奥鹏吉林大学课程考试《消费者法》考前练兵资料及答案docWord格式.docx

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D.李某有权要求售货员给予精神损害赔偿

8.对经营者在《消费者权益保护法》修订前销售已公告召回的汽车，正确的说法是（）

A.经营者因对涉案车辆不知情，不构成商业欺诈

B.经营者应当承担“退一赔一”的法律责任

C.经营者应当承担“退一赔三”的

D.消费者有权要求所受损失二倍以下的赔偿。

9.下列哪些投诉情况不属于工商管理部门不予受理或者终止受理的情形的？

A.购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的

B.消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的

C.法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的

D.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过半年的

10.依法经（）认定的不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A.消费者协会

B.人民法院

C.行业协会

D.有关行政部门

11.百挑不厌的商业口号，与消费者行使（）权利相吻合。

A.公平交易权

B.知情权

C.人格尊严受尊重权

D.自主选择权

12.对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是（）。

A.英国

B.美国

C.法国

D.德国

13.早在1206年，为了保护消费者利益，（）面包师就开始受到政府有关部门的检查。

14.《消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？

A.全社会

B.各级政府

C.各级消费者协会

D.工商行政管理部门

15.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为发生。

A.人身安全

B.财产安全

C.人身财产安全

D.生活安全

16.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。

A.不能告知

B.应当告知

C.可以告知

D.酌情告知

17.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。

A.必须

B.酌情

C.可以

D.不予受理

18.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求

A.生产者

B.服务者

C.销售者

D.消费者

19.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。

B.广告发布者

C.经营者

D.广告发布广告的媒体

20.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消费者权益保护法》调整范围。

A.不属于

B.属于

C.部分属于

D.部分不属于

21.国际消费者联盟确定（）为“国际消费者权益日”。

A.9月15日

B.6月15日

C.3月15日

D.2月15日

22.新的《中华人民共和国消费者权益保护法》修改时间（）决定通过的。

A.2012年10月25日

B.1994年10月25日

C.2013年9月25日

D.2013年10月25日

23.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。

（）

A.提醒消费者注意保管好自己的财物

B.要求顾客存包

C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D.要求顾客在其指定的交款处付款

24.采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由（）承担；

经营者和消费者另有约定的，按照约定。

B.经营者

C.消费者

D.网络平台提供者

25.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照（）提供。

A.约定

B.经营者自定的规定

C.消费者的意愿

D.有关法律、法规规定

26.消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.两年

27.经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；

消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

B.不一定

D.视情况而定

28.对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。

A.包修

B.包换

C..包退

D.包赔

29.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护；

本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

A.生产

B.生活

C.生产和生活

D.个人

30.《消费者权益保护法》规定经营者须履行（）项义务？

A.十五

B.九

C.十四

D.八

31.生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。

A.产品质量法

B.民事诉讼法

C.计量法

D.标准化法

32.销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则。

A.无过错责任

B.绝对责任

C.过错责任

D.严格责任

33.《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项（）。

A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B.各商家为经营需要而发生的购销关系。

C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D.消费者为营利而进行的购销活动

34.李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。

李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。

后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。

结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。

根据《消费者权益保护法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿（）

A.26元

B.52元

C.104元

D.500元

35.经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担（）责任和缴纳罚款、罚金。

A.刑事

B.赔偿

C.民事

D.民事赔偿

36.一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A.商品

B.服务

C.商品和服务以及保护消费者权益的工作

D.不合格商品

37.消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。

在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。

关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（）

B.商场

C.王女士

D.生产者

38.消费者有权就产品质量问题，向（）查询

A.工商管理部分

B.质量协会

C.生产者、销售者

D.只有生产者

39.消费者的消费客体是（）

A.商品和价格

B.商品和服务

C.服务和价格

D.商品

40.消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（）

A.调查、调解

B.调查、仲裁

C.调查、判决

D.调解、仲裁

41.最新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）起施行？

A.1993年10月31日

B.1993年12月1日

C.1994年1月1日

D.2014年3月15日

42.我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是（）。

A.安全权

B.选择权

C.公平交易权

D.索赔权

43.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”

C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D.出售蛋类食品的价格经常变化

44.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（　　　）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

45.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业协会

C.社会团体

D.群众组织

46.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。

47.消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到侵害，但展销会已结束，消费者除了可以向销售者请求赔偿外，也可以向（）要求赔偿。

A.展销会场出租方

B.展销会举办者

C.展销会场所在地政府

D.参展商所在地政府

48.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

A.共同的职责

B.各自的职责

C.一定的职责

D.大致的职责

49.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。

50.对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

A.包修、包换、包退的一切商品

B.包修、包换、包退的大件商品

C.包修、包换、包退的家用电器

D.一切商品

51.对下列（）商品，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A.未检验

B.不合格

C.存在瑕疵

D.可能危及人身、财产安全

52.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；

消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

D.视具体情况

53.消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.分立后企业

B.合并后的企业

C.变更后承受其权利义务的企业

D.其他的企业

54.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（　　）要求赔偿。

D.生产者广告发布者

55.消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，其体现的是下面哪项权利？

A.知情权

B.自主选择权

D.财产安全权

56.《消费者权益保护法》中，消费者的消费客体是（）。

A.生活消费

B.商品

C.服务

D.商品和服务

57.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消费者权益保护法》调整范围。

58.经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A.一倍以上三倍以下

B.一倍以上五倍以下

C.一倍以上十倍以下

D.一倍以上三十倍以下

59.产品自售出之日起（）日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

A.3

60.《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）实施。

B.1993年12月31日

D.1994年10月31日

61.1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（）。

A.国际消费者联盟组织

B.全美消费者联盟

C.韩国的主妇俱乐部联合会

D.纽约消费者协会

62.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）倍。

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.4倍

63.下列哪项不属于《消费者权益保护法》调整对象？

A.某农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋

B.某学生为自学需要购买书籍

C.某个体老板为家庭消费需要购买大米

D.某农民为种植而购买蔬菜种子

64.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

65.经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

A.退回货款

B.承担消费者支付的所有费用

C.赔礼道歉

D.依法追究刑事责任

66.《消费者权益保护法》赋予消费者协会（　　）项职能。

A.

