优质修暖气承诺书word范文 17页Word文件下载.docx
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五、切实保证供热
生产安全
锅炉等压力容器、
安全附件定检率100%,司炉人员100%持证上岗,无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违
法违规行为。
六、建立供热应急
防范机制
制定切实可行的供
热系统事故应急预案,建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练,做到反映迅速、处理及
时。
七、主动承担社会
责任
以切实关心居民群
众冷暖为已任,不发生弃管、弃烧、弃供行为,并承担政府指令接管工作部署。
以上承诺将严格遵守,如有违诺行为,自愿接受供热主管部门的处罚。
北京鹏跃供暖有限责任公司
201X年8月
抢修有承诺半小时内赶到现场
进入正式采暖季后,
市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场,抢修队伍必须在接到通知后
半个小时内赶到现场;
户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成;
小型供热站维修人员不得少于3人;
大型供热站按每40000平方米1人配备;
区、局、集团
公司,各大供热公司维修队伍不得低于10人;
锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内
排除,不可抗拒因素除外;
维修人员必须带齐工具,抹布、鞋套等物品,做到活儿完场清,
恢复室内环境,并请用户在维修单上签署意见,尽量把扰民程度降到最低;
入户维修完成后,
3天之内,必须回访用户,确认维修效果,确保室温达标。
篇二:
供热站承诺书
供热有限公司
服务公开承诺书
尊敬的广大热用户:
您们好!
我们供热站,在
201X年投入大量资金,对供热效果不好,和管道腐蚀的多个小区,进行了供热管网改造,极
大的解决了供热隐患。
从进入秋季开始,
为保证采暖期的正常供热质量,我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨,进行了先期的
煤炭储备工作。
201X—201X采暖
年度即将开始,供热站于10月15日给予供热系统注水,10月17日开始烘炉,供热的前期
准备工作已经就绪,我们将根据天气情况,随时起炉供热。
在这个采暖期里,
我们将加强管理,努力提高服务质量,保证安全、稳定运行,让热用户度过一个温暖如春的
冬季。
201X年10月18日
篇三:
供热服务承诺制度
服务承诺制度
一、服务内容
1、受理用户供热入
网申请。
2、集中供热工程的
设计、选型、安装、调试等服务。
3、供热技术管理培
训。
4、供热设施的日常
维护检修和故障的抢修,用户产权范围内供热设施有偿服务。
二、服务标准
1、工作人员要文明
礼貌,规范服务。
提出的书面用热申请后,客户服务中心在5日内给予明确答复,并严格执行首问责任制和一
站式服务标准。
3、批准进入集中供
热系统的用户,热力公司在1个月内完成设计、选型、安装、调试工作,保证在合同期内供
热。
4、用户交款后,依
据交费顺序给予供热。
5、冬季供暖时间为
每年11月10日至次年3月20日,共计130天。
6、供暖期间,住宅
室内温度标准为18±
2℃。
7、用户产权范围内
供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。
8、供热抢修队接到
抢修电话30分钟内到达现场。
三、社会监督及投
诉
2、接到用户投诉最
迟3日内反馈处理结果。
3、建立用户回访制
度,不断改进工作,提高服务水平。
篇四:
普兰店市供热和物业管理行业承诺书
普兰
店市供热和物业管理行业承诺书
一、供热方面
1、确保法定供热
时间开栓供热率达到100%;
2、全市用户居室温度达标率不低于98%;
3、当用户居室温
度达不到16度时,在14度以上16度以下的,按不达标天数20%返还采暖费;
在14度
以下的按不达标天数全额返还采暖费。
4、用户居室温度
不达标投诉,供热行政主管部门要在3个工作日内完成室温检测,提出处理意见。
5、供热期间,供
热企业24小时设专人值班,接待处理用户提出的问题。
对于供热设施漏水等紧急情况要在
第一时间到达现场抢修。
二、物业管理方面
1、住宅共用部位、
共用设施设备维修责任确定:
保修期内出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题,由质量
监督站负责协调开发建设单位进行维修。
保修期以后出现的问题由物业公司负责维修。
2、住宅维修时限:
住宅下水及电路维修在共用业主签字同意后48小时内完成;
屋面防水
等共用部位维修在共用业主签字同意后5个工作日内完成。
效率,把过去由全体共用业主签字同意后方可维修改为1/3以上共用业主签字同意即可进行维修。
4、为方便特殊群体业主的房屋维修,对于伤残孤寡老人房屋维修可以采取电话报修受理,工作人员登门为其办理维修所需的一切手续。
5、为改善市民的居住环境,物业管理区域实行全天候卫生保洁,生活垃圾日产日清,楼道每周清扫不少于1次。
城建局向全社会公开供热和物业管理行业投诉电话,及时受理解决市民提出的问题。
投诉电话:
83114001
篇五:
供热服务承诺
供热服务承诺
第一章总则
一、为切实做好对用户的供热服务工作,不断提高供热服务水平和服务质量,规范供热服务行为,特制订本承诺。
二、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”的宗旨,为用户提供优质、高效、满意的服务,想为用户所想,急为用户所急,树立企业良好形象。
第二章服务内容及标准
