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社会实践报告论文

实践报告主题：

夜市酸奶销售员

实践时间：

2012年暑假7月22号到8月23号晚上

一、实践目的

　　我选择假期兼职作为暑期的社会实践项目主要有两方面原因：

家庭原因由于家庭的原因，我必须自己通过自己的努力挣得下一个学期除贷款以外的其他学费及生活费。

能力锻炼我一直认为只有自己走出去，接触社会正真的去体验社会生活我们才能不断地提高自己的能力。

我觉得只有书本上的知识，根本到了社会上用到的就很少，况且等我们快毕业的时候学的东西差不多都忘得差不多了，我也听过很多讲座，看过很多书，许多面试官对于大学生的印象都是“高分低能”，并且我打算在大四毕业之后直接就参加工作，能力和经验就体现的更为重要了，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

二、实践内容

　　1、实践概况

　　我的工作是从7月21号到8月23号，在库尔勒东站棉纺厂夜市当酸奶业务推销员。

　　2、实践详情

找工作和租房子的艰辛：

当我到库尔勒的第一天是7.19，满怀希望的我立即开始找工作，相信我一定可已找到一份自己比较满意的工作：

业务员，但是愿望总和现实有很大差距，我拿着市内《时光广告》报纸根据上面的地址和电话我找了许多家公司，但是他们的回应都很一致：

我们只找长期的，应为我们的培训时间都将近半个月，我们刚把你培训出来你就要回学校去了。

我感觉有些失望，一上午的时间过去了，似乎什么事情都没有做成。

于是我就想干脆就继续当服务员，况且自己也有经验，于是我把报纸上可能的招聘电话都打了一遍，同样我又碰壁了，我打了将近三十个电话居然没有一家酒店给我回应，在旅社休息了一晚上，第二天我又买了一份报纸，哈哈，这回我挨个打电话，哈哈，终于功夫不负有心人，有一个老板同意了，就是我最后的工作：

业务员（推销酸奶）。

在这两天租房子也很困难，要么就是租出去了，要么就是太贵，不过在晚上九点多我到达了价格还可以接受的320元|月的单卧，这也让体会到在外生活打工真的很难，连住房都存在困难，我也慢慢体会到在北京打工的人是多么的不容易。

工作介绍

　　我们新疆的时间与内地差两个小时，我每天只工作四个小时（夜市开始到结束的时间），从晚上8：

00-12：

00，每天的任务量是50个，超过50个有1杯|元的提成，上桌子推销，一个月的保底工资是800元。

工作单位的介绍：

我刚开始认为我们的酸奶真的是有专门的公司生产的，但后面我觉得那份协议书有问题，我每天晚上都是老板用车送我们回家，所以我每天都会问老板一些东西，后来我才慢慢知道我们老板是一家公司（电子产品）的股东，因为以前就做过酸奶生意（也是他15岁创业时），了解到库尔勒要开建好几个夜市，觉得很有前景，于是想在这个公司的旗号下合法生产酸奶，在这一年找一些业务员打下市场，明年就开始注册，建一个食品加工厂进行批发。

专业知识：

因为酸奶制作很简单，所以要记得产品知识不需要很多，记住他的原料，卖点，功效等就可以了。

但是最难的就是销售的方法和心态了，我自己买了一本有关推销知识的书籍，在每天上班一个小时前我都会看一些，并记住一些关键词，把它们慢慢用到实践中，每天进步一点点。

三、实践总结或体会：

在工作的这一个月，我的成长我觉得是比较满意的，而且我每天都在进步，都在学习，都在总结，收获也很多，因此我列了一下几点自己感触最深的道理：

1、真诚对待身边的每一个人

　　虽然每天我都在重复一个动作，但是我见得人确实形形色色，善良的人也有，故意挖苦你的人同样很多，但是当：

顾客知道我是一名大学生暑期再通过做兼职挣得自己的生活费时他们都是很支持我的，并且还不停鼓励我好好上大学，做一个有成就的人；看到我因遭打拒绝和打击时有些人也会给我讲道理让我慢慢了解社会生活没有那么一帆风顺，把自己心态调整好才可以慢慢成长；当还有最后几杯时，我说售完这些我也就可以下班了，有些顾客就会很大方的买完我框中的酸奶说你可以下班了，当时我心中的那份开心简直比吃了糖还甜。

