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2016年1月1日
0.2管理者代表任命书
今任命黎红同志为我公司的质量、环境、职业健康安全、职业健康安全管理体系管理者代表，其职责是：
1）确保管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2）向公司总经理报告管理体系的业绩和改进需求；
3）确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；
4）就质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜与有关各方联络等。
望公司各级人员服从协调，履行职能，以确保管理有效运行和持续改进。
总经理:
2016年1月1日
0.3职业健康安全事务代表任命书
为了进一步加强员工职业健康安全方面的沟通与协调，反映员工在职业健康安全方面的意见和建议，维护员工应有权益，根据公司职业健康安全管理体系的要求，公司员工推举XXX为职业健康安全事务代表。
职业健康安全事务代表在公司职业健康安全管理体系中代表员工履行以下职责：
a）参与公司发展战略和资源配置等重大问题的协商讨论与审查，参与职业健康安全方针和目标的制订；
b）参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化，在职业健康安全事务上收集和反映员工的意见，享有代表权；
c）参与危险源辨识、风险评价和确定控制措施；
d）参与职业健康安全管理方案和运行准则实施及适用法律法规遵守情况的监督与检查；
e）参与事件和职业病的调查与处理。
总经理:
2016年1月1日
0.4管理方针
本公司管理体系根据GB/T19001-2016质量管理体系标准、GB/T24001-2016环境管理体系标准、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准的要求，制定本公司的QHSE管理政策有关潜水方面的国家法律法规必须遵守和执行ADCI的标准。
1公司核心价值观
厚德敬业安全质优
2质量职业健康安全环境管理
诚实守信优质高效严格履约以人为本
3质量管理政策
诚实守信、严格履约，打造一流服务；
提供专业服务，不断提高公司服务质量；
严格控制施工质量，符合法律法规和规范标准；
项目实施优质高效、使服务得到顾客的认可和满意；
为全体员工提供更安全、稳定和满意的工作环境；
如果不能保证就必须要
提供合理足够的个人防护装备（PPE和潜水装备）。
4职业健康安全环境政策
提倡以人为本，重视员工价值；
完善控制措施，杜绝事故风险；
加强监督管理，提高安全意识；
预防作业污染，保护生态环境；
加强应急管理，保证人员安全。
0.5管理目标
0.5.1质量目标
－生产和施工进度、质量满足甲方要求，合同履约率100%；
－工程项目合格率100%；
－顾客满意程度达96%，每年有所提升；
－无顾客投诉；
－设备完好率98%；
－财产损失可记录事故为零。
0.5.2环境目标
－公司年度节约水、电5％；
－噪声排放达标；
－固废100%收集处理；
－环境事故控制为0。
－按时、按期对遵守法律法规情况100%评价。
0.5.3职业健康安全目标
－杜绝重大伤亡事故，因工死亡指标控制为零；
－因工负伤频率2‰以内，其中因工重伤频率1‰以内；
－杜绝重大机械事故；
－杜绝急性中毒事故；
－杜绝重大火灾事故及火灾伤亡事故；
－杜绝因生产的职业病发生率为0。
0.6关于使用毒品和酒精的声明
员工不得在业主和公司的所有工作场所、公司车辆或其他交通工具中，以及在使用公司财产时或工作期间非法使用、出售、拥有、购买或传递毒品。
工作期间或在作业现场禁止饮用含酒精等麻醉类物质的饮料。
在工作期间，员工不得处于非法毒品或酒精等麻醉类物质的影响中，进入工作场所后，无论毒品或酒精在何时何地吸食饮用均是被禁止的。
在公司场所、作业现场期间，以及在使用公司财产时或工作期间，出售、传递或分发私人的处方药（医生开给患者的处方药除外）也属于违反本声明。
关于处罚方针：
任何违反上述声明规定的公司员工都将被要求离开工作现场且可能在未来被拒绝进入，在适当的情况下，可将该类违规违法行为通知国家相关执法部门进行严厉处理。
总经理：
日期：
0.7服务承诺和QHSE承诺
为确保生产和服务工作的公正性和独立性，维护顾客和相关方正当权益，本公司郑重承诺如下：