一、供热时间:
每年11月1日至次年4月15日。
二、供热标准:
供热期间,在供热系统正常状况下,保证居民住宅温度达到有关规定标准。
三、收费标准:
严格按照大同市物价局热费收取批复文件标准收费。
四、维修、抢修:
供热设施检修或计划停运,提前48小时公告用户。
遇有突发事故需紧急停热时,通过媒体或其他方式告知用户,并及时组织抢修,尽快恢复供热。
五、服务时限:
检修人员接到报修电话后及时到达现场,做到小故障处理不过夜,大故障不超三天。
用户报修、投诉,做到件件有着落,事事有回音。
六、服务规范:
用户来访或来电,接待人员要做到文明服务;
接待用户实行首问负责制,耐心解答用户咨询,及时解决用户问题,并做好记录。
第三章服务热线
热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题,均可拨打供热服务热线7495065(供热期24小时有人值班接听)。
第四章监督落实与违诺处罚
上述承诺我公司要采取加强内部监督,制定相应措施,提出严禁服务人员吃、拿、卡、要;
严禁利用工作之便谋私利;
严禁有损用户利益和公司形象的不良行为。
供热监督电话:
7495065。
水电暖气设施改动承诺书B5
水、电、暖设施改动承诺书
2、接到用户按规定
201X年投入大量资金,对供热效果不好,和管道腐蚀的多个小区,进行了供热管网改造,极
技术服务承诺书
技术
我公司作为北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位,自愿按照北京市供热协会
倡导的“技术条件、产品标准和服务质量”要求向社会做出公开承诺:
一、技术承诺
1、严格按照《供热
计量技术规程》(jgj173-201X)之“通断时间面积法”技术路线,提供具有独立的知识产权
或合法的授权许可的热计量产品或系统。
2、严格执行北京市
供热协会制定的《通断时间面积法分户计量装置技术条件》(见附件)。
3、严格按照《北京
市供热协会热计量表厂家推荐目录》选用楼栋表,实施“楼栋计量、按户分摊”的技术路线。
4、为确保安全无事
故,在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟en215批准证书温控装置(包括通断控制阀和电
动执行设备),其它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。
二、服务承诺
1、产品质量保证。
我们公司保证产品质量,对由于产品质量问题所发生的一切费用,包括设备维修、人员交通
等费用由本公司承担;
2、售后服务。
我们
公司保证提供优质的售后服务,本市所属范围内报修在6小时内抵达维修现场并解决问题,
重大问题在24小时之内解决。
3、保修内容、保修
年限、保修费用。
对我公司的“通断时间面积法”全部系统实行6年的质量免费保修服务,
使用期10年以上;
质保期满后,仍为用户提供相同的服务,只收取相应的材料费和人工费。
4、对客户进行定期
回访。
在每个采暖季开始之前,对系统进行全面的总体检测,采暖季期间每两个月对系统进
行一次检查,每个采暖季结束对系统进行一次复查,保修期后为客户提供一套完整的系统运
行检测记录。
5、我公司本着“服
务首都,用户至上”的原则,承诺为合作方提供必要的人员培训,并帮助合作方提供运行后
期数据结算支持。
6、质保期内,产品
正常使用时年故障率不高于0.3%。
以上承诺履行期从
201X年8月15日起,至北京市供热协会出台新的技术服务承诺书止。
此期间如违背承诺,我公司自愿退出北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位。
承诺单位:
杭州富阳仪表总厂
环佳伟业节能技术
(北京)有限公司
北京华仪乐业节能
技术公司
北京康易格瑞能源
技术有限公司
北京乐福能节能技
术有限公司
大连世达科技有限
公司
北京硕人时代节能
盛世安和节能技术
浙江盛世博扬阀门
工业有限公司
北京远东仪表有限
北京中润环能技术
有限公司
北京中通诚益科技
发展有限责任公司
天津卓和信仪器仪
表有限公司
二o一o年八月十五日
《技术服务承诺书》附件:
通断时间面积法分
户计量装置技术条件
1范围
本标准适用于在民
用建筑集中供暖系统中采用《供热计量技术规程(jgj173-201X)》规定的通断时间面积法分
户计量装置,用以将热量结算点处的楼栋计量热量分摊到每个用户,同时也实现用户对室温
的主动调节和自动控制。
本标准规定了通断
时间面积法分户计量装置(以下简称装置)的产品分类,要求,试验方法,检验规则,标志,
使用说明书,包装、运输,贮存。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后
所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达
成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本
适用于本标准。
gb/t191包装装
运图示标志
gb/t2423.1电工
电子产品环境试验第2部分:
试验方法试验a:
低温
gb/t2423.2电工
试验方法试验b:
高温
gb/t2423.4电工
电子产品环境试验第2部分:
试验方法试验db交变湿热(12h+12h循环)
gb4208-1993外
壳防护等级的分类
gb4793.1测量、
控制和实验室用电气设备的安全要求第1部分:
通用要求
gb/t6388运输
包装收发货标志
gb9969.1工业
产品使用说明书总则
gb/t
14536.1-1993家用和类似用途电自动控器第一部分通用要求
gb14536.10-1996
家用和类似用途电自动控制器温度敏感控制器的特殊要求
gb/t17626.2电
磁兼容静电放电抗扰度试验
gb/t17626.3电