我真觉得社会上还是好心人多，当我们投入社会多一个心眼是没有错的，但是我们应该抱着希望的心态去生活，真诚善良的去对待生活中的每一个人，人性本善，当我们善待他人无论我们是否得到了回报，但是至少我们内心是豁达的积极地，这样的人生也才更有意义。

2、自信比恐惧更能开发人的潜力

　那些真正认识自己的人才找到了自己，而那些缺少正确认识的人终究会成为迷失了的灵魂。

把自己想象得很伟大，在不久之后，你就真的会变得伟大。

将恐惧驱逐出去，这样你的心里就会充满自信。

如果我们相信自己的能力，那你就会在自身中发现新的能力。

人生是一种可能性。

它是一面巨大而宽阔的屏幕，空白一片，时刻准备着反映你头脑中的形象和想法。

如果你把自己看成一个渺小的毫不重要的人，一个环境任意摆动的玩具，那你的人生就会朝着那个方向发展。

就如每个人都说：

销售很能锻炼人，我觉得这话真不假。

因为他是你必须克服恐惧，面对这个社会i，面对这个现实的人生。

在一开始，上桌推销对我是一件很难的事情。

因为在我看来，在他人不想要时我让别人买下我的商品是一件求人的事情，而我这个人平常很难张口请别人帮忙，即使是很好的朋友，其实这就是一种不自信的表现。

当我把我的困惑讲给我的老板时，他对我说：

这个叫推销，别人有需我供应是一件很正常的事情，我们有不是害人，只是希望把健康的意识推销出去，你说是不是？

当我听了他的话时，我慢慢觉得其实销售是一件救人的事情，不是求人的事情，我的畏惧感也慢慢消失了，我也慢慢习惯了“从一对一”到“一对多”转变，其实台下有一百个人和台下有一千个人的效果是一样的，就看我们心态如何。

我也逐渐越来越自信，销量也比以前提高了许多。

3、学以致用，理论实践

我以前就对销售很感兴趣，也看了很多有关这反面的书但是由于缺乏实践慢慢我就觉得无聊了，而且前学后忘，但是当我推销酸奶时，我每天看一点点，用一点点，慢慢去尝试，觉得很有意思，而且成长也很快，也慢慢总结出适合自己的一套推销方式。

我也不再抱怨学校让我们做得c语言课程设计，如果没有这个课程，我们学的c语言知识恐怕没过多久又要还给老师了。

所以我们课设的孩子加油啊，这是一个锻炼能力的机会！

4、锻炼心态，勇于接纳与包容

在夜市上什么样的人都可以见到，好的坏的，有素质的没素质的都齐聚一堂，社会也是这样的一个集合体，人心情好不好这也是说不准的事情，所以学会包容，学会看轻，这样自己才不会活得累。

宽容是一种非凡的气度，是对人对事的包容和接纳，是一种精神的成熟，心灵的丰盈；是对别人的释怀，也是对自己的善待。

有时候换位思考也是一种心智的成熟，当我们呢=需要他人的理解和同情时，我们是否设身处地得为他人着想过呢？

所以对很多事情我们放开一点是对自己心爱的表现！

5、懂得感恩，学会把握　　

我们的市场一共有四个，我的那个是常事最大的那一个，销量也是最多的，为什么呢，因为老板知道了一些我的情况，而且他也是因为家里平困15岁就出来自己创业打工了，他很照顾我，当很多次其他的业务员也希望调到我那个是市场时，老板都已很委婉的方式拒绝的，我感觉很感动。

特别是有一天，因为有一个新业务员要带，老板把我调到了金三角那个市场，我一到那里我就感到好失望，因为顾客比棉纺厂少好多，因晚上的销量撑死也就70个，我一晚上倒是很闲，但心里却多么希望老板能把我调回去。

我当时心里真觉得老板已经很照顾我了，如果我不努力，真的是对不起他们。

所以我想再过了两天当我再次回到棉纺厂夜市时我一定会努力，把握机会，让老板觉得他的选择是没有错的。

而且在这一个与发生的种种事情，也让我感觉到生命如此美妙如此珍贵却又如此脆弱，我们有什么理由不珍惜生命中的每一天?

