人员选拔与聘用管理.doc

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《人员选拔与聘用管理》考试大纲

   一、总体要求

（一）独立思考，注重理解，把握体系。

   《人员选拔与聘用管理》课程共十五章，内容丰富。

各章之间联系紧密，又相对独立。

在学习或复习时，必须认真思考，学好课件，掌握课程讲解、即时练习、课程作业、例题分析、模拟试题等栏目的内容。

在理解的基础上掌握课程的结构体系和主要内容。

考生应围绕课件，全面系统地学习，并在此基础上识记重要概念，掌握基本知识、基本理论和基本方法，重点掌握各种操作流程，可取得较好的效果。

（二）突出重点，兼顾全面。

   本课程考试重点在考察考生对人员选拔与聘用管理基本理论和知识的了解程度，以及对重点知识和实务的掌握领会程度。

因此，在复习时必须重点突出，但一般性的内容也应了解。

考生应在全面系统学习的基础上有针对性的把握重点章节，掌握重点内容。

识记层次的内容主要包括重点名词、概念、重要知识点等。

领会层次的内容主要包括基本概念、基本理论和基本方法。

这部分内容需要理解性的掌握。

应用层次主要涉及到理论联系实际的内容。

试卷中的单选、多选、论述题都会涉及到领会层次和应用层次的内容。

   （三）加强练习，重视课件。

   围绕课程内容，并依据考试大纲的题型，本课程有关课件设计了大量的练习题并提供参考答案，供考生复习时用。

这些练习题都是围绕课程中一些可能的出题范围来设计的，力求覆盖课程中考生应该掌握和理解的内容。

针对考试对考生跨章节进行测试的特点，练习题中有些习题将各章节所要测试的知识点串联综合起来分析，以此提高考生综合分析能力。

   此外，考虑到考试大纲对试题的题型与题量及难易程度的具体要求，并兼顾到课程的内容要点，本课程还设计了十套模拟试卷并提供参考答案，供考生复习到一定程度后测试之用。

考生在学习本课程的过程中，要有针对性地做大量练习，这样不仅可以巩固和加深所学知识，而且还可以检验平时的复习效果，以便发现薄弱环节进一步加强复习，更重要的是也可通过考前的模拟测验，增强考生在考场上必胜的信心。

当然，考生必须重视全面复习，然后有针对性地做题，这样才能达到事半功倍的效果。

   （四）注意理论联系实际。

   人员选拔与聘用管理是一门理论性和实践性都很强的边缘学科。

在学习中，必须独立完成规定的作业，以便巩固和加深所学知识。

同时要积极参与到各类实践的聘用选拔工作中，通过实践实习系统学习和领会各类操作技巧和方法，进而能够为未来从事实际工作打下良好基础。

   二、考核方式和试卷结构

   1、考核方式：

开卷；答题时间：

90分钟；

   2、试卷结构

   考试采用的题型有辨析题、案例分析题、论述题。

各种题型的题量及所占分数的分配为：

   辨析题为3小题，每小题10分，共30分；

   论述题为1小题，共30分；

 案例分析题为1题，共40分 。

   三、考核知识点

第一章 人员选拔与聘用的基础

   本章作为人员选拔与聘用管理的基础部分，须掌握的基础理论及知识点比较多，要掌握人力资源和人力资源管理的概念，招聘与选拔的概念，掌握招聘与选拔的原则；重点了解“选对人比培训人更重要”的招聘理论，以及人岗匹配、宁缺勿滥的理论。