（一）公司确保每项服务工作的独立性不受任何相关方的影响，不受任何经济利益的影响。
（二）公司确保服务的客观、公正和保密，并严格遵守与相关方的协议。
（三）公司坚持“诚实守信、以人为本”的服务准则。
（四）公司坚持秉承“诚实守信、严格履约”的服务理念。
（五）公司确保实施承诺所应承担的责任和应履行的义务，杜绝损害顾客利益的事件发生。
（六）公司确保全体员工的职业道德修养和技术业务素质满足服务要求。
（七）公司确保不利用顾客的技术资料、信息进行有违公正性的技术、咨询、服务等活动。
（八）拥有完善的QHSE管理体系。
（九）致力于持续提高QHSE管理。
（十）保护好员工和环境。
（十一）确保向顾客提供安全、可靠、高质量的服务。
（十二）为全体员工提供更安全、健康的工作环境；
如果不能保证就必须要提供合理足够的个人防护装备（PPE和潜水装备）。
在此，为持续改进和提升公司的生产、服务和管理水平，本公司诚恳地接受所有顾客和认证机构、行业协会等相关方的指导、审核、监督和投诉。
0.8公司简介
天津市安大海洋工程服务有限公司是从事水下工程（包括水下打捞、水下安装以及水下无损检测，如：
水下照相、录像、电位测量、磁粉探伤、ACFM等），无损检验（包括射线探伤、超声波探伤、磁粉探伤、渗透探伤及超声波测厚等），特种钢焊接、消防设备检测等海洋工程服务的专业公司，同时提供潜水装具，水下专具设备，机具，无损检测设备。
也可以根据用户施工要求提供相关的技术服务。
公司配备具有国际先进水平的设备，拥有专业化的管理水平，建立了现代企业管理模式。
先后获得了中国船级社（CCS），挪威船级社（DNV）和美国船级社（ABS）颁发的水下工程服务机构认可证书，公司具有合格潜水员13人（其中水下检测专业人员4人，水下焊接专业人员3人），合格无损检测人员4人，均持有相应操作证书，成为海洋工程行业的综合服务承包商。
先进的技术设备和优质的服务，使我们在以往的工程项目中，获得良好的信誉和效益。
公司先后为渤海石油公司、中海石油天津分公司、中海石油上海分公司以及PHILIPS公司和南海石油西部公司等顾客提供了工程及技术服务。
自成立以来，先后承揽了渤海“埕北油矿”平台导管架特检工程；
渤西海底管线检测工程；
SZ36-1APP平台至WHB平台海底管线维修工程；
JZ20-2中南平台水下导向扶正器焊接工程；
渤海“长青号”水下阳极焊接工程；
上海“平湖油矿”平台导管架潮差带涂漆防腐及飞溅区的无损检验工程；
渤海“明珠号”寿命评估检验和维修改造的检验工程。
在特种焊接方面，公司先后对SZ36-1APP平台生产区吊机扒杆、JZ20-2平台吊机扒杆、SZ36-1APP平台生活区吊机扒杆进行扩检及裂纹维修工程等项目。
广泛得到了业主的高度评价。
公司的各项活动将坚持本公司制定的质量健康安全环境方针和目标，为顾客提供优质、高效、安全、环保的服务。
0.9修改记录
修改
章节
修改内容
修改人
审核人
批准人
生效
日期
0.10质量/环境/职业健康安全管理体系组织机构图
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
1范围
1.1总则
本手册依照GB/T19001-2016质量管理体系标准、GB/T24001-2016环境管理体系标准、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准规定的要求描述了东莞市三创智能卡技术有限公司产品生产过程的质量、环境、职业健康安全管理体系，通过策划并对体系的每个过程都做了具体规定。
本手册阐述的质量方针和目标、环境方针和目标、职业健康安全方针和目标是公司质量管理和质量控制、环境管理和控制、安全管理和控制的纲领性文件。
1.1.1公司制定本手册目的在于：
C）证实公司具备持续稳定满足顾客要求和适用法律法规要求的能力；
b）指导本组织制服生产过程和服务全过程的质量控制；
c）向顾客表明本组织的质量保证能力，并提供稳定的服务；
d）在应用中通过持续改进，预防不合格出现，不断提高顾客满意率；
e）实施、保持和改进环境管理体系，达到“保护环境，污染预防”的目的；
通过公司环境管理体系的有效运作，预防、消除和减少因生产过程中使顾客及其他相关方可能面临的环境风险，达到或逐步达到各方面的环境要求和目标；
f）通过公司职业健康安全管理体系的有效运作，预防、消除和减少因生产过程中使员工及其他相关方可能面临的职业健康安全风险，达到保护员工和其他相关方健康和安全的目标。