每一天，我们都能看到这个美好的世界，见到那么多可爱的人，做那么多有意义的事。

为了这生命的庄严与美丽，我们应当以感激的心，真诚地感谢每一个新生的日子，一丝不苟地过好每一天。

6、积极应用心理暗示

有一个很奇妙的现象，当我那天心情不是很好时，我一到工作地点，精神面貌就很不好，甚至我心里一直对自己说：

看吧，今天人那么少，可定连80个都难，其实今天的人数并不少，结果我就只推销了83个、；但是当我心情还可以时，我一到工作地点时，我心里就一直有一句话在对我说：

人虽不多，但是还可以，我就把我的工作当成能力的心态的锻炼，工作量不是很重要，重要的是我和顾客都很开心。

所以这一晚上货走得很快，至少都是110个，而且一直我都很开心，感觉好像是快乐的和别人交谈还可以获得不小的收入！

所以，真的在我们的生活中我们要想获得开心，那就以积极的暗示对自己说话，开心过每一天，这样才会觉得这一天你不会很痛苦很没有意思。

人生积极乐观一点，明天的阳光就会属于你。

7.多个朋友多条路,三分做事,七分做人

这一点是我在老板身上学到的:

每天晚上老板都要把我用车送回家,大概15分钟左右,在车上我会问老板很多东西,比如我应如何处理销售过程中的问题,酸奶的一些知识还有一些我比较感兴趣的话题.有一天问到老板今天总共的销量是多少,他说:

大概三四百杯,包括酒店,我惊讶,我就多问了一句:

还有其他竞争力吗?

没有,已经被垄断了,包括我们的夜市,其他家的酸奶都是不允许进入我们的市场的.我觉得有些黑,但是他告诉我做生意就这样,现在这个社会做人比做事更重要,没有人脉没有钱生意是很难的.

我意识到从现在开始注重自己的友谊和偶然识得的朋友是多么重要的,出了社会,人脉就是金钱,多个朋友多条路,做什么事情无论是创业还是进企业也就更加得心应手了.

8.减少抱怨,学会忍耐

其实在这次打工的过程中最重要的是锻炼了我的心态,其实之前我一直是一个习惯抱怨的人,可是在这一个月时生活独立（在库尔勒没有亲人,只有一群高中共同度过的好朋友）过程中我学会了容忍很多的任何事:

当我正高兴自己终于找了住处时,没过两天我就开始有些后悔,我的房东事情好多啊,电也不让用,谁也不让用,烧个菜说我费了很多汽,天天找茬,当我把这些跟老板”分享”了以后,老板语重心长地说:

小姑娘,这是在社会上,不是在家里,在外要学会看别人脸色,学会忍耐,我15岁就开始给别人打工,什么样的脸色我都看过,不会忍耐只会吃大亏,这个社会还有很多现实的东西,你知道还只是一点点,多经历经历就好了``````

听了这些话,我感触也颇深,心理也平衡了许多,并且我告诉自己:

抱怨不能解决任何问题,与其如此还不如去寻找解决问题的办法,或者激励自己奋发向上,当自己有能力有本事的时候没有人再会瞧不起自己,少一些抱怨,多一些阳光``````

9.销售能力的提升

心态方面:

“态度决定一切”是在美国西点军校广为流传的一句名言,没有什么事情是做不好的,关键要看做事的态度.在销售酸奶的过程中,如果当时我抱着”今天天气好冷,肯定没有几个人买的心态”或是”还让我干,都已经十二点半了”这样的心态据胡是很难推销出去的,因为这是我的脑子就不想转,嘴也不想说,脸上挂着很无奈表情,这样的结果能带来顾客吗,显然不能,所以做任何事情都要有一个好的心态.有了好的态度,对工作.对生活.对他人都会表现出热情和活力;有了好的态度,也就不怕失败,即使遇到挫折也不会气馁.就像他人说的:

心有多高才会飞多高,成败往往在一念之间.成功者与失败者之间的区别就是;成功这始终用最积极的行动.最乐观的精神和最丰富的经验支配和控制着自己的人生;而失败者则恰好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的.

对自己的顾客要耐心,对自己要有自信,学会应用心理暗示.

技巧方面:

敢于推销自己,和顾客成为朋友,成为一个值得信任的人;

学会微笑,学会幽默,把快乐和阳光带给你的顾客,这样你也会慢慢拥有回头客;

不要强行推销,真诚对待每一位顾客;

清晰了解自己的产品（包括成分,吸引人的地方及劣势,功效等）和你的企业;

学会倾听,学会观察顾客的心理,适时推销产品;

放慢自己的语速,获得顾客的信任.

四实践结果和反思

很快打工的日子就要结束了,8.23晚上是我工作的最后一天,老板给我结了工资,很开心我拿到2300元的收入,但