清楚知道企业进行内外部招聘的优缺点，了解聘用的几种形式、并明白为什么说企业招聘是一种市场行为。

（一）人力资源管理与聘用

   1．识记：

人力资源、人力资源管理、招聘、选拔的概念

   2．领会：

（1）企业招聘要遵从的原则；

（2）招聘与选拔工作的步骤和流程。

（二）与聘用有关的人力资源管理理论

   1．识记：

人岗匹配的三种形式

   2．领会：

（1）选对人比培训人更重要的理论；

（2）对人岗匹配和宁缺勿滥两种理论的解释。

   （三）招聘的渠道

   1．识记：

（1）内部招聘遵的原则；

（2）内部招聘的方式；（3）外部招聘的形式。

   2．领会：

内外部招聘的优缺点

   （四）聘用的几种形式

   1．识记：

聘用的三种形式，即：

短期聘用、中长期聘用和兼职。

   （五）网络时代的人员选拔与聘用

   1．识记：

（1）新型工作方式的种类；

（2）好的招聘网站的标准；（3）招聘成本的具体内容。

   2．领会：

（1）招聘工作其实也是一种市场行为；

（2）招聘工作中所面临的挑战；（3）

如何在招聘活动中恪守诚信；（4）如何避免就业歧视。

第二章 聘用战略与策略

   通过本章的学习，掌握招聘与甄选的七种战略，了解人才吸引的策略，知道令人满意的工作都具备什么样的特点，并且掌握招聘的三种策略（人员策略、时间策略和地点策略）所包含的内容。