八

B.五

C.九

D.十

多选题

1.消费者协会是对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

B.环境

C.商品

D.服务

C,D

2.对消费者组织的法律特征，理解正确的是（）。

A.消费者组织是一个社会团体

B.消费者组织是由一定的成员所组成的集合体

C.不同于各种财团组织

D.同经济组织一样的团体

A,B,C

3.设立各级消费者协会，应当根据法律规定按下列程序办理登记（）。

A.同级人民政府批准

B.同级民政部门核准

C.若具备法人条件的，经登记后取得社会团体法人资格

D.只要民政部门核准

4.对消费者争议的行政处理，理解正确的是（）。

A.受诉机关是根据案件的性质和具体情况来定

B.行政机关做出的决定一般不具有强制执行的效力

C.当事人不服行政机关做出的决定，可以向法院起诉

D.当事人不服行政机关做出的决定，不可向法院起诉

5.消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。

A.通报

B.警告

C.揭露

D.批评

6.消费者的人身．财产安全的基本内容包括（）。

A.不受不合理危险的侵害

B.不受不卫生因素的侵害

C.人身安全不受损害

D.在消费中不受不合理的辱骂

7.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。

A.比较

B.鉴别

C.挑选

D.强迫交易

8.格式条款的解释要遵循的原则是（）。

A.不得无限制扩张原则

B.历史解释原则

C.由格式条款提出者承担不利解释后果的原则

D.文义解释原则

A,C

9.国家对消费者权益的保护，主要体现在哪些方面？

A.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

B.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

C.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

D.国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

A,B,C,D

10.根据消费者权益保护法的规定，预售合同经营者应承担的主要义务是（）。

A.按照约定提供商品

B.到期不能提供商品或提供商品不符合约定的，应由经营者重新按约定履行或退还货款

C.不能履行时，应支付预付款利息

D.一定期限内的撤销权

11.消费者保护法的基本原则包括（）。

A.对消费者特别保护原则

B.消费者保护与经济建设协调发展原则

C.国家与社会干预原则

D.综合法律保护原则

12.经营者义务的特征是（）。

A.法定性

B.强制性

C.基础性

D.直接约束性

13.解决争议的方式有（）。

A.和解

B.调解

C.申诉

D.仲裁

14.广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。

A.真实名称

B.地址

D.价格

A,B

15.经营者承担惩罚性赔偿责任的条件是（）。

A.经营者提供的商品或服务有欺诈行为之存在

B.消费者受到损害

C.消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任

D.受损害者可以不是消费者

16.关于香烟标示的说法正确的是（）。

A.香烟的烟盒上必须有“吸烟有害健康”的警语

B.“吸烟有害健康”的警语对经营者来讲具有免责的功能

C.香烟的烟盒上有焦油含量

D.香烟的烟盒上有烟型

17.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？

A.停止侵害

B.恢复名誉

C.消除影响

D.赔礼道歉

18.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）

A.支付医疗费

B.治疗期间的护理费

C.因误工减少的收入

D.抚养费

19.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？

A.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

B.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤

C.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

D.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

20.“三包”具体包括（）。

A.包换

B.包修

C.包退

D.包赔损失

21.可以成为消费者争议当事人的是（）。

A.承受原经营者权利义务的经营者

B.展销会举办者及柜台出租者

C.虚假广告主、广告经营、发布者

D.受害消费者死亡的情况下，其近亲属

22.消费者与经营者进行交易，享有（）的权利。

A.知悉真实情况

B.自主选择

C.公平交易

D.获得赔偿

23.消费者的人格权利包括（）等。

A.生命权

B.健康权

C.姓名权

D.名誉权

24.消费者保护法中责任条款的适用通则是（）。

A.新法优于旧法

B.特别法优于一般法

C.例外规定优于一般规定

D.依法律规范的效力层次高低依次适用

判断题

1.消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。

在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和盈利性服务。

A.错误

B.正确

2.经营者以低于成本价格销售商品的行为都构成倾销。

3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

4.消费者的索赔权的行使可以通过自力救济和公力救济的途径来行使。

5.消费者协会在向消费者提供信息及咨询服务的过程中，不得以谋利为目的进行宣传或推荐.（）

6.消费者享有自主选择商品或服务的权利。

7.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

8.产品缺陷责任且致人损害的，无论经营者是否与消费者事先达成合意同意放弃权利，一旦损害发生后，消费者均有权利要求对方承担赔偿责任。

9.我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。

10.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。

11.当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

12.“国际消费者权益日”定在每年的3月15日。

13.经营者不得对消费者进行侮辱．诽谤．不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

14.消费者对商品和服务中与消费者利益相关的一切信息都有权了解，包括与消费者利益没有直接联系的信息以及国家法律保护的技术、经营信息。

15.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

16.对某产品实行三包时,厂家自己规定的保修标准高于国家规定的，应该执行高标准。

17.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。

18.有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者交易行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

19.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。

20.商店提供商