优质修暖气承诺书word范文 17页Word文件下载.docx

1、五、切实保证供热生产安全锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。六、建立供热应急防范机制制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。七、主动承担社会责任以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。北京鹏跃供暖有限责任公司201X年8月抢修有承诺 半小时内赶到现场进入正式采暖季后，市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个

2、小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后，3天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。篇二：供热站承诺书供热有限公司服务公开承诺书尊敬的广大热用户：您们好！我们供热站，在201X年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小

3、区，进行了供热管网改造，极 大的解决了供热隐患。从进入秋季开始，为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨，进行了先期的煤炭储备工作。201X201X采暖年度即将开始，供热站于10月15日给予供热系统注水，10月17日开始烘炉，供热的前期准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。在这个采暖期里，我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的冬季。201X年10月18日篇三：供热服务承诺制度服务承诺制度一、服务内容1、受理用户供热入网申请。2、集中供热工程的设计、选型、安装、调试等服务。3、供热技术管理培训。4、供热设施的日

4、常维护检修和故障的抢修，用户产权范围内供热设施有偿服务。二、服务标准1、工作人员要文明礼貌，规范服务。提出的书面用热申请后，客户服务中心在5日内给予明确答复，并严格执行首问责任制和一站式服务标准。3、批准进入集中供热系统的用户，热力公司在1个月内完成设计、选型、安装、调试工作，保证在合同期内供热。4、用户交款后，依据交费顺序给予供热。5、冬季供暖时间为每年 11月 10日至次年3 月20 日，共计130天。6、供暖期间，住宅室内温度标准为182。7、用户产权范围内供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。8、供热抢修队接到抢修电话30分钟内到达现场。三、社会监督及投诉2、接到用户投诉最

5、迟3日内反馈处理结果。3、建立用户回访制度，不断改进工作，提高服务水平。篇四：普兰店市供热和物业管理行业承诺书普兰店市供热和物业管理行业承诺书一、供热方面1 、确保法定供热时间开栓供热率达到 100 % ; 2 、全市用户居室温度达标率不低于 98 % ;3 、当用户居室温度达不到 16 度时，在 14 度以上 16 度以下的，按不达标天数 20 返还采暖费；在 14 度以下的按不达标天数全额返还采暖费。4 、用户居室温度不达标投诉，供热行政主管部门要在 3 个工作日内完成室温检测，提出处理意见。5 、供热期间，供热企业 24 小时设专人值班，接待处理用户提出的问题。对于供热设施漏水等紧急情况

6、要在第一时间到达现场抢修。二、物业管理方面1 、住宅共用部位、共用设施设备维修责任确定：保修期内出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题，由质量监督站负责协调开发建设单位进行维修。保修期以后出现的问题由物业公司负责维修。2 、住宅维修时限：住宅下水及电路维修在共用业主签字同意后 48 小时内完成；屋面防水等共用部位维修在共用业主签字同意后 5 个工作日内完成。效率，把过去由全体共用业主签字同意后方可维修改为 1 / 3 以上共用业主签字同意即可进行维修。4 、为方便特殊群体业主的房屋维修，对于伤残孤寡老人房屋维修可以采取电话报修受理，工作人员登门为其办理维修所需的一切手续。5 、为改善市民的居住

7、环境，物业管理区域实行全天候卫生保洁，生活垃圾日产日清，楼道每周清扫不少于 1 次。 城建局向全社会公开供热和物业管理行业投诉电话，及时受理解决市民提出的问题。投诉电话： 83 1 14001 篇五：供热服务承诺供 热 服 务 承 诺第一章 总则一、为切实做好对用户的供热服务工作，不断提高供热服务水平和服务质量， 规范供热服务行为，特制订本承诺。二、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”的宗旨，为用户 提供优质、高效、满意的服务，想为用户所想，急为用户所急，树立企业良好 形象。第二章服务内容及标准一、供热时间：每年11月1日至次年4月15日。二、供热标准：供热期间，在供热系统正常状

8、况下，保证居民住宅温度达到 有关规定标准。三、收费标准：严格按照大同市物价局热费收取批复文件标准收费。四、维修、抢修：供热设施检修或计划停运，提前48小时公告用户。遇有突发事故需紧急停热时，通过媒体或其他方式告知用户，并及时组织抢修，尽快恢复供热。五、服务时限：检修人员接到报修电话后及时到达现场，做到小故障处理不过夜，大故障不超三天。用户报修、投诉，做到件件有着落，事事有回音。六、服务规范：用户来访或来电，接待人员要做到文明服务；接待用户实行首问负责制，耐心解答用户咨询，及时解决用户问题，并做好记录。第三章服务热线热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题，均可拨打供热服务热线74