g）使自己确信能符合所申明的质量、环境、职业健康安全方针，并向外界展示这种符合性；
h）作为质量、环境、职业健康安全体系认证机构对本组织质量、环境、职业健康安全管理体系的一体化审核、认证、注册及监督的依据，或进行自我鉴定和自我申明。
2应用
2.2.1质量管理体系覆盖的业务范围：
海洋工程钢结构物的水下切割、焊接、ACFM检测、表面处理、防腐电位测量、安装维修、无损检测及船体检验、水下打捞服务
2.2.2环境/职业健康安全管理体系覆盖的业务范围：
海洋工程钢结构物的水下切割、焊接、ACFM检测、表面处理、防腐电位测量、安装维修、无损检测及船体检验、水下打捞服务及相关活动
2.2.3本手册描述的质量管理对象是公司生产和服务的实现过程，组织依据客户和行业要求进行生产，无设计开发过程。
依据本公司目前现行的活动要求对质量管理体系的所有8.3条款不适用。
3手册的管理
3.1总则
——本公司的质量、环境、职业健康安全管理体系缩写为QHSE。
——QHSE手册由管理者代表组织编写。
——QHSE手册经公司总经理审批后公布实施。
——QHSE手册的编写、标识、保管、修改换版等按《文件控制程序》执行。
——QHSE手册的解释权归管理者代表。
3.2目的
确定公司QHSE管理体系文件的层次，确保QHSE管理体系文件结构适宜质量健康安全环境管理。
3.3管理职责
⏹最高管理者负责批准发布QHSE管理手册，包括QHSE管理政策、方针、目标和指标。
⏹管理者代表负责审批和发布QHSE管理手册引用的程序文件和支持性文件。
⏹各部门按管理职责、权限规定，负责编制或审核为确保过程的有效策划、运行和控制所需的文件。
⏹各部门及相应岗位员工按要求负责QHSE管理体系运行过程相关记录的产生和管理。
3.4控制要求
公司制定《文件控制管理程序》对管理体系文件的控制范围、编写、审核、批准、发布、发放、使用、修订、换版、标识、回收和作废及日常管理和外来文件等全过程进行控制，以确保其相应文件的适宜性、充分性和有效性：
文件控制的主要内容包括：
⏹在文件发布前得到批准，以确保其适宜性；
⏹文件得到评审且必要时进行修改并再次得到批准；
⏹确保识别文件的更改和现行修订状态；
⏹确保在使用处可获得适用文件的有关版本；
⏹确保文件保持清晰和易于识别；
⏹确保对策划和实施OHS管理体系所需的来自外部的文件得到识别和控制其分发；
⏹防止作废文件的误用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。
⏹建立文件清单，对于文件的生效日期、版本、修订状态进行明确标识，
⏹确保文件的更改和现行修订状态得到标识。
⏹对文件的分发和保管进行有效管理。
文件持有者应妥善保管文件，存放于固定场所和位置，以便查阅和使用。
凡对QHSE管理体系的有效运行具有关键作用的岗位，都可得到有关文件和资料的现行有效版本。
⏹对体系文件的格式、编号、版次等进行统一规定，同类文件按照相对统一的格式编写，确保文件保持清晰、整洁，易于识别和检索。
⏹对适用的外来文件进行识别，加以标识并控制其发放。
对接收的外来文件按规定登记、报批、传阅、催办和归档保管。
⏹及时将失效文件从所有发放和使用的场所撤回，若需保留的应当进行适当的标识，防止误用。
文件的编制、审核、批准
⏹QHSE管理手册由综合管理部组织编制、修改和提交，管理者代表审核，最高管理者批准；
⏹程序文件、支持性文件由各部门草拟、编制和提交，QHSE部审核，管理者代表批准；
⏹记录文件由各部门设计、编制和提交，QHSE部负责审核修改，部门经理按照授权的管理职责分工进行相应的批准。
3.4记录控制
公司建立、实施、保持和持续《记录控制管理程序》控制质量健康安全环境管理记录的全过程管理，该程序由综合管理部组织实施。
管理体系的记录包括：
Ø
管理体系管理和运行生成的记录，如管理评审记录、内部或外部审核记录、体系的监视和测量记录、对外沟通协商活动、供应商评价、合同评审、员工教育、培训、技能和经验的记录等；
与工程服务相关的记录，如服务满足要求的记录、特殊或关键过程施工、检验记录等；
与工程服务有关及体系有效运行的来自顾客和供应商/分/承包商及第三方机构的记录。
管理记录一般以纸质文本为主，也可为电子媒体形式或照片。
记录应保持清晰，易于识别。
管理记录应标识、编制目录确保保存具备对相关活动、服务的可追溯性，便于查阅。
