人力资源之识人、育人、用人.doc
《人力资源之识人、育人、用人.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源之识人、育人、用人.doc（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
人力资源之识人、育人、用人
一、识人之“招聘绝技之行为面试”
1、行为面试的概念和原理
1.1、行为面试之概念，STAR
1.2、行为面试的原则和优点
1.3、行为事例的种类，以及追问技巧
1.4、非行为面试与行为面试的劣优势对比
2、行为面试的前提
——胜任力模型及其开发方法
2.1、什么是胜任力
2.2、胜任力冰山模型
（举例：
基层管理者胜任力模型、中层管理者胜任力模型、高层管理者胜任力模型、销售岗位胜任力模型等开发）
3、行为面试题的设计方法
3.1、职位信息的收集和了解
3.2、设计行为面试题的原则
3.3、设计行为面试题的方法（案例收集法、专家组确定法）
3.4、设计行为面试题目的步骤（确定维度及权重、编制题目）
3.5、判断行为面试题目优劣的标准
（分：
单一面试题、暗含哲理的生活现象、案例分析题、情景题、行为题、现场题、过去经历题）
4、经典的行为面试题目设计
4.1、胜任力六个类别
4.2、现场练习（这块是行为面试教学的重点，将花费课程60%的时间进行练习）
5、单一行为面试之情景面试攻略
5.1、情景面试的优缺点分析
5.2、情景面试主要几种方法和案例分析
（公文处理、与人谈话、拜访人员、无领导小组讨论、角色扮演、即席发言）
6、行为面试的主持
6.1、行为面试开始前的准备
6.2、面试过程的组织
6.3、常见三类非行为面试问题
7、面试官胜任特征
7.1、维护候选人的自尊
7.2、把相关信息描述给候选人
7.3、面试官的主要工作
7.4、面试官评估的误区
7.5、面试官的观察
二、育人之“有效激励”
1、什么是激励
1.1、激励的概念
1.2、什么时候需要激励
1.3、自我激励的技巧
2、激励的4个理论
2.1、马斯洛需求层次理论
2.2、双因素理论
2.3、期望理论
2.4、强化理论
3、激励的原则
3.1、管理哲学的2个重要公式
3.2、激发潜能的技巧
3.3、激励的三大机制
4、激励的10大法则
4.1、自我激励
4.2、目标激励
4.3、激励的2个阶段
4.4、不可撤销
4.5、认可
4.6、参与
4.7、进步
4.8、竞争
4.9、看到潜能
4.10、团队归属
5、高效激励
5.1、什么可以激励员工
5.2、激励的语言艺术
5.3、激励的基本方法
5.4、基本激励制度
6、通常激励的几种类型
6.1、薪酬激励
6.1.1、影响薪酬的内外部因素
6.1.2、薪酬设定的原则
6.1.3、激励性薪酬计划的主要优点
6.1.4.团队奖励的优缺点分析
6.2、精神激励
6.2.1、精神激励的原则
6.2.2、晋升激励
6.2.3、目标激励
6.2.4、授权激励
6.2.5、情感激励
6.3、奖惩激励
6.3.1、奖惩激励的理论基石
6.3.2、强化理论四种不同的类型
6.3.3、常见的“克尔式蠢举”
6.3.4、善用惩罚
6.4、静态激励
6.4.1、对普通员工激励方式和激励原则
6.4.2、激励的六要素
6.4.3、知识型员工的激励
6.4.4、团队激励
6.5、动态激励
6.5.1、员工成长与发展
6.5.2、个性发展影响的因素
6.5.3、动态激励的具体方式
三、用人之“卓有成效的绩效管理”
1、绩效管理的核心原理
1.1、绩效管理是人力资源管理的核心
1.2、绩效管理对于企业经营的促进价值
1.3、绩效管理的二维内涵
1.4、实施绩效管理的三个核心目的
1.5、绩效管理的角色与职责分工
1.6、绩效管理体系的设计思路与策略
2、绩效管理的循环流程
2.1、绩效管理系统的循环流程与“绩效飞轮”
2.2、绩效管理系统的环节之间相互依存、滚动作用
3、绩效考核方法的选择与应用
3.1、绩效考核的主要方法
3.1.1、目标管理法（含KPI）
3.1.2、强制分布法
3.1.3、平衡计分卡
3.1.4、360度评估
3.2、选择专业、有效的绩效考核方法
4、有效设定员工的绩效指标
4.1、根据公司战略目标，形成员工个人的工作目标
4.2、将工作目标转化为绩效指标
5、绩效实施的过程控制与绩效信息收集
5.1、经常性（日常）的绩效沟通
5.2、绩效信息的记录与收集
6、实施绩效考核反馈面谈与绩效改进
6.1、实际绩效考核与反馈面谈的目的
6.2、绩效考核反馈面谈的流程化实施
6.3、积极辅导员工“绩效改进”
7、实施卓有成效的绩效管理
7.1、优化设计绩效考核与绩效管理体系
7.2、培训和提升直线经理的绩效管理和实施技能
7.3、积极应用绩效管理实施的智慧策略
6
升级会员 