9、95065（供热期24小时有人值班接听）。第四章监督落实与违诺处罚上述承诺我公司要采取加强内部监督，制定相应措施，提出严禁服务人员吃、 拿、卡、要；严禁利用工作之便谋私利；严禁有损用户利益和公司形象的不良行 为。供热监督电话：7495065。水电暖气设施改动承诺书B5水、电、暖设施改动承诺书2、接到用户按规定201X年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极技术服务承诺书技术我公司作为北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位，自愿按照北京市供热协会倡导的“技术条件、产品标准和服务质量”要求向社会做出公开承诺：一、技术承诺1、严格按照供热计量技术规程（jg

10、j 173-201X）之“通断时间面积法”技术路线，提供具有独立的知识产权或合法的授权许可的热计量产品或系统。2、严格执行北京市供热协会制定的通断时间面积法分户计量装置技术条件（见附件）。3、严格按照北京市供热协会热计量表厂家推荐目录选用楼栋表，实施“楼栋计量、按户分摊”的技术路线。4、为确保安全无事故，在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟en215批准证书温控装置（包括通断控制阀和电动执行设备），其它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。二、服务承诺1、产品质量保证。我们公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担；2、售后服务。我们公司保

11、证提供优质的售后服务，本市所属范围内报修在6小时内抵达维修现场并解决问题，重大问题在24小时之内解决。3、保修内容、保修年限、保修费用。对我公司的“通断时间面积法”全部系统实行6年的质量免费保修服务，使用期10年以上；质保期满后，仍为用户提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。4、对客户进行定期回访。在每个采暖季开始之前，对系统进行全面的总体检测，采暖季期间每两个月对系统进行一次检查，每个采暖季结束对系统进行一次复查，保修期后为客户提供一套完整的系统运行检测记录。5、我公司本着“服务首都，用户至上”的原则，承诺为合作方提供必要的人员培训，并帮助合作方提供运行后期数据结算支持。6、质保期内，

12、产品正常使用时年故障率不高于0.3%。以上承诺履行期从201X年8月15日起，至北京市供热协会出台新的技术服务承诺书止。此期间如违背承诺，我公司自愿退出北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位。承诺单位：杭州富阳仪表总厂环佳伟业节能技术（北京）有限公司北京华仪乐业节能技术公司北京康易格瑞能源技术有限公司北京乐福能节能技术有限公司大连世达科技有限公司北京硕人时代节能盛世安和节能技术浙江盛世博扬阀门工业有限公司北京远东仪表有限北京中润环能技术有限公司北京中通诚益科技发展有限责任公司天津卓和信仪器仪表有限公司二o一o年八月十五日技术服务承诺书附件：通断时间面积法分户计量装置技术条件1 范围本标

13、准适用于在民用建筑集中供暖系统中采用供热计量技术规程（jgj173-201X）规定的通断时间面积法分户计量装置，用以将热量结算点处的楼栋计量热量分摊到每个用户，同时也实现用户对室温的主动调节和自动控制。本标准规定了通断时间面积法分户计量装置（以下简称装置）的产品分类，要求，试验方法，检验规则，标志，使用 说明书 ，包装、运输，贮存。 2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于

14、本标准。gb/t191 包装 装运图示标志gb/t 2423.1 电工电子产品环境试验 第2部分: 试验方法 试验a: 低温gb/t 2423.2 电工 试验方法 试验b: 高温gb/t 2423.4 电工电子产品环境试验 第2部分：试验方法 试验db 交变湿热（12h12h循环）gb 4208-1993 外壳防护等级的分类gb 4793.1 测量、控制和实验室用电气设备的安全要求 第1部分：通用要求gb/t 6388 运输包装收发货标志gb 9969.1 工业产品使用说明书总则gb/t14536.1-1993 家用和类似用途电自动控器第一部分 通用要求gb 14536.10-1996家用和类似用途电自动控制器 温度敏感控制器的特殊要求gb/t 17626.2 电磁兼容 静电放电抗扰度试验gb/t 17626.3 电