各部门应在年底或一项活动完毕后及时将管理记录整理、装订、编目并立卷，按规定在部门内部归档保存，综合管理部进行定期的监督和检查。
公司各部门应指定专人负责本部门的管理记录的保管。
储存记录的场所应满足保管要求，防止损坏、变质、丢失。
管理体系相关运行记录一般保存三年，其他记录保存期限应按国家法规或公司具体的规定执行，特殊的记录或文件保存按照特殊要求执行。
管理记录保存期满需销毁时，属于归档的记录按档案管理规定执行。
其他记录由部门审核、批准后销毁；
工程项目不属于归档的记录，经部门经理审核后可自行处理，并严格处置，防止误使用。
相关文件：
《文件控制管理程序》《记录控制管理程序》
4组织环境
4.1理解组织及其环境
外部环境---我国是一个潜水古国,也是一个潜水大国,有着近500万平方千米的海域面积和约1万平方千米的江河湖泊面积,潜水资源极为丰富.潜水活动发展至今,已经成为国民经济、国防、体育运动和健身娱乐以及科学研究中不可或缺的一种技术手段。
随着潜水事业的发展,潜水员的数量不断增加.潜水员是潜水事业发展的主体,尤其是在商业潜水和军事潜水中,他们的健康和安全事关潜水事业的前途和命运。
内部环境---公司依照GB/T19001-2016质量管理体系－要求、GB/T24001-2016环境管理体系－规范和GB/T28001-2011职业健康安全管理体系－规范编制了本手册，对于本公司所从事活动的质量管理和环境保护及员工、相关方的安全，公司围绕所从事的活动特点通过识别过程和因素建立管理体系。
编制本手册的目的是通过建立、实施、保持和持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系，使公司的各项活动得以不断完善和改进，实现质量管理的规范化、标准化和程序化；
实现环境保护与生产过程生产同时策划、同时落实；
最终实现提供顾客满意并符合法律、法规要求的产品和环境保护的承诺和保障员工及各方人员的安全目标。
公司为了稳定地提供顾客要求的产品，按过程方法对建立一体化管理体系所需的全过程加以识别，包括管理过程和生产过程，以识别这些过程所需的输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源。
不同的生产过程产生相应的环境因素和职业健康安全风险因素，有些过程产生重要的环境因素和职业健康安全风险因素。
各章节识别并确定管理体系所需的过程，在公司中的应用和不适用见手册1.2章节；
4.2理解相关方的需求和期望
由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响，因此，组织应确定：
a）与管理体系有关的相关方；
b）这些相关方的有关需求和期望（即要求）；
c）这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。
应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。
4.3确定管理体系的范围
组织应明确管理体系的边界和适用性，以确定其范围。
在确定范围时，组织应考虑：
a）各种内部和外部因素，见4.1；
b）相关方的要求，见4.2；
c）组织的产品和服务。
对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。
质量管理体系覆盖的业务范围：
环境/职业健康安全管理体系覆盖的业务范围：
4.4管理体系及其过程
4.1.1组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进管理体系，包括所需过程及其相互作用。
组织应确定管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，且应：
a）确定这些过程所需的输入和期望的输出；
b）确定这些过程的顺序和相互作用；
公司管理体系各过程的顺序和相互关系见手册章节；
c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制；
管理的重要性和符合管理体系要求的重要性进行沟通；
d）确定并确保获得这些过程所需的资源；
公司规定和确保获得必要的资源、过程运作信息的方法，以支持主控过程的有效运行及其监视；
e）规定与这些过程相关的责任和权限；
指导并支持员工对管理体系的有效性做出贡献；
