XX村便民服务中心Word文件下载.docx

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副组长：

成员：

XXX

XX镇XX村

20XX年XX月

代办员制度

一、负责代理职责范围内的有关事项的办理，对其他办理事项提供便民服务。

二、对便民服务中心人员负责，接受本服务中心的监督、检查。

三、在事项办理过程中，保管好有关材料，并积极主动地为办事人提供咨询、引导、陪同服务等工作。

四、严格按照受理事项的规定内容和单位内部的运行程序，做好协调工作，监督、催促各个环节加快办理速度，确保应办理的事项在各自工作环节上及时办结。

需要上报的，各环节办理完毕后及时向镇便民服务大厅上报材料，并做好交接手续。

五、对于需要现场办理的事项，经请示批准后及时深入现场，认真细致地开展工作。

六、认真做好受理事项的表格内容填写、登记造册、归档工作。

七、负责将事项的办理结果及时回复办事人。

办理事项备案制度

为了更好地方便居民，更加扎实开展便民服务工作，制定办理事项备案表，设立接待人、接待内容、为居民解决问题记录。

代办服务项目：

代办土地建房审批服务项目、代办低保救济申请服务项目、代办工商审批服务项目、代办计划生育审批服务项目、代办合作医疗报销服务项目、代办农经服务项目、代办供水供电服务项目、代办有线电视服务项目、代办法律咨询服务项目、代办劳动咨询服务项目等。

便民服务中心工作原则

便民服务中心以“便民、公开、依法、高效”为基本原则，在本单位设立一间办公室，为办事人员提供服务。

便民原则：

服务中心工作人员为群众办事代理人，通过单位内部运作代替群众直接办理，使群众办事进一门就能办成，其实体现便民服务和解决群众办事难的问题。

公开原则：

公开服务项目、服务对象、办事手续、办事程序、完成的时间、收费标准、便民服务办事代理人。

让群众清楚明白，便于群众监督。

依法原则：

坚持依法办事，按规定程序和要求办理，做到既合法又符合规定。

高效原则：

对每一件群众申请办理的事项，做到随时受理，快速承办、限时办结。

XX镇XX村服务事项承诺公示

服务事项

文件依据

审批程序

服务承诺

收费标准

社区最低生活保障审核转报

《关于建立xx市城市人口最低生活保障制度意见的通知》

1、申请（户籍证明，全年全家收入证明）

2、村委会核实

3、街道审核

4、上报

每年一次

无

老年人优待证代办

《xx省老年人权益保护条例》

1、交验申报材料（户籍证明、申请表、照片）

2、转报

残疾证代办

《中华人民共和国残疾人保障法》

1、校验申报材料（残疾人登记表、照片）

2、出具证明（村证明）

3、报区残疾人联合会审批

行动确实困难的上门登记

XX镇XX村新农村服务中心代办点代办事项

序号

代办事项

办结时限

代办员

职务

1

土地建房审批

7天

xxx

村支部书记

2

户口迁移审批

3天

3

法律、劳动信息咨询

1天

4

有线电视服务

村委会主任

5

低保申请、五保供养审批

30天（含公示期）

6

供水供电服务

7

贫困救济申请

8

新型农村合作医疗报销

10天

村会计

9

计划生育审批

10

工商营业执照申请及年检

11

文书、契约代写

即时

12

信件、包裹寄取

2天

XX村xx年度便民服务中心

工　作　计　划

建设功能完善、贴近农民、管理规范的村级便民服务中心，是构建新型农村社会化服务体系的重要途径，是加强村级组织建设的重要载体，也是建设社会主义新农村的重要内容。

对照社会主义新农村建设的总体要求，遵循“精简、统一、协作、效能、廉政、为民”的宗旨，提供“合法、廉洁、公开、规范、高效、便民、诚信”的“一中心式优质便民服务”。

立足便民服务中心组织、协调、指导和监督职能，围绕镇党委、政府的工作中心，真抓实干、夯实基础，开拓创新，为改善全镇经济发展软环境做出新的更大的贡献。

xx年便民服务中心的工作要做到整体推进，重点突出，主要抓好以下几方面的工作：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大、省和市农村工作会议精神，全面贯彻科学发展观，围绕社会主义新农村建设的总体要求，以方便农民生产、生活，促进农民增收，改善农民生活质量为目标，以创建优美环境，规范经营管理，提升服务档次为途径，强势推进我市村级便民服务中心建设工作。

二、工作要求

在镇党委、政府的统一领导下，按照“因村制宜、整合资源、完善功能、强化服务”的要求，突出工作重点，创新工作思路，强势推进村级便民服务中心的建设。

一要创新投入机制。

在不增加农民负担的基础上，积极整合各类资源，实行市场化运作，广泛吸纳民间资本和外来资本，采取包装项目上争、社会各界捐助、村民自筹等多种形式，多方筹措建设资金，形成村级便民服务中心建设的良性投入机制。

二要不断增强整体功能。

根据不同类别的情况，对照“四市、五室、六有”（四市：

即日用消费品超市、化肥农药超市、烟花爆竹超市、农副产品超市；

五室：

即合作医疗室、社区警务室、村民议事室、党员电教室、农民阅览室；

六有：

即有村民健身广场、有无害化厕所、有村民活动场所、有洗浴中心、有便民网点、有特色小吃店）的要求，因村制宜地，分类指导，不断增强村级便民服务中心的整体功能。

重点在提高社区综合服务功能求突破，为高效农业发展提供全方位的服务。

三要不断提高运营管理水平。

在推进村级便民服务中心建设的过程中，严格各项管理制度，提升服务中心的社会形象和影响力。

坚持合作制原则，按照“自愿、平等、互利”和要求，采取“部门共建、资源共享、一家平台、多家利用”的建办方式，不断提高中心的运营管理水平，在发展中规范，在规范中发展。

　　认真抓好各项工作落实，要与时俱进地做好代办事项的清理，尽可能地简化工作环节，压缩办事时限。

继续深化村务、政务、财务公开，承诺公示工作，通过多种途径，及时公告新政策、新规定和办事结果；

严格实行首问责任制、限时办结制，做到能即办的即办，承诺件必须在承诺时间内办结。

　　四是继续深入学习科学发展观。

进一步加强科学发展观理论知识的学习，切实提高学习实践科学发展观的理论水平；

二是坚持理论联系实际，将学习理论灵活运用到中心工作实际，以科学发展观统领工作全局，更好的指导工作；

三是创新工作思路，全面打造中心工作新亮点，不断开创便民服务工作新局面。

XX村委会

二〇xx年xx月xx日