过1500平米。

在商业库存中，一个仓库一般由一个保管员负责，因此，仓间面积宜与保管定额相适应。

除此外，还需考虑商品批量大小和商品保质要求。

商品批量较大,仓间面积宜大，对防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。

35物流系统及物流系统化。

物流系统是由物流活动中的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流

通加工等诸项活动要素所组成的一个有机整体。

物流系统化就是要把物流的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工、信息处理等这七项活动要素作为一个系统来构造、组织和管理其目的在于实现物流系统合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。

36物流服务对企业经营的意义。

①物流服务是企业销售的重要保证②物流服务是企业竞争的手段③物流服务对降低流通成本具有直接的影响。

37企业应如何确定其物流服务水平。

方法{一}可采用销售竞争所需要的服务水平

{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。

38简述企业物流服务管理流程？

{

①确定物流服务要素②收集物流服务信息③分析、比较，确定物流