f）应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇；
g）评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；
公司应规定对过程信息的监视、测量（包括对过程的输入、活动、输出结果的测量）和分析方法；
h）改进过程和质量管理体系。
支持其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。
对本公司影响产品符合要求的外包过程（本公司暂无），也要加以控制，对外包方应从性质、管理体系、人员、设备、服务质量等多方面进行调查、评价，并严格监测其服务质量，以便对本公司的产品质量有效控制，对外包方的具体控制可执行手册8.4条的规定。
公司针对采购过程，建立了采购管理程序（见手册8.4），对其实施控制，对供方的产品质量及生产过程中产生的环境、风险因素提出控制要求，以控制相应环境和风险因素的产生。
4.4.2在必要的程度上，组织应：
a）保持形成文件的信息以支持过程运行；
b）保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
公司总经理是主持公司管理工作的最高管理者，对管理体系建立、实施及持续改进体系的有效性负有决策和领导责任，并通过以下活动实现其承诺,最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺,通过：
a）对质量管理体系的有效性承担责任；
b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致；
c）确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程；
d）促进使用过程方法和基于风险的思维；
e）确保获得质量管理体系所需的资源；
f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
g）确保实现质量管理体系的预期结果；
h）促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；
i）推动改进；
j）支持其他管理者履行其相关领域的职责。
5.1.2以顾客为关注焦点
5.1.2.1目的
最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺,公司总经理应以增强顾客及相关方满意为目的，确保顾客及相关方的要求得到确定并予以满足，为此应做到：
a）确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
b）确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；
c）始终致力于增强顾客满意。
5.1.2.2管理职责
a）最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
b）管理者代表确保全体员工提高满足顾客要求的意识。
c）公司建立、实施和保持《法律法规/技术标准获取识别控制管理程序》以识别和收集适用于生产服务中的有关法律法规和其他应遵守的要求，并进行定期的合规性评价活动，同时由QHSE部负责建立、获取法律法规和要求的渠道并及时更新。
d）市场部负责市场调研、投标直至合同签订阶段顾客要求的识别、评审；
工程部负责合同签订后工程服务的实现、交付及交付后顾客要求的识别，并确认这些要求已得到满足；
在此过程中，QHSE部和综合管理部协助实施。
e）市场部负责项目工程服务提供过程中顾客要求的识别，确保在服务提供过程中满足顾客要求，并完成顾客回访和满意度的调查管理；
工程部协助实施。
5.1.2.3控制要点
a）公司建立的质量健康安全环境政策、方针、目标和指标以增强顾客满意为目的。
b）公司建立、实施和保持《工程项目管理程序》来规范工程施工、交付和交付后全过程，确保顾客要求得到确定并予以满足，增强顾客满意。
c）根据法律法规、技术标准、合同文本、施工要求等确定服务有关的要求并进行评审。
d）最高管理者通过管理体系的建立和实施、资源的提供（含人力、基础设施、工作环境等），确保顾客要求得到满足。
e）管理者代表通过培训、会议、文件等
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