（一）聘用战略

   1．识记：

HerbertG.Heneman在其《员工配置》一书中提出的招聘与甄选的七种战略。

   2．领会：

七种战略的具体内容。

（二）人才吸引策略

   1．识记：

令人满意的工作一般都具备哪些特点。

   2．领会：

为什么说钱不能完全吸引到人才。

   （三）招聘策略

   1．识记：

（1）招聘策略包含哪三种策略；

（2）招聘者在招聘过程中存在的误区的具体含义。

人员策略

   2．领会：

（1）为什么说招聘过程的质量很大程度上是由招聘人员的素质所决定的？

（2）时间、地点策略的具体内容。

第三章 职位分析与招聘要求

   通过本章的学习，重点掌握员工绩效的主要内容，了解素质概念。

清楚什么是职位胜任模型及职位胜任模型的建设步骤。

了解什么是职位分析，以及职位分析的应用。

能够掌握职位分析的步骤。

能够在了解职位说明书的基础上编写职位说明书；能够进行企业的人员编制分析明确招聘需求。

（一）招聘与员工绩效要素

   1．识记：

（1）素质的概念及包含的内容；

（2）胜任特征的概念、胜任特征的基本内容；

   2．领会：

（1）建立胜任特征模型的步骤；

（2）职位分析的作用和用途，掌握职位分析的步骤、方法和技巧；（3）了解职位分析的应用领域和职位说明书包含的内容等；（4）如何进行人员招聘编制分析。

（二）职位分析

   1．识记：

（1）职位分析的概念、职位分析的作用和用途。

   2．领会：

（1）掌握职位分析的步骤、方法和技巧；

（2）了解职位分析的应用领域和职位说明书包含的内容等。

   （三）人员招聘编制分析

   1．领会：

如何进行人员现状分析、如何预测未来人员招聘需求以及将未来目标与人员招聘计划相结合。

第四章 招聘前期准备

   本章掌握招聘前期准备的主要内容，如何做好招聘计划的撰写；选择合适的招聘渠道；做好广告文案的撰写和设计；学会筛选和甄别好的简历，做好招聘前期准备工作。

（一）招聘计划与审批

   1．识记：

招聘计划包括的内容

   2．领会：

招聘计划有哪些具体的编写步骤。

（二）招聘渠道选择与招聘广告设计

   1．识记：

招聘广告设计的AIDA原则。

   2．领会：

（1）了解招聘广告撰写的注意事项；

（2）了解招聘广告要包含的内容。

   （三）简历筛选

   1．领会：

（1）如何筛选求职申请表；

（2）筛选个人简历的要点。

   （四）人力资源部与业务部门分工与合作

   1．领会：

（1）人力资源部所具备的管理职能；

（2）在招聘活动中，人力资源部和用人部门的职责分工。

第五章 常用甄选方式

   本章是招聘与甄选的基础方法部分，需要了解和掌握的知识点较多。

学员要掌握各类甄选方式概念、适用范围、应用技巧等，并能进行熟练区分应用。

本章中的面试部分为最基础部分，因此必须掌握面试的各种方法、流程，明确各类面试方法适用。

学习本章要结合其他章节进行系统学习。

本章是第六章的前期基础部分，是进行好面试的基础。

（一）评价中心介绍

   1．识记：

（1）评价中心概念

（2）适用范围。

   2．领会：

（1）评价中心所采用的测试方式；

（2）评价中心专家组构成。

（3）评价中心的优点、缺点

（二）评价中心内容

   1．识记：

（1）评价中心的特征；

（2）最普遍应用的情境性测评方法；

   2．领会：

（1）不同测评方法的应用频度；

（2）演讲方法的适用范围、应用技巧。

   （三）素质测评－常见测评方法

   1．识记：

（1）素质测评的概念；

（2）常见的测评内容；（3）能力的概念；（4）个性的概念

   2．领会：

（1）测评质量内容；

（2）能力测验包含的内容及典型测评。

（3）典型个性测评方法（4）职业兴趣测评内容及应用

   （四）基于团队匹配的人格测评符合说

   1．识记：

（1）基于团队匹配的人格测评概念；

（2）基于团队匹配的人格测评应用目的；

   2．领会：

（1）进行测评要考虑的因素；

（2）人格匹配的团队组合模式理论及应用。

   （五）测评结果的应用

   1．识记：

（1）专家在测评结果应用中的作用；

（2）测评结果应用的时机和范围

   2．领会：

（1）对测评结果的理解深度和有效应用技巧；

   （六）笔试内容及应用

   1．识记：

（1）笔试的概念；

（2）笔试的作用及适用范围；

   2．领会：

（1）笔试测量的内容；

（2）笔试的长处和局限性；

   （七）笔试实施过程控制

   1．识记：

（1）笔试实施过程包括的内容；

   2．领会：

（1）试卷设计方法；

（2）题库建设思路及方法；（3）考试过程控制要点；（4）阅卷评分技巧

   （八）无领导小组讨论基本内容

   1．识记：

（1）无领导小组讨论概念；

（2）意见求同型题目概念及设计实施技巧；（3）资源争夺型题目概念及设计实施技巧；（4）团队作品型题目概念及设计实施技巧；（5）两难式问题概念及设计实施技巧

   2．领会：

（1）无领导小组讨论适用范围；

（2）无领导小组讨论的优点和缺点。

   （九）无领导小组讨论实施技巧

   1．识记：

（1）无领导小组讨论实施流程；

（2）评价者素质能力要求；

   2．领会：

（1）无领导小组讨论的环境要求；

（2）任务布置技巧；（3）对求职者的观察和记录方法；（4）评价方法及结果处理

   （十）电话甄选

   1．识记：

（1）电话甄选的目的；

（2）电话甄选适用范围；

   2．领会：

（1）电话甄选准备阶段工作内容及技巧；

（2）电话甄选过程控制方法。

（3）电话甄选结束技巧与方法

   （十一）常见的面试试题

   1．识记：

（1）常见面试试题分类

   2．领会：

（1）设计面试试题。

   （十二）面试基本方法

   1．识记：

（1）结构化面试概念；

（2）结构化面试适用方法；（3）压力面试方法技巧；

   2．领会：

（1）非结构化面试概念；

（2）半结构化面试的适用范围、应用技巧；（3）小组面试概念及方法；

   （十三）面试提问技巧

   1．识记：

（1）四类常见面试问题概念；

（2）四类常见面试问题适用范围及方法；（3）关键行为面试技术概念

   2．领会：

（1）面试的STRA原则；

（2）面试中的追问技巧；（3）面试中提问与倾听的比例。

   （十四）面试倾听技巧

   1．识记：

（1）积极倾听策略；

   2．领会：

（1）积极倾听的原则；

（2）听的几个层次

   （十五）背景调查内容

   1．识记：

（1）背景调查目的；

（2）背景调查包括的内容

   2．领会：

（1）背景调查的作用；

（2）背景调查的适用范围。

   （十六）背景调查方法及实施

   1．识记：

（1）背景调查标准流程；

   2．领会：

（1）背景调查的最佳时间；

（2）识别背景调查信息的方法。

   （十七）情境模拟

   1．识记：

（1）情境模拟的特征；

（2）最普遍应用的情境模拟方法；

   2．领会：

（1）